2013物业管理专业人才培养方案5.19.doc

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3、学制：全日制三年二、专业培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理服务和物业经营服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具备物业综合管理能力，房地产经营能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力，可在物业公司、宾馆、商厦、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才；也可以从事房地产开发经营管理企业从事管理、房地产销售、房地产经纪、房地产估价等工作。三、职业领域分析物业管理专业面向物业行业，将职业目标定位于物业行业的各个服务和经营环节，如图1 所示。物业管理工作项目包括住宅物业管理和商业物业管理，物业管理环节包括日常物业服务、物业工程维护、物业经营管理三个环节每一环节均对应了相应的岗位群，本专业的职业目标定位于每一岗位群中要求具有熟练专业技能及较高技术应用能力的相关基础职位。表1：物业管理专业职业目标定位物业管理类型及环节物业服务管理（工程维护）物业经营管理企业类型住宅小区、企事业单位街道办事处、社区酒店、商厦、写字楼、旅游区岗位群物业客户服务物业行政管理物业工程管理房地产开发管理房地产销售房地产经纪职业目标定位首选岗位 v 物业前台客户 v 物业工程维护管理 v 物业管理员助理物业管理师首选岗位房地产策划员房地产营销员房地产经纪人协理物业置业顾问发展岗位 v 小区主任 v 物业经理 v 物业管理师发展岗位 v 房地产策划师 v 房地产营销师房地产经纪人表2：物业管理岗位能力分析工作项目工作任务职业能力 1、住宅物业管理（服务管理、工程维护） 1物业前期管理 1-1参与前期策划工作能力 1-2物业管理计划能力能力 1-3与业主间接沟通协调能力 1-4与相关部门的联系、沟通和协调能力 2物业交接管理 2-1维修基金接管能力 2-2协助房屋附属设施、装修、设备的验收能力 2-3移交工程建设档案资料、设备清单、说明书、设计图纸等相关资料能力 2-4交接手续办理能力 3业主调查与服务 3-1协助建立或与业主委员会沟通能力 3-2与业主有关的问题解决或协调处理能力 3-3业主日常服务能力 4房屋设备管理 4-1房屋维修、养护管理能力 4-2房屋给排水系统管理能力 4-3房屋供电系统管理能力 4-4通讯设备管理能力 4-5电梯管理能力 5安全、环境管理 5-1绿化管理能力 5-2卫生管理能力 5-3治安管理能力 5-4消防管理能力 5-5车辆管理能力 6物业收费管理 6-1物业收支核算能力 6-2物业管理费报批能力 6-3收取物业管理费能力 2、商业物业管理 1获得物业管理权 1-1物业管理方案制定能力 1-2物业管理投标方案制订与操作能力 1-3物业管理委托合同的签订能力 2制定管理计划 2-1市场调研与物业资质分析能力 2-2业主目标分析能力 2-3会制定租金方案和出租策略能力 2-4经营预算、合同期内的经营预测、投资与回报的对照分析 3物业综合管理 3-1物业维修养护能力 3-2公共环境管理能力 3-3安全管理能力 4租赁管理 4-1制定租赁方案能力 4-2办理租赁手续能力 4-3协调租赁关系能力 5公关与协调 14-5-1与业主的关系协调能力 14-5-2与租户的关系协调能力 14-5-3业主与租户之间关系的协调能力 14-5-4租户之间关系的协调能力四、人才培养规格表3：专业培养应达到的总体能力与素质要求一览表培养专业专业能力方法能力社会能力物业管理专业 1.建筑工程识图能力； 2.房地产市场调研能力； 3.土地的评价与获取能力； 4.房地产项目开发策划能力； 5.房地产开发项目概念设计能力； 6.房地产开发项目设计协调能力； 7.物业前期工作服务能力； 8.房地产开发项目建设管理能力； 9.物业经营、代理、估价能力； 10.