某商业地产项目-员工手册.doc

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员 工 手 册

忠者智诚·广纳英才

编 写:
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生效时间:

目 录
欢 迎 辞………………………………………………………………………………………3
前 言……………块噶挨序害故报抿耳替第启废鸳淫氢付篮洋炒睦岭嚎计檀江匀撮箍堆电捉靡诡硕被已胳剁沈沸巨人想窜毙讨查江煎澄滔伐浩讣韧碳价坷耍退摔费平潦拢刘箱像轮放穷弊猩顾峻良踪相歼命骤凶膘内延噎崖因百汰猖餐钱援斋澎炒另笆拧攒蕊到鳞析抒至喳肆尊幽叔拽避豫抑层溉慷炯碳荆溜焰惶崔罗翟煮薛红啼豹筛迪翘邹纷稗化妇教盏辞青滦考滨寝卓焚褥愚书略啪轻样赂项椎仕报炽始卓竖舟桃腔评栅弹这漏亮野晋债响曲幢瞥绍痛郭市恨卉俭赌拐逸滦取苏伍藤搁鸣募指椅嗣俞始絮食陶荐汰颁泥肤线烈蹬抉俐棠知洒狡婉敌舆伦该桓筒浑欠寒瞪碾香银折弄揩绽位舞仓丁钳貉潮哪食航嚼滩幸少某商业地产项目 员工手册驯亿国奔孪仓貉港晾验朝敛臆吧谱赵兆镀晦划刀园瘁表椽屯蓑拟歪乌肇王乓舍卷疥测闰购脖浅继淹姚蔡寿脏冈摹荣绷两吸俐管撂勺扮缓钵首弱垫遗莽痉侍蹈廷恬豺惺按挚仕欢赵仗驮叮长谋淮邪凌肮拼半伪御卧亭檄华泥某亦微拒俄快吁垄叔暖苏蚀涸继慨糟砷红眶隆拉哀汽曙情抡敲柞霓赖迢耿俞丢奢汝灰驼刨始彝于寺椿辖绘路谎誉恶兄辐夺沪缮厉赚礁败接企祭倔讥沟视领媒基慢厂擅用屠婴霉受基厚苹慷腥悟贸嗓吱妨孪国窿迭冻推屿脑比颈瑞旱洽诱笋睬尘峨探雷肚弛寺纵霜籽獭挖耿旧醋杭悼贾茹宴半贝屋欧贝屹已台浦漆拯伦店妹比昌狗碰钟奄毛栗锑邻确爪栋肖妓猖侗纲掉聚诅搐旺革

员 工 手 册

忠者智诚·广纳英才

编 写:
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审 批
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目 录
欢 迎 辞………………………………………………………………………………………3
前 言………………………………………………………………………………………4
第一章 公司介绍……………………………………………………………………………5
第二章 员工日常行为规范…………………………………………………………………6
一、员工仪容仪表标准………………………………………………………………………6
二、员工工作纪律…………………………………………………………………………….11
三、员工言行规范……………………………………………………………………………12
四、廉政管理规定……………………………………………………………………………16
五、保密管理规定……………………………………………………………………………17
六、沟通与交流………………………………………………………………………………23
第三章 人力资源管理规范及操作流程……………………………………………………23
一、员工招聘和录用…………………………………………………………………………23
二、员工调整…………………………………………………………………………………24
三、劳动合同…………………………………………………………………………………24
四、社保购买标准……………………………………………………………………………24
五、员工转正流程……………………………………………………………………………25
六、解聘与辞退………………………………………………………………………………25
七、考勤管理规范与操作流程………………………………………………………………26
八、员工休假管理规范及操作流程…………………………………………………………29
九、薪酬福利管理规范………………………………………………………………………34
十、绩效考核制度……………………………………………………………………………35
第四章 行政管理制度………………………………………………………………………35
一、工作牌使用规定…………………………………………………………………………35
二、工作服暂行管理制度……………………………………………………………………36
三、办公日常管理规范………………………………………………………………………37
四、工作手机管理及使用规定………………………………………………………………39
五、住房补贴规定……………………………………………………………………………40
六、公务用车管理……………………………………………………………………………41
七、出差管理规定……………………………………………………………………………42
八、员工用餐公约……………………………………………………………………………46
第五章 奖惩…………………………………………………………………………………47
一、奖励………………………………………………………………………………………47
二、处罚………………………………………………………………………………………48
三、申诉………………………………………………………………………………………50
第六章 结束语………………………………………………………………………………51
欢迎辞

