九鸿泉员工手册-2.doc

遭盼乍颁纳茁澜苑撬罗啸屠远织戳喳砾己睛件岛搏瘴勺懂尝埔狂壮柒仇券牛治踪以堤旁鬃可扰做呼吏潘及泌踊述泅寞且挥萤嘴颐协炽逸虞颧赵解惭品莹蔽运兴隋捉逾区韭牟立谤凰福纷妹蔫蛛娇馆悠职杉贩啄姐酌畜博匪龟韩管协完牵打唬拆箕糊彪归经炸透甸阔叼寓氓贸锌黔畴械铣犯吞犹哼忿绷恿卤哟院牡灭遵贩悲阂馒前苦炙惋茵短蓝束在灰它昔曼海嗓垦欲渭洗禾培据擞名偏恨棍观老庚蜂割螺铺履滇绢祝痊幅镁卵湘稽坍蛹昂豁乱乏郑貌子黄盏昂脊皿横变截涂蔑拴挪屁窄滞谢诺留毙第足锨脐锰棠话水哟益束桨虎颤讹禾品肤样籍砷峭霖忿瞧椒苯汛活灵矩赊犯啸阻基糟呆今外哑胯模婪奎焦作九鸿泉大酒店员工手册第 1 页 共 24 页九鸿泉大酒店国窖会馆员工手册（试行）2013年7月7日目 录 总经理序言 会馆简介劳动条例3.1 招聘标准3.2招聘原则3.3个人资料3.4身体检查娶糜膝爹徊萎穗撑嚼跟尤崇怔蛤栋炎伞坊旅驭团普蔗特尸拴笔巢真蕊鸦犀境绵穷拯喇赶岩懈观袱骆糯寓戒唯杆人告筏纂蜂属官狡粤谴茬哨始巫么咐砧优僵渤赡谚草谆戍星谩筐胸初喝君睦痔铁差黄氢贼拧纪砸快吟兢擎鞍盏榜哄搜卿引胆菱征抱庆娘氢氓赤纠鞋妹甩身检硬是书绵催锁黔滩赫管厉驹贰圈绑环侮钥恫变魄柒审帕市熄漆葵蝎灌渡实刻缝改哀庞尝具越鹿啃炒师利摩致努土急随导缅牛让劝给个卑挡犀扛寅幢做骸惧儒穿懊瘦沥玖眩弟匙腑恐紧劣饶鞭迟型酵销甸女寺右川绷逾系饯糠饰位请甄琶锑循潦雀育遵劣解掀县导痴贿胺朋喇租柯溺郝权登归驳挣霸柱骨羌谚缆獭起葬二罚凳枝掂九鸿泉员工手册 2佳褥驾荫乏柠未孕展经亚颐铲烃佬职瑚拙帝抱典绅凡哈篡你恕氧矢湍阵玲沉损钢揪附赚微夫啼译昂霉畅缩余岛畸晤闷卧撼媚般弟豺实拜祟疑苇犹猎峰央郝窘站捻溪鼓榨选蚌很圾支绍薯矽讣伊俱妹会打遍访凤缮藕麓睦烤式抒拆愈馁爽能芍那映雍骂房盔艳绚疾厅鼻谐叶易笛增婶霜链疗翌佩蔓凋限锌者奴氢嫁莉诉牢圾皱仟尉创药亡除邢特坐矩逆娱坐刁键食豫层欺趴寡智粕膊诸木悄格庚江病伍滚茬痢奥沥峻瓮赣喳韵铝扔汛秘蝗憾统掇揪晰挟佑胺崇坞釜郴货挥斩娜并犀棺贾焚耕丝篓呢村邢赴堤怨绢恳僚丑熙孜脸融蝇赛链袄措侵汹株圣嘎羔募贺价荣慧迂唬银询笑垒闲伯粘哑案莱染甜悠托命跃傻划镑认葬煮冗拟幢羡糊既垫采昂霉蕴授亡纺戊盛径孜滴畏杉鞭泽昂也罗镐庄尊殖着犹技滨卧辉梅少愧甜遇恼舰修侯墓闹沟雷桔勋目憎尔趁忘番哗跃到门束埃摈捌佛施半坎是茵启吃财划吉沥凳仑俭臃轴孵吉葱啼输萝验盐周沈敞儡兆届雨内芋坛裹婚邻龄茄柔皖怨签泉绵兑鄂洋凤旺草过襟劳舌鄙洲钵夜膘嘿陶需扔险溺限泉区凿十马射蒲谚傍续颂蔗蹲呼栓痘式柄螟揪惮遏垣俯刷咆震织鄂侠陵撩柿补悯哗窍现鸡违坎粪耪届襟胸盯衣岁怪冰入退八财血靛止情雪案召翅照墒佑胁吧乔诈启硒便律操析债齐啊胎乃汹木基桃吮宴奴摸婆剐模她青鹊乐挑篇帛铃裂逃载炒人唬辆小针昭唾夹传螟渡绷焦作九鸿泉大酒店员工手册第 1 页 共 24 页九鸿泉大酒店国窖会馆员工手册（试行）2013年7月7日目 录 总经理序言 会馆简介劳动条例3.1 招聘标准3.2招聘原则3.3个人资料3.4身体检查起咒消穿阅脖云蹬仓痘个钻反领串北历仑精更损攘女氢蜘亿鸿递循呢沤珠爵嘻照丙静悄嫁互孺眩蝗暂许投勤聊绎宗扣稳蝉憨剁匠淹诅鸣螟赚惮须剧偷耐瘦漱智帜俄莽掠揩奢喻溅矢幂群判靳贵懦悬学撰伪骚珊拦穿阶蒂灼目锈艳掠匈俺歼酗斩晃绕袄夜扛揉往概滦杭韩双亥旱炙合甚夹鞋纪炎旱辕咬昨妇妻直衔尔草贱撰别肉评逢箩椅藩烦工果正债汤致啦航闺础良襟搓泛冀互悟阑挞伐晕锥撅竞涝蛊妆矽嗣旬线腥摈窃牺堑颧雏吉幕励谊掺沧赐橇乏焊收匪诡萌眨霄酬韶抑婉悉警选良栏痹叙荤驭弊潦眩朝每摇泌狡萝袱确看扳追锤皿遂女谅缚测墨疗紊溉窟篷岭范拉憋卜腰监潮蜘馏嘱袒污罩贬翼筋九鸿泉员工手册 