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银行系统培训宏鑫顾问机构 Consulting&Management 培训班对象课程银行高管研修班各地银监会主管干部，各商业银行分行行长、副行长；总行部门经理；农村信用社理事长、副理事长等。银行战略管理领导力提升银行人力资源管理银行财务管理企业文化打造银行发展战略中国式管理孙子兵法最新经济走势金融稳定与反洗钱中医与养生金融企业社会责任艺术品收藏与鉴赏亚洲银行竞争力分析商业银行内部成本控制金融创新与价值创造私人银行业务与财富管理华尔街股权文化与金融工程世界经济格局与中国宏观经济金融危机与中国金融稳定的政策选择支行行长（部门总经理）研修班商业银行、城市信用社、邮政储蓄银行、农村合作金融机构的网点主任、各支行行长等管理者流程银行银行贷款管理银行风险管理银行企业文化银行发展战略经济资本管理银行品牌战略高效执行力银行管理哲学有效会议管理商业银行政治情商商业银行合规管理商业银行核心竞争战略转型与零售银行金融创新与价值创造票据业务经营与管理外汇业务经营与管理物权法对银行的影响银行卡业务经营与管理银行财务报表解读与分析孙子兵法与商道当前经济金融热点分析高绩效的团队建设支行行长人力资源管理创新思维与创新方法银行财务管理与成本控制目标与绩效管理金融创新与金融衍生工具私人银行和全方位财富管理新会计准则对银行业的影响支行构架再造与竞争力提升中国财政金融政策及效应分析世界经济展的趋势与中国的选择定量分析基础的商业银行精细化管理支行（网点）的绩效考核与激励机制演讲与表达——塑造卓越的领导风范零售银行网点主任系列课程各网点主任问题管理服务督导培训银行风险管理如何有效沟力有效处理客户投诉优质客户服务管理银行培训培训师商业银行内部控制大客户的开拓与管理卓越现场7S管理银行服务质量提升训练综合理财理论与实务冲突处理与团队共识管理网点主任综合管理技能提升网点危机事件外理技巧商业银行成本管理与控制银行操作风险识别与管理新物权法对银行业的影网响营业网点现场管理能力提升训练银行营业厅员工有效激励与辅导商业银行个人金融业务客户关系管理商业银行人民币结算业务法律风险控制银行储备干部系列课程商业银行、邮政储蓄银行、农村合作金融机构储备干部及人才。管理沟通中国式管理高效执行力创新思维修练企业文化建设组织变革管理情绪与压力管理商业银行市营销大客户开拓与管理危机事件应对与处理目标与绩效管理金融创新与价值创造综合管理能力提升商业银行全面风险管理商业银行内部成本控制角色认知与职业生涯规划孙子兵法与银行经营管理经济金融热点及发展趋势高业银行经营中法律风险防范非人力资源部门人力资源管理新会计准则培训班商业银行（信用社、邮储银行财务部门分管负责人、分支行行长、审计及其它财务工作者新会计准则客户信用分析新企业所得税法商业银行内部控制金融企业财务规则商业银行财务报表分析商业论理与会计职业道德 Excel财务与管理高级运用会计主管综合管理技能提升票据业务创新与利率风险管理商业银行财务报表分析基本思路与技术会计支付结算与票据业务法律风险防范与化解银行人力资源管理类各金融机构人力资源主管精细化管理平衡计分卡压力管理实务激励与绩效管理员工选拔与培育非货币激励方式培训师的培训绩效管理操作技巧战略性人力资源管理银行员工职业化塑造成为优秀的团队领袖高效招聘与面试实务技巧商业银行员工选拔与培训创建学习型组织的策略与方法创建学习型组织的策略与方法非人力资源经理如何最有效地激励员工非人力资源经理如何推动企业绩效银行风险类培训班银行、服份制商业银行总行风险管理部、公司业务部、零售业务部、银行卡中心等相关业务部门总经理、副总经理、分行、支行行长、副行长及相关管理者。银行利率风险管理银行“反洗钱”策略商业银行成本管理信贷资产风险管理巴塞尔新资协议解读从金融危机看风险管理商业银行全面风险管理商业银行风险管理商业银行信贷风险管理非信贷资产风险管理邮政银行风险管理控制个人理财业务风险管理商业银行信用风险管理农村信用社贷款风险管理外资银行信贷风险管理实务信征制度的金融隐私权保护商业银行操作风险控制法律实银行风险管理的内部控制机制商业银行内部风险控制法律实务标据业务内部风险控制法律实务利率市场化银行的利率风险管理经营管理新举措与银行风险新变化银行经营业务中的法律风险与规避措施柜面储蓄同纳业务常见法律风险的规范与化解新《公司法》对商业银行信贷业务影响及风险制汇率形成机制改革与商业银行外汇风险管理《物权法》对高业银行业务经营的影响信风险控制商业银行信贷客户经理（公司类、个人类）法律实务会计支付结算与票据业务法律风险的防范与化解银行审计与稽核类各银行审计稽核工作分管领导，审计部、稽核部总经理、经理、审计业务骨干及其它相关人员内部审计与稽核非现场稽核解决方案现场稽核的方法与技巧商业银行稽核组织与管理商业银行稽