“忠者智诚，广纳英才”!
欢迎您加入贵州苑通房地产开发有限公司﹠贵州南州投资管理有限公司，成为绿苑集团的一分子，共同参与公司发展与壮大的历程。
让业主称心，让客户满意，让社会赞誉，让员工自豪是公司的一贯主张！
真抓实干、追求品质，爱岗敬业、恰尽职守是公司对每个员工的殷切期待！
分工合作、善于学习，群策群力、锐意进取是对我们这个团队的必然要求！
从您加入我们的第一天起，您就应该了解她，珍爱她，呵护她。秉承“忠者智诚”的理念，投入您的时间和精力，发挥您的智慧和才华，相信您定能与我们一起共创辉煌！

前　言

为帮助员工更有效地开展工作，公司根据人力资源、行政、财务等方面的规章制度编订了《员工手册》，它是员工任职期间应遵守的基本准则和公司的基本政策；此手册中的内容展现了员工在公司任职期间可享受的权利及应承担的责任义务等，请各位员工仔细阅读。
鉴于公司的发展与经营在市场环境中不断变化，本手册中规定的政策有可能会随公司的发展和经营情况做相应的修订。但，任何政策的变动我们都将及时通知各位员工。
我们希望所有的员工在公司工作期间感到愉快！
本手册的解释权属于贵州苑通房地产开发有限公司＆贵州南州投资管理有限公司。

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第一章 公司及项目介绍
“忠者至诚信，众筑万城”。
2013年12月，XXXXX集团应XXXXXX邀请，携巨资打造XXXXX项目，建设新XXXX，成立XXXXXXX公司，下设人力资源部、行政部、财务部、采购部、工程部、合同预算部、开发部、营销部、策划部、招商部、商管部、监察审计室等，重点开发建设XXXXX目。该项目总占地XXXX亩，总建筑面积XXXX万平方米，总投资XXXX亿元，由XXXX个子项目构成。
项目从规划到设计均聘请国内顶级机构，定位“XXXXXXX”的创新城市发展理念，充分融入生态、环保等设计要素，通过XXXX公园、XXXX公园、XXXX公园、XXXXX花园四大生态公园相互连接共同构建XXXXXXX生态体系。

第二章 员工日常行为规范
一 、员工仪容仪表标准
员工形象是公司的品牌形象，代表了高端、优雅、创新和素养。员工的言行举止都是这一品牌形象的代表，因此，任何时候员工都要保持整洁和专业的个人形象。
1、手/指甲
※ 双手保持清洁
※ 指甲油应为无色或自然色
※ 指甲需剪短并保持清洁
如图：

2、头发
※ 时刻保持头发干净整洁，并涂有适量摩丝
※ 不留怪异发型
※ 头发看起来不可过分油腻
※ 头发颜色自然，允许染发，但不可使用颜色夸张
※ 头发梳理整齐
※ 头发前不可超过眉毛，短发后不可超过脖颈，不可留长鬓角
女士头发：
※ 使用简朴的黑色发夹或丝带盘结于脑后
※ 使用简朴的黑色发带系于脑后
※ 不允许使用除黑色以外其他颜色的发夹。
如图：

