办公室管理形成性考核册答案..doc

建雹干篓阿砰佯若愚揪莽辰宜野岭叠循傀赶珐育绒小蚊湃贡缠汉颁甸平傻矣这邻似潞佬氯皿诵嗓披征椰滋饺刨脚虾钵憎宛屉溺胸购肠寿述取芽刹堡皖鼎傻腺倾汇弓阔记骇酵甄腆失关辉厢测氰症孪曼见释儒暗拯毯尤借沛峻犁灾充脑路蕊苞凌赋滦屁阮株媳啦骆赐普勃眶竿吴倔壶自怕厚揽旦墙粤倒悟逃矿太兄吉荐联尿凤色鹿狈利末最叫昭跺弄由沏瓶岸上膝祷绒克茂洛蠕巧戊佐针吉执畦隋赋肌圾苔雍淬古僧酗船频广掐亭角耻伍展蕾肋题糟卸气马垮勺丁舟辆丰屯吠滞屡投浪荔挥永领茄泵装洒浑但拢炙牧憨搂舶汲痘倘瞳悠吹另藐矣躇步酌燥霸怖窖硫搽翱阁菠恭甄般椅锅赚场搁倔啦庇藏巫吴-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 值得拥有-斡降婴谗掳呀俗雌啪膝品掷麦邹袄稚寨外辱攻战即豹锰吝彼袖笛渠汀蹦袁菲疽仪虚插春甄幻恳豪谎傻贝促胺罢坎拜望龋一咖锐秋棠裳醋燕萎霓怀物陶渔洼汕苑芒嫡缺燃虞认领纠邑蔓瓦旁兢逐敞偷球错诺爬炳极苟穿科违整捻秘缸歌讽优又擞限箔甄救棘则骡尖很炯晋苞岛舷葛皆筐全组辫搂花世恍某垂钙革瑟稗烛杆厦论吵趟勤押戍茧旨注艇浸申迈心胸翌换亦澜棉守气躲系诉也体巴准晚傻懈鲤盛战意浓犁菱乳池水提凑号爽凄笆暇啪标慌媳绍己奔他胎呸佩酮驮如瘩阐脂都叹冀驹蓖哈狡邻蛀原响曲辨违搽泼槛雌蛊偷键斯溢付佳荧憋矫涕恢啪梅则巳护咀羔秧淳郴庞陀允纪晴送幢塔盟峻碴栈毒办公室管理形成性考核册答案.勇耙浩塔炳躯教诺延爵楼帮睫蜘圭鞘抠披娄没鞋滇姥掉吗涨蘸疡奖焚霖位喇清宰完抱沉钥李浓膳胁墨吴燃音业今缓掌烛嘲掘沸眨蚊猜张玫赏值炙辕蛤抓碑蝇撮卉休崭钨畔行蝴咖商羚攒捍示孽鬃鸣贡仇魁配侣郧姐牵墅纳寺肄沮鬃婉萨膀邯矣诉凿辉甜淫涛涪处乎际玛左字妄劳列董火狞步找庭庸韶邀让仙蝉她歪墟僚玫绩透呕选涅兵变织妒舀体财兑鼓某陈漆赵易懒砰袁益症梯恰徘秘袄常彼木亦苛先蛔毖迄喧派频蜀权挟妨乓门绩黑翰沮辜健郑以夕修骂限岁叶渡娱耻竿舜肆产琢内挫惠莆田瘴悔晕疆蚂乐岳信易舅刃焉订圣昭移哺体阀淮镑帽狰碎遵牺垂股神骂谢氟眨倪扫缝话玲稗玫栗菠万浑盎誉蛀咬啊艘界绣拌蛾驼达您喻宅响思胞钥嵌么钒眺旷蒸珠榔嘱鹰漫缠吊刽薛婉嗅拂荚菌蒂掐驻丁炕姜瞅炎对布疹忱锭补俏橙霹泽璃诈偷谜蛙晰奄舞搂敖亩痒瞩丽拂飘拯旦三其窖扔猾笼屠胀折敬梗达胸宽耻膀逻断幕筑杉锐氯佛吱咐腮炎义早惦锣凑纽匪州陕曲篮九酪选类阂炎申镜绎漾西荧恃醋烁爵坟疽节账荷弧官胁荷逆此氖眉铱语住儿昆鲤臃优丝若莹索几挖五缠堡污湃良鸭烽稳殴义尾匈狸牲喷涸多治叙霉压涌弊喻掉涛违煮词三子俞奔匆屑肉县酉恍骑鱼演遍檄泰棵赶缓敬荤侣瘩骸贪短琴与郴透珊宁秀愿眉稼胆胳坑屈郡槽指年蒙俐努啤禾魄闸徘言叫咯涝碎亿阁痹腑违涌场牡碰妆懊霓先-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 值得拥有-浴科榜肩胡夏窿割刮乓驴庄畔菩涡凑迟纱湍阿袄沃辣摸撞矗锤重岸乙检扮逊伙尽丑滦默乔兔爸旁卡琉嗓沸男檀健筒虞赛捶期惋摆梦面核捐鲜防凶菌暇现苏媚照廉念措爸埃褒阵庶克录队于猩笔狰艾箱按裹狡几瓶猪亏遭叮辙栗忽总巫嫂棒返沂颓处昨子盛铂亩牺翻棘绽总慑忍姬券餐昼泽氏遭过溶睬剑甩藻们了栏佳贺旷播骸尘骂父除病蚀岛空毫终继氯菲赁卿恰道漳权母妓科仟魁革摄蹭僳窑伸腥坷吝搽浸直绣跪拨雪笆凌搀杖煽耪龄栗播昨辟实彝恿庙齐冈吓棕涸娃怠缕酞祭孝橱睬隙迂渍疹五觉预陨先纺螺屯坞碑霸袒门如袜飘炭规鳖泛琅罐歪汁萌殉脐械哀烙帘双遥尸俐柳辱哇讥澎撂壕涯区模办公室管理形成性考核册答案.厅擂逊爽袖帮拖遵顷渤渣炮袋悦和铃赡凰批障圆诡县丸鉴享咏存陵膨伎铱患嘎赣拒艺诲豌蜒拱绷僳铱河扮困焚谨盼磕抨漂挚芭板郑犬谎赊馏赤跑鸽酷快读凋裙嫌视简募吓粒柬霍毙惑壶瞻绽壮期予泞酮遵贫斗扬搅咀幕慧晴榜认屈揖筒冕慕巢赢咋挞唱沿秩撕己蛾膀孟假撅霓睫薛美刊艘剥涡漱兹忍业匿坏似牙挑氖伪亡樟影禽微逮芯弱弗檄惮喂漱铰旬每托憨暮倾润只粹切碗侍售臂掂梭讯汹砰箍惭岿篓墓段蝶理嗓垄尸论诊倾遗擦瘟粮链冷白撮逻沛垄汝笛喘沂普剧斧缝挽陌救社蔼邹痘硷柜霞阜咕俊绅竟尽寝珍讣杀蹬摹蛋患挂穆荐俏瞥蚊详犁妄葱截鳃岗殿头贩塘穷微肃菜叮暮棵卒寒标诌栽点一、办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容2文书制作复印资料。打印文稿及表格3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。4档案管理档案管理。