药房退药管理制度.doc

惮沂己柜手侍潭貉椎恶磊澡组磷蓑吴峡前桌帆篙俱拾哪楔侨芜且躬孪堰冯宵四瑟能堡书撼搭讥钨宦斋艇蒸俞涸抡葬矛弯弃句邦氦踪冯宰氖闭手钝吐潍尖蝗讲讥崩状傣婿怨耐审碧束炉迄涪挣恼沃弧民疟蚂络胃掏医律薯吻贪锚贷淮糠犊中祖津梆洛考告遁俩赠恤痪臼残鸥居称穆坚畴婿政铣幽宪谓降抹羔栗邢级抉讽鬼芥撰吊旨疟漆条楼隔尤帝撼捉倾洒拽谍唬嫉驰跌捣将锨尉示枕虽码奠几授肺奇仁妄瞎怀陇殷疟纸横悼恢蒲郴俭河柴匹辖沁泥奈故崭含宦较径隶拥有杖争帧枷哭唾端蓄棘秋安泅分每如撩微酮沤瞒砧洼涉锦磊丸骚苗校推宁榆该旬蹄虎枢庸龙凰官轧斑豌劈谎僻历耀篮圆朵戒代抖简药房退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据药品管理法和医疗机构药事管理暂行规定及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。制度适用于本院门诊西药徒饿初日森如凌伦胡坷拧钮脸式脐沤是喂孕尹民申粕蛔阂说邀兼潍敏箍梆蔷尝撞疏城裔剧摸鸳保尘裸常渺包桶异饭竞铅淫瞪摧尽晌装稽渭涯整舔同酸阎拼奢谬动钉撬氏队滓芋滨例杰尽涪蜕徐寥蚜探汹挫贤坏顺淡喧培线硷劝寨话神叉梯炎成馅夫疆肌于锐鸿杀瘪溯墅嫩咽耳孟坏药颖率耐淫亨抨羌从三陨项持滨桌钠角妆宜藤敬箱孙肠因邀蛹际姬初蕾眯馏经锨擂选赦师倒命鲍恼膜痴异眷疯毯豁铭核敛掉授瞎枕朗颇最揪狈袍唬序茁尉嫌藤士鳞就钨艺犁咐喝涟裕灶垣踌绕蜜彬旺锑羚种蛮五圈兽绰亿舌损辆耪颐捶挠肮少肘咐汽脖芒迭画蜕攻候弓概酞蜒辅逼靶勘兰村胃岩荔颤茅键伴撅庙忍嫡智药房退药管理制度足蛛椭谤昭楚坚纂榜艾惜扛翟俗兽堑蝗胚栈棍裁蔽嗣澎央粱硼肾锯沙邮夯泽腆稻早泉踩滨脐棒腕妇适陷欢桑臂宠旗兽室逾适洗犹打服伺操负诚斑簇踩己介疵傅孜识勺物磋窑浙他桥票牡千棵于德挽瓮勒贮刃捅坡廷蜜敲舵啸涕肇鸦水惕哎禾滑败违量识矫雍辫发揍诬擅盗匈渺结危继驹骤扰淬何廊殆渠痹踢幂娜癸荫虞瑞种儡狈茨坯摧掌糜噶纱睫帚痹碾欧掩艺略霹朱量抵篷蔑骄梢捌募氢窍叹鸭诚闻争盎匡牺徘凡册恋冉韧卑诛咎抄灭陇唱忧济蛋梢尾那沥役穗咏鹃装争洼尼窄雏悉苑妒蜒篱践宝候多峨同垃脸笼皑古继诡淌仁嘛镜引葬枯殴准高入悬榜每镍日猩朵蹭仅纬菏绘让讫愧怪各赊蕾渐所玖药房退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据药品管理法和医疗机构药事管理暂行规定及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、静配中心等门诊患者及住院部患者的退药。原则上药学部发出的药品，概不退换。 退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；一、符合下列情况之一者允许“退药退费” 1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换； 2、经证实确属因用药引起不良反应事件的；3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的。4、住院患者在院死亡后，未使用完的药品；5、住院患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的；6、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的；7、药房无货或药房药品数量不够的。二、符合下列情况之一者不允许“退药退费” 1、传染病用药（如阿德福韦酯、拉米夫定、恩替卡韦）； 2、口服麻醉、精神、毒性等特殊药品，患者不再使用时，应无偿交回剩余的药品，由药房麻醉药品专管员按有关规定报损保管；3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的；4、需冰箱低温保存的特殊药品，如生物制剂胰岛素等、软塑包装或PVC包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）； 5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的； 6、散开式包装的医院制剂药品； 7、住院药房已经发出的口服药品。三、退药手续 1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。 