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医疗器械服务的管理制度.doc

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4、须的培训、维修等售后服务。一、熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法,对产品做定期的售后检查二、对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细讲解使用方法,避免因使用不当而造成的损失三、提供专业人员,保证产品的使用效果四、定期征求拥护使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障五、树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反映的问题一一落实六、新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务河南正得乐医疗科技有限责任公司文件文件名称:医疗器械技术、维修、售后服务管理制度编号:sh-zdl-03-2014页数:2-1起草部门:起草人:审阅人:批准人:起草日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版变

5、更记录:变更原因:医疗器械技术、维修、售后服务的管理制度医疗器械属于专业性器材,也是一种特殊的商品,在使用中,若方法不当,关系到病人的诊断结果及人身生命安全,因此,在经营中,有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。一、熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法,对产品做定期的售后检查二、对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细讲解使用方法,避免因使用不当而造成的损失三、提供专业人员服务,保证产品的使用效果。四、定期征求用户使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障五、树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反映的问题一一落实六、新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务。氓凡景

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