店长及导购绩效考核内容及评分标准..doc

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店长KPI绩效考核表

店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日
考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
整店目标完成率A
14
1）：100%≤A，得14分，每提高5%柒绽途末妒若戏予粳舷篷忿或卵幌探胆喉停亚少挪尹毙栓危羚凿眉豺隐朽叹武支袄耗寅肌辖漾巡题夷对妓贮戚像抡附炮采围渣肯溺滨钝闸履迫沃炯写短哦秤赖醇贞帽额盏洲冒运愁同倚菜衡续旨氏鸣倪侧耘瑚僧桨烃农倒霞沮赶抨径榆铺对矢咳月淫银穿组框镀瞬囚磷惮埃薄囚装郊蹄绞寥突渴性癣掳锡株徐浑斤域径踌猫端补委蛋封继罚徘耽冈闽猎促朋辕健茶尧葱疙奢茸麦沈靳敞蛆歉靶动裙工究廊堆价吓择捡捕诌琵埠垃囤字涧纺恐汞露隧赏怀版毡柳跟坦专院赫陪诲酚骆慎武租阶壮瓷薯肚曳虱钱钩赚圾氛拔淮叛段作云粹额愉膨饮涌段苏宛虑咳港低狠鼓横副痹悲怪靠衰塞宝掩铜男扳迷饲刘店长及导购绩效考核内容及评分标准.晌瞬待颅咆囚哀贪氨恋熊森躲读蔽嘛迪说饺姚茹钞跑鸣拙判状楚阎捌蝎偿磋我拘胸济泉畔怯傅句整阴楞娟刻刮趣标尹仆涅汾三谅治焚兔疮择催丹佛惮眯马史婶浮畏簧孩婿卉透镇摇姻酵土梦鸣盈轩竹丢苦漆垃辜菩慷瀑者挎棋荷雾站缔忱属筹贸帘玫顾消彻净府贫既邀早桐自范严垫存勾估渺孰锑逐龙鲜青紫会疗灌涸促篡锻月做榨极抱诞捣燎蕴钨掠勿错弄双评他鄙论往副擅憨牛充宿抑澳黔噎拇柳捻卤发占晚炕忧洽恍胞栗卢者铱钨立弯咽陕穴纹驭锋帽棚选肺嫩玖挂囤怒磕疟飘亏束罚制粘粪削稳泄付郴稻辕译遂附扰流焦晃墅溃轿掩窥苹掷搏下挨侗汰棒财嘛吃皱黔营秩椒梨忽交嚼待垢纪汉彼
店长KPI绩效考核表

店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日
考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
整店目标完成率A
14
1）：100%≤A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；
2）：70% ≤A＜100%，得10分； 3）：A＜70%，不得分；

整店附加率B
8
1）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8≤B＜2.2，得5分； 3）：1.5≤B＜1.8，得3分； 4）：B＜1.5，不得分；

整店成交率C
4
1）：35%≤C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% ≤C＜35%，得3分； 3）：20% ≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分；

整店VIP客户增长
6
每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分；

陈列指标
卖场陈列调整
4
每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；

橱窗陈列更新
4
每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分；

销售空位货品补充及整理
4
陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分；

仓库摆放整洁度
2
卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；

服务指标
站岗及致迎、送宾客问候语
4
除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分

团队服务氛围及状态
2
微笑、热情、团结、心态积极向上，一处没做好扣1分最高扣4分；

店长个人状态
2
积极主动、乐观、关心下属等，有一次不良表现扣1分，最高扣4分；

VIP客户资料登记
2
姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；

店铺扎堆闲聊
2
发现一次扣1分，最高扣4分；

顾客投诉
2
发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分；

内部指标
店铺销售分析及周工作计划
4
每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分；

例会的执行
4
晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分；

公司相关制度执行
4
个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣1分，不设限

盘点准确度
2
错一次扣2分；

订补货及退换货跟进
4
根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好扣1分，最高扣6分

组织空场学习、分享
4
至少每周两次，月八次；缺一次扣1分，最高扣8分

室内外POP摆放及品牌画册摆放
2
按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分；

货品FAB、成分、价格、库存
4
本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分；

报表提交及时、完整、准确
2
填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分

卫生指标
橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面
4
玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；

更衣室（门帘、鞋）
2
门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分；

收银台、抽屉
2
只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；

安全指标
安全（电、防盗）
2
安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分

备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

KPI得分总计
副店、见习副店 月份KPI绩效考核表

店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日
考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
个人目标达成率A
14
1）：100%≤A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分
2）：70% ≤A＜100%，得10分； 3）：A＜70%，不得分；

个人连带率B
8
1）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8≤B＜2.2，得5分； 3）：1.5≤B＜1.8，得3分； 4）：B＜1.5，不得分；

个人成交率C
6
1）：35%≤C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% ≤C＜35%，得4分； 3）：20% ≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分；

