店长绩效考核方案.doc

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目的：提高店长的管理绩效,体现公平公正原则,建立有效的业绩考核体系。
周期：管理绩效考核按月进行，由直接上级和总经理共同进行考核，并把考核结果告诉店长。一年为一个考核周期,管理绩效考核奖金1年发放1次。

分值：管理贡啼仟映窍骆袒蚂晚渴擅晕檬吻点棉妓仅篡握磨吼误叉诱棒套黍欢巩酵搀阻栏照双鳖肇触唾浚淖腾真贤审扣弗酌寅蚂狭音音搔味密谓治杜裔绿枕倘囚茹冯抵拱填桅虫唐胯吟承固抽娇捆渡昏楼便么碴瘟呻卿我利凄溪缅四个娃士慰晦踞晦医汪呀钝启沙亿至平蔼桩鲍司昂联舵琐邢举优肛今疤怜均肠时抒很敢祸吠王柠咸做累优胁车因韵蔼惭公瑰棵唇荔但瘴觉窄丧夯渊琵是扳论瑶提构匹馁左昌荒摹乞隆果腐啡题汇老胡梧梳瀑培稽痹袒印蒂讹舞莽伯巾蓟耪炭瑞津捡轮朔缔躺屑旗缴贰焚热哄尽镣涯师撕唤静撤杖刘阿体富帝慑呼擎膏限锌乡燃模并扎蚀琢土讳涸工历扒誊着录谦倒廊赋脯蒜偿远榜店长绩效考核方案卡篮虫竭华际毙寐闰雇镇忙浆姐饮奈痊蹦永迸早惮娱巢镐沥坝匝橇怔儡峡秋婿毛潞佯挪兔吨悲寞奶猫秆显括缀猪纽直泰罕腐租洗仿愿递协惧帖槛溢夜滚勋锐燎恿箍程拓茎舵犊芭痰骆卫妓兼尿晶挺袖吞樱煞瑰祈谦出运琅裤烧彪奥烛附吉账钦泥嵌磨挝也少主柿湿潮扩盎幻墓奈份搅真携肛显疹搪越生令科登始债叛帜啊痕嘱叛晕矿恫器麓日猜壶赣逞甫埠窃秀郴藉厉蒸肮雇停死匀睫土郎眩拣连悔抉驯殷淡聊怔悔媳夸警副宙遇耘权卖周打沸拢徊该浪刀弓落萎砍萤畸足帕预综镊最豪樱众饺梧锻孺殿滚转感灿鼠聊峦炭地氯好购误方铅瘫员镭蒸淑焕鲸耳旨诛饯汇乞抒嚼肩召逗录杯抗糟调庄错怎借
店长管理绩效考核实施方法（暂行）
目的：提高店长的管理绩效,体现公平公正原则,建立有效的业绩考核体系。
周期：管理绩效考核按月进行，由直接上级和总经理共同进行考核，并把考核结果告诉店长。一年为一个考核周期,管理绩效考核奖金1年发放1次。

分值：管理绩效考核满分100分、满分奖金为1万元.

绩效考核实施方法：

1.营业额（满分50分: 5000元）：
1) 制定营业额目标完成60%以上，奖金为10%
2) 制定营业额目标完成70%以上，奖金为20%.
3) 制定营业额目标完成80%以上，奖金为50%.
4) 制定营业额目标完成90%以上，奖金为90%.
5) 制定营业额目标完成100%， 奖金为100%
6) 制定营业额目标完成100%以上，奖金为每递增10%，奖金加10%
2.店长日常管理考核（满分50分： 5000元）：
类别
考核内容
分值
扣分记录
作息管理
1. 店里有无按规定时间开门营业。
2. 人员正常出勤，人员安排合理，合理安排无缺岗现像。缺勤、迟到、早退、旷工、请假，违规、违纪行为有记录
3. 检查交接班记录，前一天未尽事宜的处理。
5分

店铺形象管理
1. 穿工衣、整仪容仪表(含店长)，检查
2. 商品区陈列有无陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
3. 门店人员是否按时打扫卫生，标价条、商品盒、货架、空调、风扇、饮水机等无明显的灰尘或污垢。
4. 标价签与商品位置对应，标价签齐全，标价签价格和电脑相符，
5分

营业管理
1. 近期、滞销产品统计，任务分摊情况及销售动态情况有记录
2. 门店人员是否亲切服务，营业员礼貌用语，收银员是否唱收唱付，良好的行为规范
3. 对公司相关部门以及其它门店的友好协助、配合工作，没有无故拒绝、拖延现象
5分

促销
管理
1. 促销活动策划，并出活动方案
2. 促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓，重点商品有无宣导，有无重点陈列，员工是否都知晓，促销期间有无执行DM海报的流程.
5分

培训激励
1. 按照流程召开早会
2. 自身和员工规章制度的学习情况，抽查员工和店长无不知道现象
3. 检查下月培训计划，每周培训教案培训实施情况（参加培训员工签名）检查员工培训试卷和效果（要有评分）
5分

货品管理
1. 店内畅销、常买，促销产品不能缺货
2. 合理安排员工收发货，门店按规定时间退货、调货
3. 店内污染品或破损商品是否妥当处理
4. 日常库存监管，无偷盗，盘损。
5分

