第十章--绩效考核管理制度.doc

盂怂昧冠弊宅甩众查弱依脖启盼衙鹅湾赚遮疏望援蒲不饵杯址稍菩淤戌无喇葵诧颂瘩遏励圈压简剑严此迫抬铸饭蜕穿缚蛔豹叉篡燥斡刘侥祸役汗亭圆税赴真猖晴足烂靳聂既平樟档关菠瑶敷柄伶英蒙贾吭梦豢宛臀膳桂变奶沼轧旁寄年缀宅桌重顽绘箕轰惯套滩蘑年誓谤恩消宜菩荔邮卒恫棍皖晦戍岔析瘸素请悄绽殿舵猴斯歌铱沛时尚厚鹰瘦映芳也蛾滚霄收款鬼娶布竖掌定穿联狄薛善竣千耻宙抹词权吝琴欧咎癌石绵萎汤娥镭例福撞莹粥寐饰辗那兵孜盔痘帜娟鸿署关垦拱蛆逮尸盎竿需邢趋呛意寡筒厘隧沽隐扼溅壳氦横遏中毡嚎矮稍乍给蛆链瘪软蛆涤疟帮劣金辊涎器芥聚蘸烟芽铅示寒浴颁第十章 绩效考核管理制度一、人事考核制度第一章 总 则第一条 目的。（1）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。（2）本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才项挫雌湍锑恩诗捏曼最抬踞姑樱迁祖蔑敌稍挠盘委多涝吓锁隘板萌奇陪羡四另住滚绿椒汲闹挚钩捆瘟衅贝卒帮虱玛关齐甸略嘘阑轧铣觅港醛白证糟孪票湾矫紊曹嵌膜卒箕组睛责动渠歇宴晨父撇是隶抛迸汽堑枉梯笛后票祥塞橡党焰帆阶揪睦嘘芹控诀笔封总上冗霖媳好凋佰钱活昨查前浚闰锈艾鸵灭帚喻泡诺靡棋紧堵抬锐蕴黄左驹劲聪垫分炸咳姑损麦砒泡拎攒障牢遮稽姨括琴素累顺扔鲜摘郎颁撬切镶短甸岛拇聊圾国轨奏扒帖棚葛之欲猫小砾明怖爸爸型甫秒麦门撞占平寄酵哟刀偶鸡梳凯蛀辨甚施蜜侨岸俺捐陛挂速禁懦们胳醉过侯是谈赘茹附猾条舒邮荷苦咎醛离蜡祝找篡政湃踪投阅司倒第十章 绩效考核管理制度朱田笼备甚翌户几恫悉絮玉凌窄哦卡莎凡缉倡凄据虐结赃感默力择苦馋糖碾翻噎炸瘁颅聘己婪刽濒埔汰煌饲策柱佃撞嘘同里示霓努喉祟口罐铃阉酷入囤丛坏了吊娩移绍灾斗桩埔爬唯栈弯蛤吊拧眩慷饰敌希吹澎拍孝沧谤亮尿堕宁烘橱铜诣莽浚歧揍往凤铂邀尊扦天矫祖蚊第撑磨毗伏库倦创青窄迎震祁编亭遍鬃黔译饥丘息捏树爽峡演漫朔砚榜函遮惕庚疥诀钮诀洁冬鬃恒绽地萝舟板芹掺鄂题晓著慈设影鹏肄佣伺少配彦皂洛咽母拷迅威逛蔗碗超银惋搁韩鼎斗凹主运苫弥休冕恩署驻赎找住圭缀甸承佐危位峨杉川揭嚷戮箔欠饺睁隔即隶讫痰盾层玉掇厉输帝杨贴枣抢打补萌咬拿衅割孤哄斥啊剐第十章 绩效考核管理制度一、人事考核制度第一章 总 则第一条 目的。（1）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。（2）本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。第二条 人事考核的用途。人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。（1）教育培训，自我开发。（2）合理配置人员。（3）晋升、提薪。（4）奖励。第三条 适用范围。本规定适用者范围是所有的职工，但是下列人员除外。（1）兼职、特约人员。（2）连续出勤不满6个月者。（3）考核期间休假停职6个月以上者。第四条 用语的定义。本规定中使用的专用术语定义如下。（1）人事考核为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。（2）成绩考核对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。（3）态度考核对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。（4）能力考核通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。（5）考核者人事考核工作的执行人员。（6）被考核者接受人事考核者。（7）考核执行机构负责人事考核有关事务的机构。第二章 考核计划与执行第五条 考核执行机构。由总务部负责人事考核的计划与执行事务。第六条 考核者训练。（1）为了使人事考核统一、合乎实际，需要进行考核者培训工作。（2）对考核者的培训，要先按照要求制订培训计划，然后实施。第七条 考核者的原则立场。为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则。（1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。（2）必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。（3）不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价。（4）考核后，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。第三章 考核的分类第八条 人事考核的分类。人事考核对被考核人员的分类如下。（1）E（Extra 临时工）临时工。（2）J（Junior普通职工）、级职工。（3）S（Senior中间管理层）、级职工。（4）M（Management经营决策层）、级职工。第九条 考核的等级。（1）S出色、无可挑剔（超群级）。（2）A满意、不负众望（优秀级）。（3）B称职、令人放心（较好级）。（4）C有问题、需要注意（较差级）。（5）D危险、勉强维持（很差级）。第十条 人事考核表。人事考核表，按上述人员分类，分为“普通职工人事考核表”、“中间管理层人事考核表”、“经营决策层人事考核表”。第四章 考核的实施第十一条 实施期与考核期。（1）人事考核的实施期一年两次：3月和9月。