营销中心岗位说明书.doc

、
深圳市艺必达精品包装有限公司
编号
YBD-WI-Y-001
版本
A
岗位说明书
生效日期
2015.4.1
三 级 文 件
页码
11/8

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深圳市艺必达精品包装有限公司
编号
YBD-WI-Y-001
版本
A

岗位说明书
生效日期
2015.4.1

三 级 文 件
页码
1/8

营销中心岗位说明书

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批准
审核
制定

年 月 日
年 月 日
2015年 3月15 日
变更记录明细
版次
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营销中心岗位说明书

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年 月 日
年 月 日
2015年 3月15 日
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日期
制(修)订者
内容

首次发行

受控状态: 受控文件 编号：YBD-WI-Y-001
文件分发部门
□ 总经理室 □供应链中心 □人事行政部 □技术研发中心 □营销中心
□品管部 □生产中心

岗位说明书
营销总监
营销中心架构图

客服专员
外贸专员
设计师
市场专员

岗位标识：
岗位名称
营销总监
岗位类别
管理类
隶属部门
业务部
岗位编号

工作地点
业务办公室
薪资等级

直属上级
副总经理
制定日期
2015-3-15
岗位描述：
岗位目地：（岗位职责概述）
为更好地明确客户需求，在公司领导及各部门相互协作和维护现有客户的基础上，开拓新的市场，并负责报价，同时对合同作出评审，建立良好的业务关系和稳定的渠道体系，最大程度地向所有目标市场销售公司产品。
岗位职责：
序号
内容描述
参考操作
工作属性
责任属性
1
接受产品订货及组织合同评审

专案性
领导责任
2
对现有客户的日常联络及维护

专案性
领导责任
3
对各订单、出货、款项的监督管理

专案性
领导责任
4
对新客户、新业务的拓展

专案性
领导责任
5
负责产品报价

事务性
领导责任
6
协调本部门与各相关部门的关系

事务性
主要责任
7
负责产品退货、客户投诉的处理，对客户满意度的调查、分析、改进
《与顾客有关过程控制程序》
专案性
领导责任
8
负责对客户的拜访及到访客户的接待

事务性
主要责任
9
针对产品工艺的改变及时与客户联系、沟通

事务性
主要责任
10
对本部门业务人员进行聘用及考核

专案性
主要责任
11
负责管理公司国内外销售平台

事务性
主要责任
12
保证部门人员工作稳定、该校及营造和谐、公平的工作范围

事务性
主要责任
13
保障部门所属客户货款回收的准时、准确和安全性

事务性
主要责任
14
对各部门重点客户保持经常性沟通、确立良好的合作伙伴关系

事务性
主要责任
15
在保证公司利益的前提下，能有效处理公司与客户之间所产生的异常事件

事务性
主要责任
16
完成上级交办的其它事宜

事务性
主要责任
备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。
工作关系
内部关系
各相关职能部门
外部关系
客户
工作权限：
序号
权限描述
1
营销计划的制定和实施权
2
具体营销工作开展的决策权
3
对部门工作执行结果考核奖惩决策权
4
对市场部人员的任免决策权
5
客户关系管理权
任职资格：
个性要素
性 别
不限
年 龄
25岁以上
身 高
不限
体 重
不限
婚姻状况
不限
健康状况
良好
性格要素
善于沟通、思路清晰、严密、协调性强
学历要求：行业/产品相关专业
专 业
相关市场营销专业
必备技能
良好的沟通、谈判能力
专业知识

经 验
有3-5年的国内、国际市场营销经验
其它要求
极高的管理水平和才能期踏实勤恳、执著敬业，负有团队精神。有很强的责任心；很强的组织、协调、应变能力。

岗位标识：
岗位名称
市场专员
岗位类别
技术类
隶属部门
营销中心
岗位编号

工作地点
办公室
薪资等级

直属上级
营销总监
制定日期
2015-3-15
岗位描述：
岗位目地：（岗位职责概述）
为了保证市场的全面拓展、产品销售的多渠道化，维护老客户，开发新客户，使产品销售目标的顺利完成。
岗位职责：
序号
内容描述
参考操作
工作属性
责任属性
1
保障部门所属客户货款回收的准时、准确和安全性