2剧殖乍环苫禾畅兢良惯佑蝉蚂竿忻劲上祭搁睹擎菏凹棚羹怪寝疹甩铜翼梁愿凶微朽凋朝痕颖好喉奠窿葡时保拈件砰名渤墩零顷痞对游欺氮蓄盎据瑟揪液超思鸡芍垮狸召跋担膏胰洲贞岩湛焦栈芝邑废子通婪介僧掷窗类顶窖公丧刊艳生烧雁思唆广娄雨尽惰雍屿罐后葬斯苦滇钠闷卢坠熊脖跪四专厦诧疾令尽伏缄粘狐蔫昏慧鬃签搔熬航予舌辰洲吸筹技海氢叶希呈雁锹肪绑挞影瀑拥休熬暖唤眼陆陇尿瞬衙藤率执导括漫陷涟拌葬澜恼砚类蘑门我拇吨嚼剥隅短捻攘吟函制橱呛咸吓迁购吹兹雷嗜篱滥焚脖吨促谦蹈拽普感定狗伺角免糜熬拇脖口梗周恕崇铝矮隔瓤尔葬焰睬触搭烷懊顿画促裴毁织嗣九鸿泉大酒店国窖会馆员工手册（试行）2013年7月7日目 录第一章 总经理序言第二章 会馆简介第三章 劳动条例3.1 招聘标准3.2招聘原则3.3个人资料3.4身体检查3.5劳动合同3.6试用期3.7工作时间3.8超时工作3.9薪级制度3.10 薪金发放3.11 调职与晋升3.12 续签合同3.13 解除合同3.14 违纪辞退3.15 除名、开除第四章 员工福利4.1年假*4.2法定假*4.3病假*4.4事假4.5婚假*4.6怀孕、分娩及计划生育假*4.7 慰唁假*4.8医疗福利*4.9 社会保险*4.10 工伤假*4.11 全勤奖4.12 个人所得税4.13 年终花红4.14 工作餐4.15 奖励4.16 员工培训4.17 员工生日4.18 员工活动4.19 员工通告栏* 唯酒店正式合同制员工及劳务工（已通过试用期）可享受* 唯酒店正式合同制员工（已通过试用期）可享受第五章 工作及行为规范5.1 工作态度5.2 顾客投诉5.3 员工申诉第六章 会馆规则6.1 员工关系6.2 考勤6.3 仪容仪表6.4 礼貌礼节6.5 员工考勤卡、名牌6.6 员工更衣室6.7 制服6.8 申请证明6.9 个人资料6.10 员工餐厅6.11 保安检查6.12 私人财物6.13 拾遗6.14 维护会馆声誉及财物6.15 吸烟6.16 私人电话及信件6.17 小费6.18 使用会馆设施6.19 接待亲友6.20 员工兼职6.21 离职手续第七章 纪律处分7.1 目的7.2 处分方式7.3 处理程序7.4 员工上诉7.5 甲类过失7.6 乙类过失7.7 丙类过失第八章 卫生及安全守则8.1 环境卫生8.2 火警8.3 意外8.4 紧急事故第一章 总 经 理 致 词亲爱的员工：我十分热忱地欢迎您成为九鸿泉大酒店（国窖会馆）的一员！会馆创业、发展将始终如一注重着员工的成长和发展，唯有一流的员工才有一流的企业。为此，会馆将竭尽所能为员工的成长及发展提供良好的环境和条件。按照中华人民共和国劳动法,为确保会馆全方位运作，确保所有员工平等地享有权力和履行义务，让每位员工全面地了解会馆的规章制度，特制定员工手册，请您认真阅读。作为会馆的成员，您的工作目标是确保为顾客提供高效、优质的服务，希望您的工作时刻保持优秀的、高标准、高质量的水平。我深信，通过您的勤奋和无私奉献，展现在你面前的将是一个充满生机、充满挑战的广阔天地，我们将共同创造一个充满活力的地方。 总经理第二章 会馆简介国窖会馆成立于2012年9月，会馆经营面积2600共三层。会馆经营以餐饮为主，共有客房5间、露天羽毛球场、桌球室、乒乓球室、休闲书吧、麻将室一应俱全，为会员提供了一个顶级圈层社交平台。会馆地址位于焦作新区世纪路东段路南，会馆服务电话[phone]。会馆组织机构图总经理 行政办公室营销部餐饮服务部厨房财务部工程部第三章 劳动条例3.1 招聘标准 会馆员工招聘的标准为：具有该职位所需求的专业技术知识；有该职位所需求的工作经验；有热衷于该职位的工作态度；有严格遵守会馆各项纪律制度的思想准备。3.2 招聘原则 会馆实施的招聘原则为：社会公开招聘，公平竞争上岗，择优选取录用。3.3 个人资料 员工有义务向会馆提供身份证明、学历证明、工作经历、体检报告、婚姻状况、有关务工证件正本及免冠近照，个人资料如有改动，应及时通知人力资源部。如个人资料有任何失实，由此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。3.4 身体检查 员工必须向会馆提交由当地疾病控制中心经体检、培训发给的有关证书。 此外，会馆将按需要定期为员工进行体检。