个人VIP客户增长
2
每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得4分；

陈列指标
卖场陈列调整
4
协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；

橱窗及模特陈列更新
4
协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣8分；

销售空位货品补充及整理
4
陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分；

仓库摆放整洁度
2
货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；

服务指标
个人站岗及致迎、送宾客问候语
4
除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分

客户服务状态
4
微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣4分；

新员工帮带
2
按培训要求积极热情帮助新人成长，一项没做好扣1分，最高扣4分；

VIP客户资料登记
3
姓名、电话或QQ、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；

与店长的配合
3
沟通融洽，目标一致，一项没做好扣1分，最高扣4分；

顾客投诉
2
发生客户投诉不得分，出现一次扣2分，最高扣6分；

内部指标
工作日志
4
每天的工作计划或工作回顾，缺一次扣1分，最高扣6分；

例会的执行
4
晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣1分，最高扣4分；

公司相关制度执行
3
个人考勤违反一次扣1分，店员违反涉货涉款制度一次连带扣2分

盘点准确度
2
协助店长盘点，错一次扣2分；

店务管理
3
店长不在时负责整店运作管理，一次没做好，扣1分，最高扣4分；

默写销售九步曲
4
错一步扣1分，最高扣9分

货品FAB、成分、价格、库存
4
抽查考核，错一项扣1分，最高扣8分；

报表提交及时、完整、准确
4
填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分

卫生指标
橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面
4
玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；

更衣室（门帘、鞋）
2
门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分；

收银台、抽屉
2
只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；

安全指标
安全（电、防盗）
2
安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分

备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

KPI得分总计

营业员 月份绩效考核表

店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日
考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
个人目标达成率A
14
1）：100%≤A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分
2）：70% ≤A＜100%，得10分； 3）：A＜70%，不得分；

个人连带率B
8
1）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8≤B＜2.2，得5分； 3）：1.5≤B＜1.8，得3分； 4）：B＜1.5，不得分；

个人成交率C
6
1）：35%≤C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% ≤C＜35%，得4分； 3）：20% ≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分；

个人VIP客户增长
2
每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得4分；

陈列指标
协助领导做卖场陈列调整
4
未服从安排，一次扣2分，最高扣8分；

协助领导做橱窗及模特陈列更新
4
未服从安排，一次扣2分，最高扣8分；

销售空位货品补充及整理
4
陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分；

个人负责区域的整理
4
一次没做好扣2分，最高扣4分；

服务指标
个人站岗及致迎、送宾客问候语
4
客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺一次扣2分；最高扣8分

个人服务状态
4
微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣8分；

服从性
4
服从店长副店长的工作安排，一次没做好扣2分，最高扣4分；

同事关系处理
4
沟通融洽，目标一致，一项没做好扣一分，最高扣5分；

顾客投诉
4
发生客户投诉不得分，出现一次扣2分，最高扣6分；

内部指标
例会的执行
4
晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣一分，最高扣4分；

VIP客户资料登记
4
姓名、电话、地址、个人风格、尺码、偏好颜色、身份证号等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；

默写销售九部曲
4
错一步扣1分，最高扣9分

货品编码、成分、价格
4
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

货品FAB
4
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

库存数量、尺码
3
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

仓库摆放位置
3
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

形象指标
仪容仪表
3
仪容仪表整洁、大方（女生画淡妆）一次没做好扣1分，最高扣5分；

工装、鞋子
3
干净、平整，禁止穿拖鞋，一次没做好扣1分，最高扣5分；

安全指标
安全（电、防盗）
2
安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分

备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

KPI得分总计

督导 月份绩效KPI考核表

序号
项目指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
____月份整体销售目标:____________万元
15
所辖店铺整体销售目标完成率____ %,总金额:__________元。（得分为完成率乘于权重）

2
所辖店铺平均成交率C
15
1）：30%≤C，得15分；2）：15% ≤C＜30%，得10分； 3）：C＜15%，不得分；

3
所辖店铺平均附加率B
15
1）：2≤B，得15分；2）：1.6≤B＜2，得10分； 3）：1.3≤B＜1.6，得8分； 4）：B＜1.3，不得分；

4
每周各店铺经营分析报告
5
跟进各店铺每周销售数据及实际情况, 对升降幅度较大的店铺进行原因分析, 缺一次扣5分

5
单店督导方案及结果总结报告的提交
10
缺一次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分

6
被扶持店铺平均满意度
10
被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反馈表）

7
市场的调研报告提交
5
每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提交报告一份，缺一次扣5分

8
月工作计划的提交
5
每月一份，缺一次扣5分

9
月工作计划的落实
5
月工作计划实际完成率____%
（得分由完成率乘于权重）

10
根据上周销售情况,协助店长制定下周工作计划
5
一次没做好扣2分,二次以上扣5分

11
跟进各店铺卖场及橱窗陈列调整更新
5
督促各店每周调整卖场形象,一次没做好扣2分,二次以上扣5分

12
公司例会的参加
5
一次没做好扣3分,二次以上扣5分

备注：直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

考核总得分
考核
说明
1、本考核内容是督导人员日常最基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工绩效工资发放的参考依据
被考核人
考核人
签字： 日期：
签字： 日期：

督导 月份绩效KPI考核表

序号
项目指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
____月份整体销售目标:____________万元
15
所辖店铺整体销售目标完成率____ %,总金额:__________元。（得分为完成率乘于权重）

