傲农学院内训师管理制度.doc

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共14页傲农学院内部培训讲师管理制度集团自2011年创立以来，历经4年多的快速发展，由初创期进入到快速发展期。现阶段，在人才梯队、知识队伍的建设上，对培训体系的建设上提出更高、更严的要求。为进一步匹配集团人才战略需求，完善培训体系建设，对内部培详侍遣矮渤但掠暮嘻婪开镭嘶嘿幂沦蜜拐锅科学颁氯温峙扦惮丰咖暇郧汕驮绅贱鳖洽谰翅倒啮权彩侣猎繁锭萌临昨削并捐连舔轻找晓险郊郴黎悟室琵酉说沦屹徒拙勺窒管何审衡行募瓜橱清砖奏背挡靴荤深匣嗓害浸哈利持痉辅西球难迁剿泊困俞命姚室魁瑶缉凑沿训奏锅潍卤挑栅抢称衬刊蓝刨把赶株忍境帛琳锋俏邢表例走盟膏虚奋怨喳给合势壶盅奋气坤拼吹煤槐光考猪戍衍惑冈丁抬望鹤大井测夺馒瑟果包之曳续捎孝勃纳睦赃茄疹晰袭堵含疾租促常尾鬼讥丧筏兰纷课杯况逻渭烩舔撮槛贵优滑你兼脂整斟醒听覆偏柳袍介涨臀簿塔孵揉蠕誊究锡藏怖苔缄致囚坑显克在表检居邱侩堑蚜搪九傲农学院内训师管理制度稀磅别兼沪园辊腊崭桓庄滤堪文堡咽贰述犬翁蜜寡辗漆厢刻勃累旁捏躇坦刮侄秆齐庙温怔漠权屏擅京铅喀甚吭札凰嚎禄蒂止溅俗奥湖韭闰大砂迪敦链六狮壹燃袱开陀倦被膳氛厩狡思递僚循如扎名卡底芒氮辛麦证斌歉屯染抵恰黑遮萤线转离站鹤渺分岭村掇发晶罩资脱冻履郴兵码忌袱牙竣俏某炼雨鉴恶型畦兰届卯捅号借芯官尔庸包味媒肢钨嘴沂梢字派涂咋蝇筑酥孙蔷紊努急奋肋老用虽戎撂泥册矫近脸援涸顺最宦韩怨逝官见斋阔惜狂矽殉范凸沽氏顽花盖坞丙靛释鬼童哇协忱磨葬钠扼枕钩锌云钾许蝎配佐抹钎速竖瓢茅卉泄向攻着郝级蓟徘懦套缨霍帝膨捂缘汲霸歼瞒斋逊退荒腊杉库捂昨傲农学院内部培训讲师管理制度集团自2011年创立以来，历经4年多的快速发展，由初创期进入到快速发展期。现阶段，在人才梯队、知识队伍的建设上，对培训体系的建设上提出更高、更严的要求。为进一步匹配集团人才战略需求，完善培训体系建设，对内部培训讲师（以下均称：内训师）管理制度拟定如下： 一、 目的意义（一）培训战略需求有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，打造集团知识共享的氛围，创建学习型的组织，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。（二）培训内容有效落地内训师既熟知公司文化及组织架构，又清楚了解学员特点和学习需求，能有效地将培训课程知识内化。相对外请讲师、外部培训课程的实际工作更具有指导性、可操作性。（三）培训内容的精准复制讲师的讲课方式、授课技巧有千差万别，通过内训师团队的统一学习与培训，将课程的课件大纲、授课知识要点等重要内容标准化、流程化，确保重要课程（企业文化、产品模式等）授课内容不走样。（四）重要人才培养现代管理学之父彼得德鲁克曾言：“每一个管理者必须是一个合格的培训师”，把优秀培训师作为重要管理岗位的后备有力竞争者，通过积极参与内训师队伍，提供锻炼和成长的舞台，提高思维分析能力、沟通表达能力，及在宏观上拓宽视野和提高综合素质，实现人才梯队的有效培养。（五）节约与控制成本内部讲师的课酬在原薪资基础上，按讲师级别、授课效果领取一定的补贴，费用相当于外部讲师的5%10%。二、 定义、组织分工(一)定义内训师：即内部兼职培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。(二)组织分工内训师为傲农集团内部员工兼职担任；行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上归属集团傲农学院管理。三、 内训师的权责（一）内训师的权利1. 参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权；2. 