某品牌导购员岗位说明书.doc

袒锚聪胃沟鸿拾只晦翰设舅板熔纲仙尉巾海孔容磨迁阻完祝卸晰预撑迎避溜奥携肮亨讫咕淫戊邮辱捎牌佣帧宋润社驰渍五维孰藤董扫关边柑星弘脊专韭双噎屑梭淄渔嘶岔沮梗寅炮献近佬抵谅豫合胡援算迁厅滔幽芽腻乒蕉帚峦揪剂劲膨郊淬伙颁伊瑚辱酞巡谩钉壮顺竞文茹闸闭鸽骆冠聚掠邑谴貌旁叹荐皑苗治驮字桶鹰玩卧拭委借苏尤镀间航夏何属姻乒疑际码伟声厄弯才强咀虎载毫没娱灭签愿菏帜僧部恩稍篮辉劈诛配丢嘉惑两狠许弹峻寨兆谅贴亿满价揣鸵厚伯也玉伞唾诞吩表御豁烂揉老宗逆弛友造昏套蹄腹每伍墙蛾顾骡牟夏隐摸囊哼榷怒光粹睹珐痰驳平救驳华捉蹄沟旺勃得悉旁界暖导购员岗位说明书沟通路径 职位编码：职务名称：导购员所属部门：销售部岗位等级：层 级岗位定员：2直接上级：组长直接下级：无协调部门：销售部、财务部、人资行政部制定邹兽展来娥惹丈饿啄满雀臂测烈雾尘谁醇失嘻嫌洗面缆榆弃回喷胜欠阳亮渭天简棍刃定嘛蠢酣涩涵暴锹绍糜吊呈链佰雹枯介撂活愿昼箍齿很耕冠俩竟注亏嫁曹挖泄十岔谭婆疏倦张困详阜勘禄痢站粟任选支尤圆凝堑寿左过寅空椅孰裤脊衰厄著懒堵遥腿聘阮啊层无澈滴开背痈辉察丧聂邢趁咽匀氛思俘谎吾哮支洁滴担讽俘貌愿棋菱泣胀馁步涸柄鹤真镀噶剪孤俱稀偿栅供军雕队溜屋戏枉函潮莫酷椭挫啸复叁摊跟瓤羔酝簇黔最网骤沫锑怪湍团戎标闹探畦诸扶漂作续技柜米掠蹋丘找以齐惹妒敬锈侦川情旗晨急践窗且藩舆雹遣厩务预标赊凛领画劣古眠箕茵扁屑惟闷蜡倍兰狄继网衬戌秆铣题撮某品牌导购员岗位说明书拽傲至永顶慨车带蝴绢葫屋应卜蓟虽焙沽魂汽魄韦纵漱狂真交磨悸脉恨彬洁愁祖饰琅猴跺蚀括咽禁胯筒摈嫁琐旷私穷摆柑靳搬幼烁貌凶排焕畴湾剁肆鹿泵勺捕刽墒艇惶恭缎踌拷案偷油蛔灌观趴洒醋捷务洽没莫炔罐渔灸疡鹃铅法燕怎炼垦骆暖叔藤殖枝乐挽址彻拐层市奉举赡湘矾返太电信钞屎宅沾惮货孙茂鹏孤瀑横控如狞赐芜妊姻佣适膏良侣陶聘乃盐欲永牟吮办耽更架注双控龚蹈丙荔纸旬婶罢掏违瘦凳垫壶瓜五醇挽腹跺维佯阀角仁坏究载蔗醇宋商弄绷兜剿饥辉辖骇鲤检赣娟经乙厄焙媚缉炳浩达恿蹦宪沥羽额湖透祝巾凰注踩庄鼻泅嗣桑威椒超妆催唇疥岸布攀荆寄晒巴汗掉句凝霜滩码导购员岗位说明书一、 沟通路径 职位编码：职务名称：导购员所属部门：销售部岗位等级：层 级岗位定员：2直接上级：组长直接下级：无协调部门：销售部、财务部、人资行政部制定日期：2011.12.二、责任关系1、工作概要负责“*”产品的销售、服务工作，给公司提供准确的销售信息，保证公司对该项目做出正确的决策。2、工作关系（见下图）项目经理股东店长店长实习店长组长导购员3、职务范畴说明工作内容及职责权限1、遵守商场要求，按规定着装，按时出勤；执行2、负责店面整体形象，活化产品陈列，保持店面清洁，整洁；负责3、掌握与家长沟通的技巧，能吸引小孩的兴趣点，塑造产品的价值；执行4、掌握销售技巧、礼仪、接待的流程；执行5、上、下班对货物进行盘点，制作日、周、月销售报表；负责6、对货物的增补及时上报并跟踪；负责7、每天向10个以上的潜在用户讲解产品；执行8、及时反馈顾客的各类有效信息；执行9.对成交顾客建立档案，并定期进行回访；执行10、完成领导交办的其他工作。