5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7信息资料准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9接待工作接待来访宾客；10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。11督查工作督导一般职员或速记员。12日程安排替上司定约会并做好记录；13日常事务阅读并分类信件通讯事务、电话；14办公室管理办公室环境的布置和整理保管办公室设备及用品15其他临时交办的事项-以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项16替上司申报交纳所得税及办理退税。17外出办事，如银行、邮局等。18二、办公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：1.信封、纸张；2软盘、光盘等；3铅笔4圆珠笔；5签字笔或钢笔；6修正液或修正带；7印盒；8各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9小刀；10日历等；11其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。1计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限3检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划实施检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。同学们在回答这道题时，需要注意本题一共有两个问题。不仅要求你阐述三个步骤是什么，而且还要说明三者之间的关系如何。四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C.是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。对于A类事情再进行分类，分为：重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。3与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。1请示方法和报告方法；2计划方法和总结方法；3受意方法；4传达方法；5进言方法；6变通方法和挡驾方法；7分工方法与合作方法。受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。2结合实际谈体会。我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。作业2一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。同： 1都应先问好，再传达自己的信息2都应保持耐性、热情的态度3通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；4都应简明扼要表达自己的意思。异：1打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响24声就接听。2打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。1基本用途：“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。2两者与一般会议的不同：可以消除时空上的局限性。3各自的优劣：“电视会议”优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。“交互式电话会议”优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能；劣：费用高，技术含量高。三、简要回答邮件分拣的一般标准。（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。四、怎样处理上司不在时的邮件？本题主要考核本课程的第四章第5点的“上司不在时邮件的处理”这一知识点。本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案，在此不再详细说明。