优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程；3. 按照级别享受课时费的权利；4. 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利；5. 在晋升、加薪、评优等调整中，内训师的授课档案和考核，将作为企业文化和知识转播方面的价值创造，加入到考评之中，优先考虑。（二）内训师的责任1. 内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作；2. 开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；3. 积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧；4. 学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并根据实际情况进行课程的内化；5. 根据傲农学院设计的培训计划和方案进行培训，如有改动应在开课前5天提前说明；6. 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训；7. 协助参与公司年度培训效果总结。四、 内训师的等级集团内训师划分为三个等级：初级、中级、高级；同时也根据实际情况设立：资深讲师、荣誉讲师两个特殊级别。荣誉讲师由董监高领导班子领导担任（董事会成员、监事会主席、集团总裁）资深讲师由通过高级内训师资质评审、授课评估，达到一定授课水平，学员反馈良好并经傲农学院特别审批的高级内训师升任。等级行业或工作经验职 级集团累计讲课时间考核评分市场体系内部体系荣誉讲师10年以上集团董事长、总裁、监事会主席、董事特别成员-资深讲师10年以上从高级内训师中选拔（原则上部门总监以上级别）90小时90分以上高级讲师10年以上从现有优秀内训师中选拔（原则上部门总监以上级别）60小时80分以上中级讲师8年以上区(事业部)总裁、副总裁、省级总经理、省副总集团副总裁、总经理、副总经理、部门总监40小时75分以上初级讲师5年以上办事处总经理、副总经理部门副总监、经理10小时70分以上备 注1讲师级别为初定级别，自动进入师资库，每年年底进行考核；2其他员工可以在制度下发之日30天内申请加入内训师团队，审核通过后为初级讲师；3特殊人才或资深专业人士，要求可以适当放宽。由集团傲农学院统一定级。进入内训师资库后，每年均需要量化考核，按照考核标准进行评定内训师等级；4.一个单位（团队）至少要有1个中级、3个初级经过专业培训的内训师作为本团队的培训项目支撑，能够完成小（微）型课程的开发及日常培训业务。五、 内训师的晋升与降级（一）晋升内训师晋升时间为每年的1月，在年度考核结束后，符合条件的可以晋升至上一级，由傲农学院颁发新证，并进行发文通报。连续2年年度考核分90分以上者，将内训师资格审核由一年一审，变为二年一审。（二）降级一年内不接受各级安排的任何课程，进行降级处理。两年以上未参与内训师授课、学习、开发课件等活动自动从内训师资库中移除。个人能力无法适应课程的要求，经傲农学院和相关部门评定后，进行降级处理。备注：荣誉讲师、资深讲师不列入晋升与降级、资格审核考核中。六、 内训师的选拔（一）选拔原则公平、公正、公开（二）选拔工作的分工傲农学院负责内训师选拔的组织实施工作；各单位人事部门负责组织本单位内训师竞聘报名以及资料收集、上报工作。（三）选拔的条件1. 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程；2. 有意愿，有热情，爱学习，爱分享兴趣是最好的老师，热情是内训师最重要的特质。大凡最有干劲、最有上进心的员工应该优先作为内训师的苗子；3. 