物业环境管理能力； 11.物业安全管理能力； 12.物业维护保养能力； 13.物业智能化管理能力； 14物业法规应用能力 15.业主服务能力； 16.物业公关和危机处理的能力。 ①学习能力： 1.收集和处理专业信息的能力和自我发展意识； 2.新材料、新技术的接受、理解和应用能力。 ②工作能力： 3.职业的适应能力； 4.质量意识、服务意识、经济观念； 5.分析与综合能力； 6.联想与创造能力； 7.预测与应变能力。 1.交往与合作能力； 2.塑造自我形象的能力； 3.自我控制能力； 4.反省能力； 5.抗挫折能力； 6.适应变化的能力； 7.组织和执行任务的能力； 8.推销自我的能力； 9.谈判能力； 10.竞争能力； 11.创新能力。五、毕业条件 1、所修课程的成绩全部合格； 2、取得教育部非计算机专业计算机等级考试一级证书； 3、获得物业管理员、物业管理经理证、助理物业管理师、商业管理员资格证、房地产营销策划师、房地产经纪人协理等职业资格证书中的一证； 4、参加湖北省英语应用能力测试合格取得三级证书； 5、参加一年的顶岗实习并考核合格。六、职业证书表4：专业培养应达到的总体能力与素质要求一览就业岗位职业资格证书发证机关物业管理物业管理员劳动和社会保障部物业管理经理证鄂州房管局助理物业管理师人社局或建设厅商业管理员资格证商业联合会房地产策划房地产营销策划员证劳动和社会保障部房地产经纪房地产经纪人协理鄂州房管局七、专业学习领域课程体系 1、将典型工作任务的职业能力结合岗位所对应的职业资格的要求，归纳出了物业服务管理工作、物业经营管理工作、物业工程管理工作三个个行动领域，转换成六门对应的专业学习领域核心课程。表5专业学习领域核心课程设置表专业核心课程职业能力主要教学知识点参考学时 TC201301房屋修缮与管理 1:识别房屋结构类别的能力； 2:制定日常房屋维修计划与方案的能力 3:维修实施与查验的能力 4:日常维修责任与资金使用计划制定的能力 5:维修分类与事故鉴定的能力 6:房屋维修档案归类与管理的能力 1:房屋结构基本构件 2：地基基础工程维修 3.砌体工程修缮、 4.混凝土工程序修缮 5.钢结构工程的管理与维修等 6.明确日常维修责任与资金使用及计划制定 96 TC 201302 物业管理实务 1:具备物业早期介入和前期管理的服务能力 2:具备物业的承接查与入住服务能力 3:熟悉物业管理合同与管理规约 4:熟悉业主日常接待与投诉处理流程的能力,掌握沟通艺术与技巧的能力 5:掌握对业主信息收集与反馈处理的能力 6: 日常突发事故的应急与处理能力 7: 物业施工图纸归类与档案管理的能力 8: 公共秩序管理与社区文化管理能力 1.设立物业管理公司 2.物业管理招标与投标 3. 早期介入和前期管理 4.入伙管理与服务 5.物业档案管理 6.物业附属设备设施维修养护管理 7．维护与管理物业环境8.物业安全管理与服务 9. 收取、催缴物业管理费 10.客户管理与服务 96 TC201303 物业设备维护与管理 1:公共区域设施设备线路图纸识别能力 2:制定日常维修计划与方案的能力 3:维修实施与查验的能力 4:日常维修责任与资金使用计划制定的能力 5:维修分类与事故鉴定的能力 6:明确公共设施设备事故鉴定与风险规避的能力 7:掌握房屋与公共设施设备维修记录与存档的能力 8:日常报修与服务的能力 9:日常突发事故的应急与处理能力 1.给水排水系统 2.消防系统与防排烟 3.室内热水与燃气系统 4.采暖系统、电器照明 5.通风与空调系统 6.暖卫及通风空调工程施工图 7.建筑供配电系统 8.电梯和自动扶梯的运行与管理 9.防雷、接地接零与安全用电10.