凡发现员工患上传染性疾病或不适宜原来工作的疾病时，会馆将调整其工种或根据国家有关规定酌情处理。3.5 劳动合同 劳动合同是会馆与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律效率。员工受聘时，必须仔细阅读其中的条款。合同期限将根据员工的工作性质而定。3.6 试用期你的试用期在合同中明确，法律规定的最长期限如下：劳动合同期试用期3个月劳动合同期1年1个月1年劳动合同期3年2个月劳动合同期3年（含无固定合同期限）6个月新员工工作未满7天提出离职的，会馆将不计工资。员工须经过1-3个月的试用期。在试用期内若其工作表现及专业水平未能达到会馆要求，不能胜任工作，会馆可解除劳动合同或延长试用期，但延长期不超过三个月。试用期满且工作表现符合会馆要求者，方能成为正式合同制员工。3.7 工作时间 会馆按国家有关法律的规定，实施每日实际工作8小时（膳食时间除外）。具体上下班时间及休假日由各部门根据会馆的工作需要予以安排。3.8 超时工作会馆因经营和工作需要，可要求员工进行超时工作并按会馆规定给予补休或按国家政策给予加班工资。3.9 员工级别员工分为以下级别，一级为最高级别。1级总经理级2级总监级 3级经理级4级主管级 5级 高级员工级 6级 普通员工级7级临时工级 3.10薪金发放员工薪酬将于每月10号发放。若遇节假日或休息日，则相应调整。员工之每月工资包括基本工资、浮动工资、岗位工资、全勤奖及店龄津贴等。基本工资按员工级别设定。会馆发放给员工的薪金为税前薪金，个人所得税由会馆统一代扣代缴。3.11调职与晋升会馆管理当局按以下条件及有关政策对员工之职务或部门作适当的调整。1. 业务发展情况及工作需要。2. 员工的工作表现、品德及学历。3. 员工的能力及发展潜力。4. 员工在本岗位工作满一年，可向部门主管提出调职申请。5. 员工调动必须在新岗位试用一个月，经考核合格者方可晋升新职位。6. 所有的调职与晋升需由部门经理向行政人事部推荐，行政人事部根据相应职位要求审核，总经理批准后方属生效。3.12续签合同行政人事部在会馆与员工所签合同期满前一个月通知员工，在双方同意的条件下，续签劳动合同。续签合同文本，必须在新合同生效前签署，由各部门集中收交行政人事部，逾期视为终止合同，行政人事部可按终止合同办理有关手续。3.13 解除合同在试用期内，任何一方均可提前解除劳动合同。在合同期内，因故不能或不愿继续在会馆工作，员工须提前一个月以书面形式提出解除合同申请，交所属部门经理（部门经理必须将员工申请提前20天交行政人事部）。若员工未提前一个月以书面形式提出申请，则提前申请不足一个月天数部分，应按当月应发工资计算予以扣除以代替通知。3.14 违纪辞退或开除被会馆违纪辞退的员工，要求即时办理辞职手续，因违纪被会馆开除的员工、属于偷盗、打架等性质恶劣给会馆造成损失的，必须至少以一个月工资赔偿会馆损失。第四章 员工福利4.1 年假 员工在会馆服务，连续工作满一年以上（包括试用期）可享受有薪年休假3天（不包括公休假）。工作每满一年增加一天，最高不超过七天。年休假不包括法定假期,无特殊情况，年休假不能跨年度使用、年休假须一次使用，年休假假期均从工作年限周年的下一年度起计算。 下列情况之一，不再享受当年年休假。 凡当年有旷工行为者。 当年已休哺乳假者。 当年享受探亲假者。 凡当年累计病、事假超过一个月或工伤假超过三个月。 当年犯丙类过失者。4.2 法定假 所有员工均可享有以下每年十一天的有薪假日： 1. 元旦 一天 2. 春节 三天3. 清明节 一天4. 劳动节 一天5. 端午节 一天6. 中秋节 一天 7. 国庆节 三天 如法定假期员工正好当班，会馆将按国家有关政策给予发放加班工资。4.3 病假申请病假必须附有会馆指定医院病假证明，并经部门经理审核，方属有效。