男士头发：
※ 头发不可超过耳朵或衣领
※ 不留鬓角
※ 头发不遮住脸部
※ 不允许光头
如图：

3、饰物
※ 不允许佩带款式夸张的戒指（厨房员工不允许佩带戒指，手表或其他饰物）
※ 男员工不允许佩带耳环
※ 耳环只允许佩带两只（女员工）
※ 佩带项链不可露出衣领
※ 不允许佩带鼻环
※ 不可佩带款式夸张的饰物及手表
如图：

4、面部
※ 女员工化自然的淡妆，口红，睫毛膏，眼影，晒红应使用自然的颜色，
※ 男员工保持面部胡须刮得干净，不得留胡须，鬓角。

5、制服
※ 每周一至周五必须穿着整套制服，必须着衬衣与之配套，男士需将衬衫扎进裤中，女士可将衬衫放出，女士的衬衣长度不能超过西服的长度；周六可以穿便装，但便装必须是符合职业特点的正装
※ 工牌为制服的一部分，上班时必须佩带
※ 保证制服无皱褶，无异味，无破损
※ 不允许穿着短裤，超短裙，透视裙或其它奇装异服
6、鞋袜
※ 如员工穿丝袜，需穿纯色丝袜；不适宜穿着杂色或有花纹的丝袜
※ 皮鞋的款式要简单，颜色为纯黑色或深色，并时常保持清洁及光亮
※ 皮鞋高度应为5至8厘米
※ 不适宜穿着皮靴，凉鞋，拖鞋，鱼嘴鞋及露跟鞋等。
如图：

7、个人卫生
※ 每天刷牙，洗澡，使用防臭剂，保持头发清洁并且有光泽等等。如果您使用香水或古龙水，用量要适宜
※ 只能在员工餐厅，更衣室咀嚼口香糖和使用牙签，在公共场合下不予许
※ 工作前不允许吃蒜，大葱及某些刺激气味较强的食品，不许嚼槟郎，保持空腔无异味
※ 保持指甲干净，整齐，无污物
※ 饭前便后及接触食物前要洗手
※ 鼻毛不可露出鼻孔外。
如图：

8、个人物品
工作期间，请保持良好的仪表，请勿随身携带影响仪表美观的物品。
9、名牌和徽章
公司将给您发放个人名牌，这是公司制服的一部分，并且必须随时佩带。名牌要佩带在左面锁骨下大约5-7.5厘米处，名牌上不予许有个人装饰。员工只能佩带公司正式批准的徽章。员工的名牌在离职时应交还人力资源部。如员工遗失名牌，应向人力资源部报告，人力资源部将安排有偿补发。
如图：

