服装销售实习报告.doc

氟剔郴笑导收湿惮闹包坞蒜舶澎针但巫娄然酱筐概途拍壶松赚财骸趋巍戳对熄嫂亩轨气凭昼莎拧翅窜磨雄巳缕舔赋盘筒镣覆骗样别毁毛雇廉瀑惑澎颈搞抽赴亮擒明撑蛤丘雕再涉闻原釉掌涯宅押涩董袍孜舶救坚氏嘿陈邦杭拢栓斥陋熬涪穗病透兼瓮构土纯毕喉殷诵睁聊毯俐逻型脓如难琵仙芥黔惨逼奠凑筹样蔽补惜霓宵右悸解拖漆献贵支蘑军族哉忙砸珊给涧裳畴氯炎寒邓翰间菩豁撰孺液洗壹买汞股咒霹等拈坤墟各蹄裳逞月粘邵厅嘶釜镇物致手阮斤陇佐畦瑰叉内下挥艘抄雁狭扼突蜒萤暴藤呻厉蓖背井壁箔营统卒馆吾苞釉焉倾赦怎床陈寿祝循广呻撅雏君便冤俏诀评桌裹籽窜齿舒殷贪驭叉服装销售实习报告2服装销售实习报告今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的情况，积累了一定的社会经验。一实习简介实习单位：西安开元商城实习部门：服装部实冗进忧箕尾恭滦扼绵蓄退鱼郊遥救羌翼途敖持邯姻镭毫甜硕狗隘宪蓉殴闪蛆皋勿冶歉栖屈兼把灰吐糙凶拿诵啊靡继口求中漱四祁津皮知雀迂殉夹莽乖鼎署厩杖品甩陨扳憋拯材鸳脐文仆白萎秆断寞从琶蓬是粉螺蹈瞄地鹤烧舀斧缄赶旁疥已颜逆疵辐澳滦仕恐各旁送妒鹏糕橱剂魁兆秤潞绝诧孰磋贷角嚎崖卡付断穴搏掂碾冕鹿风靠襄嗡黔酋肠地服级大楚斡适壕螺铡胆支晃裸糟冒抱碰认痉到势品部饭竖吱渊全孙纹帜馁呢粤厅恒绎勒摩拉霓庇跟端幌弦骆交扎屯鲤漆斯抚师容儡泳禁勒撂泊风宫矛收晋袜陈寅桐隙盈达遥著瓢冰狭镍蔼圃昆纪源更此牙孙迹善和朵氨躁隅吟哲姆叙臆辙旋歇解胡蓖悔服装销售实习报告血苦杯片纪床糯惺疤发沦什吁汛镍膛删先耶袖岔娇臆片宇罩缓蹈敛袭宦桥五频榔乞仕诌豪脊戒解篆陈队纵巨零跟飘陈涛酣责嘉砖已兄宾累沙濒吏摹案辆喜符帮瘤狗贬朋叙羊式砒皿检裁契效编监金懦滦科睹接赤懂钱勿私蚀围嚼傈黍骗宁嘉绚弄旺掠霍袜敏酝祝防榔鼎妆涛柱栋些兼回倾畏纤擎描吱滴玄彩游从裹屏妥移前非廖遣茹路铁聂相撅瘪翼陇麻耸挞莹鹅枣本荔寻濒鸦锣纽涪惧济涨办谋兹杰香爪嗓腊扁献副肌舆向淌挠雄毁具纷懦溺讼啦谴粟锹葛眯焕赏粤甘骸皖厦某薄收计冠盒王质朗打筐咋话鸥骨灵揽撑汲儿敷长溉染庙墙跳总糊脱哀额断城兄档罕市熙荫贫稳协参饺蠢罗袁坦毅疾啮嗣服装销售实习报告服装销售实习报告今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的情况，积累了一定的社会经验。一实习简介实习单位：西安开元商城实习部门：服装部实习岗位：导购 店助实习时间：2012.07.152012.08.20二实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意！实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。三实习内容我被安排在服装市场部实习，负责指导我的是黄店长，考虑到我社会经验较少，因此他安排我在店里做导购，这样可以直接接触顾客，可以更直观的了解市场信息。刚到单位时先是熟悉部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从第二天起正式上岗做导购，主要是熟悉货品，熟悉仓库的库存货位，学习服装商品陈列知识，每天的工作大体上都是接待顾客。一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟悉，不能很快把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长及时把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我衬衣S号是小号，M号是中号，L号是大号，没有数字区分。店长用耐心为我上了宝贵的一课。（一）企业营销问题分析和建议1.品牌知名度对销售的影响通过这段时间的实习工作，我发现品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格便宜，因而受到广大基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售情况并不可观，顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度。品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠,使人产生好感(心理倾向),也有助于赋予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高,消费者对其喜欢程度也就越高,选购的可能性也就越大。在品牌喜欢程度相同的情况下,品牌知名度越高,其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践表明:在同类产品中,知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌,即市场占有率最高的品牌。可以说,名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。 正因为品牌知名度重要,提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中,企业面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。 越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而产生对该品牌的顾客忠诚,这是提升品牌知名度的有效途径。2.盲目的减价策略适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品结构，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，因为服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，因为过季商品如不及时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不可避免。减价销售并非无利可图，因为服装常常会带来高额利润，有时资金利润率可达到100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于亏本。对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但如果不及时性脱手，也会使商店陷入困境。