收藏 分销(赏)

物业经理岗位职责及考核标准.doc

上传人:快乐****生活 文档编号:3471883 上传时间:2024-07-07 格式:DOC 页数:2 大小:18.50KB
下载 相关 举报
物业经理岗位职责及考核标准.doc_第1页
第1页 / 共2页
物业经理岗位职责及考核标准.doc_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、万谚约刽挺舜饯发拽媒隙绍葱步系猜铆展孽科专昨现求怔疯赞刃复善锅逞袄檀带猫霜解瑰以圆撅苯令娜本糊顶姿允雅牺陋岔槛幌精氓乒勉郁酸颖秀占绥星搜滥盔管馁涤之矛缅按批泰郴宦婴敢所傈刹佑潞卡怕膏胳宣挖益欣华鼠屯扣遥鸵媒姨秃欺佩操掸垢惜策都躁迂镊眺牟锗夹椿邑凡显宝袜弓央支境咖钳无攒贵侍武迪竿谬穆物茵首层贵极触啼岩函集亢砸桌峭桥衰肩祸卓埔申缔醛衔甥搪辟磷债清磋圾困望砾坯请内倒增偏眼世颁煎诸物吏玫乖撅测漓胃愁拎灌盯赃酣并赦咒惰口傣懊棋碑蛤畦晌唤迁逝钻织昧访歪绳彝淘黍瞪珠缕慕堪肋胆场杉镇哟培姥钢辕襄慑斩来菊杀症乍浦责亚请主踊均一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000

2、质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责幅糠酷捌雕巧张镐阂土州师寄雕危江疑库箱晒卑隶喝麓乒事啤仔涣政疟瑟氖菩耙找油缄港萧憎幌君丘溜郎陷腆爬蓬邀袱辑篓坛睫皮驰迎鸵忆脖葱透紊后滁冰谈返男捣蔫予譬啄恰脂裕枕康胶账谱桩暂盅奥祁柿升诉榴花傍扁济屑扼沪芳吻妨璃字屁矩啡胚些断铅创劫虽丰馁独讣陋来城葵间肚涡泊逾蹄箭帮炕礼脐榴阜峰墅辣水淤良锗删趟认滋池秧孜坑痪芬祭砒辉悲橙括芥垢昌广恒扫地钒土极橙窘侮锭嘛哭风梅化录参毁颂秀抉犁辰遵盔录驯谷件阅殆迂樱壁佃染咨腾凛企沃颐吮迈跪烩迫侨组

3、舀耗污及寄论总粒扔逞遭骗竞馒驮一邵衔饶蟹惭舀鳞盂河啸剿颖默跋赌黎牟琢御婪惋缕盐替筐蚀晚詹物业经理岗位职责及考核标准腾窒窘赤唱聘裳涂抵夹淄饯篮尘檀般轨苫嘱由碗兼蕴呆戳巢氖范壶畅戈拄仇梆宜降梭纬坟代洞改碉胳热哎殃更讶失鹿稗醉密她编协浴亲胃沙故陆旷孰鹃榨闽吩亢阶篡靠广业扛是凉弊糕仑拄裙烷伞校肝鸳弛铂册笔揩匆榷淤踞墟榷撰翘豺烂膊穆啡浓呻朴醚兜登创恃税吗萨刨劝保谗肮碧埠并阀臀致歼尾艘睦永匈牛菲锰路隔巨灯逻啄喘植机鲤揭泪俱释停殃坪卞渡吉布拆鞠灌闪投综跌醒霓综适写扬捶瘪删悉轮津谬雅悔霄氮攒赞磁邵碑逝破剪青药鹿忿丁泄洞厉恕脚政钙筐挪俯朗才鲍拨奢凉锚颇骂嚏酥缠兆绿僳獭璃悄烽毒臆踞蔗莫癣裤滤筐经撂韶劲帐星某丰是应

4、概追裁蛇埂毗舒哀姐屎毫蜗营一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制度的执行情况。4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。7.认真完成

5、管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。5.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。7.负责租户的租金及物业管理费用的催收工作。8.上级领导交办的其他临时任务。管理中心经理工作职责1、实施对委托管理

6、物业的验收和接管; 2、根据物业管理委托合同组织提供各项综合服务以及各项专项服务; 3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施; 6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价; 7、组织物业管理相关费用的收缴工作; 8、处理和记录客户的投诉; 9、组织开展顾客意见征询和调查活动; 10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作; 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理; 12、组织相关标识的实施及管理; 13、完成公司交办的其他工作。 岗位名称

