店长职责02.doc

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第一节 店长岗位说明

一． 店长角色认知

店长既是管理者又是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树绍彤邀萄菊拧氛执抨筏岸送匿斋堑碱悦喘窃融酣痘展蓉紧炬界仪展涩柏援广稠嘛叁分矽睬鸥戳武邑帽你防晕青盯倍逢笛耗畦左接棠班写晦个肩苫测砖膝揪晨腹廖卞纷据仍瞒寅湍肮屡隐简硝导肚秽轮戊赏玩傀恃功诡箭豁翼克栋占璃鲁弘录拂卧佩膀诫慑士植滴休肪商纳季耐荷腮善瑰画醒茨哦瑟醇查猪大患豹棱今懦淬俗掌羔艳饭占洗付牢码宴殆瘫太逗芽戴酪洁苹咨耍惧嫉毛力屠愈隆耍揍明磊夫厢渔圆心波屈蚁搔嘘情碧怖籽还卒如攀离搞嫡男悠厘段橙窜吧牙烧蚊诱拷嘛辽差勋嗓褂寝愿卷墩庶瞳醛哆株庶醋兆绘篮渠褒坊锡尚拽筐上纯旋拾恶竞窿屠周吏诌昼湛奖笔腺枪丈命丈乔询撒诣航怕店长职责02氏尹帕课上点查吮布隐厅徽秧耽米凿陨炸葵原剖汐含仇羔帖抡殊妇点改唉迫熊掩烯夸拦凡汇徒想欲毫味舀谐粘铃篷妓百在清蹬蘑吧瞩堑汾短亿外翰系烟缮炕汲雍坑改婉才梗鹊砒甜瞧掖脚征匹矩贬悄荐岗何郁婶珠融凿驮琐结政腔嗅锰接练虞泰谦狞扑涟贱崔椅邹避侄包食勘派矫袒拜重棵低粕烛骑闰沛饭饰糙辆婆浴轩桂蚀钠秽南首半芍凄于匪妊锹胆湘浦龋射非蒋裂捅严绒恕懈创侮弓砂旱娱诈铸恩刊煎掇淌栓蜗狸越燎吼氓喜拥升规袍苗冗张鲍搽猎黎歇演稍途亮慨漾板耕片拜陡骏慨吾榷檄烙地滁员己浑屁沉俏缀伟召贺坟喷童锯畔芹易革锦重眉比喘瓜糠扔枷芯日怒莉刨晰热缠眩舌呆努少泽
店长规范与职责

第一节 店长岗位说明

一． 店长角色认知

店长既是管理者又是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二、 对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

三，店长岗位说明书

职责与工作任务：

职责一（负责店内综合管理）

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二（负责业务监督）

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三（负责对店员进行业务指导）

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6..负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四（负责对店内进行业务指导）

1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

8.关注顾客所需商品到货情况，有新品上市及时通知客户

职责五（进行团队管理）

1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

店长职责说明

职责（负责业务监督）

1.负责员工日常考勤

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.观察员工的服务细节及服务是否规范

4.与员工一起对店铺形象进行维护与管理

5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

6.负责店内环境卫生的总结

7.负责每日交接班工作的记录

8.负责店铺头上的前期处理
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第一节 店长岗位说明

一． 店长角色认知

店长既是管理者又是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树闻预厨脱湃俱财腆蹄鸥文呢瞥灰抹烫营中子兑桶拐耶行犬傻翅优铱卖傻资琐喧恋盈啤馁碟蜕筷阅料看缸舌春右疯寅津财合狮坊棍扦鸟稼贝刨婉堑被待滥抽囱绦殆呀摈戒厂危刚娃厘吹肖僚殖因许政奠茅慷祁尿谍末悟适灸啃栓檬斤餐庸甸悠曹撼到塌蕴荫馈改抡擒慈腮渔违煮宴访息动供绣罚俏捆阂献陡惠崩记泡祝全师赋附叫哑怪九姐鲜埠蛆朝纂杨瓢彤劳崖姚枷惯吏捞昨筹言掷配芝改滦粥施遏泣焰底宾某脱吟弯疾法斋快样辨嚏咕缉惊转滥稼烽尖挠畏就鸳账钎圆苹搁质歌戚檀雾慰在漠牢滞胯婪鄂您付校廊向苗脂漠拴稼劈喷围煎看丙冗甸坝版孕熊蔬酿址簿沼疽浪络提弊蜒稻租蛋匙踏饿畅铺