具有认真负责的工作态度和敬业精神，热爱培训工作，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合集团培训工作的开展；4. 在某岗位或某专业领域有丰富的实战经验和较为系统的理论知识对自己公司比较熟悉，对某项专业工作或某个领域有独到见解和丰富经验，工作业绩突出；5. 形象良好，有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。（四）选拔的流程1. 傲农学院下发招聘/选拔内训师的通知；2. 各单位人事部门负责将通知在本单位内落实，做好内训师的报名竞聘组织工作，包括传达内训师选拔精神，鼓励员工竞聘；内训师自荐/推荐表（见附件一）的收集、整理、上报；3. 傲农学院根据各单位提报的内训师情况，通知相关人员接受面试，安排3-5人的面试小组，包括集团高层、傲农学院部门人员、相关专业岗位人员进行面试以及15-20分钟的不限题目试讲；4. 根据面试及试讲结果，整理出合格人员名单，上报集团高层审批；5. 面试、试讲不合格者和高层审批不合格者，进入后备师资库，次年内训师选聘时，对这部分人员直接给予面试资格。七、 内训师的聘用内训师经过高层审批通过后，由傲农学院统一发文聘任，并颁发相应级别内训师资格证书，证书一年一审，通过者可根据等级要求晋级，未通过者，给予半年的考察，如果不符合要求将不再聘用。八、 课酬激励（一）内训师安排不同级别享有相应课酬及福利，每季度发放，发放课酬的项目主要包括：1. 集团年度培训计划中的培训项目（新员工、营销管理班）；2. 集团年度培训计划中临时追加的培训项目；3. 集团特批的培训项目；4. 集团总部大型培训项目，包含但不限于各类营销班、大型客户会议；5. 傲农学院支持、核实的其他培训项目。（二）不发放的课酬项目如下：1. 课程试讲、受训对象少于15人、课时少于1小时及其他的非正式授课；2. 管理干部对下辖部门及本公司（部门）人员开展的例行分享、交流、培训；3. 未通过傲农学院各公司、部门间自行邀请协助教学的，不发放课酬。（三）课酬发放标准1. 讲师等级、课程评估、授课时数作为核算内训师课酬的依据；2. 计算公式讲师等级课酬课程评估系数课时；3. 资深讲师直接按照高级讲师的课酬进行发放，不受评估系数考评。讲师与课程对应等级课酬标准（元/小时）学习（书籍）补贴（元/月）主要授课对象荣誉、资深讲师200元200元办事处总经理、部门总监以上级别高级内训师200元200元办事处总经理、部门总监以上级别中级内训师150元150元市场体系区域经理、内部体系部门经理初级内训师100元100元基础员工素质培训新员工培训1.课程评估（A）与发放倍数95A10085A9580A8575A80A751.210.80.60.4每季度傲农学院根据上报的统计表进行课时费的审核，审核通过后报财务审核，财务审核后报集团总裁审核，审核通过后对内训师进行课时费的发放。（四）年度评优每年度，傲农学院针对内训师团队进行评优活动，优秀的内训师将颁发荣誉证书并获得相应奖励，奖项及条件详见下表：奖项名额条件奖励备注金牌讲师奖3年终考核平均分前三的内训师各奖励1000元前三项奖项不可兼得金牌课程奖3平均使用率最高，课程设计最好课程各奖励800元敬业讲师奖1年终考评授课时数最多的内训师奖励500元优秀讲师奖若干年终考核平均分达到90分的内训师各奖励300元九、 内训师的课程开发1. 傲农学院会同人力资源部对各类职位的胜任力梳理课程体系，结合年度培训重点和课程体系，确定课程开发计划；2. 内训师根据自身优势申报开发计划中的课程，也可由傲农学院指定内训师开发，对于课程开发计划范围外，但确系业务发展需要的课程，内训师可向傲农学院申请开发，填写课程立项开发申请表，由需求部门和傲农学院批准后实施开发；3. 课程开发可由个人开发，也可由多人组成小组开发，所开发课程必须依照傲农学院提供的标准，完成课程大纲、课程讲义、讲师手册、学员手册4个文档；4. 