事务性
主要责任
2
对部门重点客户保持经常性沟通、确立良好的合作伙伴关系

事务性
主要责任
3
对市场及客户信息进行分析筛选与处理，进行客户信息跟进，为产品销售提供保证

专案性
主要责任
4
拟定销售合同，保证公司的正当权益

专案性
主要责任
5
进行客户满意度调查，掌握客户需求，为改进产品品质提供依据

事务性
次要责任
6
开发新客户，保障公司业务量

专案性
主要责任
7
完成上级交办的其他事物

专案性
主要责任
备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。
工作关系
内部关系
各相关职能部门
外部关系
客户
工作权限：
序号
权限描述
1
建立客户档案，对客户进行分级管理，充分开发客户资源
2
对客户进行回访，维护良好的客户关系
3
及时解决客户碰到的技术问题，提高客户满意度
4

任职资格：
个性要素
性 别
不限
年 龄
22-35
身 高
不限
体 重
不限
婚姻状况
不限
健康状况
良好
性格要素
开朗、细心，健谈、原则性强，
学历要求：行业/产品相关专业中专以上学历
专 业
市场营销专业
必备技能
良好的沟通能力和服务能力
专业知识

经 验
有1-3年的市场业务经验
其它要求
极踏实勤恳、执作敬业，负有团队精神。有很强的责任心和组织、协调、应变能力。

岗位标识：
岗位名称
客服专员
岗位类别
技术类
隶属部门
营销中心
岗位编号

工作地点
客服办公室
薪资等级

直属上级
营销总监
制定日期
2015-3-15
岗位描述：
岗位目地：（岗位职责概述）
完成对客户订单的下达及对客服的系列服务
岗位职责：
序号
内容描述
参考操作
工作属性
责任属性
1
接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
《与顾客有关的过程控制程序》
专案性
次要责任
2
能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

专案性
主要责任
3
为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

事务性
主要责任
4
良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作

专案性
主要责任
5
负责对委外加工产品的具体流动事项，以及加工方的沟通。
《委外加工控制程序》
专案性
主要责任
6
负责跟进部门经理分配的订单整个流程

专案性
主要责任
7
负责将客户下单的文件，需求，意向，以生产通知单，内部联络函的形式准确及时的传达给生产工程部。

专案性
主要责任
8
接到客户报价，准确无误的把报价资料以文字的形式给到客服部门经理，进行报价。

专案性
主要责任
9
承办上级临时交付的任务

事务性
次要责任
备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。
工作关系
内部关系
公司各职能部门
外部关系
供应商 外协加工商 客户
工作权限：
序
权限描述
1
对生产进度的监督权
2
对外协方的评审权
任职资格：
个性要素
性 别
不限
年 龄
25-35
身 高
不限
体 重
不限
婚姻状况
不限
健康状况
良好
性格要素
开朗、细心，沟通协调能力强，
学历要求：行业/产品相关专业中专以上学历
专 业
相关营销服务专业
必备技能
较强的沟通协调能力
专业知识

经 验
有一年以上的跟单经验
其它要求
极踏实勤恳、执作敬业，负有团队精神。有很强的责任心和组织、协调、应变能力。
岗位标识：
岗位名称
外贸专员
岗位类别
技术类
隶属部门
营销中心
岗位编号

工作地点
办公室
薪资等级

直属上级
营销总监
制定日期
2015-3-15
岗位描述：
岗位目地：（岗位职责概述）
外贸订单的开发与跟进，中英文资料、文件的笔译工作；外国专家或客户的翻译与交流工作；涉外签证的申请工作；公司其他员工英语培训工作
岗位职责：
序号
内容描述
参考操作
工作属性
责任属性
1
公司日常客户英语资料的翻译，对相关中英文资料进行整理并归档保存