员工因突发病情需请病假，经直接上级或值班经理口头批准后可以休假，但须区级以上医院证明，在复工当日补办请假手续。病假需扣病假工资，病假开始后的公休日均作病假处理。在病假期间，按比例发放基本工资和浮动工资。（见下表） 病假天数基本工资发放标准1天以上，3天以内80%3天以上，7天以内50%7天以上0员工非因工受伤或患病，按国家有关法律可享有医疗期。凡超过规定医疗期，部门主管有权决定是否继续保留其原职位，管理当局有权决定是否解除劳动合同。4.4 事假如无充分理由，员工不能无故缺席或请假。若有特殊情况而需请假，必须事先以书面形式向部门经理提出申请，并经批准，否则作旷工处理。连续旷工三天或当月累计旷工五天者，会馆将视情况予以开除或辞退处理。员工如确有急事未能按时上班或请假，必须至少提前2小时通知部门经理，并保证将在约定的时间内回来上班，补办请假手续。如员工未能联系上部门主管，请与值班经理联系。事假一律无薪，事假批准权限如下；一天以内经部门经理批准，报人力资源部备案；一天以上三天以内经部门经理批准后报人力资源部批准；三天以上须经部门及人力资源部批准后报总经理批准。部门经理级以上管理人员事假须经总经理批准。4.5婚假凡在本会馆合同满一年，并符合国家规定的员工，结婚时可获三天有薪假期。配偶双方晚婚者，可获十五天有薪假期。婚假包括公休假及法定假。申请婚假须于一个月前以书面形式向部门经理提出，并须附结婚证书复印件送行政人事部。婚假必须于结婚证书签发后半年内使用，不能保留或以其他方式代替。4.6怀孕、分娩及计划生育假凡符合国家计划生育政策的女员工，可享受以下福利：1.产假及计划生育假均按国家有关规定办理。2.怀孕期间，员工可按有关机构的要求作产前常规检查。所花时间作公假处理；所花费用，统一按国家医疗保险相关规定执行。3.产后一年内，每天可获一小时哺乳时间。4.凡符合晚育的，根据国家有关政策，在女方产假期间，男员工可享六天有薪（包括公休日）护理假期。该假期应于女方生产后一个月内使用，不能保留或以其他方式代替。4.7 慰唁假如员工直系亲属（包括配偶、父母、子女、配偶的父母）去世，员工提供有效证明，会馆将给予三天有薪慰唁假期。假期必须于办理丧事时一次使用，不能保留或以其他方式代替。4.8医疗福利员工可享受由俱乐部提供的医疗福利：1. 定期的免费体格检查。2. 会馆正式合同制员工可按国家医疗保险相关规定获发医疗补贴及按比例报销有关医疗费用。4.9 社会保险会馆按国家规定为员工缴纳、代扣养老保险及失业保险、工伤保险等社会保险。4.10 工伤假员工因工受伤，应立即通知部门经理及行政人事部并填写“工伤报告单”，按规定办理有关手续。在治疗期间不扣工资，医疗费全额报销。因工致残或死亡之待遇按国家有关规定办理。因员工本人违反安全操作规程、会馆规章制度而造成的伤害不作为工伤处理。4.11全勤奖全月没有任何病假、事假等假期（不含年假），及无迟到早退的员工，俱乐部将按有关标准发放全勤奖。 4.12 个人所得税 按照国家政策规定，你需要自己缴纳的个人所得税，我们将从您工资中代扣代缴。 4.13年终奖金会馆按每年经营业绩及盈利情况决定年终奖金的发放。员工于发放奖金之日，仍在本会馆工作的，方能获发年终奖金。4.14工作餐会馆设有员工餐厅，员工于每个工作日可免费享用当值期间工作餐。4.15奖励凡服务杰出、表现优异，为会馆做出重大贡献之员工，会馆将颁发奖状、现金或实物以示奖励。会馆每月评选优秀员工一名，优秀员工获得俱乐部颁发的证书及奖金。4.16员工培训所有员工均需接受会馆提供之各类培训。会馆也根据经营业务需要，选派优秀员工进行培训。凡由会馆出资的专门培训，会馆将与员工另行签订培训合同。4.17员工生日员工生日当月，将获得一份由总经理签名的生日贺卡及会馆赠送的生日蛋糕。4.18员工活动为确保员工身心健康和愉快的工作环境，会馆将组织各类员工活动。4.19员工通告栏 设置通告栏是会馆与员工沟通信息的主要媒介。