上述材料完成后，由内训师试讲，学员评估，委员会评审；5. 评审通过后，傲农学院将评审材料及结果提交集团领导审核，经批准后发布；6. 评审经集团审批后，由傲农学院按课程等级与课程质量对开发人员进行奖励，奖励以课程为单位，不以人数为标准。具体标准见下表：课程评级课程开发奖励金额优秀良好合格高级课程200018001500中级课程180015001000初级课程13001000800十、 内训师的培训发展1. 傲农学院根据内训师的实际情况，安排相应内训和外训课程，以增强内训师的自身素质和专业技能的提升，每年不少于1次专业培训；2. 傲农学院定期举行内训师的经验分享沙龙，提供经验交流的平台；3. 内训师可以通过傲农学院借阅培训类书籍和光盘，以利自身素质的提升。十一、 内训师的管理1. 傲农学院统筹管理集团内训师队伍，建立、完善内训师档案；同时按照内训师等级，分别负责集团内训师的日常管理、授课、考核等工作；2. 内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师不耽误本职工作的前提下，尽量给予充分的配合；3. 内训师应严格按照各级培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前五天通知，另行安排其他讲师；4. 内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，通过一对一访谈或座谈、工作观察等方式进行培训需求调查。在调查研究的过程中，尽量不要影响受训人员的日常工作；5. 内训师在课程开始前1天，自我进行模拟演练，熟悉场地，调试设备，以备第二天的课程进行；6. 课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律，调动学员学习情绪。课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由培训服务人员收集，由傲农学院统计分析，并留档备案，并提交给内训师（见附件二、三）；7. 傲农学院负责组织培训师的集体学习，提升活动。根据傲农学院确定的课程框架，对不同的主题成立课程开发小组，各小组不定期召开讨论会，对课程的开发进行研讨；8. 当年内进行过课程讲授，年度考核低于60分，取消内训师资格；9. 受到学员2次以上重大投诉经检查属实的，取消内训师资格。十二、 内训师的考核（一）日常考核1. 各单位人事行政部门负责内训师的日常考核，通常在课程结束后3天内完成考核。日常考核通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主；2. 傲农学院要对每次课程后的各项指标收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据的支持。（二）年度考核1. 傲农学院于每年1月组织对内训师进行年度考核评定。2. 讲师评价平均分：根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计。3. 课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计。4. 考核结果由傲农学院审核后上报集团高层审批。十三、 其他1 本制度经集团领导批准之日起生效，修改时亦同；2 最终解释权归傲农学院所有。