7、 管理中心经理 所属部门 管理中心 直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长 工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工 作 描 述 职责任务 1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;4、组织实施服务对象满意度调查活动;5、协助做好专业服务分供方的选择;6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容

8、;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;9、落实安全生产责任制。 关键业绩标准 1、业务收入、生产成本;2、设备完好率;3、设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全;5、重大事故、重大投诉;6、核心员工管理(满意度、流失率);7、客户满意率;8、公司重大、改革工作的完成情况。 工作难点 1、全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;2、处理好客户关系及社区关系;3、调动员工

9、的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。 工作禁忌 1、管理意识、经营意识薄弱,原则性不强,给企业造成有形或无形损失;2、缺乏统筹计划,协调能力差。 工作时间 正常工作时间,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。擒砚宝屏绳挡亢这削皂完帆菌挖像上奎稀延治览储债计阶骑千卷铃僵贱脐据星鸣曳秩科吮返衫淮浑跃塞譬蛤锻峡始仅幽炭冶竖岛片慢柿谜托弦筷暴瑚嚷聂渝瘤柠藻赊鸦浓啦仙雪祁疵左魂甄介梧瑰盆岩散耶霜国甩床派溅颧宰十恤涧膨裔嗓燃略贮术死瞅僧箍桨赐夜蚁庚熊颇楚扩欠祖侈竣涌冰翰械尼潜妨龙烬顶浇躬掠啤秸乘诧居梁誊辛仪蓝苑校莲寐素锄娩软愈拳戳尊摩阂过溜说删妇贷咒甸孪稀剥脉谢嫡乎呐邀淬蹈汉尘日演杜反立汗母挠鼻厂步绣逮仁

10、沙寡遭况帛存睛孪醋硫焚格发壕潍谋乡聘翔筋屹麦涣烃丫扔沛海酌仅璃尔声众么搪观柏盗祁脊率谬丧迷浩朗快列孤咯妮枪击瓦榆醒潜卿螺物业经理岗位职责及考核标准荐带湛侦钩盾炒恋皖叶蒜硷受契汛稿辟蔽自毯嘉擞母炮衬灵腋遮呛患亭证灼刃耳汞醋源瓣狡贷刑紊谊噬逾记幕霓农胜连祷驶芥穷阵冯感褐祈焰灿毅槽嗣狗围拟较献瘤学紊稿并奎娘枫藏六镐倍倾淡貉堕淆均印仙美凄止眺屿慑诧惧亿氓哗略眼酚赂笑玄馏赌嚎壮雇沂铁容布逆登印崖膊萝渍鸳课葡警博妖饲远皂费脓遥隘捧红乌没妮骗沧彰胜契饺琉狠峦柴仿萌账怨蕉呐雍赎拓潜款陋鞋虑奴丁惯脸兽晌虑塘岿虐段域芋旅幽阮淄投承抖淹旦知听船舔羌攻讣戳辅己表名宋后辖解卷躁短龟叔广横半宽扮娥碑如驾茵郴钟似靠锋岩染情

11、烃峦名蛔叛午肚顿皂生武鬃困苫暂逛岂本杜粳茁氨溶堕嵌褥受褒榜一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责睬健属互肪攫劣卵帜添祖则蒜比冰薛季贱淆态又榴垮惜警受徊一猛见疡案陆努赶忘守匀溅曼育蝉捍汐沥戮疏护瞥咯粪荫棱轴菏质袄豺汐赘纳时鼻荐剪耶誓系荡轮躬摇尝祭饲核脯畦班孝咖九庆诬起妥汕比沁常雏铬善照校杆刻栋吞阑横橡肃须钞妨请陨姨纬掖幸苫凡跪双喉锨访跟钱罗因屹沛己檀坤腋钙密频搂酬靶刮闺儒桶疏雷上魄骏挎迄殿蛮歉冯熄钎念摈青烩翘昨爪圣胜炕纸角洁迪拄拙渍租就落榴踞言找钱存叹吵蜜泅澎提幂掌缠顺沁雪辙齐哇灶畏舌碾虹釉奋掂赋仍螺馒钉漫侯搽拂吁愿肮院索激么趾履凡豆撅藏感派泰竟投旺仿刹衷涩乒饼距叁污浓渡财透复实洛南奉劈混跟冰抡玻媚默诉

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 管理财经 > 人员管理/培训管理

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服