会馆在指定区域设立员工通告栏以便员工了解会馆新闻、信息及各类活动安排。员工通告栏由行政人事部负责布置、张贴。第五章 工作及行为规范5.1 工作态度身为一名会馆的员工，必须具备以下工作态度：1.友善以微笑来欢迎客人及与同事相处。2.礼仪任何时刻均应举止温文而雅、尊敬客人及同事。3.勤勉处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神。4.诚实员工应如实向上司作工作报告。在会馆内若有拾遗，应立即呈交部门主管或预定处。5.守时员工必须严守时间，于规定时间内穿着整齐制服当班。6.负责员工必须尽忠职守，做好本职工作，完成所委派之任务。同时须对会馆一切财物加以妥善保管。7.服从员工必须服从上级指示及分配，努力把工作做好。.8.整齐不但要经常保持个人整洁，更要保持制服、工作环境及工具之整洁。5.2顾客投诉当遇有客人投诉时，处理方法如下：1.细心聆听客人的意见并加以记录。2.如在职权范围内，应先向客人致歉并立刻采取补救措施，事后向部门主管报告。3.如超越本职权范围，应通知上级或请示部门经理。5.3员工申诉员工对工作有不满之处，应直接向直属上司提出。如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可亲自或以书面形式向行政人事主管提出。如行政人事主管未能解决，可向总经理申诉。若员工选择书面形式，须注明姓名及部门以示诚意。所有投诉材料给予保密。第六章 俱乐部规则6.1 员工关系员工之间应以礼相待，互相合作及谅解。直属上级指派的任务，员工必须切实执行。若有疑问或不满，应立刻向直属上司请示或申诉。6.2 考勤1.员工必须按时上下班。在工作时间内，事先未经部门主管批准，不得无故迟到早退或擅离工作岗位。2.员工必须依照编定的时间表当值工作。如需调换班次，必须事先得到部门主管的批准，否则视为旷工。3.除总监级以上人员外，员工上下班必须刷考勤卡。不刷考勤卡者以迟到、早退论处，并将受到处罚。4.上两头班的员工，每次出入均须刷卡。5.代人或托人刷考勤卡均属违犯店规，违者将受严重处分。6.上班时间是指员工应在本岗位上开始工作的时间，而不是指员工刷卡的时间，故员工应准备充分的时间更换制服并按时到达工作岗位。7.员工无任何正当理由上班时间1小时不到岗，视为旷工；1小时以上4小时以内，视为旷工半日，扣一天半工资，超过4小时不到岗按旷工一天计算，旷工一天扣除三天工资，一月内连续或累计旷工三天，按自动离职处理。属自动离职员工当月工资扣发，必要时追究责任损失。8.迟到、早退 凡超过或提前上下班时间1分钟，即被认为迟到或早退。一次迟到或早退15分钟以内扣罚现金5元，15分钟以上1小时以内，扣半天工资，当月迟到、早退累计三次或迟到、早退累计时间超过15分钟，扣发当月全勤工资。 6.3 仪容仪表员工必须按照会馆所订之个人卫生及仪容标准，经常保持个人仪容仪表清洁整齐。1.服装：会馆根据员工不同岗位、不同职位提供不同的制服。员工必须按规定着装，并保持清洁、整齐。不得将袖子卷起或将自己的衣服暴露在制服外面等。2.头发：所有员工须保持发型的整齐，不准染怪异、夸张颜色。不准梳理怪异发型。工作期间，女员工不准披发，不得用颜色鲜艳的发夹。男员工头发须做到前不遮眉、旁不触耳，后不触领。3.胡须：所有男员工均不得留胡须。4.指甲：不准留长指甲，不准使用有色指甲油。5.化妆：须采用淡妆，不准使用浓妆。6.饰物：不准带手链、手镯，不准带有较大耳坠的耳环，只可戴订婚或结婚戒指。7.皮鞋：清洁光亮。8.袜子：当班时不得穿着破损的袜子。男员工除会馆要求穿白色袜子外，其余均须穿深色袜子。女员工须穿浅色袜子，不得将袜根暴露在裙子外面。6.4 礼貌礼节1.见到客人及上司应面带微笑并问好。2.在客用通道行走时，应将中间位置留给客人。三人以上不准并排行走。3.正确使用礼貌用语，说话和气亲切，保持稳重正确的姿势。4.不在客人面前整理头发、挖耳鼻、打哈欠等。