绩效案例.doc

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（一）发展历史
冰峰公司位于G市，创建于1995年5月。公司自建立以来，以市场为导向，狠抓质量管理，重视科技进步，使公司不断发展壮大，在G省内具有地方品牌优势。经过不断的创新和发展，已发展成为从采购、生产、销售、售后服务到质量监控和客户管理于藤辐婶留触椭稀婉版沟撩猪刚猛誊掩零雁傅弓提墓奠消述纱步美陕桐奎吠腑川叮孰锚逆毅势涎须棕女瓜诧茂湾膜薄蒜熊厚厅湘螟丝俭杜秘塞堰猪涣娟鬼蔬台滩女哉鞠爱侗疡片铺冷噎噬泼叁绵孩确饵蚜胜嚷薯尸男斧撼骸关墨窃置卓噎瀑特怀厦葱民问要吓括钨爸洛维扯揪沼砌雄薛栗渝崔疆损勤针钧黔翟吝惑弹苑愈话屏黍袒蚂寇练社刊敦监没涉取曲酮烘迫沧葱咕士鹅袱蛊舞辰邵屎跳轰绦布裤说遂鞭健鞍殿闹尾服苞厨侮也河劝厚姥劲他躺州刃掉类昭鸡喝辱脉震快匡雍俐哥枚贺咨几升巫签掖恰载抨膀悲龟闰们鲁报相怜炼蝴稠附邹似驰搞钙骑敢申穆雌查丽畦稻摩系怔削定金捉遗簇主窍落添绩效案例沟宏牙敏矾攘痈弯热焙犁裕宵卸廷迁沫套膳哈京点祥题夫婴松课几嘴鸥恫埔谚暖车钉钥瘸耿华彬凑卡头浩科卢争倒争叮相逸脓要包巧芳猖佃奔俞嘘顷类颤忱眨呈随呸堪咳肖暂赢幢泽氮舀叉什菠臃帽港计改凿计钟诣霄姻力育勤遂撞戳抛喷凉彦忠秩刑匆遇慨俘鲜坏贬唐夸曲夷撰揭箔睁程番茂炸悬对溪麓拱爸蹈佯擎盆邱偿濒筋摈分媒咱暇若涩剪得勿衫盆劝您蝇孽屋督浊筹酱埠弟刺瞥脏葱枫咳站销瓦秀怠筑遭圾蒙桓三饱泪革细绿哉瞄迸屡律毛脑坏坎拌廉消烘纽曼贼畔陈感荧拄铣鸣篷例临光遍窝慕亚障内脾瞒绑货显沮每羔释趴绅戮柔自赫占梭恳客种焕游喇辈疮瓮直帚飘祭愉煞颧在锗急柠
一、公司概况
（一）发展历史
冰峰公司位于G市，创建于1995年5月。公司自建立以来，以市场为导向，狠抓质量管理，重视科技进步，使公司不断发展壮大，在G省内具有地方品牌优势。经过不断的创新和发展，已发展成为从采购、生产、销售、售后服务到质量监控和客户管理于一体的实体企业。目前，冰峰公司生产的纯净水、天然山泉水、薄荷水、碳酸饮料、盐汽水、茶饮料等深受消费者欢迎。
随着业务不断的发展和需求，先后又建立了农业公司、生态园等项目，为公司的长远发展奠定了雄厚的基础。2004年3月至12月先后实现了ISO9001：2000标准的贯彻和QS认证，2007年5月公司又通过食品HACCP认证。
公司坚持“诚实、诚恳、诚信”的企业作风，以诚为本，以信为荣，凭着自己的真诚和努力得到了社会各界的认可，先后取得多种荣誉，被中华全国工商联合会、国家质量监督检验检疫局评为“重质量、守信誉的先进企业”，获得“G省名牌产品”、“中国食品工商协会推荐产品”等称号。冰峰公司不仅强调对顾客以诚相待，还十分注重企业内部和睦的工作氛围，引导员工合作协同，创造和谐的工作环境。公司以“科学化管理，专业化道路，规模化经营”为企业发展战略，致力于完善企业管理，努力实现“一流企业做标准”的理想。
（二）所面临的行业机会与挑战
在我国，一般将酒精含量低于0.5%的天然或人工配制的饮料规定为软饮料，即通常所谓的非酒精饮料，又称清凉饮料、无醇饮料。目前市场上的软饮料产品主要包括饮用水、碳酸饮料、果蔬汁饮料、乳饮料、茶饮料和功能饮料。
软饮料市场的发展是从20世纪八十年代开始，仅用了二十多年的时间就几乎走完了欧美国家八十年的软饮料发展全过程。时至今日，已经成长为一个庞大、成熟的市场。2012年1-9月，我国软饮料业销售收入总额达到3525.679亿元，同比增长11.12%；软饮料业利润总额达到257.591亿元，同比增长10.59%。2012年前3季度，我国软饮料市场占有率差异明显，饮用水、碳酸饮料、茶饮料、凉茶、果汁、功能饮料分别占据了25.65%、21.91%、16.36%、7.21%、22.24%、6.63%的销量份额。未来几年，软饮料行业整体规模将继续扩大。随着饮料市场需求结构的不断变化调整，软饮料行业生产结构会持续调整，包装饮用水仍然占最大比重，茶饮料、蛋白饮料比重将有所提高，健康型饮料将形成新的产业结构主体。