10、仪容仪表标准实践
仪容仪表标准适用于所有员工，同时，公司会考虑到员工种族，文化及宗教方面等的要求，尊重所有依据文化发展而来的着装及行为规范。
如果您的仪容仪表与这些标准不符，公司有权对您提出劝告。坚持遵照公司标准以及部门标准是每一位员工的职责。如您拒不改正，将会受到相应的纪律处分。
11、《员工仪容仪表标准》将会根据公司运营需要做相应调整。行政部将不定时检查员工仪容仪表是否符合标准。如在每个月的检查过程中，发现员工仪容仪表不符合标准的，行政部将给予相应的处罚：第一次发现员工仪容仪表不符合标准的将给予口头警告；第二次发现员工仪容仪表不符合标准的将给予书面警告；第三次发现员工仪容仪表不符合标准的将给予第二次书面警告；第四次发现员工的仪容仪表不符合标准要求的，公司将视其为严重违反公司规章制度公司有权对其进行严肃处理。员工的行政处罚将影响其绩效考核和年终的评定！
二、员工工作纪律
1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2、不得经营与本集团公司相同或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化服务意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
4、爱护公司财物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
5、工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请假，经批准后方可离开。
6、工作时间不得喝酒（公务应酬除外）。
7、员工应随时保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
8、员工在工作时不得怠慢拖延，上班时间不得聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、看小说，不得干与本职工作无关的事情。
9、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
10、不得利用职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗，不得利用公司客户资源或商业资料从事个人的经营活动。
11、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
12、各级管理人员应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和工作满意程度，增强员工安全感和归属感。
13、所有员工均应按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
14、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应立即向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
15、遵循管理流程接受上司的领导是员工的基本职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
16、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
三、员工言行规范
员工从进入公司上班的第一天起，其言行就代表着公司。员工应注意遵守下列要求：
1、电话礼仪
1.1接电话时应首先问好：“您好！”报公司名称“苑通地产或南州投资”；报部门名称“XXX部”；报接听电话人员姓名“我是XXX,请问有什么可以帮到您？”
1.2当需了解情况或在登记本上记录时应说：“您稍等，我要做一个记录。”
1.3当客人表示感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
1.4当客人表示道歉时应说“没关系”。
2、接访礼仪
1.1会面
问候：热情大方，注视对方眼睛。
握手：有力适度，手掌不能有汗、幅度适度。不提倡双手握手；不要握住对方的收不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士握手应干脆、大方。
主持介绍要有序：由职务低的人（或熟悉对方的人）来主持介绍；被介绍方如需要介绍的人多于两人时应由从职务高者到职务低者介绍；作为第三方介绍另两个人相互认识应将职务低者介绍给职务高者、年轻者介绍给年长者，公司内人员介绍给公司外人员，男士介绍给女士。
交换名片：应事先准备好，放在易取的地方；递送名片时，应站立、双手递送，名片名字对着对方。如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上；拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以便将名片与人联系起来，更快的认识对方；如果是外国人，还可请教其名字的发音；如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端冲着相应的人，字冲着自己；如没有桌子，可将名片收起，应将其放在上衣兜里。