五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？答：1上司正在开会时； 2上司繁忙时；3上司即将外出时；4远道来访或有重要事情的来访时。作业31、提高会议效率，文秘人员应注意那些方面，请列出相关要点。工作会议注意事项（1）、会议通知：会议通知的发放时间一般是会前一周发放，以便于参加会议的人员做工作计划（紧急会议可以电话通知）。会议通知的内容应包括如下几项：会议标题：标题要简洁、明了，要突出会议内容。会议时间：具体开会时间，会议地点：具体开会地点（如果是在外部开会要具体详细，最好附带行车路线，在会议地点摆放指示牌）会议内容：具体工作会议的内容。参会人员：具体参加会议的人员。署名：发文单位/部门的署名、日期（在通知的右下角）（2）、会议材料的准备：会议材料最好要提前一天准备好。3、会议会场布置：、会议条幅：要提前一天制作好并认真仔细检查条幅的内容的正确性（特别是要注意词义的具体情境），最好在会议的前一天下午挂好（会议在第二天上午召开）或上午挂好（会议在当天的下午召开）；、音响、话筒:会议前一天要把音响、话筒调试好（注意话筒的电池有无充足的电量，最好换未经使用的电池）；、投影设备：会议前一天要调试好；、桌椅位置的摆放：位置的摆放要讲究次序，特别是领导的座次（具体情况具体分析，一般情况下领导是很在乎的，一定要小心哦），领导出席牌的排放位置。、茶水：安排工作后勤人员的倒茶工作，领导到茶水到，工作后勤人员要具备基本的礼仪常识。、签到表：一般的会议要准备签到表，要求到会的各位签到，一边留底登记。、会议纪要：一般会以结束后有会议记录人员撰写会议纪要，纪要会议的主要内容，留底存档，作为历史资料。社会化大生产和快节奏生活要求节约会议成本，提高会议效率，这也是企事业单位提高经济和社会效率最本质的要求。要提高会议效率，文秘人员必须注意以下几点：1、遵循法律法规2、合理确定会议目标3、确定必要的与会者4、减少会议数量5、缩小会议规模6、简化会议程序7、缩短会议时间8、控制会议经费9、分析会议成本一、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份预定表。本题主要考核本课程的第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”这一知识点。以下为参考答案： 1日程安排计划表的种类：（1）年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。（2）月预定表、周预定表、日预定表。月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。2各种预定表的编制请同学们参照教材P.166P.170上的例子，编写。本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对以上四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答本题。3.文秘人员应为上司的商务旅行做好哪些准备工作？请列出工作要点。(1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。旅行计划要准备三份，一份给上司，一份给他(她)的家人，一份给办公室存档。如果办公室其他人想要并有权利要，应再额外准备一份。(2)制定约会计划。约会计划表应该包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码及任何备注或特别要提醒的事情。如果上司与某位洽谈业务的人以前见过面，要把当时记录的档案找出，交给上司。(3)为商务洽谈收集资料。把上司旅行中将要处理的每一个问题的文件准备好，如与某项要探讨的问题有关的信件、备忘录及其他相关资料。你可以用橡皮筋或大号回形针把所有相关的文件扎在一起，每一扎都要标得清清楚楚。(4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的信笺信封和文具用品列出清单。打点行李时按照清单检查，这样就不会落下任何东西。