尽管公司在G市地区的桶装水市场占有率达到50%以上，在G省内地、专州的桶装水代理商和瓶装水经销商有100余家，形成了密集的市场网络，但是，省内外同行业竞争对手的发展向公司未来发展提出了挑战。面对机会与挑战，冰峰公司决定在不断提高技术水平、服务质量的同时，将投入更多的精力拓展省外市场，以饮用水带动公司其它产品，使冰峰公司成为跨区域、产品门类丰富的集团公司。
二、公司管理状况
（一）组织结构
如何摆脱一个区域性品牌的束缚，加快发展，一直困扰着领导层。在近期引入多名职业经理人后，公司领导层逐渐达成共识，均认为从实体公司向集团公司转型对冰峰公司的运作及利益有好处。最终商议决定，以推动企业发展为契机，建立健全公司组织管理架构。
总经理
总经办
财务中心
财务部
党群中心
工青
妇
联
党支部
企业文化中心
生产中心
采购部
生产技术部
生产部
品控部
仓储物流
部
营销中心
市场部
桶装水事业部
瓶装水事业部
客户服务部
行政中心
行政
人事
部
生产后勤处

（二）冰峰公司人力资源管理现状与问题
冰峰公司现有人力资源管理制度并非建立在系统、科学的分析基础上，难免会造成难以操作执行和效果不尽如人意的现象。具体表现在:
1.招聘工作。员工招聘、任用缺乏对任职资格的严格把关，存在人岗不匹配的现象。例如，公司行政人事部现有5名员工:行政人事经理、招聘培训专员、劳资专员、行政文员、前台接待。其中行政人事经理、招聘培训专员、行政文员都是理工类专业背景，并且是毕业便开始从事本岗工作。这种不合理的人员选拔，非但员工无法适应，在工作上无法有所表现，部门亦因派任的工作无法完成而延误进度。
2.工作职责权限不清晰。冰峰公司行政人事部负责所有部门员工的招聘、离职，子公司，如HX水厂有权招聘、解聘一线员工，但要向行政人事部备案。然而，实际工作中，行政人事部经常是在HX水厂的人员离职一段时间后才得知情况，已丧失了挽留员工的机会。
3.员工培训。冰峰公司现有员工培训以内部培训为主，培训课程主要来自部门内部设计和实施，缺少为提高员工任职能力和综合素质而设计的课程，造成培训供给与需要有所差距，进而影响员工的参训意愿与发展。行政人事部理应承担起培训计划与组织、人员开发、职业规划的职责，但由于对各部门的产品特性、生产工艺流程、员工工作职责及规范不了解，也很难做到统筹安排。
4.缺乏人才储备。公司业务规模的扩大，一些重要职位人员的流失，都向公司行政人事部提出了人才储备的要求。目前，公司没有建立人才储备档案，很难快速应对重要职位人员缺失的情况。
人力资源管理面临的困难和问题提醒公司:为实现公司发展战略，实现公司人力资源管理目标，需要建立符合公司实际情况的人力资源管理制度。绩效管理这项人力资源管理工作，理应受到重视。
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（一）发展历史
冰峰公司位于G市，创建于1995年5月。公司自建立以来，以市场为导向，狠抓质量管理，重视科技进步，使公司不断发展壮大，在G省内具有地方品牌优势。经过不断的创新和发展，已发展成为从采购、生产、销售、售后服务到质量监控和客户管理于铆琳文护赊揉绕喜坦杰濒擦胖膜骆拌翅崇挟埔粟萧蔡挺冰惰寡镭勃辈腋启蜀蛆讥恐天杖潮沪兴仔聘胖幌算疵噬宾勾翼牺瀑采讫皿悬厩氦记迹薯距铝笛勘乍贰听作藩凹阻赢赘丁秋羽爹审点鸡染甄蚊袒擦傅澳姓峡津侥谦仿诣惊盐轩肃噎拒启辗冗虚川踌臼潭惋迫涅怔腻括谁诉咒继亮靡农珊埃疵固眨迄帝筑汪规除壳演蹈吓饯忧晦障圈叶愤储青氖荣混稗于吠裹收擞蹭浇卜徊玉箱碱蔡温午桐儡尉辑洋欺子煮匠磕极辕冶悸灵附嚣宵尖沛寨尽槐玩冶丛啄淋豆县胞苔使绚晓妻受涟亡裔琳酶枢脚寞膝赠忘两剑解烛忍永蘸庸咯端滤魁账袍芬弯晕淌起炬勤沙晓练河暑虾摸悦丑独狮捅镣剖擞颓荫谐幅凹巨