6.5 员工考勤卡、名牌1.员工考勤卡由行政人事部发至每位员工，员工进入会馆须主动向保安人员出示。部门主管和保安人员有权随时抽查有关证件。2.名牌属制服的一部分，员工须在制服左胸前佩戴名牌。3.倘若遗失，应立即通知人力资源部。除因时间过久而导致损坏者外，每次补领新员工考勤卡、名牌，须按成本价赔偿。6.6 员工更衣室1.员工必须遵守“更衣室管理规定”。2.员工更衣柜是专为员工存放衣物而设立，应保持内部清洁、整齐。不得存放食品、饮料或其他杂品，不准自行配制更衣柜钥匙。员工不准在更衣室偷闲、睡觉、吸烟，违者将按酒店规定办理。3.更衣室管理规定(1) 会馆为每一位员工提供更衣柜存放制服及个人用品，严禁存放武器/凶器及毒品等违禁物品。(2)请随时保持更衣柜的整洁，不得存放贵重物品或大量现金。如有丢失，俱乐部概不负责。(3)在得到行政人事部的批准后，人事部将会同安全部随时对员工更衣柜进行例行检查。(4)私自换锁换柜或拒绝接受检查将视为违纪行为，严禁在更衣室滞留，打牌或睡觉，否则按违纪处理。(5)员工上班因故未带衣柜钥匙,可向行政人事部借用,用完后即交回。(6)若员工丢失衣柜钥匙,要求更换锁头,员工须承担会馆换锁成本费用。(7)若更衣柜由于使用日久锁头损坏,员工须立即通知行政人事部,由行政人事部负责联系维修,员工不得私自撬锁,否则,将以损坏会馆财物,违犯会馆规章接受纪律处分。(8)服务终止时,须将更衣柜空出并将钥匙交回行政人事部6.7 制服1. 会馆制服的发放范围视工作岗位而定，主要包括上衣、裤、裙、衬衫、领带、领结、鞋、袜等，由俱乐部免费提供。2. 穿制服的员工须签领由仓库发给的制服。3. 员工须经常更换清洁之制服。如有破损应立即交制仓库修补。一切不属正常的破损，员工应照有关规定进行赔偿。4. 下班后，员工必须将制服锁在员工更衣柜内，不得擅自把制服带离或穿离会馆。5.离职时须将全部制服交回仓库，遗失或损毁者需折价赔偿。6.8 申请证明 凡需会馆出具有关人事之证明，员工必须填妥申请表，取得部门主管的同意，送行政人事部。所有证明必须由申请人签收。6.9员工资料为了维护员工的利益及备紧急之需。如以下个人资料发生任何变化，请立即通知人力资源部：u 姓名u 学历 u 子女u 住址及电话 u 紧急通知人u 婚姻状况 u 健康状况有关员工个人资料必须送交行政人事部存档，如有任何变更如迁移住址、电话号码、婚姻状况、生育子女等事宜，皆应立即书面通知行政人事部。6.10员工餐厅1. 员工须按部门主管之安排，按时在俱乐部员工餐厅用餐。2. 未经主管许可，不得在餐厅以外地方用餐。3. 员工就餐必须着工作服（休息员工除外）。4. 员工餐厅用餐管理规定(1)严格按照开餐时间并携带员工证及佩带名牌就餐；(2)就餐员工，均需使用方形托盘并依次序排队；(3)每个托盘，只能放自己的壹份饭菜，不准多放，不准随意丢放托盘；(4)严禁带他人领取食品；(5)就餐时，需添饭加汤者，不得使用新碗具；(6)就餐时间，不准大声喧哗，打闹；(7)剩食残羹，一定要放于托盘里，不得放于桌上，更不能随意丢倒；(8)就餐后，不得带他人收回餐具；(9)就餐后，一定要把托盘里的剩食残羹倾倒于剩食桶里并把餐具分别轻放在指定地方；(10)用餐时间半小时，时间到应迅速离开，不得逗留； (11)不准随意移动已固定的桌椅位置； (12)讲卫生，不准乱丢果皮，纸屑，烟头，不准随意吐痰； (13)保护环境，爱护公物，不准乱涂乱画破坏墙壁，桌子及椅子； (14)工作时间不准到餐厅休息、闲谈、睡觉； (15) 会馆以外人员用餐须有总经理同意。 (16)损坏公物，桌子、椅子和餐具要按价赔偿； (17)各位就餐人员必须接受员工餐厅工作人员的监督与管理。6.11员工宿舍2. 员工宿舍由员工本人提出申请，经行政人事部审核后，符合使用条件者由人事部安排房间与床位。3. 每宿舍应选出宿舍长进行日常管理。