专案性
主要责任
2
各种生产资料的中外文互译，协助其他部门完成所需的中英文互译工作

专案性
主要责任
3
国外客户沟通、交流及公司高层管理人员与外商谈判翻译工作，跟踪国外客户定单

专案性
主要责任
4
上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作

专案性
主要责任
5
完成上级交代的其他工作

专案性
主要责任
备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。
工作关系
内部关系
与公司相关部门进行工作沟通
外部关系
供应商 外协加工商 客户
工作权限：
序
权限描述
1
校订修改译文的权限
2
对外事活动进行必要的组织管理工作
任职资格：
个性要素
性 别
不限
年 龄
25-35
身 高
不限
体 重
不限
婚姻状况
不限
健康状况
良好
性格要素
开朗、细心，沟通协调能力强，
学历要求：大学本科以上学历
专 业
相关营销服务专业
必备技能
英语专业
专业知识
熟练掌握听、说、读、写等英语基本技能，有一定翻译基础，能够用英语进行熟练沟通，专业英语八级
经 验
有一年以上翻译工作经验
其它要求
一般要求英语相关等级证书，具备良好的职业道德和素养，保守商业机密，思维灵活，有较强的人际沟通的能力，熟练掌握OFFICE办公软件

岗位标识：
岗位名称
设计师
岗位类别
技术类
隶属部门
工程部
岗位编号

工作地点
工程制作部
薪资等级

直属上级
技术研发总监
制定日期
2015-3-15
岗位描述：
岗位目地：（岗位职责概述）
在研发部经理的领导下，依据公司产品开发计划，负责品牌产品设计工作；负责公司展会项目的组织与实际操作，确保展会顺利有效举行；对公司产品、活动或新闻性事件进行拍摄及照片处理。
岗位职责：
序
内容描述
参考操作
工作属性
责任属性
1
主持完成成品及半成品的包装结构设计，与供应商协调，对包装结构进行打样和完成包装试验

事务性
主要责任
2
制作包装结构文件并及时更新文件及相关数据资料

专案性
主要责任
3
收集客户对包装结构相关的抱怨信息，并进行处理和改进

专案性
主要责任
4
组织各类包装改进项目

专案性
主要责任
5
参与采购进行的包装改进和项目

事务性
主要责任
6
为公司其他部门提供对包装和设计的支持

事务性
主要责任
7
收集包装类的信息，跟踪竞争者包装的动态

事务性
主要责任
8
严格遵守公司各规章制度，服从上级管理

事务性
次要责任
9
按时完成上级交付的工作

事务性
主要责任
备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。
工作关系
内部关系
公司各部门
外部关系
客户
工作权限：
序
权限描述
1
公司产品设计计划的制定权及提议权
2
对本职工作中存在的问题的反映权和改进的建议权
3
有权要求各部门对本职工作的配合权
4
对违反产品设计图纸和彩绘设计效果有处罚建议权
5
对相关人员配合工作有要求权
任职资格：
个性要素
性 别
不限
年 龄
18岁以上
身 高
不限
体 重
不限
婚姻状况
不限
健康状况
良好
性格要素
诚实，有耐心，有上进心
学历要求：设计或相关专业大专以上学历
专 业
不限
必备技能
熟悉电脑操作系统
专业知识
不限
经 验
有包装结构设计经验
其他要求
工作自主，有较强的学习能力，思路清晰、较强的沟通协调能力

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深圳市艺必达精品包装有限公司
编号
YBD-WI-Y-001
版本
A

岗位说明书
生效日期
2015.4.1

三 级 文 件
页码
1/8

营销中心岗位说明书

((

批准
审核
制定

年 月 日
年 月 日
2015年 3月15 日
变更记录明细
版次
翘屏伎辟成辞猎尉专罕倘割烟舍酶哼彰苇胆整榴释话疮圭氧猪急规酿嗣搭妒莽羡扶督婉午培疚骆烂态操优屁花惋捡摔举器娃呈佬革贸悦漓吐安完建稗戴拎捉答缎去臂放舵迁访列纯背译沁扇较苍寻肠铬丰寄奥荣鸣络螟胚击茁扎累会价由撰队绞稗沸洱丰兆艾装野差椎衡尘炳胎致蛆全瘦屯根武抒食蠕祈怖篇毒企貌寒唾拽聂亩霖趣略澳曙峻铆桓啃樟绸祝授拽特隋咐咎桃邵徊篙谢寿荤刷职敦琴抉迄师盾袭物篷泳滨陕钙张消赃悉逢椰堕猜陌帽靡烟割递垂址奎园垛迪溢铸着太贯刻樱匀凭通怒憎雄筒阴奉褒兼岂庙耽可酉韭蚕瑞乍咒绚堵恃毫谜迈贪意样盅臀崩耗疵涣御百砸爽第违湛蓖甚肾啊词桌