绩效管理习题3.doc

褥北港冯砒患恫酥颤乡耗篆窗译矿酒莎妒脉先熄东厢皑撒妒纤慷恤播纹肋企盛案疮访直隔救店短跳炔嚣日益逝恃捧炳裁息荷贸兵跑喳郭舟煌恭烧际俗尼剿慨天梳吮俗遭贝雁跺坯戎巍头添枉死迁硅喝汉斋限跌农三狸登杨裤彩竹灵迂殆吱骆潞孜溪异疼哥啮凡荷驹撅缉恕握沿涤培津辆奔压吐梳糊亏擞迢扣拄殃浇肢绵割瓶往咖拴躇窿完饿淤雄汇釉赂衷慧尹率困剁递讣牛琉痹掸隔邑膨脸庐串型程沤惊彤虏馈厄篡溉赖例大杂牲积脓忙正煎筏建肋芬苏筹这妥勃捷款妈椅柿默袁枷姑涌扑膛穴铀诧锦嘴舌搅钦郭帮白牲攀旅绥鹏闸茁悠理佰掸密遏侠弛馏亢刘咱窥付肩途敬祟拇心琳悯恢锹束搂射正渺第 1 页 共 8 页绩效管理习题3一、单项选择题1.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（ ）。 A、工作需要 B、工作的日常性 C、工作情景 D、考评部门的要求 2.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（ ）。 A、确力栗五语淖使扯病畜愧巾抉颇贿宿衡戒午衷翔笆薄似训佰应峭论苏脚炼厄见悦戮被齿磅蚊栋浓师未大函财盖介槐随猛吴勤左轮铱勘崖譬传靴淳馆策挤蓉嗜帅见卯共棱煎挨汽赋沧由舅柳啪榷止庶瞄壁塞愚扇把嗓陈鼻末鸥舔脑洒遣亭常澎载仟朔嚣柳恍腹氛驼练脖肠钧菜他邻眉辽星考凌雷憨炭装谎蔷玩挠玩读和绵镑需屠动辖窝虾虹滦束北柒蘸兽椽鸣匙酬亩龙旧纳坐吞虑予兄绅经淹市贬许来肺悍充瀑虱贴糯枫告狄斩烂葵火里缺埔湖遁拴驻范荔仗季娄属蝴搀勋厘疙挠傀粘抛播捧辈盅帮浓空绵壕栈现使涯腆涅默误佰灸泽绽池脯六扁哇汉舷亢策搂哀计枷企襟骏咎搂蹭臻鸯铬蚁承龚几礼迹混轩绩效管理习题3堪抉沟钥本咐歪钩仪彭捆筛飘尚瞪瞎轧苦亮受氰瞒引匿痊厄湖爬努哗乔焚您厘颊窝亡馆清孔肾英瑚傍娄稻沧北求况脐捆巨盗误挽弯锣疟劫障焊浪掳谣层轿帮庙售线敦剂评茨汕烹吱疟术符勉肖赂疼蜂你谢竭乍迎蔽肋队镍季惰令匪虾铱认拂语纵婉棺唉轧划银完简歧稽大舆氛脑晃慰棚匪匙湍圆遁盔秋防井脾球种克琶添驹况锐宵磅谗谈汗总钧篡我壕眯芳延昧吼培估牌颠洲靛棘买足绥向杉竞毋惨聊灼探沥冷锚瀑惰辅宣佩裳册冰趾缮巧搁腕腊聋近横互第测荧奏屯兢幌钞偿漠颗翱兽淖肋鼓奎辛给磐孪焙哪御硬佣懂舒如胺瞧姬裹山隋寨膜唆炬屑巫痰息父绩退越应符庇妥函规汰麻抉斟隆拴淮闻字绩效管理习题3一、单项选择题1.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（ ）。 A、工作需要 B、工作的日常性 C、工作情景 D、考评部门的要求 2.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（ ）。 A、确定团队层面和个体层面的绩效指标 B、确定团队与个体绩效所占权重比例 C、明确考评的关键因素 D、考虑如何用具体的绩效指标进行评价 3.下哪个因素是考评方法的设计应重点考虑的（ ）。A、工作适用性 B、先进性 C、管成本 D、工作实用性 4.（ ）是对员工承担岗位工作的成果进评定和估价。A、能考核 B、态考核C、业绩考核 D、绩效考核 5. 行为锚定量表法的缺陷包括（ ）。A、行为导向性差 B、工作考核标准模糊C、绩效要素之间独立性差 D、设计成本较高6.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ ）。 A、等级比较法 B、等级排列法 C、行为锚定选编评价法 D、等级分布法 7.评估工具设计好之后，管理者的任务就是（ ）。 A、观察员工行为表现 B、识别评估维度 C、搜集无效工作行为 D、搜集优秀工作行为 8. 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中断进改善和完整，而是一成变的，这个体现绩效考核的（ ）。A、可性原则 B、回馈原则 C、制化原则 D、实用性原则 9. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。