建筑电气 72+两周课程实训 TC 201304 物业营销策划 1:周边商业环境调查与信息收集的能力 2:物业经营管理及产品设计定位的的能力3:市场推广策划的能力 4:物业销售策划（项目销售阶段）的能力 5:编写营销策划报告的能力 6:日常的招商与租赁的营销技巧能力 7: 物业价格评估的能力； 8:客户公关与商务谈判技巧的能力 9:社区文化实施、建设与长远规划能力 10:团队合作的能力 1:项目分析与市场调研 2:市场定位 3:产品组合策略 4:价格策略与营销渠道选择 5:产品VI设计 6:促销推广策略 7:行销执行策略 8:售后服务策略 9:项目经营策划方案 72 TC 201305 建筑智能系统应用与管理 1、掌握楼宇设备与自动化系统组成、工作原理; 2、掌握楼宇设备智能化系统的监控功能; 3、熟悉楼宇智能化系统的施工管理;熟悉楼宇智能化设备及其运行管理 4、熟悉空调、给排水供配电、照明、电梯监控系统操作及管理功能； 5、熟悉消防联动、安防监控系统操作及管理功能；具备以上各系统运行管理能力。 6、树立服务意识，增强团体合作意识，具有强烈的团队协作精神。 1、供配电、照明系统的应用 2、数字视频监控系统 3、电梯运行系统 4、住宅小区智能化系统 5、网线制作 6、安防报警系统 7、智能消防系统 8、安全防范系统 9、办公自动化系统 10、物业管理公司对智能建筑的前期介入 72+两周课程实训 TC201306 物业管理综合能力应用 1: 与开发单位的洽谈事项与合同的制定的能力 2: 制定服务方案的和洽谈技巧的能力 3: 对业务办理手续的掌握能力 4:制定物业费用与成本核算的能力 5:查验公共设施设备的流程与信息反馈的能力 6:制定公共设施设备试运行计划与整改方案的能力 7:物业政策、法规知识的更新、运用能力 8:市场的分析、判断能力及市信息的更新能力 9: 对物业咨询方案的编制与实施监控能力 1:经济学基础知识与应用 2:管理学基础知识与应用 3:心理学基础知识与应用 4:公共关系基础知识与应用 5:行政管理基础知识与应用 6:统计学基础知识与应用 7:保险基础知识与应用 8:社会学基础知识与应用 9建筑工程基础知识与应用 10:建筑设备基础知识与应用11.建筑智能基础知识与应用 72+两周课程实训 2、专业核心课程学习情境总表每门核心课程选取若干项目或任务作为情境教学的载体，职业行动领域的工作过程融合在项目或任务训练中，6门专业核心课程的学习情境汇总见下表。表6:专业核心课程学习项目教学总表学习项目核心课程项目1 项目2 项目3 项目4 项目5 项目6 项目7 TC201301房屋修缮与管理地基处理与加固钢筋混凝土结构房屋维修砖砌体工程维修钢木结构工程的管理与维修基础与墙体维修屋面工程维修装饰工程与门窗维修 TC201302物业管理实务设立物业管理公司物业管理招标与投标早期介入与前期管理入伙管理与装修服务物业综合管理与服务收取、催缴物业管理费客户管理与服务 TC201303物业设备维护与管理设施设备线路图纸识别设施设备维修实施与存档记录设施设备事故鉴定与风险规避设施设备档案保存与管理日常维修方案的制定设施设备突发性事件管理 TC201304物业营销策划物业项目分析与市场调研市场定位物业项目产品策划物业价格策划物业项目促销推广策划计划组织与销售管理策划全程营销策划 TC 201305 建筑智能系统应用与管理供配电、照明系统的应用数字视频监控系统电梯运行系统消防报警系统网线制作安防报警系统 TC201306物业管理综合能力应用经济学基础知识与应用管理心理学基础知识与应用统计学基础知识与应用保险基础知识的应用社会学基础知识与应用建筑工程基础知识与应用法律基础知识与应用八、课程简介表7物业管理专业课程描述（1）课程编码 TC201301 课程名称房屋修缮与管理课程性质专业核心课学时学分 6 计划课时 96 课程学习目标（技能、知识）： 1、知识目标：通过本课程的学习，学生应了解地基基础工程维修；熟悉砌体工程维修、混凝土工程维修、钢结构工程的管理与维修；掌握屋面工程维修、木结构工程管理与维修、装饰工程与门窗维修等方面的知识。2、技能目标：通过本课程的学习，学生具有物业管理项目的管理人员进行房屋维修的知识能力，学生在工作中能够积极地参与或配合物业管理项目中房屋维修的工作。3、素质目标：通过本课程的学习，能够培养学生良好的职业道德、团结协作、吃苦耐劳、爱岗敬业等方面的素质。主要学习内容：课程内容以职业活动为导向，以工程项目为载体，以“建筑构造的认识与表达、施工图纸的识读”任务为主线，基于工作过程进行课程开发，以行动导向进行教学设计，以学生为主体，充分体现工学结合的特点。