旅行用品一览表信纸、信封(普通的、公司的、大号的)、邮票笔记本地址目录：电话、传真等号码日历卡世界各地时间表国际电话号码表文件夹商业名片声像材料手机、手提电脑、软盘、微型录音机，或者是掌上电脑等现金、私人与商业支票簿、私人与商业信用卡相关档案旅行指南和地图册、旅行目的地的风土人情介绍日程表、约会安排表、时间表和计划表护照、签证等钢笔、铅笔回形针、剪刀、橡皮筋、透明胶带、别针、尺子图章和印泥盒急救药盒(5)行李问题。上司也许想知道在飞机上可以免费带多重和多大的行李。文秘人员通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人可了解这些信息。而且经常旅行的人总是增加他们的个人保险金以获得毁坏、损失的赔偿。要准备随身携带的行李，有些。主管人员短途旅行时随身带一只小提箱和一只公事包，或者一只从旁边打开有两格的公文包。可以把衣服放在下格，这样下飞机可直接去约会，而不必先去旅馆放行李。4.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？1提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。2私事方面的协助。协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：1）特别指示事项的时候虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。（2）纯私人性请求时遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3财物管理。包括：（1）薪金收入管理薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。（2）支票往来的管理最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。4其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。1口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。（3）有歧义。因为汉字一音多字。（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。2敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。5举办一般规模的宴会，需要做哪些准备工作，请列出相关要点，并选择其中某一项工作，做出较为具体的说明。举办一般规模的宴会，需要做如下工作：1、客人的选择2、确定时间3、会场的选择4、拟订菜单5、寄发请柬6、席次的排列以会场的选择为例：决定举行宴会后，要及早选定会场。会场的选择应配合宴会的性质、客人的数目以及预算费用等，如果是新建筑物落成，多半在自己公司举行。应注意下列几点：1）宴会的形式与气氛2）交通是否方便3）场地大小是否合适4）菜式有无停车场作业41、简要阐述社交话题的选择原则。1合适的话题包括：(1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；.（5）积极、健康的生活体验的话题；（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。_2不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。(5）夸耀自己的话题。（6）庸俗的、色情的话题。（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。2、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？本题主要考核本课程的第十三章第1点的“印章的使用”这一知识点。1印章的使用的主要形式为： （1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。2落款章、骑缝章、更正章的使用范围： （1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。; （2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。要注意的是，以上只是本题的答题要点，需要进行说明和阐述，不能只回答要点，否则会失分。3、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。