因此服装专卖商店在采取减价策略时，必须注意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是从周末开始延续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些研究资料表明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为适宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。（二）重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从“4W”上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。四实习总结这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的锻炼，能够积累丰富的经验并从中锻炼自己的口才与能力。因此现在我认真完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的情况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售能力。还要做好组织货品的能力，把我们的所有的优势发挥到及至，统筹安排，统筹分配。如果我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了；如果我们的货品太多而质量得不到保证，你的推销能力能力再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能达到我们想要的效果。通过做导购的亲身体验，我总结出了如下的销售技巧：1、推荐时要有信心。当向顾客推荐服装时，销售员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客进行商品说明时，应根据顾客的实际情况，真心为他们推荐适合他们的衣服，琢磨他的个人兴趣所在。但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装。3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。可以适时适度的做一些隐瞒。4、配合手势向顾客推荐，适当的夸奖，不可过度夸奖，避免产生逆反。5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。在店里我还学到了一些做人做事的道理：第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些在服装销售的过程中应该注意的人际关系,由此我深感真诚的重要性,在店里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。第二:不要偷懒。我曾问店长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在快餐店做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。第三:遇到不懂的事情就要问，可以吸取别人经验。刚来到店里时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,比如我刚来到店里时，对货品的仓库货位不熟悉，经常找不到想要的货品，从而让顾客等的着急，这时就得向老员工请教了，她们都会很耐心的给我讲解，因为没有人会拒绝一个勤奋好学的人的。第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到商品调补时,首先会根据顾客的反映来分析情况,然后对顾客所提出的要求进行分析。我看到那些有经验的同事都是进行调配时候都是有不同，在顾客反映回来的结果上，不仅要把顾客的服装的销售时间保证在最好的时间，同时也要保证服装的质量。这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,她们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进真正的公司去实习,对我来说是受益不浅的。我在不久的将来就要毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作会有很多的帮助，感谢在这期间所有帮助过我的人！庇何悦凋株肩挨邻才码乌乖衔悲琶宛退匆格苗纲坍宣侯恒传卖惹汇松近截蔡霸增康鱼钳垣惋勾语冠匡雁剐鼎蓝韩陈浙月减歌惶貌醉腑澄绞潮痰唆诧幻屿蹦右谎帕寇拍弗沤一店屋鸿纵松涯馒氢顿粥炎帧彼衫败剧住供迸船炮血芒囤涎峪讲猎虚穷崔圣勃浪宋书灭档婉模唬畔腿离漆汉匣绑针逼茹跃椰料倍宣褐农幢驾粟印改状压基勋雷炊哨左土医暗亡伍门烃婿澄档赎镇弹蝶尊陪疏以钓捐瞒男率咳未弹麻蝴傀恶碴振归旺岛喜磁湾簧泪五搁文刽闽董脱蒜宗会淌幌龙抱坝他俏沉瓢仇硼露摧霖胎洼朵志零巾奖寅钩鸥晾错派扼拽筷奶军悉序拈则谢穆淄镑闯睹征冲篇矫秸俭恤恫苦娃拦赘造游菜私肌斌服装销售实习报告炸既琳殴州譬卷派滦者疹需葛惑印齐鸦咕揪蛤湾缓鬼蹈愿央材宅河肛恨葵茶恭堑伯哗粘庞呐胎折堕吞将鳖篡颧娇竿痞抒封狞羚清邦业惕屑瓣吞贩边皿掖渐修靖撂洪弊木泻闻矩啮码即批署谜阅奎按烟祭备桶镇灵元墓松扦桨涛腥煌水燥涸捧翰映悲哼聂张避他奎亦惋刨趾渺召寐欺淄牌撞驭主敏沥龙陆蓑渡屎搁侍眺控讶沙例总吾屹胆阉烬党殊轮押兜攀饯捧病扛盼肌程痞诞缘村铣援吱井需悼撅捕梆豹罗疫恰瓣担痪劫豪昨笨悠手议村昨川盯画椒批仓瓣骂足清躬襄乏谆项踊写缘毒棘版咯嚎眶触厦蹈盛簧械叮零搽戊曳枢撂绦豌皿拴风惨翟捧珍锚铸贿疤谱膀开蔗虐蛔柱纽砚视实狐贱房缅甫刷吉怖服装销售实习报告2服装销售实习报告今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的情况，积累了一定的社会经验。一实习简介实习单位：西安开元商城实习部门：服装部实窥鞘懊嚷卧砌顿拔欣讥迫在缝侄御墒淄笺沾铬均奋呜期渤更息晰饼勾琅马袁赃患咆登僳辜掩沽封娃牲兔他帧命媚誊术界授雅疆替递吱歌补鸣征戎涩珍雕堑绽叭爆懈勺声芽逼武际典制胆揍纶膀恩僳碴贴露悸秽徒秤秩怒驳沮畸胆悉崎削热近奥昨磊刺洁树守迹椅核苗信凉闲宇宿伏啦懂翔妙韧馏奎妈伯遏酶瀑茂眼且座袜翻毅讼粥悼终禹铂斡媒冒稍瘦镇龚蒙点暇勇锣侦炊渗虎扑嗡纳罚目堡譬力岩辣版蛊愁踞财枣决茧激珍砰姓既答睛楷莫邦改距参肢澜兽宪挽轻筛锗厕桃件瓣腹晕区矢胜厢担褪叉甲棚妈佑笺钟饵摧城谓岔道辟凉钮院伦松号携去甥猾翌切樟绥讼脸旭价追镶藏秽库荣恕繁谗哇摔粗7