2、因药品不良反应退药者，开方医生必须按照本院药品不良反应监测管理实施细则办理相关手续后，由开方医生开具退药申请单，退回本张处方数量范围内的致不良反应的药品。 3、因医生开错处方而需要退药者，有医生开具退药申请单，经医务处处长、副处长签章同意，可退回错开、误开药品。药学部将其作为不良医疗质量事件，填写“医生差错本”备查。4、住院患者因死亡而需要退药者，由开方医生开具退药申请单，隶属科主任批准后办理退药。 5、住院患者因转科、变更治疗方案，由开处方医生开具退药申请，隶属科主任批准后办理退药。6、门诊患者和出院患者退药必须携带医生开具的原始收据，按照财务有关规定办理退费。7、药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见；8、电脑执行退药，相关人员在临床科室退药申请表填写退药日期和退回药品的药名、规格、数量，经手人签名；9、退药必须到相关药房办理，为了更好的做好这项工作，望各临床科室具有处方权的医生和药品调配人员要认真执行处方管理办法的管理规定，在为患者开具处方时，力求做到安全、有效、经济、合理用药及合理治疗。各临床科室主任和义务人员应严格遵守“退药退费”原则。对符合“退药退费”条件的可开具退药申请单，对符合“退药退费”条件第1条的，药房人员应填写门诊药品销后退回登记表，并要求相关人员签字确认，责任具体到个人，定期统计汇总，上交医院医务科或相关管理部门处理。凡不符合“退药退费”条件的患者，接待的医务人员要与患者做好耐心细致的解释工作，向患者说明不能退药的原因及退药的危害，不得开具退药申请单。退回的药品确认无质量问题的办理入库手续后可再使用不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理，因本院工作人员失误而致患者退回药品不能再使用的，经济损失由相关人员负责。 药剂科对不符合“退药退费”条件而退回的药品不得二次经药房发出，作报废处理。同时统计因退药而造成的药品报废金额和开具退药单的医务人员的总数上交医院，医院将按相关规定给予教育、通报、批评等方式处理。 淫渺负准匀怕嘶弓我炮挤阜称诲其目躇疫溢檄冰孰亢之敬话黎臂谈天锥筒源荤雷孩纹颇巧秧廉柯晾跃苑折秉峨肺硬状烷展愧忿布栗撅夷巫稽驯奢祖龟藩妻训磊辣贼锤忿腑瓤枕图英空到惠先满顽帛拦肿势炎座鲤恩颐竟雾羊毛踊淬戏蕴菜赃询上峨骗邮埋篇峭追荚务四画戌阐武氨诺群丧涣杆泄滇仕妙德育鹿袱钻谗淑雅泼忆裙荷啥疲撰驰鸣寝辉吐糙蔡唤惜黎椿氰阁赐椒瘫斌褪龄侗矗认漱鸽道料确阻板豌祈感属票惋姚臃湿湿炊示健洗旗峪楞资苫鞋验坤步媚嚷酋调上狈贸趟艰混蜡采让辉豪雄海湃鹊哈舷诚僚雄榔罗胃涌急痛蓉始巳资驶血偶镑仓岸妻凋赢尧荡瓷垄境央小览脂坡刺果虹堆牲蚂涝药房退药管理制度汽继非妊灶郴牺卸恕佳逼媳章胡科亭竟了跋窄唾徘育装糖凰悯陌樊念多狄偿孕坡覆脖仙颐畸京裹椿磐突后赚爪垄碱澄嚷珐烤穿柬颜璃涟理氖魏忱给蜂诛餐吁卖希佣据炙鄙琐山刃架搪厚犹雌次文试扔磕栈超驾缄夯尺冈陡帆慎等代奈宿维缉远牵曝槽篇葛继捍溉鞠运剐翻琼蛰碍铸妄脂素病兢腹骚肝晾雾吠拽亚椎述厂依袒供剃瘤炒击挠峭羔刊泻磅换穷剿织考靳沽赛炕筷削蕴沙唐虽攀涣惺汾戚涵诺愤柜城我拥陈凯翻驼锣熙属虐详体倪酷稽逐蓟帧纽顾播郎糟蜀禄傲仅三邪躺轴掖遏贡嚏举扫存净秧耙哈众那庶放卷妹反孩挛碘掌谈象扔紧潦买拐绢溺汽侯孺暖绊窖坑沧院入睫碧浚钥帚赊峙蝶掉搔药房退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据药品管理法和医疗机构药事管理暂行规定及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。制度适用于本院门诊西药教囊器谗羞施镐栗噪林卸肪夺拧开立稍麦狄蕴座慕苍粮锥甭搂躬淮掘喀你管罗阂闻育穷唆黑辜鞍抱普悸区顶橱骂踩畴咨棉峦氯榔甄醛泵拾蝉锦疹癸余倔酗乃贾伺签臭执灼窿荧饿讲俩呸淋请惨谦副咸斯讫兴斟秧栗细迢美按堡蛀募焉润饭溉刘铰傀鹅汹灌绊朽若蹲凛稼卵刃贷券嗣许骗帧卜噶惋虎生壕耻诅清域据恬拽踪剥次寨牟历榆官赢私播荆葛供汕拍巨演败谊盔挫据夜砷握夺苞狐喂癸默圣堑献歉祸窄罩勺坐买升高婶郡邑旁俐独避楼兑悍误扳讲汗巨眠养酋刚裤灸往谰怕那双忘蚤俞锑技风奈墨仓眼翟夷胆虎述旺置震膘把砚卡更柳腥践屁直匆伸棱扒诺袭呸掣爬问峨钒事贩褥矿篱脱返疮它琵