主要学习内容有：地基处理与加固、钢筋混凝土结构房屋维修、砖砌体工程维修、钢木结构工程的管理与维修、基础与墙体维修、屋面工程维修、装饰工程与门窗维修学习项目或学习性工作任务：项目一、地基处理与加固项目二、钢筋混凝土结构房屋维修项目三、砖砌体工程维修项目四、钢木结构工程的管理与维修项目五、基础与墙体维修项目六、屋面工程维修项目七、装饰工程与门窗维修参考教材（1）《房屋维修与预算》汪冠群主编、东北财经大学出版社、2010年出版。（2）《房屋维修与预算》孙巍、孙光远主编、化学工业出版社、2010年出版。物业管理专业课程描述（2）课程编码 TC201302 课程名称物业管理实务课程性质专业核心课学时学分 6 计划课时 96 课程学习目标（技能、知识）：通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。主要学习内容：课程内容以以物业管理服务职业能力为核心，以项目教学为载体，以“物业管理服务工作过程” 为导向，以物业服务工作任务进行教学设计，以学生为主体，充分体现工学结合的特点。主要内容有：设立物业管理公司；早期介入与前期管理；入伙管理与装修服务；物业综合管理与服务；客户管理与服务等。学习项目或学习性工作任务：项目一、设立物业管理公司项目二、物业管理招标与投标项目三、早期介入与前期管理项目四、入伙管理与装修服务项目五、物业综合管理与服务项目六、收取、催缴物业管理费项目七、客户管理与服务参考教材（1）《物业管理实务》曲建国主编、武汉理工大学出版社、2011年出版。（2）《物业管理实务》鲁捷主编、机械工业出版社、2011年出版。物业管理专业课程描述（3）课程编码 TC201303 课程名称物业设备维护与管理课程性质专业核心课学时学分 5 计划课时 72 课程学习目标（技能、知识）：通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。主要学习内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。学习项目或学习性工作任务：项目一、设施设备线路图纸识别项目二、设施设备维修实施与存档记录项目三、设施设备事故鉴定与风险规避项目四、设施设备档案保存与管理钢项目五、日常维修方案的制定项目六、设施设备突发性事件管理参考教材（1）《物业设备与设施》付婉霞主编、机械工业出版社、2011年出版。（2）《物业设备设施》电子工业出版社、2010年出版。物业管理专业课程描述（4）课程编码 TC201304 课程名称物业营销策划课程性质专业核心课学时学分 5 计划课时 72 课程学习目标（技能、知识）：本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。主要学习内容：本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。学习项目或学习性工作任务：项目一、物业市场分析及其区位选择项目二、物业投资分析项目三、收益性物业价值评估项目四、物业租赁管理项目五、合同与风险管理项目六、写字楼物业经营管理项目七、零售商业物业经营管理参考教材（1）《物业管理综合能力》中国物业管理协会主编、中国建筑工业出版社、2012年出版。（2）《房地产营销策划与实务》陈林杰主编、机械工业出版社、2012年出版。物业管理专业课程描述（5）课程编码 TC 201305 课程名称建筑智能系统应用与管理课程性质专业核心课学时学分 5 计划课时 72 课程学习目标（技能、知识）： 1、知识目标：掌握楼宇设备与自动化系统组成、工作原理;掌握楼宇设备智能化系统的监控功能;熟悉楼宇智能化系统的施工管理;熟悉楼宇智能化设备及其运行管理 2、技能目标：熟悉空调、给排水供配电、照明、电梯监控系统操作及管理功能；熟悉消防联动、安防监控系统操作及管理功能；具备以上各系统运行管理能力。 3、素质目标：充分调动学生的积极能动性，通过所学知识的应用能够树立服务意识，增强团体合作意识，具有强烈的团队协作精神。培养认真负责的工作态度主要学习内容：是一门应用性很强的专业技术学科，是现代计算机技术、现代通信技术和现代控制技术应用的新领域。