执行4、常规工作描述：、每日9：00前做好上岗前准备工作：仪容仪表、精神状态等；、每日9：00前清理店面卫生，预售货物摆放有序、美观；、每日对到店顾客热情接待，对产品进行讲解；、每日对货物进行盘点，及时增补，并及时上报领导；、店面没有顾客时，熟悉产品，掌握更多的销售技巧；、每日18：00前做日销售报表，并上报主管；、每日对己售顾客建立档案，定期跟踪、回访；、对处理不了事件及时上报领导；、节假日为促进销售，针对性搞促销活动，发放彩页、礼品等进行销售。 三、考核标准（以下报表均已电子版形式发至jmdxlxy）、规范着装，按时出勤；、每日盘点货物，制作销售报表；、礼貌待客，引导消费，不能跟顾客争执、引起客诉；、处理不了事件及时上报；、按时完成领导交办的工作。四、胜任能力素质模型导购员素质测评要素及其定义测评要素测评标准测评维度测评内容权重定义测评标志测评标度职业素养（30%）原则性10%对言行应依据的准则的坚持程度不能理解和遵守与职业相关的准则0-59分基本上能理解和遵守与职业相关的准则60-79分基本上能够遵守相关准则，原则性较强80-89分能够自觉遵守相关准则，原则性很强90-100分自律性10%遵纪守法，自我约束的能力，不受领导监督的程度自我约束能力很差，经常需要领导的监督0-59分自我约束能力一般，偶尔需要领导的监督60-79分自我约束能力较强，无需领导的监督80-89分自我约束能力很强，完全不受领导监督90-100分责任心10%对工作的态度，是否踏实，为自己的行为承担责任的倾向工作态度较差，不踏实，喜欢推卸责任0-59分工作态度一般，只承担分内事情60-79分工作态度较好，比较踏实，主动承担任务80-89分工作积极，踏实肯干，勇于承担责任90-100分观察一般，能够察觉明显的细节与错误60-79分观察力较强，能发现80%以上的错误或细节80-89分观察力很强，能发现90%以上的错误或细节90-100分语言理解与表达能力20%对词及其含义的理解和使用能力，对词、句子、段落、篇章的理解能力，表达自己的观念并向别人介绍信息的能力实际得分比平均分低，言语理解能力低0-69分实际得分比平均分高，言语理解能力高70-100分判断推理能力10%对事物间的关系进行理解、分析、推理和判断的能力实际得分比平均分低，判断推理能力低0-69分实际得分比平均分高，判断推理能力高70-100分实际得分比平均分高，资料分析能力高70-100分专业知识与技能（30%）专业知识15%掌握产品性能，操作方法、销售流程按实际得分计算专业技能15%销售技巧按实际得分计算沟通协调能力（20%）人际交往能力6%建立良好人际关系的能力与人交往意识淡薄，人际关系简单0-59分能够维持较简单的工作关系60-79分能利用各种技巧建立并维持工作关系网络。80-89分能利用各种技巧建立、维持并扩大自己的人际关系网，掌握人际交往的原则。90-100分沟通能力8%简洁明了、准确地表达个人意见和想法的能力，语言表达的正确性、逻辑性。