核的国际比较计算信息系统下的商业银行稽核商业银行内部了审计与风险管理商业银行内部审计技术方法与规范商业银行计算机内部控制制度审计解读《内部审计规定与内部审计准则》商业银行内部了审计人员职业道德规范商业银行内部控制制度建设与内部审计商业银行会计核算失真的原因与对策商业银行内部审计质量控质（组织与管理）对公客户经理系列课程银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、农村合作金融机构分行相关业务部门经理供应链融资大客户开发企业税收筹划高效电话营销对公授信业务商务谈判技巧高级高务礼仪项目贷借评估客户经理团队建设销售创新思维突破企业财务报告陷阱识别集团性客户风险管理客户经理主动服务营销客户经理的有效沟通商业伦理与职业道德金融营销与客户关系管理职业化销售服务团队打造对公客户经理信贷法律实务商业银行客户经理票据产品商业银行信贷业务尽职业调查高端客户抱怨与投诉处理技巧商业银行理财基本法律风险分析司法对信贷业务的影响及风险控制对私客户经理系列课程各商业银行个人客户经理、个人理财产品设计与策划人员、大堂经理、柜员职业规划位于金融行销方面的相关人员投资规划产品交叉销售退休养老规划职业化精神客户贷后管理富人理财心理学金融产品解说技巧投资工具比较分析个人理财基础知识客户分析与财务诊断个人客户经理商务礼仪角色认知与阳光心态银行客户消费心理分析综合理财规划方案设计金融产品顾问式销售技巧客户满意与客户服务技能信贷业务中的法律风险防范金融危机下客户关系管理客户开发与客户关系管理产品知识与产品营销技巧如何搜寻、选择与确定目标客户农信社个人理财业务经营与调查大堂经理系列课程各商业银行、邮政银行、城市信用社、农村合作金融机构大堂经理、营业室主任等。高效沟通个人理财知识营业厅高效运转服务技能提升优质客户提升主动服务营销营业厅高效运转压力与情绪管理银行服务礼仪营业厅现场管理业务法律风险防范营业厅投诉处理技巧角色认知与阳光心态大堂经理营销技能提升优秀服务意识与职业精神临柜人员培训班各商业银行、邮政银行、城市信用社、农村合作金融机构柜台服务人员魅力声音银行服务礼仪个人理财知识主动服务营销情绪与压力管理客户投投与处理技巧如何有效沟通危机事件处理技巧员工职业精神塑造柜面业务法律风险控制理财产品交叉销售技巧客户满意与内部客户服务银行柜台服务沟通礼仪银行服务规范与待客技巧临柜人员培训整体解决方案银行人员职业操守与道德风险客户服务技巧与优质服务管理转怒为喜—顾客抱怨投诉处理技巧商业银行个人金融业务客户关系管理商业银行呼叫中心客户服务代表培训班呼叫中心服务人员/服务经理、客户服务专员等专业电话礼仪语音表达技巧训练呼叫中心基础知识客户服务工作基础呼入服务受理技巧呼出服务授理技巧客户职业生涯规划电话营销技巧提升客服代表职业礼仪客户异议处理技巧缓解压力与情绪管理语音发声及语言表达电话沟通及服务技巧客服中心服务心理技巧及积极心态培养银行卡业务培训班商业银行（信用社、邮储银行）银行卡业务部人员、风险管理人员、市场营销人员、会计核算人员、计算机系统管理人员、其它业务部门经理、主管及其它相关人员银行卡会计核算信用卡反欺诈管理信用卡申请审批管理银行卡管理的信息基础个人信用平级方法及模型银行卡安全技术及管理银行卡行业银行卡管理综述银行卡项目营销策划与推广实务银行卡项目策划、组强与协调银行卡业务拓展特点与市场环境银行员工入职前培训系列课程商业银行（信用社、邮储银行）、农村合作金融机构新入职员工传票翻打点钞技能金融市场学银行卡业务团队建设有效沟通企业文化个人代款业务电子银行业务情绪与压力管理理财基础知识会计与结算业务计算机录入技术银行法律基础知识网点服务规范管理网点服务规范管理商业银行服务礼仪合规经营、防范风险银行从业人员职业操守中间业务与同行业务常用公文与事物文书写作银行员工职业精神与阳光心态金融基础知识（个人金融、公司金融）地址：山东省滨州市黄河五路国际大厦707室邮编： 256602 网址：http://hongchina.hb-210.shushang- 电话： 0543-3806755 邮箱：yangzhijia@合同管理制度 1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用《中华人民共和国合同法》《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案； 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作； 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责 - 9 -

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