该课程较全面系统地介绍了各种建筑智能化系统及其集成、智能建筑工程设计、智能建筑物业管理、智能住宅小区以及建筑智能化系统典型案例等方面的内容。学习项目或学习性工作任务：项目一、供配电、照明系统的应用项目二、数字视频监控系统项目三、电梯运行系统项目四、消防报警系统项目五、网线制作项目六、安防报警系统参考教材参考书：[1]《智能大厦智能小区物业管理与维护教程》清华大学出版社 [2]《物业智能化管理》张晓华等编 [3]《建筑智能技术》徐第中国电力出版社物业管理专业课程描述（6）课程编码 TC 201306 课程名称物业管理综合能力应用课程性质专业核心课学时学分 5 计划课时 72 课程学习目标（技能、知识）：通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。主要学习内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。学习项目或学习性工作任务：项目一、经济学基础知识与应用项目二、管理心理学基础知识与应用项目三、统计学基础知识与应用项目四、保险基础知识的应用项目五、社会学基础知识与应用项目六、建筑工程基础知识与应用参考教材《物业管理综合能力》中国物业管理协会主编、中国建筑工业出版社、2012年出版。物业管理专业课程描述（7）课程编码 201307 课程名称公关礼仪课程性质专业必修课学时学分 2 计划课时 32 课程学习目标（技能、知识）：通过本课程的学习，使学生能塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。主要学习内容：主要讲授公共关系的发展、原则和企业与社会各方面关系的基本理论和方法。使学生通过学习，认识到公共关系的重要性，以及如何处理好各方面的关系。学习项目或学习性工作任务：项目一、商务礼仪项目二、交际礼仪项目三、沟通礼仪与技巧项目四、餐宴礼仪项目五、前台接待礼仪项目六、职场礼仪参考教材（1）《商务礼仪教程》金正昆主编、中国人民大学出版社、2011年出版。（2）《公共关系理论与实务》王培才主编、电子工业出版社、2011年出版。物业管理专业课程描述（8）课程编码 201308 课程名称管理学原理课程性质专业必修课学时学分 3 计划课时 48 课程学习目标（技能、知识）：通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。主要学习内容：主要讲授企业管理理论的发展历程、管理原理包括系统原理、人本原理、动态相关原理、效益原理等，以及管理职能包括决策、计划、组织、领导、控制等职能，通过学习使学生掌握管理原理和管理职能，为今后进一步学习其它专业管理课程打下坚定理论基础。学习项目或学习性工作任务：项目一、管理学认识项目二、管理计划项目三、管理组织项目四、管理领导项目五、管理控制项目六、管理创新参考教材（1）《管理学原理》叶萍主编、电子工业出版社、2011年出版。物业管理专业课程描述（9）课程编码 201309 课程名称建筑识图与构造课程性质专业必修课学时学分 3.5 计划课时 56 课程学习目标（技能、知识）： 1、能够查阅有关建筑规范、建筑图集等资料；能够读懂建筑施工图和结构施工图；能够识读和表达房屋建筑构造；能够参与施工图纸的会审工作。2、具备独立解决实际问题的思路、整体与创新思维；能够通过各种媒体获取工程建设所需信息；能够对施工图中出现的问题进行分析、选择解决方式；能够不断积累建筑经验，从个案中寻找共性；能够自主学习新技术、新工艺、新知识。3、具有较强的口头与局面表达能力、人际沟通能力；具有良好的职业道德和严格的纪律观念；具有团队合作和协作能力；具有环保节能意识、质量意识、安全意识；具有健康的体魄及心理；能够和客户建立良好、持久的关系。主要学习内容：课程内容以职业活动为导向，以工程项目为载体，以“建筑构造的认识与表达、施工图纸的识读”任务为主线，基于工作过程进行课程开发，以行动导向进行教学设计，以学生为主体，充分体现工学结合的特点。