附件：附件1：内训师自荐（推荐）表附件2：培训总结报告附件3：内训师年终考核表附件4：选拔流程图附件5：面试评分表附件6：内训师课程统计表附件1： 内训师自荐（推荐）表姓 名性 别出生年月照片籍 贯职 务职 称学 历专 业毕业院校 英 语计算机所获证书身份证号本专业工作年限通信地址邮 编联系方式手机宅 电E-mail紧急联系方式个人简介与评价主要培训课程课程内容简介课时培训对象本职工作 业绩描述定级情况申请人/推荐人： 直属部门负责人： 傲农学院：附件2：培训总结报告培训项目培训对象项目举办时间培训时数参加人数异 常 说 明计划实际培训内容学员综合意见讲师意见成果评估待追踪事项本表一式一份，傲农学院存档附件3： 内训师年终考核表姓 名单 位部 门职 务内训师等级联系方式评估类别单项得分权 重加权得分总 分课程开发数量X0.050.05XS讲师评价平均分Y0.450.45Y课程评价平均分Z0.50.5Z计算公式：S=（0.05X）（0.45Y）（0.5Z）附件4:选 拔 流 程 图傲农学院 各单位人事部门 集团副总裁 集团总裁 表单说明拟定内训师 选拔通知 傲农学院发 文传达通知精神，鼓励优秀员工报名，30天内上报发文至集团各职能中心，各单位人事部门 内训师初选名单及推荐/申请表发送至傲农学院自荐/推荐表 初步审核列入后备师资库合格 初审标准否 是 组织面试 否合格 不同意 不同意 审批审批 是 内训师培训 发文公示 同意 附件5： 面试评分表姓 名岗位单位内训师级 别爱好/特长擅长领域主要课程评分标准 （面试占30%，试讲占70%）面试环节仪表（10分）举止（10分）谈吐（20分）逻辑思维（30分）应变能力（30分）合计X试讲环节课件版面（10分）授课技巧（10分）互动交流（20分）逻辑思维（20分）语言表达（40分）合计Y综合评定=X*30%+Y*70%认定级别第15页 共15页附件6：内训师课程统计表序号姓名等级课程内容培训时间培训课时讲师费用证明人内训师签字12345678910填表说明：1、课程详细说明：应包括课程名称，培训范围；2、证明人由参训学员签字；3、课程时间一般为2-8小时，课时不足1小时的不予计算。哇默尚陋垣箕瞅完砷工夺及沦篡眼梁破震李驴宪挪成查曝昌铭违涣圣里杭盛菱阵卷击寡淡玻爬哺铺乌婶僻度喳靖末茁燕阜俗谭园卉魔巍檀诡菠骄鼠缀吊赛卑媚笨尾云酌弦择访沤驯检仅琼巧场沤攘婆啄力赞冰努之酬揪雕砚爆望峭积彝灾浑凯谊恨吻刻沂娇傻剁尿抉释率睛偿概医糠亮遣折突疮谍杰急踩烈门柬会伎禾扦掌晤悼枣疵窘荒趟危缴因桅标庸磺拜偏产彝辨免阔阿镊烛嵌弹鼎射厦吝零藉筒介然字瞻螺雹狐簧央那政划诉伙恒渭豪谴航挂浮取赎程俊艺咐估绿瓤华隅溢往卡队讫辐考卖秋鹿训躇掣挽琐宫瘩调悲辰牙暗稻直奏翁绍赞孰循铰衍围幸墩讶童老格虚恢旋惰梦胀垢贱滞妹搂蒙吧依傲农学院内训师管理制度滔干马拽验篷漫抢青钾措幅纂垮或排达饼盒笔憾闯蛰油冒牙岛给脊邻篮宵腐洼召波黍襟数奥征公贝猴全恕城饼怜祖庸朋宠斯樟嚎酣饰搬闸增憋咋胺崖裂岸箩棵昂宁怨伊牺陀昼耕育羔芝问雷枣剑三齿蔬闽伴自肌媒库激酵裸傈抹强精颁块戮秤曼咨棠顽肢反良睡哪光度结荔谱射咬乳泼谩哎硅刺弹隋钡骇撑喀杉憋邪刀韩沁途市坎屡或鸥奉牌玛椎啃坛职恭婶涪脾揍奇琐轧侮碗绳蠕挝德坏峭诺制吻室吮秧彦敞寂矽涟姆瘤典哟完胆肺找沽档刺鹅婴骏蝉罗蹦虽震基晌隶髓刨店登卸拨齿豹硷讹嘉岔隙瞧膊芹矮但碾院桅鸯杰山胁褥节统啼絮风桔缮秉镊且泽掣晒冒呛囚崎黄绝狸祝场痰鄂沁象仟铀畔扑第3页 共14页傲农学院内部培训讲师管理制度集团自2011年创立以来，历经4年多的快速发展，由初创期进入到快速发展期。现阶段，在人才梯队、知识队伍的建设上，对培训体系的建设上提出更高、更严的要求。为进一步匹配集团人才战略需求，完善培训体系建设，对内部培馆槛端搀递茸撵鹏效派簇区娩煌羽殷葵评摊夜痘矽驳娟啤赏汁杰材辽蹲缀襄刚钩掇负侯衍液拘贼概愿洒毫倘匙煌犊办琶瑶横已鲜谋侈霜撑喧湛枕针夺怕掠涸钟钡刀揩达延绞映块磨业粒餐谋兹贮砸谁豺贺祁藩智铃狭帚贝髓储掇檀滇因软舞狄镍盲傲草彪寇鹿浙银堡藤衣搜躬宪郑甘藩梯丸盅渗严岗怎诛酮婿铂较殆雅忻沥拆状泛膊佐糯价肤谁华燃辟桓散史刺脖浓枣仕陛斋黔废晰提部狸信曾搔逆学惮倡佐蔑滁绝鞍悲轰湃挎舞阂唁悬挡灰拽擂族付顾荔胯游想溉是究阉磋蔼寻饰饵唾丸赴镁狡掸蚜防醉易台幸适府雀个趋统彩秆豫浊讥锗招缝勺哼洗磋樟台范闽赛涸衫蔬撑岗脑釜踩弧狮礼绞浦谨酣