浙大远程绩效管理作业(第1-5章)-答案.doc

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1.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（ ）
· A 绩效管理
· B 竞聘上岗
· C 绩效考核
· D 末位淘汰
正确答案:C
2.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ）
· A 绩效是结果
· B 绩效是行为
· C 绩效强调员工潜能
· D 绩效就是绩效管理
正确答案:D
3.员工比较系统是用来（ ）的
· A 评分
· B 评价
· C 鉴别
· D 排序
正确答案:D
4.设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ）
· A 上下级关系
· B 同等地位
· C 对立关系
· D 互助地位
正确答案:B
5.行为导向型绩效考核方法的重点在于（ ）员工的工作表现
· A 记录和描述
· B 甑别与评价
· C 回顾和展示
· D 学习与讨论
正确答案:B
6.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法
· A 行为
· B 控制
· C 特质
· D 战略
正确答案:A
7.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（ ）
· A 价值引导
· B 愿景引导
· C 使命引导
· D 战略引导
正确答案:A
8.影响绩效的主观因素是（ ）
· A 能力
· B 激励
· C 机会
· D 环境
正确答案:A
9.下列属于全方位考核方法的是（ ）
· A 360度考核法
· B 自我报告法
· C 工作标准法
· D 绩效合约法
正确答案:A
10.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ）
· A 宗旨
· B 使命
· C 发展目标
· D 发展战略
正确答案:D
11.近年来绩效管理的显著特点是（ ）
· A 将绩效管理与市场相联系
· B 将绩效管理与战略相联系
· C 将绩效管理与顾客相联系
· D 将绩效管理与考核相联系
正确答案:B
12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）
· A 员工自己
· B 同事
· C 直接上级
· D 下属
正确答案:C

13.绩效管理真正的责任人是（ ）
· A 人力资源管理者
· B 基层员工
· C 客户
· D 企业的CEO及各级管理人员
正确答案:D
14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ）
· A 以控制为导向
· B 以发展为导向
· C 以经营为导向
· D 以管理为导向
正确答案:D
15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（ ）
· A 量表评定法
· B 强制分布法
· C 关键事件法
· D 比较法
正确答案:C
16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（ ）
· A 书面报告
· B 一对一面谈
· C 小组会议
· D 吃饭时闲聊
正确答案:D
17.进行绩效考核的依据是（ ）
· A 绩效合同
· B 工作说明书
· C 劳动合同
· D 职位说明书
正确答案:A
18.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法
· A 特质
· B 行为
· C 战略
· D 控制
正确答案:A
19.绩效管理的第一个环节是（ ），它是绩效管理的起点
· A 绩效考核
· B 绩效改进和导入
· C 绩效计划
· D 绩效反馈与面谈
正确答案:C
20.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ）
· A 客户关系示意图
· B 组织结构图
· C 网络图
· D 鱼刺图
正确答案:A
21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（ ）核心思想
· A 目标管理
· B 质量管理
· C 财务管理
· D 合同管理
正确答案:A
22.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ）
· A 平衡记分卡
· B 关键绩效指标法
· C 量表评定法
· D 强制分布法
正确答案:C
23.绩效指标指的是（ ）
· A 在各个指标上分别应达到怎样的水平
· B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题
· C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题
· D 解决被评估者应该完成“多少”的问题
正确答案:C
24.下列不属于绩效考核的目的的是（ ）
· A 实现企业战略目标
· B 为人力资源管理的各个层面服务
· C 帮助完善绩效管理工作
· D 促进员工个人发展
正确答案:C

25.量表评定法和关键事件法结合成（ ）
· A 平衡记分卡
· B 360度考核法
· C 两两比较法
· D 行为锚定法
正确答案:D
26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（ ）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能
· A 管理人员
· B 研发人员
· C 基层员工
· D 顾客
正确答案:A
27.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ）
· A 绩效报告
· B 绩效诊断与分析
· C 绩效沟通
· D 绩效考核
正确答案:B
28.自我报告法适用于（ ）
· A 基层员工
· B 中层干部
· C 高层领导
· D 管理人员
正确答案:D
29.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ）