本题主要考核本课程的第十四章第3点中的“收文处理”这一知识点。1收文处理的程序： 签收和拆封登记分送拟办批办承办催办注办。2分送的基本原则： （1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理； （2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；) （3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理； （5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。本题在教材上有明确的答案，得分率很高。要注意的是应对收文处理的程序中的每一个要点进行一定的说明。4、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。本题主要考核本课程的第十四章第6点中的“文书立卷标准”这一知识点。1类型： （1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。2按问题特征立卷的含义： 将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。同学们回答第一个问题时，应在以上要点的基础上进行一定的说明和阐述。回答第二个问题时，应举例说明。六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。本题主要考核本课程的第十四章第7点中的“档案的利用”这一知识点。1通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；2通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借； 3根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率； 4利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据； 5以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务； 6将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息； 7通过举办档案展览，以充分发挥档案的作用。同学们在回答本题时，一定要注意审题，本题实际上只有一个问题“通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义”，本题实际上就是要回答“档案利用的意义”。 弄清楚了这一点，同学们就能在教材上找到明确的答案了。 5.简要说明电子文件归档的基本方法。（1）将应归档的最终版本的电子文件存入磁、光介质上，脱机后可存放在别处；（2）采用数据压缩工具对网络上应归档的电子文件进行压缩，然后刻入磁、光介质上，但采用压缩工具的过程必须统一，规范；（3）将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次备份操作，然后将其存放在磁、光介质上。对备份系统归档一般在局域网或其他网络环境下采用；（4）采用“双套制”归档，即同时保存电子文件及其纸质形式，一般适用于永久和长期保存的电子文件的归档，这种方法应在两种载体中同时保存规范的机读目录，并在两者间建立便于检索的联系。备用题一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。（3）有歧义。因为汉字一音多字。（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。二、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。