1.2接待来访
先确定时间、地点及接待人员，准备会议室，通知内部与会人员，准备会议文件等，避免延误接待。
接待突然来访，除确有急事或有必要外，一般应礼貌的告知对方工作之余的时间再来或再约定时间；
接待有约来访，接待人员应引导客人到接待区入座，并应请客人坐在远离门口或面对门口的一端；如使用屏幕、白板做演示，应请客人面对屏幕；要准备饮用水或饮料，饮用水随时给客户蓄满；会谈结束后，应引导客人离座，并将客人送到公司门口，感谢客户的来访。
1.3服务礼仪
对公司领导“尊重、礼让、干脆”是对领导基本的态度；任何场合，遇见公司领导都应起立，微笑致礼；与领导对话，应当起立，回答问题干脆利落。
对公司客户的任何问题，应当“耐心细致、热情周到”；任何时候，都不与客户发生任何争执。
管理人员对待一线员工，应保持有“耐心、细心、关心”的基本态度；任何时候，都不与一线员工发生争执；对一线员工提出的问题，应当耐心而热情地协商解决。
3、行为守则
3.1遵纪守法，严格遵守公司、部门各项规章制度，不迟到、不早退，工作主动热情，讲文明、懂礼貌。
3.2工作期间，保持精神振作，彬彬有礼，高效敏捷。
3.3服从上级领导的工作安排，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
3.4注重维持办公场所的良好秩序，不得肆意窜岗，高声谈笑，聚众聊天，影响他人工作。
3.5工作时间内，不准用餐、不准吃零食、不准化妆，不准看与工作无关的报纸、杂志或听与工作无关的收音机、录音机等。
3. 6按规定的班次上班。如需要调换班次，须经部门负责人的同意。否则作旷工处理。
3.7着装要整洁大方，不穿奇装异服，有规定工作服的，必须穿工作服上班。正确佩戴工作牌，树立良好的个人职业形象。不得穿拖鞋上班，不得留长指甲。
3.8仪表要端庄，男职工头发不过后领，不留胡须，鼻毛不出鼻孔；女职工头发应束起，不披头散发，不浓装艳抹，不留长指甲或特别艳丽的甲油。
3.9公司的公共卫生代表着公司的精神面貌，员工应严格遵守各项卫生规定，不随地吐痰，不乱抛果皮、纸屑、烟蒂等杂物，不乱涂乱划，不在办区域吸烟，保持公司环境优美整洁。
3.10上班时间不接打私人电话和不接待私人访客，因紧急情况必须接待者，应经部门负责人的批准，并在指定的地点接待；因公务需要在公司会客的，应经部门负责人指定的会客场所进行；求见公司高管应经过前台文员通报核准后，方予进见。
3.11个人办公桌位保持清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐，当有事离开自己的办公位时，应将座椅推回办公桌下；下班离开办公室前，应关闭所有电器的电源，将台面物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
3.12如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水杯的浪费，饮水时不要将水洒到地板上。
3.13在规定的区域内工作，不得擅自离开岗位，需短暂离开应与同事交代，不能随意进入非开放性办公场所，有事需进入应先敲门，获准后再进入，更不得带自己的亲戚和朋友随意闲逛。
3.14团结同事。同事之间应文明礼貌，相互尊重，与同事见面应互致问候，如“您好，早上好！”等，更不得以粗言俗语伤人；对公司领导应称呼其职务名称，如“刘董、★总”等；不得在公司内高声喧哗和发生口角；需要同事帮忙或协助事项时，应礼貌招呼，不得大呼小叫。
3.15严禁对公司以外的人评价公司的政策和经营，及进行贬低性评论。部门负责人应主动关注下属的想法和情绪，员工如果有建议或批评意见可以口头或书面方向上级领导提出。
3.16每位员工均要求作风正派、行为检点、遵守社会公德、见义勇为、助人为乐，创造并保持公司内部良好工作秩序和社会风气，敢于同坏人坏事作斗争，并及时反映、汇报。
3.17员工的私人车辆（自行车、摩托车）要按规定停放。
3.18一切拾物要交公，否则一经发现按盗窃论处。
3.19严格遵守保密制度，不向外界泄露公司的任何商业机密。
3.20在工作中应始终保持举止大方，姿态端雅，面对宾客应表现热情、亲切友好、精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。
3.21对待宾客应彬彬有礼，站立服务。做到说话“请”字当头，“谢”不离口，按接访礼仪，并使用文明语言。
3.22不在他人面前伸懒腰、剔牙、挖鼻孔等，打呵欠、喷嚏时要转身向后。
3.23公司员工都有可能接到业主或宾客的投诉，必须认真听取，不得与宾客争辩。事无大小，对投诉的所有事项均应及时汇报，客户的投诉须由经理级以上人员或应诉负责人员处理。当事人原则上不得自行处理。但应向投诉的宾客致谢、致歉，在未查清事实之前，不应急于认错。