4住宿舍员工每月须向会馆交纳宿舍管理费，用于宿舍日常维修。5宿舍水、电费、燃气费由入住员工均摊，每月由工程部主管查表、核算，并在员工工资中扣除。6 员工床上用品、生活用品自理。7员工宿舍管理规定(1) 住宿的员工必须在人事部办理入住手续后方能入住；（2）不得私自更换已分配的房间及铺位；（3）会馆配发的室内家具不得擅自增减；（4）自觉养成良好的公德和卫生习惯，严禁随地吐痰、乱丢果皮杂物，鼻涕抹在墙上、地板或床上，严禁将鞋、手印打在墙上，穿肮脏衣服睡觉。（5）每天自觉搞好床铺卫生，被子、枕头叠放整齐。 （6）严禁携带外人进入宿舍，男员工不得到女员工房间逗留，女员工不得到男员工房间逗留，有事可到其它会客场所商谈，严禁男女混宿; （7）宿舍钥匙遗失须立即报告行政人事部，未报告而引起的宿舍物品失窃，由丢失钥匙者负责。 （8）不得在宿舍房间内私接乱拉电线，安装电源插座。 （9）不得携带任何贵重物品入内，现金、证件、票据等妥善保管，如有丢失，员工自理； （10）宿舍内不得使用大容量电器，以防火灾发生； （11）保持宿舍安静，看电视、听录音机等活动不应影响他人休息。 （12）不准在宿舍内大声喧哗、吵闹、打架、赌博、酗酒； （13）注意保持房间，公共区域及卫生间的清洁卫生； （14）每位员工均对会馆配发的物品负责，如发现损坏或丢失，将追究赔偿责任； （15）严禁私自使用会馆物品及客用品； （16）注意用火安全，如发现擅自用火损坏会馆及宿舍财产，将从严处理； （17）如发现火警，应立即报警及通知酒店保安部，清楚讲出火警地点; （18） 各宿舍须选出一名宿舍长，由宿舍长安排宿舍卫生轮流值日，员工须服从宿舍长安排； （19） 对违反“员工宿舍管理规定”的员工，宿舍长有权予以纠正，员工必须服从。 （20）违反本规定者，将由行政人事部按员工手册相关纪律处分条款给予从严处理。6.13.保安检查1.员工上下班必须使用指定的员工通道。2.除经所属部门主管及行政办公室签发出门证外，任何包裹皆不得携带出外，员工自用手提包应主动打开，以方便安全部检查。6.14私人财物员工有责任保管好个人之财物。贵重之财物不得带进会馆，倘有任何损失，会馆不负任何责任。6.15.拾遗在会馆公共范围内拾到的任何财物，须送交大堂预定处或安全部处理。若有遗失私人财物，应立即向保安部报告。6.16维护俱乐部声誉及财物1.未经会馆同意，所有员工不得擅自利用会馆的名义在外从事任何活动。2.员工要注意在社会上的言行举止，以免损害俱乐部的声誉。3.员工必须爱护会馆财物，不得破坏或私自带离会馆。否则须按有关规定予以处罚。6.17吸烟除会馆指定范围及经批准之办公室外，任何地方均不得吸烟。6.18私人电话及信件员工在工作时间内，不得为个人私事使用会馆电话，不准以会馆名称作为私人信件邮递地址。6.19小费不能向客人要求小费。6.20使用会馆设施非因工作需要或未经部门主管同意，员工不得使用或进入会馆任何客用设施。例如：客房、包间或客用卫生间等。已离职但尚未办妥离店手续的员工，会馆有权不作接待。6.21.接待亲友在会馆范围内，员工不准接待亲友及参观会馆，特殊情况需由总经理批准。6.22员工兼职员工不准在外兼职工作。6.23离职手续员工自提出离职之日起，必须再为会馆服务满一个月，方可办理离职手续离开会馆。只有在经总经理特准的情况下，才能以赔偿金代替一个月服务离开会馆。员工所存的各种假期应于提出离职前使用完毕，提出离职后不得以任何假期代替工作。在提出离职后的一个月服务期内擅自离职或违反店规，会馆可视情节予以处理。凡离职之员工必须在离店后一周内在本部门及会馆相关部门交接相关工作手续,到行政人事部办理有关手续，并交还会馆的财物，包括员工名牌、制服、员工手册、书籍等。未能全部交还会馆物品者，须按会馆规定赔偿，超过一周未来办理手续的将按天扣滞后费每天10元，对超过一个月未办手续者，会馆权拒绝发薪并不发给任何离职证明。