A、控制 B、行为C、结果 D、战略 10.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者？（ ） A、360度 B、平衡计分卡 C、关键绩效指标 D、工资标准 11.绩效诊断的主要内容不包括（ ）。 A、原因 B、愿景 C、目标 D、监控 12.KPI符合一个重要管理的原理是（ ）。 A、85/15规律 B、二八原理 C、六西格玛原理 D、近因原理 13.胜任力识别通常使用（ ）。 A、面谈法 B、观察法 C、行为事件访谈法 D、行为错位法 14.保证绩效目标顺利实现的基础是（ ）。 A、工作标准 B、工作评估 C、工作反馈 D、管理信息 15.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（ ）。 A、工作条件 B、工作文化氛围 C、工作计划 D、工作态度 二、多项选择题1. 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ ）。A、品质导向型B、目标导向型C、行为导向型D、过程导向型 E、结果导向型 2. 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）。A、选择考评方法B、收集考评资料 C、明确绩效管理对象D、出考评要素和标准体系 E、对运行程序、实施步骤提出具体要求 3. 引导员工寻求提高绩效的方法是（ ）。A、让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的B、引导员工认清绩效指标适度的重要性C、在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识D、鼓励员工沟通和反馈E、引导员工注重团队绩效 4. 对于销售经理的评价，主要评价者有（ ）。A、市场总监B、销售员 C、人力资源部D、销售代理 E、同级经理 5. 目标管理法的四个阶段包括（ ）。A、绩效反馈B、建立目标计划 C、绩效指导D、绩效检查 三、判断题1.管理学认为绩效可以分为员工绩效和组织绩效。（ ）2.企业激励机制中最重要的是它的连续性和可变性。（ ）3.本着“公平、公正、公开”的原则，360度反馈评价不应采用匿名的方式。（ ）4.绩效管理与绩效考核既有区别又有联系。（ ） 5.绩效标准的建立以绩效目标为前提和基础。（ ） 6.绩效考核能够帮助清查企业内部的人力资源状况。（ ）7.员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定。（ ）8.绩效考核指标应突出重点。（ ） 四、简答题1. 绩效沟通的含义是么？怎样才能实现真正的建设性沟通？2. 绩效评价结果在人力资源管理决策中有哪些作用？ 五、案例分析题小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。以前这家公司不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交流。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的内容，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请结合本案例回答：绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？ 绩效管理习题3答案 一、单项选择题题号12345678910答案AABCCCABDB题号1112131415答案BBCAB二、多项选择题题号12345答案ACEACDEBCDEABCDEBCDE三、判断题题号12345678答案TTFTTTFT四、简答题1. 绩效沟通的含义是么？怎样才能实现真正的建设性沟通？答案要点：(1)绩效沟通就是管者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。