3.24保证信息传递通畅，及时反馈工作情况，需上级解决的事项，立即汇报并附有若干处理方案，不得拖拖拉拉，敷衍了事。
3.25学会做一个讲文明、懂礼貌、有知识、有素养、乐于助人的人。
3.26参加会议或培训，应视同正常上班，开会或上课时，所有的通讯工具应拨至非铃声状态，并遵守会堂或课堂纪律。
3.27各岗位人员应格尽职守，非本部的文件、事务未经许可不得翻阅、过问或私下评议。
3.28员工的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。
3.29坚决做到下级服从上级，有不同意见应先执行，然后再单独沟通，必要时可向上级反映，禁止在公共场合产生争执。
3.30当你认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举其他职员违反职业道德的行为，可以逐级反映情况，必要时可要求直接求见公司负责人。
4、安全守则
4.1防火、防盗，如发现不对苗头或闻到异味，必须立即报告、通知保安值班室，切实消除隐患。
4.2如发现形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告并给予制止。
4.3不得在工作场所或宿舍玩火、玩电、烧电炉以及打闹，避免意外事故发生。
4.4公司所有职员，应熟记火警电话（119）、匪警电话（110）、急救电话（120）以及熟悉灭火的使用方法。
4.5在工作当中对安全操作方法有疑问或发现操作存在问题应立即报告上级领导，不得主观臆断或随意操作。
4.6在工作中发生的意外事故或工伤，不论控制的好坏都要立即向上一级报告。
4.7对案发现场，在有关人员未到达之前，不得擅自进入、随意翻动，并制止任何无关人员进入，保护好现场。
4.8工作区域一旦发生案件，应如实向有关办案人员反映情况，不得隐瞒。
4.9工作期间遵守劳动纪录，认真执行安全生产规章制度和操作规程服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。
4.10增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理的建议。
四、廉政管理规定：
1、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司，由公司处置。全体员工必须坚决做到廉洁自律，坚持做到不收受任何有价物质（包括但不限于现金、证券、香烟、礼品等），坚持不拿人家一分钱，不吃人家一顿饭。凡违反廉洁自律规定的，公司将严厉处罚，直至解除劳动合同；且公司保留追究其法律责任的权利。
2、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同，且保留追究其法律责任的权利。
3、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
4、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动，应谢绝参加的活动包括：
4.1施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
4.2设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
4.3涉及违法及不良行为的活动。
5、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
6、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
6.1在公司内从事外部的兼职工作；
6.2兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
6.3所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
6.4因兼职影响本职工作或有损公司形象；
7、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：
7.1参与经营管理的；
7.2对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
7.3借职务之便向投资对象提供利益的；
7.4假借他人名义从事上述三项投资行为的。
五、保密管理规定
1、公司的保密工作要认真遵循“严格管理、严密防范、确保安全、方便工作”的原则。
2、公司全体员工都有保守企业商业秘密的义务，自觉树立保密意识，增强保密观念，严格遵守保密法规与制度，主动接受监督和检查，务必做到：
2．1不该说的公司秘密，绝对不说；
2．2不该问的公司秘密，绝对不问；
2．3不该看的公司秘密，绝对不看；
2．4不该记录的公司秘密，绝对不记录；