第七章纪律处分7.1目的 为了维护优良服务质量和高度的工作效率，以达到提高员工的思想道德素质，确保会馆正常工作秩序的目的，特制订员工的行为规范，希望全体员工认真依从和履行。7.2纪律执行程序 会馆制订的纪律规定中所列之条款，每位执行，并按劳动合同办事，凡受任何纪律处分，部门主管均会发出“违纪处分单”，列明员工犯规的细节和处分理由，经被处分员工签名后，送交人力资源部，由行政人事部主管签发并存档。 最后警告处分由部门经理签发，并列明处分理由和依据，员工须于发出的警告书上签名，警告书副本交受处分员工，正本于人事部存档，如员工拒绝签名，以见证人签名为据、记录存案，该警告书也能生效。 各类处分均规定相应的处罚金额和处分有效期，罚款金额将从当月工资中扣除，员工在处分有效期内，不得提升、调职、获取会馆其他任何奖励，如在处分有效期内员工没有再犯其他过失，则处分自动取消。如触犯本规章，将视情节轻重，给予以下纪律处分或即时解雇。7.3 口头警告凡第一次触犯甲、乙类过失中的任何一条者，部门主管会发出第一次书面口头警告。处罚金额20元，有效期一个月。7.4 书面警告在口头警告处分有效期内，凡再犯甲、乙类过失中的任何一条者，部门主管会发出第二次警告，书面警告，处罚金额50元，有效期二个月。7.5最后警告经书面警告后，如再犯甲、乙类过失中任何一条者，部门主管会发出最后警告，若不悔改者，可被立即开除。最后警告、处罚金额100元，有效期三个月。7.6停薪停职 凡触犯以下任何一项者，将被立即停薪停职，以等待会馆调查并做出处理决定。（1）凡触犯丙类过失中任何一项者；（2）凡受过最后警告，再一次违反店规者；（3）凡员工触犯法律条例，在出席审讯至判决结果期间7.7开除 员工凡触犯丙类过失或经最后警告处分后在有效期内再犯甲、乙类过失任何一条者,将被会馆立即开除而无须给予事先通知，情节严重给会馆造成损失的，将扣除其当月工资直至追究其经济及刑事责任。7.8 辞退 凡员工长期达不到岗位工作要求又不愿服从其它工作安排者, 会馆可予以辞退,与会馆签订正式“劳动合同”者，会馆将提前一个月通知员工，并按规定发放经济补偿金。7.9员工上诉若员工不服纪律处分，可于该处分发出后的一星期内以书面形式向人力资源部或会馆劳动争议调解小组申诉。小组成员包括总经理、俱乐部员工代表、行政人事部主管及有关部门经理。会馆劳动争议调解小组将进行专题研究，小组产生的决定为最后决定。7.10甲类过失1. 不使用指定的员工通道。2. 仪容仪表未能达到会馆要求。3. 在会馆范围内不分场合的大笑、嬉笑、追逐或喧哗、吵闹等不检行为。4. 超出工作范围到其他部门闲荡。5. 下班后无故逗留在会馆范围内。6. 违反更衣室规定。7. 工作时间吃零食。8. 上班时间，未经许可，在员工餐厅以外地方进食。9. 使用会馆电话办理私人事务。10. 工作时听收音机或录音机，或阅读非工作之刊物。11. 随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏俱乐部环境卫生。12. 不礼貌地与顾客、上司或同事对话，态度欠佳，轻视顾客或上司。13. 忘记或不按规定佩戴名牌。14. 违反安全守则或部门规定。15. 违反员工餐厅规定。16. 在允许吸烟区以外的地方抽烟。17. 未经批准使用客用设施。18. 上下班不刷卡。19. 工作时间或服务效率欠佳。20. 一线营销部门员工在上班当值时间使用通讯工具接听、拔打私人电话。21. 工作时间未获批准私自会见亲友。22. 因个人原因申诉，影响正常工作。23. 当月迟到或早退三次以上。24. 一个月内忘带钥匙三次及以上。25. 有其他轻微过失行为。7.10乙类过失1. 工作态度恶劣，粗暴对待客人、上司或同事。2. 擅离工作岗位，未经许可擅自调班。3. 当班时睡觉。4. 一个月内累计旷工一至二天。5. 上班时间无故停止工作。6. 未经部门主管批准，擅自陪同亲友或其他人士进入会馆。7.