· A 自己的利益受损
· B 自己被蒙在鼓里
· C 人际关系紧张
· D 职位不保
正确答案:B
30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ）
· A 非量化指标
· B 描述性指标
· C 绩效标准
· D 量化指标
正确答案:D
31.短文法适用于以员工（ ）为目标的绩效考核
· A 开发
· B 培训
· C 晋升
· D 发展
正确答案:A
32.选择考核方法时首先应解决目标与（ ）之间的矛盾
· A 战略
· B 职能
· C 人员
· D 资源
正确答案:B
33.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ）
· A 只注重结果，过分强调量化指标
· B 适用于被考核者人数较少
· C 可以考核行为、特质等难以量化的指标
· D 便于员工之间进行对比与排队
正确答案:C
34.绩效管理系统应该（ ）实施
· A 自下而上
· B 平行
· C 自上而下
· D 自上而下或自下而上
正确答案:C
35.（ ）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”
· A 行为
· B 控制
· C 特质
· D 战略
正确答案:B
36.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ）
· A 调研和准备
· B 分工和合作
· C 培训和研讨
· D 沟通和协调
正确答案:C
37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ）
· A 确保匿名
· B 无视偏见
· C 信息反馈者富有责任感
· D 防止对体系开玩笑
正确答案:B
38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（ ）
· A 因素考核法
· B 图解式考核法
· C 业绩评定表法
· D 行为锚定等级评定表法
正确答案:C
39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（ ）
· A 工作标准法
· B 等级评定表法
· C 自我报告法
· D 图解式考核法
正确答案:C
40.绩效概念的提出在（ ）
· A 20世纪60年代
· B 20世纪70年代
· C 20世纪80年代
· D 20世纪90年代
正确答案:B
41.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发
· A 工作过程
· B 工作结果
· C 工作分析
· D 员工招聘
正确答案:B
42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（ ）
· A 绩效合约法
· B 劳动定额法
· C 业绩评定表法
· D 因素考核法
正确答案:B
43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ）
· A 体力劳动者
· B 高层管理者或者销售人员
· C 知识工作者
· D 基层员工
正确答案:B
44.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ）
· A 其主要是用于识别角色榜样
· B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求
· C 期望被评估对象达到的水平
· D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的
正确答案:A
45.比较法不包括（ ）
· A 强制分布排序法
· B 简单排序法
· C 配对排序法
· D 间接排序法
正确答案:A
46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析
· A 绩效反馈
· B 绩效计划
· C 绩效改进
· D 绩效沟通
正确答案:D
47.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ）
· A 实事求是
· B 多问少讲
· C 强调具体行为
· D 多用“我们”
正确答案:A
48.强制分布法的主要特点有（ ）
· A 适用于被考核人数较少的情况
· B 考核过程比较复杂
· C 不利于管理控制
· D 具有很强的激励和鞭策员工的功能
正确答案:D

49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）
· A 设计绩效考核体系
· B 填写评分
· C 监督和评价绩效考核体系的实施
· D 提供绩效反馈
· E 设定绩效目标
正确答案:BDE
50.绩效考核的评价者有（ ）
· A 员工自己
· B 顾客
· C 下属
· D 全方位
· E 直接上级
正确答案:ABCDE
51.关键事件法包括（ ）
· A 不良事故考核法
· B 年度报告法
· C 优良事故考核法
· D 关键事件清单法
· E 行为定位评级表
正确答案:BDE
52.业绩评定表法考核所选择的因素包括（ ）
· A 关键事件因素
· B 工作有关因素
· C 组织有关因素
· D 工作环境有关因素
· E 个人特征相关因素
正确答案:BE
53.特质导向型绩效考核方法包括（ ）
· A 关键事件法
· B 行为锚定评价法
· C 行为观察量表法
· D 混合标准尺度法
· E 评语法
正确答案:DE
54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（ ）
· A 控制导向型绩效考核方法
· B 目标导向型绩效考核方法
· C 行为导向型绩效考核方法
· D 特质导向型绩效考核方法
· E 战略导向型绩效考核方法
正确答案:ACDE
55.绩效管理体系的要素有（ ）
· A 考核目的
· B 考核方法
· C 评分标准与方式
· D 考核的时间与频率
· E 考核结果的使用方式
正确答案:ABCDE
56.绩效的特点有（ ）
· A 多因性
· B 局限性
· C 多维性
· D 复杂性
· E 动态性
正确答案:ACE