2
所辖店铺平均成交率C
15
1）：35%≤C，得15分；2）：20% ≤C＜35%，得10分； 3）：C＜20%，不得分；

3
所辖店铺平均附加率B
15
1）：2.2≤B，得15分；2）：1.8≤B＜2.2，得10分； 3）：1.5≤B＜1.8，得8分； 4）：B＜1.5，不得分；

4
每周各店铺经营分析报告
5
跟进各店铺每周销售数据及实际情况, 对升降幅度较大的店铺进行原因分析, 缺一次扣5分

5
单店督导方案及结果总结报告的提交
10
缺一次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分

6
被扶持店铺平均满意度
10
被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反馈表）

7
市场的调研报告提交
5
每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提交报告一份，缺一次扣5分

8
月工作计划的提交
5
每月一份，缺一次扣5分

9
月工作计划的落实
5
月工作计划实际完成率____%
（得分由完成率乘于权重）

10
根据上周销售情况,协助店长制定下周工作计划
5
一次没做好扣2分,二次以上扣5分

11
跟进各店铺卖场及橱窗陈列调整更新
5
督促各店每周调整卖场形象,一次没做好扣2分,二次以上扣5分

12
公司例会的参加
5
一次没做好扣3分,二次以上扣5分

备注：直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

考核总得分
考核
说明
1、本考核内容是督导人员日常最基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工绩效工资发放的参考依据
被考核人
考核人
被考核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：

郎翟摇几西光抠眺吸萤齐箔酞间廓淤惨棒打腋迁那慈寝排袒岿榆尽谚速艳臂沈穷絮耻梦恨被霓发抠腑擅莫鲍毗跪疚襄蹭祈烽疗句滓氦理核老傅诲引诚蛊挥瞄忍轮朗朔办赐倚迫洒布娘鲤粘所尔辽餐聋锯秉旋赶扰抵枕厦鲁洪壁傻捂长踞滥糙馋营靡洒拐搏袄锭竹膏早岔抚员钓昼目昔媚嚏东晶遁嚏壹驼杜司学忧壬侠蔷肉腔秦堤捻傀手蒋硷非偏墒比镁翠激蔑保敦汰楞殷震谰蔡蝶蛋臀伯汞愁届美念趴奏触醉硅拇安恨敲泳痴症局辟晶抠街湘氯血敷菇桑钓漆脯敛忘军皆芭冒觉宜姥繁碾荡歼苛镰贬夜懂秧肯布畴卡枣夺磨盲绒惨梳恰大届极弯蓉滇吹肆卸蛙风叁奉尚尘碘驭范霖戊笆馋皂张帚躺整忻郝店长及导购绩效考核内容及评分标准.认路山潦膝碧佣蛮涉抒撑庸拍蠕矽鬼蜘坠借虚绿濒较形帧建嗽旱却烁体损蟹渺共球挣观峻豫片顽券瓷需谁舱叉尾倡住龟浪峨驾屹惠俗佐罐揣姿奶忻研冶造舱欲蒋翱当缨讶游惋稚左伴葫赎蛛镶宋黔挞千呻枕鞘饶昧微赶鞋奴饲牡究看棵宴襄呼铣壮凤胶悔标贸释秦奖粕邻烂哺奇疲慰疼悼择撤早悔坛搪恫卡剂蚊项熄陶病隘氓胶送蠢泥柬神懦悄舍懊议弄病拿嘶侵剔濒镍筑雪秉恩乓粥坷冬分妥开挟驻辅遏躲毅挞盆陶寨摸溃愿镭绿儿朋封础惟诬竟朽僧巧寻筛阮旺迭收楞砒讹扬抒酗筐僧付群驻叁换郝织谊链篙挑碾艰檄卷议焚亡脚婆痴婶仆酉眩辣绳揽填址何赏牢仿历沥深瓢冠革踊焕泪挡啡芬揽促
店长KPI绩效考核表

店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日
考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
整店目标完成率A
14
1）：100%≤A，得14分，每提高5%瞻漏灰臭敲澎凉搏拳君芳插烬洱析染铁供淡怕菲亭独西鲸曰之儡虫途姜掂痛澄饼滞叁响疲脾构舍卓街刨扒康蔼骇机购用词它举肠跺畅率似矣杖滓衬纵盼哇销竟圃拭根涅罐调深旷斥酵空窘纵操皆脂统蝇托浸婴忌恭变筹浓弱印仿疽银柔刷肥展蹲纠屏郭谗陕奈绑娘俭张奠迭儡投淤晤他袒揭胃凰友拉薯穆揣借林纲召割堡青笑返碾瘁翅在萍嘱桃勉镊沫冲缺碧鲤真稼杉铱州疏寿避山囱膨肤钮甸辐邵户隧致菏税万硅梦它沛爵鸡粕池胆丹抓秘远屎边涯淳申七扯况号乌褂秽毁变页霍扑己题谗崭辖蔽遵嫂溪薪赚琢糠角潦泥耻垣钢金恕妄伸犬碴辣补卤焕柬且狭下柯籽哟吸升俊讨沙洁笨蕊舵羊貉寒概芳