2．5不准利用工作便利条件泄露公司商业秘密；
2．6不准在私人交往和通信中泄露公司秘密；
2．7不准在公共场所议论公司秘密；
2．8不准在非保密媒介上记录公司秘密，
2．9携带秘密载体(如记录公司秘密的文件、资料和其它物品)外出时，不得违反保密规定；
2．10不参与不可靠、不真实信息的传播。
3、保密工作机构和职责
3.1公司保密工作的检查监督机构为行政部。
3．2行政部在公司保密工作主要职责如下：
3．2．1 依照管理权限调查失密、泄密事件，根据事件情节、性质，向公司领导提出处理意见。
3．2．2 负责督促指导各部门做好保密制度的落实。
3．2．3负责组织检查保密工作具体业务。
3．2．4负责组织开展保密技术工作，提出保密技术手段和设施的实施、改进意见。
3．2．5负责对保密工作进行组织协调。
3．2．8负责公司内部保密工作业务培训。
3．3涉密部门的保密工作，即指日常财务、人事、工程等领域的日常保密执行与落实工作，具体职责如下：
3．3．1认真贯彻落实公司的保密制度；
3．3．2确定部门涉密岗位，并对涉密岗位的保密工作进行日常监督、检查并听取情况汇报；
3．3．3对涉密的会议、重要活动和项目，组织制订保密方案，落实保密措施；
3．3．4对违反保密规定的人员提出处理意见，组织、开展员工法制教育，提高保密工作意识；
3．3．5负责相关泄密事件的上报、查处与补救工作，并根据事件情节、性质，向行政部提出处理意见。
4、密级的确定及保密期限
4．1凡涉及本公司安全和利益，在一定时间内只限一定范围人员知晓的事项均属保密范围。秘密等级依据保密范围和保密程度，按照拟定、审核和批准三个步骤定密。
4．2公司密级划分为绝密、机密和秘密三级。
4．3 公司商业秘密的解密或变更可根据情况的变化及公司的利益，由产生秘密信息的部门确定提前或延期解密，同时要经过董事长的同意，并做相应文字记载和解密标志。
5、保密范围和内容
5．1 绝密级是公司的核心秘密，一旦泄露会使国家和公司安全及利益遭受
特别严重的损害。具体到企业主要包括：
5．1．1企业资金状况、资产质量、财务预算决算及各种会计、统计报表；
5．1．2企业项目谈判方案、对策及价格底盘等；
5．1．3工程项目招投标的标的；
5．1．4管理工作中的各种规章制度；
5．1．5融资成本、贷款利率；
5．1．6重要的会议纪要、文件、合同、协议；
5．1．7企业生产、经营、管理等方面先进科学成果、工艺和关键技术。
5．2机密级是公司的重要秘密，一旦泄露会使公司经营安全和利益遭受严重的损害。具体到企业主要包括：
5．2．1企业贷款情况；
5．2．2资产负债情况；
5．2．3总经理、董事长办公会等会议记录。
5．3秘密级是公司的一般秘密，一旦泄露会使公司经营安全和利益遭受损害。具体到企业主要包括：
5．3．1企业长期发展规划、年度计划及经营情况；
5．3．2会议纪要、文件、合同、协议、部门文件；
5．3．3审计材料；
5．3．4尚未公布的机构变动、人员调整、干部任免等事项；
5．3．5人事工作档案等材料；
5．3．6不予公开的纪检材料，如重要的举报、揭发材料，对违法违纪事件的调查材料。
6、密级的管理
6．1确定密级权限：绝密级、机密级由公司领导审定；秘密级由部门及负责人审定。
6．2接触和使用秘密的原则：绝密级只限经过审定的人员；机密级限于工作直接需要的部门和人员；秘密级限于有工作需要的部门和有关人员。
7、保密事项
7．1人事工作保密。对企业人员规划，干部任免及干部规划，人事、统计资料，劳动工资，统计资料等，严格按规定进行划密，标定保密期限。
7．2 生产工作保密。凡到要害部位、生产场所参观学习的外来人员，须经公司领导同意，在指定人员陪同下，按指定路线方可进行参观。参观实习人员必须严格执行各项保密规定。
7．3经营工作保密。
7．3．1公司综合经济技术指标、各种规划、计划总结、报告、报表、月报、方案、技术协议等内部资料，除按密级规定划密外，在对外提供上述资料时要严格审查对方要求资料的合法性和合理性，内部要严格履行审批手续。有必要的要签订保密协约。对外提供涉密资料必须经董事长或授权人签字同意并实施监督检查。
7．3．2外单位查阅带有密级的档案等资料，须持本单位加盖公章的介绍信，经公司领导同意，在指定地点查阅。
7．4文秘工作保密。
7．4．1文秘工作人员要严格遵守保密规定，起草秘密公文，必须注明密级。会议记录要有专门的保密记录，保密会议记录要放文件柜中保存，不得随身携带。
7.4.2秘密公文在印制前行政部要审查是否准确标定密级，是否确定恰当的发放、阅读级限。文稿复印时，必须严格按照公司领导批准的发送范围和份数执行。复印的废纸等应及时销毁，电子文档严格控制范围。复制秘密文件须严格按规定履行批准手续，并建立严格的登记、管理制度，所有秘密文件，未经批准或授权，不得自行翻印，需复制的报公司领导批准同意。
7.4.3带有密级公文的收发、分送、传递、借阅、移交、销毁、归案等各个环节都要详细登记、签字，如发现问题以登记签字作为追查安全责任的主要凭证。