主要学习内容有：投影知识、形体投影、剖面图和断面图、房屋建筑工程施工图识读、结构施工图识读、建筑构造的认知等、学习项目或学习性工作任务：任务一、投影任务二、基本体的投影任务三、组合体投影任务四、剖面图和断面图任务五、房屋建筑工程施工图识读任务六、结构施工图识读任务七、民用建筑构造认知参考教材《房屋构造与识图》王立群、许文芬主编、机械工业出版社出版，2010.1出版。《建筑识图与构造》魏松、林淑芸主编、机械工业出版社出版，2010.7出版。《建筑识图与构造》魏艳萍主编、中国电力出版社出版，2006.1出版。表8 物业管理专业课程描述（10）课程编码 201311 课程名称物业管理应用文写作课程性质专业必修课学时学分 2 计划课时 32 课程学习目标（技能、知识）： 1、通过对各类常用应用文写作的教学，使学生了解各类应用文体写作的基本格式与写作要求，掌握应用写作的方法和技巧，能熟练地写好有关物业管理专业的常用应用文，以适应社会实践的需要，为学生未来职业活动打下良好的基础。 2、通过课程学习，培养学生的感悟能力、策划能力、知识应用能力、创新能力；培养学生收集、处理信息加工素材的能力、与人沟通的能力及发现问题、分析问题、解决问题的能力；在课程开发、建设和应用写作实践中，培养学生自主学习能力、表达能力和自我发展能力、知识应用能力；提高学生对物业管理专业的各种高职应用文写作文体的写作能力，为学生今后从事的职业工作打下良好的基础。 3、高职学生较好的语言表达和写作能力是高质量人才综合素质与能力的体现。社会需求与务实致用相结合，培养通用型的实用写作人才，以适应行业工作和职业岗位的需要。主要学习内容：了解物业管理应用文写作概论，包括主旨、材料、结构、语言、表达方式。领会事务文书，事务文书的含义、特点、类别、写作要求和格式；计划、总结、简报、规章制度的行为规范；常见事务文体的应用。掌握行政公文的含义、特色、分类和格式；命令、决定、议案、公告、通告、通知、通报的报告、请示、指示、批复、函格式和行文规范；常见公文文体的应用。运用物业管理招标、投标文书，物业服务合同；入住手续文书、装修管理文书、物业管理告知类文书；表格的编制、物业管理服务常用表格；物业管理规则类文书、物业管理公约类文书；物业管理毕业论文。学习项目或学习性工作任务： 1、认知学习 2、事务文体的认识与写作 3、公文文体的认识与写作、 4、物业管理专业的认识和写作 5、学术论文与写作参考教材物业管理应用文写作鲁捷、杨凤平主编机械工业出版社物业管理专业课程描述（11）课程编码 201312 课程名称物业管理法规应用实务课程性质专业必修课学时学分 5 计划课时 72 能力描述（技能、知识）： 1:物业法律关系的识别能力2:物业法律权属关系的介定能力3:物业管理法律运作能力 4:物业服务合同与物业管理规约的拟定能力5:前期物业管理法律的运用能力 6:相关物业管理服务的法律规定的运用能力7:物业服务费用管理的法律规定运用能力 8:房地产交易法律规定的运用能力主要学习内容：物业管理法律关系、物业权属法律规定、前期物业管理法律规定、物业服务法律规定、房地产交易法规规定学习项目或学习性工作任务： 1、物业日常管理法律应用2、物业工程管理法律应用3、物业安全服务法律应用4、物业财务服务法律应用5、房地产交易法规应用参考教材《房地产经纪实务》陈林杰主编、机械工业出版社出版，2011.1出版。物业管理专业课程描述（12）课程编码 201315 课程名称物业估价课程性质专业必修课学时学分 5 计划课时 72 能力描述（技能、知识）：会调查和分析房地产市场，熟悉房地产估价知识平台会运用路线价法和假设开发法和基准地价修正系数法对某块宗地进行评估会运用市场比较法、收益法和成本法对期房进行评估会对二手旧房屋进行等级评定，会对拆迁房屋进行评估会运用假设开发法对在建工程进行抵押评估会运用市场比较法、收益法和成本法对现房进行评估会撰写房地产估价报告主要学习内容：房地产估价平台知识、土地评估、拆迁房屋评估、期房评估、在建工程评估、现房评估（包括新建和“二手房”）、房地产评估报告学习项目或学习性工作任务： 1. 土地评估报告 2. 拆迁房屋评估报告 3. 期房评估报告 4．在建工程评估报告 5．现房评估报告参考教材《房地产估价》左静主编、机械工业出版社出版，2011.1出版。