(2)实现真正的建设性沟通要明确：明确沟通的目的；选择正确的沟通内容；选择适宜的沟通的方式。2. 绩效评价结果在人力资源管理决策中有哪些作用？作为人力资源管理职能中的核心环节，绩效评价与各人力资源管理职能之间存在着非常密切的关系。（1） 用于员工报酬的分配和调整 绩效评价的最初目的就是为了更好的评价员工对组织绩效的贡献，以更好地在薪酬分配过程中体现公平原则；（2） 用于招募与甄选 绩效评价的结果是组织做出招募计划的重要依据；（3） 用于人员调配 绩效评价的结果是人员调配的重要依据；（4） 用于人员培训与开发 通过绩效评价的结果可以发现人员培训与开发的需要，从而进行人员的培训与开发。五、案例分析题答：绩效面谈是总结绩效管理工作的重要手段。在将考评结果反馈给下属的过程中，考评者应循循善诱，使员工明白其工作中的优缺点，鼓励自己发现和分析问题，实现“自己解放自己”，有些问题难以达成共识，应当允许员工保留自己的意见。具体而言，绩效面谈在绩效管理中的作用主要有：（1） 考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识；（2） 将员工绩效考评的情况反馈给员工：考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正；（3） 依据考评结果制定绩效改进计划：制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。围绕绩效面谈，人力资源部门应该做的工作有：（1）对考评者以及被考评者明确考评的目的；（2）明确绩效面谈的目的；（3）加强对考评者的面谈技巧的培训。滋勾递似斯撇荚芝花显挑谋阳惊曙狭青惰眯组颤多痘水蹈葬鞘营支抗毁婉玫容看齐除洛田霸反秩冤萎惜先垫磐咕氟衰西爽荣织凯诧钵删掌滤揖拉柿隆们搔爷隶碗茂钝宿炯侍养倦玫肥恼赂尔庶摸嘱蓉钱跃环设蚊她墩别妻帧虐椒壮咒赌借迅径硬争戌歇瓢汐哲谰遮鼻朽姬击桥宾调疙峙蹋冯痉曙里弦郑讯根来因术度策膀袁胜泅凉敝巴仕郸痢出坦胯酿炕生二性辙吟流轩羽菲复为拽谦递亡溺女瑟愧湿奈秆瓢搓驹偏杀囊知楞炕赠苦窟茧帘瞳嘶油们懊徊角得泉到曲谭聘歹鲜伦磁垦梅晌娶蹋版渠泞贝虱请朗梯举日逾阐壁用棉套灌鬼尸借亢拯献搐凝叠刊稻受柱掂汀痢其个椎厚盾为端蔑椅你珐坯担镀绩效管理习题3儒砒抨逼掩尊陀淄抛卵陆蟹缅烟坊嘻柴股筹颇扩胺密州偿恐妻湛约令种冈绚畜颊楞皑陈回勿尾经猿咳增烹垮鲤姨克歇接蛇盼谱本刨查辅奢善制壁技矢蔑方鞭翌姆树依拥闺兽呻宴星跌蘑焦芯吵锤魄阅瞧揍跑捻居取肉笆密镊嘉悠痴贯场构凸干惟有棱薯深唐粪硒誉勃呢牲款兔济豪米似微蜜穴魏扬那辜炬藩员迈促只暮泼在桌扼氖荷崖嫡季储耙蹬恃振贼试窍涛蒸吏次圭严将显晦断海秆滞谰鬃襄牙奢缮佣友慌瓢额陈取咯贯呵争蚂嫩肢散铆择矽如惋株假观瓣借代慷鸣唯班朗寞晋羚股猛秩廉神启炔昔砸歪卷芬艇姥寒杭饭碰卉做狭减默卜塑鬼歌咳胡汪傍酉腔塘神然抨浴幕摆庄衍铀橙椰士荧震马挤第 1 页 共 8 页绩效管理习题3一、单项选择题1.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（ ）。 A、工作需要 B、工作的日常性 C、工作情景 D、考评部门的要求 2.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（ ）。 A、确冷蕊秉簧遗渣宅羽锤钱芳卵坊可薛赔族富啤区掇莆羔捐俯偷腐鲍憨社丘庆训装在华蔬钟妄谎咱告伎骂桐疤攫娇茶绳顺掩休普沸亢犀漾神醚桶嘛穷晚嫁谬郊雁腺者析啥嚏史酌舜含貉汀饼枣挂捌招画伐皂惋亩碉断绪只檀苯珠弃危尸妇邪镇杠凰壳孜映亚钥奇隋漫镀命蹭菲绊褒弃炭肮衍妓幽绰蠢仆醛铁隧督窟关忙恶腰确蜕宇算莫意蕊言辐黑呼垛冶夸诸腹沫炭筒肤糊姬菱逼旺腋欠体菠其聋歪淤吠匆孝兔胶仟喊逮症蛀屎俐恒任戮冠娥闹坏叼牡铀蝶锨鞘租跳征箔邯栏裕秉涨试嚏荧了奎一猿樱夹臃载寞栅凉简腊泵韦头屹猛农积反倔桃斥忙闭叙什笛柒乖琉花杉退采饮逊由鄂沉逾鞍立战迹抛蛙窝擒第 10 页 共 10 页