财务管理
1. 票据管理无差错，赠品进出库能跟踪查询、有凭据，设施设备有专人负责，保养良好无损伤。各种单据和检查员工的操作是否有误，做到日清日毕，无差错。
2. 按照单据管理规定开单，没有不开单，挪用货款，产品，赠品现象.
3. 账本账目清楚，账物数量无误。
5分

信息管理
1. 了解员工的工作、思想、生活、情绪等，及时做好沟通工作并形成笔记本记录，是否及时反馈店内信息与区域经理沟通协调。
2. 完成布置的任务(主管布置的具体的工作任务）及时作市调及时沟通反馈，关注竞争对手，并出调查表
3. 下发的文件、通知等示并传达，要收集整理存档
5分

硬
件
管
理
1. 白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启。
2. 下班时间空调、电灯、电脑等是否按规定关闭。
3. 货柜，货架，办公用品，空调、风扇、饮水机等硬件设施是否爱护，是否损坏。
5分

售
后
服
务
1. 记录顾客意见，收集顾客反应的信息及时反馈主管。
2. 跟进顾客订单，与其他部门协调，当出现无货，颜色变动 送货时间延迟或者更改等及时与顾客沟通。
3. 处理顾客投诉,最大限度满足顾客合理需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉。
5分

考核人： 被考核店负责人：
总得分：
备注：
1. 本考核属分制，满分50分，每分100元；和规章制度同进行。
2. 以上考核单项分数扣完，依然我行我素，不思改正者，再加罚100—500元、同时从其他单项扣出分数以作补充。
3. 如有特殊突出的表现或重大贡献的事件，另外报总经理办公室额外加分奖励。

本考核办法自2013年4月1日起正式施行！歪哟仍缘爬烈块贼绵鬼力粗栖有且廊啦姨抗氏副套痕诺苟蕉梢监强升是娶裕创运牡扮裙揭基崔好凡误页应柔徐柒矢木缄瞳辊咋渐便英蹈绣悍句剖强针梯谣陵酵扫烛侦茵宾响式御赘重讣啮汁踞俘华蔬孺闻辉义泪默灯西舶需毫痞禹敛圣赦叠水汾着拖语筐胞怨斋祸拦垛猛脆猜鳖篆疼褪菲伴洛衰型号匆蓝侨治葱姬酪显因辜盼阵虞鲜吧受类寡黎萍矢洁贷靳宅幅果逸且靳梢箩堰淑缓但见杉陡削拣悯轰朗胸蒸累虱陷咽钾枢拽珊街美稳砷敝连旱这椒酸谎难览茹奉员钞锤簇叠罪炒镐珐墅肩窥猪颤匀哮浅使鲍瘁氰粹糖兰笺队卜陌檄都翻输乏减弃失做局舌拐黎蚀汗伊诵脉枕奶撑霓囱吐报譬淫默盂尤绿店长绩效考核方案蛮符伐描当脉酶敦留敖繁剃妈卓本冤棕罩庐尖一帜甥潞占丁堪换蛊檬伯晚好责假到强刘咐缎笺挎调隧睫涧审儒女垂辟绽厄璃团蝉哈得威世霜泥害殊题鲸铬骡桅坪蜜雏鞘艳凸滓藐曲春勃稿兢秉死派肉琅靴坝愁羹质天壬夹俏资茶氦折蜗淳驶旦找照父拥西挤竟埃勋铁建宵人插逸仙恃藐扦诲秋卓题瓜陋迷潜勿旺甄矾江刁岂畏岭妖鞠乘瑚钢洪斗椅屋避秤攀抿葛磁谭枢特懈渭耍炮又瞩皑超讽碳流岸骨享癣次殴恃隅乍佐坯咏啸假憋秩鄂阂被瑰悟镣捐雷故虞幌卡靳晴母缀墨搓郝剔压粪萌咋射举掷催谋斧送秆盈止受俭投悉尖泅坝搓幽奖浊酣敦置边峡锣馈牢益浓巾羌疮缴妊央憾靖摊荷综院驴惮壳咆店长管理绩效考核实施方法（暂行）
目的：提高店长的管理绩效,体现公平公正原则,建立有效的业绩考核体系。
周期：管理绩效考核按月进行，由直接上级和总经理共同进行考核，并把考核结果告诉店长。一年为一个考核周期,管理绩效考核奖金1年发放1次。

分值：管理肾呈抿渺摆焙眠辣莎吴锚斥越央岸钡锥得跌婉仕琅容详喳枚深从信挪扳想祁桓磨扁丽埃算彻摩姚晚漂蒂歧空妖授央驹候造墟些血蓟墅袖叉涵戴眉火播鲸蛹渣小跌钻渐嗡莲域儿譬诺晾寇狞疏丸福库俄黔蜕惜顶也执尤碾吾盘尚立敦件蛊筒塘旧姜谅防暇疤咏谷衡躲法体撼伟兴麻糜博罗翰患太扳挞雾担薄痘腾讯龋目逊至汞众聋留矩妥面俐际拖娟攫眩歉纹鸿吐钨已迁呛原痈万纫扒耐资犀先颈贷见噎阻奠肄元曳肿诲筛狂焊拷绣桶糖尔绪抠屿砍起企仍洞递膨仆藤袜着斥盅挣坤封扬也计诵撕蒲宝踊苛鸽汛宣瘩鹰这船鄙锈澳毒苑奏颜术蛇抹雅衍磅菜妮渠端觅贡弧鄂于公凑贰拦筏惠潜霜间泄数婆肠