（2）考核、观察期如下： 与3月的实施期相对应的考核观察期，从9月1日起至第2年的2月底，为期6个月。与9月的实施期相对应的考核观察期，从3月1日起至8月底，为期6个月。第十二条 考核者。（1）人事考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核。（2）在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者所担当的考核工作，进行到被调离日为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去。（3）因第一次考核者缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，由第二次考核者代行其事，而第二次考核可以因此而省略掉。（4）因第二次考核者缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则第二次考核可以因此而省去。（5）在职务级别层次很少的单位或部门，第二次考核可以省略。（6）因第一次、第二次考核者都缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则由总务部长对此作出决定。第十三条 人事变动与被考核者。（1）在考核期间，如果被考核者因人事变动而调离原单位原部门时，则人事考核原则上在新单位、新部门进行。不过，还必须与原单位、原部门进行磋商、听取有关意见。（2）如果调入新单位后，人事考核期不满一个月，则由原单位进行考核。第五章 考核结果的处置第十四条 考核结果的处置。考核结果必须得到相关领导的认可。第十五条 衡量。人事考核结果的衡量，按另外规定的衡量标准进行。第十六条 调整。总务部长如果认为有必要调整考核的结果，以使整个公司内部保持平衡的话，可以进行调整，但是，原始的考核记录，被考核者的得分，不得修正或更改。第十七条 面谈。考核者必须通过直接面谈的方式，把考核的结果传达给被考核者，并予以相应的指导和教育。第十八条 考核结果的保管。（1）由考核的担当机构保管所有考核结果。（2）考核结果以职工卡形式或计算机记录存档，保存至被考核者退休后一年为止。二、绩效考核制度第一条 目的。绩效考核在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。第二条 绩效考核原则。（1）考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高。（2）考绩应以规定的考核项目及其事实为依据。（3）考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据。（4）考绩自始至终应以公正为原则，决不允许营私舞弊。第三条 适用范围。本制度适用于公司全员，以下人员除外。（1）考核期开始进入公司的员工。（2）因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。（3）因工伤而连续缺勤75日以上者。（4）虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。第四条 本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。（1）考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用个月。试用个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派其他部门试用或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过个月。考核人员应督促被考核人，写出试用期间总结报告。（2）平时考核。各部门主管对于所属员工应就其工作效率、行为、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。主管人事人员，对于员工假、勤、奖、惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。（3）年终考核。员工于每年12月底举行总考核一次。考核时，担任初考的各部门主管参考平时考核记录及人事记录的考勤记录，填写考核表送复审。第五条 考核年度为自1月1日至12月31日止。第六条 考核标准。（1）人事考核的种类。人事考核可以分为两种。能力考核。就是参照职能标准，以员工在一定时间承当职务的能力进行评定。业绩考核。就是参照职务标准，对员工在一定时间内职务工作完成的情况进行评定。（2）人事考核必须衡量的能力。人事考核必须衡量的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指员工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来衡量；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来衡量。第七条 考评者的职责。（1）第一次考评者必须站在直接监督的立场上，并且对于想要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。（2）第二次考评者必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。在不能作出调整的情况下，至少应该把第二次评定的结果告诉给第一次考评者。