物业管理专业课程描述（13）课程编码 211301 课程名称房地产经纪实务课程性质专业选修课学时学分 5 计划课时 72 能力描述（技能、知识）：会对二手房市场进行调研并绘制商圈图会开发二手房房源与客源，并利用房产中介管理信息系统对其进行管理会对二手房房源与客源信息进行配对，并引领客户看房，进而谈判推销，促成交易会办理二手房购房贷款与产权过户手续性会撰写房地产估价报告会协助二手房移交，并收取佣金、定期回访客户会运用市场比较法、收益法和成本法对现房进行评估主要学习内容：房地产市场调研、经纪人业务准备、房源开发、客源开发、房地产经纪居间业务、促成交易、售后服务学习项目或学习性工作任务： 1.商圈图 2.客源登记表 3.房源登记表 4.二手房销售合同参考教材《房地产经纪实务》陈林杰主编、机械工业出版社出版，2011.1出版。物业管理专业课程描述（14）课程编码 TC 201316 课程名称物业信息管理管理课程性质专业必修课学时学分 3．5 计划课时 56 课程学习目标（技能、知识）：通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。主要学习内容：课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。学习项目或学习性工作任务： 1、物业管理信息系统认识2、居住小区物业管理信息系统分析3、大厦物业管理信息系统分析4、物业管理信息系统实例介绍及上机操作参考教材参考书：[1]《物业管理信息系统》邹劲桦主编机械工业出版社2011.1出版。九、教学条件保障（一）教学团队专业总负责人：专业教研室主任：专任教师：校外实训指导教师：。 2、教师任职条件表8：专任、兼职教师序号姓名性别年龄专业技术职务学历担任课程专职 /兼职 1 2 3 4 5 6 7 （二）、教学设备表9:校内实践教学条件配置与要求序号实验实训室名称功能主要设备的配置要求 1 物业管理一体化教室物业日常管理模拟实训室物业营销策划工作室物业管理招投标中心物业管理信息实验室物业管理现场、客户接待与投诉、公关礼仪、入住服务、物业服务方案制定物业管理软件系统、物业管理工具书、规章制度、工作流程、打印机、复印机、对讲机、计算机、模拟电话、文书档案装订设备、档案柜、告示以及适合小组工作的洽谈桌椅、展台、图纸、必要的办公设备 2 用于模拟物业管理招投标工作、物业营销演练、配备有招投标必须的桌椅、多媒体一套、房屋模型、音控系统、数码摄像机、告示牌、空间指示牌等设施 3 调查数据的整理、分析和处理、软件的学习和应用计算机及其附属设施、设备、办化软件表10:校外实训基地一览表序号实验实训室名称功能及实训内容主要设备的配置要求 1 物业环境管理实验室用于小范围的保安、保洁、绿化管理实训配备闭路电视监控设备，洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、草坪修剪机、草坪喷灌设备等 2 物业设施设备实训中心建筑智能系统应用与管理保安、保洁、绿化、水电、智能化系统常年见习、实习，给排水自动控制仿真教学系统、空调自动控制仿真教学系统、消防报警联动系统实训、自动喷水火系统实训装置、透明仿真教学电梯实训系统后勤服务中心全部设施。含校园监控系统、门禁系统、配电房、水泵房等；综合利用学校后勤管理资源或是校外资源共建序号校企合作实训单位分管小区负责人联系电话 1、 2 3 4 5 6 表11:校外顶岗实训基地一览表序号实习实训基地名称承担实习实训内容 1 2 （三）、学习资源 1、最近出版的高职高专物业管理专业规划教材； 2、图书馆各类专业电子及纸质图书和建工学院阅览室； 3、中国物业管理协会网、（四）、教学模式 1、人才培养模式（专业建设模式）特色（要求从模式、设计思路、特色阐述）建设模式，即“融专业于产业，锁定培养目标;融岗位于专业，锁定教学内容；融生产于教学，锁定培养模式；融认证于考核，锁定教学评价”。 “融专业于产业，锁定培

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