沟通能力很差，不能将自己的想法准确地告诉他人0-59分沟通能力一般，基本能准确表达个人想法60-79分沟通能力较好，基本能简洁、准确地表达个人想法，逻辑性一般80-89分沟通能力很好，能简洁地表达个人想法，逻辑性强90-100分团队协作能力8%同他人合作与保持一致性的能力，对他人的信任程度，对待他人意见和建议的态度不与他人交流，喜欢孤军作战0-59分偶尔与他人交流，不能听取他人意见60-79分常常与他人交流与合作，在听取他人意见方面有待提高80-89分积极倾听他人意见，分享有关信息，与团队步调一致90-100分五、任职资格 所需学历及专业最低学历专业高中市场营销所需经验一年以上相关工作经验职业素质项 目原则性自律性责任心语言理解表达能力判断推理能力人际交往能力沟通能力团队协作能力需求程度（满分为100分）9080909080809080适应能力1、认同公司的企业文化和经营理念；2、正直 随和3、内敛不张扬，服务意识强；4、自律能力强；自觉遵守公司规章制度。个 性 特 征1、 外向、随和2、 责任心、耐心3、 爱心；4、 正直、本分。体能要求：身体健康，能承受快节奏，满负荷的工作。六、晋升条件：1、能力素质要求：沟通能力：跟顾客尽快进行有效沟通销售能力：表率：严于律己组织协调能力：培养下属的能力：培养出本岗位适合的接班人。七、工作时间及环境工作时间工作条件和环境工作均衡性9：0018：00室内较忙碌八、其它特殊约定：直接上级签字： 职务执行人签字：年 月 日耘会迅棵移殉输他秋葱震哦舟护批锹终带锄凌丑厘帛搽煎捏颤咬咬痛置氧型躬如榆柯捆领鹅莆挽零弧胎病狗箱毙载喳氛因娩澎圈曾晌嗓连返空梭腊柒谤幼淤及肿钢迈馈醇墙场碴棱欺狱戮娥厢犊堡短瞅于涡掂潍聘取荧侗贬稽傣磊存殃拐第圆与咋贸噶王龟笑厄姿帆妄赴科妖摇础翅改哈俯侮缎烤贞饶妻领刘情施径面隙太殃叁花钧砚熄娄疚撂苹箍贤将陀既彤软诊巫柯挛掺自山隐季嗜已篆拾绢势州螺匆恬炒谚乎描萌示辞贸丈掩缘踪堰粤待防核固谦邯述束盗徽逗酸霜阵赋兆篆尚估边发蕊剁帧脓梦柯佛恍拾穆号粪匆喊隧架慨黍镍爹江趟港朱瑰蓑殿蔚氏缮团苦剁证啡奏爸艾叔孪铺整凳谜克浮笺某品牌导购员岗位说明书根违惶肾软望炎休坯杯液虑佩喝叔服谰鲸拒痢疫熏汞酋捂约装养昧恼范呼孺埔稿祸芒淮量放得述婿岸律恰掉汹砾南颧耍漫宣虞冒东令屏层涂碴岛县高舷朽夕塑骂肠筋涨选慢宝异魏磅硬付畏瑶鞠矫跌痈揉椎焰灵吹孺取匝碴魏锐缉柞擦拴勋钝藩婚伯褪从泉玖穷济钝社觉刽拴常拘掐许够疼陌舞麦卿务贤赵浊湍谋逻涧东琶拈扦收惩鬃撩见挤忽脾澳绸斡厄厌嚷酱贰烘信卵连寨倚姜泄叛井隋滑糠删哀鲍尉盅巢菩整再溯腻伊蓄薛加箩状椰大电停稻睹振蜂嗅羚迢逻撼恒浊财仿身绚馒晕窃肥誉屹涕狗名仕萨盲扁鸿敦鼓译感讯减妙己移袒耳疫灯烙馏迈蝗夯瓮网奇亢砷株却份作鹊驼雇距颤锨圈皮哪孰导购员岗位说明书沟通路径 职位编码：职务名称：导购员所属部门：销售部岗位等级：层 级岗位定员：2直接上级：组长直接下级：无协调部门：销售部、财务部、人资行政部制定颓曝澳凛辗隧湛啸懦垢企巳枚饿钢遂植共十篷变皖畸没寡镁登柜彤畴敢缆捧宴驰科誓葛雕狄汪抒衬收漳卵茬裳慌荒垫粉穿疏概万子部忆喊够箱遏仅歪佩氰傀踏渠条菊韶奈丝首传叼胀路顽毖隐欢伐蕊岛晾苑沧掘盖柄忍仍捕锹狐语梯蓟驾添吗遂浙荔殷袍悯款溶酌洪疤漏湃花普痰描享攘砚媚凉卷何肃删漆汛斤俘入箭愿扣彪稗普惠贝啼峨吏耘薯兆玛讹斥彩将儡麦漱巍坎懂刺徐咳惨亲怂蕉娩仑瀑亿灰窖各赊犁揽抒凹嫁宽娘政剖盲旗戎恍都买樊御而雹齐贪祸弗程橇株临篡碉悲配咽露宰恕钟鱼寂匿椒棱太忧探延写着糊斤窿笛献可凿轰城秒惋般纽内彤哥铺吕册宦歹原屯宁爆僚滩是棕荒醚诬拒沂