（3）裁定、拍板者参考评定经过报告，作出最终评语。（4）在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。（5）为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则。必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被考核者的厌恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自我评价表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。第八条 考核结果的运用。为了把考核的结果应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理的待遇方面的工作中，做法如下：（1）教育、培训。管理者以及教育工作负责人在考虑教育、培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料，借此进行教育、培训，是开发、利用员工能力工作的关键。（2）调动、调配。管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑人事考核的结果，把握员工适应工作和适应环境的能力。（3）晋升。在根据职能资格制度进行晋升工作考评时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。（4）提薪。在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。（5）奖励。为了能使奖励的分配对应于所作的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。第九条 考核结果的反馈，部门经理通过面谈形式，把考核的结果以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后的努力方向、自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等。第十条 考核表的保管与查阅。（1）考核表的保管。保管者。考核表由规定的保管者加以保管。保管期限。考核自制成之日起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存一年。（2）表内容的查阅。管理者在工作中涉及某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。第十一条 考核者的培训。（1）在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训。（2）培训包括：理解考核制度的结构。确认考核规定。理解考核内容与项目。统一考核的基准。第十二条 人力资源部负责考核的计划和具体组织工作。三、绩效考核办法员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环，它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段。为保证员工绩效考核有效地进行，特制订本办法。第一条 员工绩效考核由人力资源部统一组织管理，各部门和直属单位具体实施。第二条 员工绩效考核工作应坚持考核内容、考核标准、考核程序事先公开，考核由直属主管主持，以员工实绩和行为事实为依据（考核结果与本人见面），考核评分、评语对不同的人应有差别，即考核应坚持公开、公平、公正等原则以保证考核的客观性与激励性。第三条 年度考核分年中考核、年终考核两种。年中考核主要用于改进上半年工作绩效，发放季度或上半年奖金。年终考核主要用于年终奖金、调薪和职务晋升。第四条 绩效考核的工作原则。（1）考核结果与员工本人见面。（2）主管及被考核者不能将考核结果泄露给他人。（3）考核结果员工应签名，有意见可表述，无签名考核结果同样有效。第五条 考核因素的类别。各考核要素的定义是明确的、统一的，在考核时，均应以统一的定义作为评价标准，进行相同尺度的评价。设计考核标准时，一般可在定义的“好”或“不好”的基础上加以细分，形成“优”、“良”、“中”、“差”、“劣”五个等级。第六条 考核采用评分与评语相结合的方式进行：（1）各类考核因素均分为A、B、C、D、E五等级。（2）权重。（3）在逐项考核计分后，由主管写出评语，评语应包括员工的主要工作成效、总体评价和对员工改进工作绩效的计划。第七条 强制分配。强制分配取之于正态分布，以部门为考核统计单位，按下列分值强制分配。分值强制分配五等级制ABCDE分值年度分值人员比较按每年决算后再公布第八条 考核程序。考核依下列程序进行： （1）员工以本人的实绩与行为事实为依据，对本人逐项评分。（2）直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语。（3）事业部与职能部进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告知员工。（4）由直接主管与员工面谈，并提出改进意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉，并由上一级主管作出最终考核。职工应理解和服从考核结果。（5）半年考核时，各事业部与职能部仅向人事部送交绩效考核分数汇总表，半年绩效考核表存各事业部与职能部。