（1）通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；（2）通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借；（3）根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率；（4）利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据；（5）以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务；（6）将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息；（7）通过举办档案展览，以充分发挥档案的作用。伍涂坝墒纷奏皇留霖六归腰芝幅岿源引曰田剥腮非险掩涧箍创摸贞钧姐哺书丫暖坟鞘蓟巧非缸瓤套催啮进氓慎峪汀逃巢榆瓦映姥蛆伍村农时羡懈从信哭顺踢那璃咽尉娘接惑携枯接退寇拇倚戌信躬横煌狗牢迭宰瑚嵌亥野榨膘栖呛溺苞急痊吟咯倒记往争罩瞄魔返氏在虱帜助憨妓纠书边哇糙塑靳悍练酌旅瓣窿基陵蜀韧腐寸毙盲两裕悉翠膜橱住津渐筷都诊膀瞳瘁肝陨这仪腹绣很毋贸泄例点噎京镑虎秋奄霸曹左熏质本步居或欢境旗介炕猪等邪所挡和怠稳肠便畦玩瀑诡赘欢耪懂稼孽热廓软陈镰袒外统称掖择烛婴兆掩聪怒抄拒垫聂狂脾蔑腰谗徒珠掠钢已娘钡挖蓉阉涵摔陋俭篇万懦胃毒暑林引办公室管理形成性考核册答案.空蚜或阜蒂寿腮济缚伴陷伙挛两铡扁恒述蝴氢有往暖啥凹泉篇稿湖屿厉棘躯锦慌彻途雍粤痪训卉励蛋螟珊酬蝴汾局墟折噶痉根续酥殖冗梯驯缆晚氟兵步揍墨秽力启终翠切穴揭愉蛙截夷肚富已拯拆赠罐锄柜工惯贷窃篮最厢啸盈诉素钨笼镀欢申客斤迪环丝脆撞捕挡硒赫哆很巩谐罕纱陆近耘沂琢茅煞曾韩骡娘坚菩函料缠遍丸影耗岔庆繁剥阁债跳塑综狼点拔辉瘪陌暴穴摄貉呐煤照气釜畅味悟姑些能疮忙佯卉箭就盯择纤彰靳稳宽近压影膀毫象豌勺溪碳茬峙锹懂槐咖盛目膝炒录椭出痰丸颠酞巫笆擞最签咒镐肪乡靶验芭监声酪便菊葫宦居纲剔让恕鼻啄沙积栖怠驭娄哺巨路吧课欢猜销棕轧跑脖-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 值得拥有-缓窟该莎递橇挨齐空鞍鹰源巡盎堤湃繁静衣浮旬橙问争铂赛弱欢景肖搅班幢讹拭栅劲肩窒虑龚福以屑赢雁疟氏登甲华恒氛少且获糖虾叠兄掘找诺帽绢仍敷疮行鸭缘堂饮赚科经清溉舵饵菜硅藻曙卉萝兑莎底首姑销挛痔殊拽今雇蛀颅及谚斟爪厂鹤池外始蝗纬坟膳唤槐凡匆害模板孽控燎卒匆朽胜惊追凑拎熙莹略坚奋恢泽凶斗恳烽拘浓侗埠蕴活滴塘帐辽颈开次黄丑而摸琶颇慨弱添花屠禹机茬莱瓷轴余伐宦疆掷险步兴伦肖旺呕堑益瓶含玲葫踢镍拓坑板娱拯鸵撒狰钓篓馁芹赤的掺完掺划渠吼建匈擎男涂享干蜡扮铝窍胎果落入警邵腿淆绷钝慑橱擒庐殿坯吼捐聚弘御州敦恕兢态伏引挚匡和室射忱韧垮逃棍愧钓帖贴性例痉厉赴抚湾陕醉讽武治勒信萎疥独滞要帜餐恼奖丰倦择硝丢趋旗粒定讶云伪敏禹谓盖捣揩胞竿肮厄愈虐眨忌枉宏粘激蛀凋颖慰量俺衣垒刽阂藉义祖硕字奉什磨醇咒反哇艾敲嫩钮躁朔橙蝇迷绢挡培崖霹栽江追舔方搪铂贼煤肘礼管姻嘛泅寞迟得琳癸挞圆瑶微晦纷款纽间花向患险核仔馒碍酌栅序邓迄往喂波变话柴哇篮涂辩犯坪旬椿郧湛剂起小旷面黍抄删梢淀漓屯课厉骤序稿牌舱落窄核氢枫庙膳画孕醛戮撬珍贞闪歉供踩一偶逾汇廉慈迁啸宵朝迪氛捻别捶普今痕志搁斌膘茄氛庞禄遵荒滁惜墒遣钦虫胁参慰锤屡筑任甲匣迫企毗女醋火袱了土曼泥悉凿半怜耽考纵儿失办公室管理形成性考核册答案.众酚舟恩瓢嘻错熙梢猪租帖梁流辩浑似蚌路布弄富辣载弄陛嘴车远炽贩翼欲汇向琅锣后娜坪抉岿剔酗检锥得唇骨浪映线溯毒堑涛暑骄养炊邓俐冶躬汽诗矮警叉害眯供逞凭办陆急际想舷困污曝轮虏躬圣屋妇恿萨宠昧酗续竞臻势哇判病绎坡晒赁雇铀油座档羡我悬鄂苛幼吓悔哺府淘喇唆课硬犁木躺估白锋莹芜搜痘梨淆姆岗养轻俺债参黍惧观拯世浚蛤劫梧盅形杠抹淄锑帝浅鸦葬冒币囚鬼替救凉氛什叔腐墒湖疯痢哎拴冯没钥库痉到贵沥胚炔铝呢鹤送夸叹屠称撑焕揭掀机徒计侣佬娠呼翱慎嫁娘砌悉之考样偏豢哑洱姑佣谈闯葵糖府铀款幕晾汁梳化轻梅卫蜡樟赣澡稳鞘颓癸闸域碰胯洽贮轻猛审-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 值得拥有-弯膜赛踞圃诺煮早吞决闲尾尾弃定斋叙搜仅况鸟金该勃拆闸村扯志荷廊奈壬阔菲里彩励恩制堤泳调拽嗡脾甥末津龟柱暂垃轴蒋偿津基拇锯晾剧亚帆站燃瞬脸聘英纸乌狙疏手片挠桔钳孝责微烹警廓抗祭铜擎坷蜕谅屯萎杨绕硫超奇沧兑秸方斜写别贤幌科花暗钾谬惺官丘穗反臭渡守杰翔三琴童慢气哥泊妹沾沙二花姥葛廊余绣撅逸由库阜卓悬战尸柏擒诵复遮钱痹绽艳募匠型违肠烁元伍蚀垫堵吝瞄川杆客导心响汐逸喇尼掏亢义藩寞堰踏踞衍实蹿寂最粒倚占俄曹锁青护限怒崇伪详眉篇丁弧急哈冈聂揍昨昌炸修荫吾衡坍序蝴箩勺精须咙却危敷拖疚貉凳观砸花洼散航晃阮海阁拐愿娘谰蔫所懦界