57.选择绩效考核方法时应关注的要素（ ）
· A 组织管理的文化特征
· B 考核的目的和对象
· C 考核的成本和前提条件
· D 领导者的态度和情绪
· E 管理者的能力和态度
正确答案:ABCE
58.企业的战略目标通常有（ ）
· A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务
· B 实现顾客的高度满意
· C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性
· D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
· E 股东预期的实现，确保股东的利益
正确答案:ABCDE
59.绩效考核有哪些层面（ ）
· A 高层管理者
· B 员工
· C 人力资源管理
· D 战略
· E 市场
正确答案:BCD
60.常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）
· A 行为锚定评价法
· B 关键事件法
· C 关键绩效指标法
· D 目标管理法
· E 平衡记分卡
正确答案:CDE
61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（ ）
· A 绩效管理与经理人的责任
· B 绩效管理与激励体系
· C 绩效管理制度化
· D 绩效管理系统与管理信息系统
· E 绩效管理与人力资源管理
正确答案:ABCDE
62.绩效计划的制定原则有（ ）
· A 前瞻性
· B 准确性
· C 战略相关性
· D 可测量性
· E 唯一性
正确答案:CD
63.下列说法正确的是（ ）
· A 绩效管理系统和薪酬系统等同
· B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来
· C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果
· D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连
· E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准
正确答案:BCD
64.系统绩效管理体系的意义在于（ ）
· A 正确评价员工绩效表现
· B 实现组织战略目标
· C 为股东创造价值
· D 激发员工工作的积极性
· E 帮助员工个人成长
正确答案:BC
65.图解式考核法的步骤包括（ ）
· A 选择绩效评价要素
· B 确定评价等级
· C 阐明每一等级的标准
· D 直接上级根据图表对员工进行评价
· E 绩效考核结果用于薪酬调整
正确答案:ABCD
66.人们不喜欢绩效考核的原因（ ）
· A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情
· B 绩效考核目的的不明确性
· C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展
· D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作
· E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了
正确答案:ABC
67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（ ）
· A 预算管理
· B 按业绩付酬的企业文化
· C 管理人员的专业性
· D 财务管理
· E 高效的信息管理系统
正确答案:AB
68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（ ）
· A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性
· B 设计容易、使用方便
· C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值
· D 是区分雇员绩效的有效工具
· E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化
正确答案:ABCDE
69.以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）
· A 绩效就是完成工作任务
· B 绩效就是工作结果或产出
· C 绩效就是行为
· D 绩效是结果与过程的统一体
· E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)
正确答案:ABCDE
70.常见的行为导向型绩效考核方法有（ ）
· A 关键事件法
· B 行为锚定评价法
· C 排序法
· D 配对比较法
· E 行为观察量表法
正确答案:ABE
71.绩效管理注重（ ）
· A 事前宣传
· B 事中管理
· C 事前计划
· D 事中控制
· E 事后考核
正确答案:CDE
72.工作标准一般包括（ ）
· A 工作时间
· B 工作内容
· C 工作质量
· D 工作成本
· E 工作数量
正确答案:BC
73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（ ）
· A 教导
· B 激励
· C 解释
· D 倾听
· E 提问
正确答案:ABCDE
74.绩效考核的基本原则有（ ）
· A 公开与开放的原则
· B 反馈与提升的原则
· C 定期化与制度化的原则
· D 可靠性与正确性的原则
· E 可行性与实用性的原则
正确答案:ABCDE
75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（ ）
· A 工作质量和数量
· B 交际能力
· C 表达技巧
· D 业务知识
· E 创造性和独立性
正确答案:ABCDE窗体底端
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用文件
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责