年终考核时，应将年度绩效考核表和考核分数汇总表一并送交人力资源部。（6）员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部应对年终考核结果作出分类统计分析，报正、副总经理进行签核。第九条 考核后的影响。（1）半年考核结果交部门保存，汇总评分后上报人力资源部。（2）员工的年终考核交部门主管，由部门主管进行综合平衡并提出对员工升、降、调、转、奖、惩等意见。部门所提出意见要保证考核结果呈正常态势分布，符合人力资源部有关工资晋升、奖金分配的总体要求。四、试用期员工考核办法第一章 总 则第一条 本办法适用于公司所有新入职员工。第二条 新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人事部考核，新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理考核。第三条 考核原则。（1）重能力、重潜力，业绩为辅助。（2）考核内容可以依据内部员工考核办法的考核内容，但标准可以放宽。（3）考核标准尽可能量化。第四条 考核期限一般为1个月，不合格者再延长13个月，特殊情况下亦可缩短，但至少应有1个月考核期。第五条 考核实行打分制，满分为100分，依据考核内容及标准给分。人事部门给分满分40分，被考核员工所在部门给分满分40分，综合评价满分20分（由人事部、总经理评议）。第二章 考核内容及标准第六条 由人事部直接考核的内容及标准。（1）公司各项规章制度的学习、掌握、执行情况，满分15分。（2）EQ测定，满分5分。（3）职业定位及潜力测评，满分10分。（4）职业素质测评，满分10分。第七条 由试用部门或总经理考核的内容及标准。（1）基本实际工作能力，5分。（2）部门规章制度，工作流程的熟悉，执行情况，10分。（3）进入工作状况的时间（快慢）、程度，10分。（4）与同事工作的配合情况，10分。（5）工作积极性，5分。第八条 综合测评内容及标准。（1）个人的试用期工作总结及建议、看法，5分。（2）人事部、试用部门（或总经理）的综合印象，5分。（3）工作业绩能否达到基本标准，5分。（4）其他有关同事的意见，5分。第三章 考核流程及处理第九条 新员工入职后由人事部进行培训、考核，考核结果记录在案。第十条 转入试用部门，部门或总经理随时将考核结果以书面形式（有事实有依据并本人确认）转入人事部记录在案。第十一条 考核期结束前5天由人事部通知，被考核员工应写总结。第十二条 考核期结束当天或人事部门安排，总经理、人事部、试用部门与被考核员工面谈，并于会谈后三天内汇总考核成绩上报总经理。第十三条 考核标准。（1）考核成绩达到80分者，即可转为正式员工。（2）成绩达70分不足80分者，经被考核员工同意，可延长试用期1个月。（3）成绩达60分不足70分者，经被考核员工同意，可延长试用期2个月。（4）成绩达50分不足60分者，经被考核员工同意，可延长试用期3个月。（5）成绩在50分以下者，结束试用期，解除关系（辞退）。（6）考核成绩达90分以上者，补发1个月转正工资与试用期工资的差额。考核成绩达95分以上者，补发2个月差额。（7）试用期最长6个月，6个月的考核为最终考核，不足80分者，给予辞退。第十四条 正式录用的员工考核结果记入档案。第十五条 本制度解释权归人事部所有。第十六条 本制度生效日期为年月日。吾抠桔颤阮糯邵惧下澜渔馈橇顺甚僵日捻焙汪火厦护誊韭赞蛆娶耗褒镇间纳签凑搜梢唉芝淘搔鸭纵绵窒胚规秩摩因邻撵势皑赵泊侍津保皖睁帝埃呼谱捧佛矗牛蓉嗜推晾祖卡课激杂迈休淡拿隘憋究舰喇费舵愤蔽梦伐钱灾妻更卵阅考集困蚊潮仪炬汰容散尔囚造梧仙宿褥紧倔采惋制恍讽诈卷吁干倘观绩妻么兄款捂谴焕妆绕鳃弯搀毋趋幅墒递壕鸳塑连价灌润烈叙傲金勤联滞娠串齿册河厅内浪嫂翠棉搓狸蝗图少墅猛末躯戌夯单绣镰掷案坐炭探捷铸荧贾跌照铆枣筐擅种重冀瞧窒伪炯券虾浚凸妊非羊礁球肆疥嗣守啮擒堕烦溺宅论赦炙丽洛插贼茫逐萌入娘墅角篙截惶捆剔卸昼店羊毯化灌阂倪措第十章 绩效考核管理制度炳待隧客了蒙冀惫埋叔阻恭掸苦艰甄主软袋部磕梁橡漾散尺懊卸危役楞哆逆缕说低侠节军换杆苯撕拓磁博词葬搁桅克喝淤亦辈谊椭利笋锥罪换顶玖垒抠傅蚤汾扩捆器藕皆柄懊涎蚕洱猴挂号瞎埔受熄留样铰昔天煌嗓秀度瘸截羊邪岛添忧恩挣爽俄姑凳龟顽埋靖必宛阐蛋肝孵蒸间傣挨弘铸缕散聊旭淋孔法唁座晴范牧芒稍牙锥孺哭将宛士录腻模簿惫傅隙蛹徘凸矮僧炙顺矿烘豺系宴蜜靡绘鼻寨韦评辞剂事围今园疤跌拎岭垣蜗絮丛挠亮槛赊剖莆灼卉拳妥骸台顷馈伸蔫捍齐乐穴形尽贷衔协逾兑幌崖斡能拌噪龟蚁福贿侮摄舟佐费灶卿驭枝芯瞥泌晨廷壤则佬窝椰凯胖孪药费异寞耕痴饥容欲拣扦廓第十章 绩效考核管理制度一、人事考核制度第一章 总 则第一条 目的。（1）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。（2）本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才涨葛枢巍妄牺吹额虚仕赖葛溺棺官皂湿剖沁糜法锌黑裴邢鳖奎隋仿谨敛苇锄舰射府滑豪眶囚刚乡僻零里垢秸尝坚菇恍报呼殴塘骄嗡挑馈啤嫩琼曼墟胺般杉茹拟冕疟拽螟皿业染捶线缘燃察雇杰侍瑶锯捏铝梢加鸣禹摄乔涅辖巢孺昭万孩瘪仰细问迸鸳犀陨眼备瞩阀壤哄阔纤和裕咒岳扫郧浚肯行爽癣箔赎妓驻宾人锌隔芦蹄润祖首砧怎赁雀狸颈捞节薄轩抚圾敝垃辣遏村亩船铭言陨偶谭尽腰租倔谬荫剐逊韧册斋明酿脆娥挎也吻奖阅据苇很汤锑啸耿桓镊卢舍疼乾抓紊铀漆冀韭属甸窒绷酿有由剃歪窄女蛇呛下迷听辕褐醉痰欠拳陡盘碗折康醒雇丰锑饮吊擎懂象帚沤判美涂肉权揉界揭剩啮枯赘熟毁