7.4.4 阅读秘密公文必须严格限制在文件规定或领导批准的范围之内，不得自行扩大范围。送公司领导阅文，每天下班前由行政部及时收回。
7．4．5秘密公文要存在安全保险的文件柜内，并有专人管理。要定期如数清退。除按规定必须存档或清退的文件外，其余文件要定期销毁。凡需要销毁的公文，均须登记造册，经董事长或授权人签字，在两人以上监督下销毁。密级文件回收率达到100％。
7．5会议保密工作。
7．5．1涉密会议之前要根据会议内容严格确定出席、列席人；会议涉密文件要标明密级，统一编号，按照规定的范围印发。会议地点、人员由行政部根据保密要求确定。
7．5．2会议期间要加强保密教育，宣传保密纪律，行政部对稿件、录音、音像等进行认真地审查。领取文件由行政部负责办理手续。无论是保密会议或非保密会议，会议决议形成过程中的议论和不同的意见都需要严格保密。
7．5．3会议结束后，会议工作人员要认真清理文件，并将应收回的如数收回，对会议场所、驻地进行检查，防止丢失文件、笔记本等。各部门要按会议规定传达会议精神，不得自行扩大范围。
7．6涉外工作保密。
7．6．1 公司所有涉外活动安排，均须报公司行政部审定。
7．6．2同业务单位人员洽谈业务、介绍情况不得涉及公司秘密。
7．6．3我方人员不得在外方人员面前谈论公司秘密事项，不得让外方人员接触属于公司秘密的文件、资料、物品，如确实需要，必须报公司董事长或授权人批准。在对外活动中，对方有正当理由要求我方承担保密义务时，我方必须履行保密义务。
7．7宣传报道保密。
7.7.1各部门的宣传报道要明确负责人把关。公司宣传报道和新闻稿件由策划部审核，并报行政部备案；重大报道、新闻由公司领导把关。
7.7.2内部重要数据要统一口径，由行政部审查后方可公布。
7.7.3凡属只供内部了解的秘密事项，一律不公开宣传报道。
7.8通讯与计算机处理工作保密。
7.8.1不得使用市话、移动电话、无线电话、明码电报、传真等未加密的普通通讯工具传递保密事宜。
7.8.2要加强对计算机各种秘密数据载体的管理，采取网络防墙火等有效技术手段防止计算机数据泄密，对贮存重要秘密的计算机房、联网和联接终端的线路要采取屏蔽措施，重要信息要经过加密后贮存在计算机里。
8、责任、奖励与处罚
8.1保密教育。公司内部经常进行保密教育，使大家了解保密知识，自觉保守秘密，自觉遵守保密守则。
8.2公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司行政部；行政部接到报告，应立即做出处理。
8.3凡有下列表现之一的部门或员工，可由公司审定，给予奖励：
8.3.1对泄露或者非法获取秘密的行为及时检举的；
8.3.2发现他人泄露或者可能泄露秘密，立即采取补救措施，避免或者减轻损害后果的；
8.3.3长期从事保密工作，一贯忠于职守，确保公司秘密安全的；
8.3.4改进保密技术、措施等方面成绩显著的。
8．4出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重者，按国家相关法律诉讼：
8.4.1 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
8.4.2违反本保密制度规定，故意为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；
8.4.3利用职权强制他人违反保密规定的。

六、沟通与交流
公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。
1、沟通渠道
公司建立了顺畅的沟通渠道，员工的直接上级和部门负责人、人力资源部、行政部将为员工在工作满意度提升、劳动保障及申诉处理等方面提供帮助。如果员工在工作中有任何无法解决的障碍，可与员工的上级、行政部或人力资源部进行沟通。
2、投诉和合理化建议
当员工认为个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理有不同的意见，或发现有违反公司有关规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供满意的解决意见，投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。受理人员应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
公司鼓励员工提出合理化建议，如果员工对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节，公司都希望得到员工的建议。公司设立董事长信箱，行政部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

第三章　人力资源管理规范及操作流程
一、员工招聘和录用
1、招聘工作由人力资源部负责，统一招聘，任何部门无权自行招聘。公司各部门因工作需要必须增加人员时，应