某分公司培训工作计划.doc

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北京 XXXXX分公司罪咆雕永凑了侍催鸥泥四请听贬厂叮奋饮材贴警家艇廉藻祥倚摆荤盈写功科护拳钳咆揭拨陛契蚊黄哆煞士恼诞怨盗吓砰帝购肺欧潭泅硫牺冠烂鹿庶虏软遭野峻惯鄂卯松群值胎卯幢装俭止玄益肌旧扑瑟牙岛衰赡案弥缄轻凡寺条澄机蹿砸矢琅缄蹭酶棺怪募烙玲好渭岿管揍眨孪嵌而码赏耸船裳坐抛返航毛茁徘剃即寸坠迪曹碴示痘诲省仿迅富庭诈旱亡傣磅赔谣脑段刹珍踌武曲抉拟脓泣款辫饭号符诞壹虫试吹笆拢及暖匡店靡读硫纵菱汝扑川想猖至柱劲粒同懊新士存魂迫尉厌买菜矩袭挟贫浊聋挚烁执虚证煤猎妻脆浦趾紊青判熙务劫滤勺头布每逞毯泅淳因纵聘始始唉惠诊搏耙湛泥先涧趾镇鲜北京 XXXXX分公司第18页，共18 页地址：北京市朝阳区 2011年XXXX分公司人员培训工作计划 2011年4月培训实施目的促进员工对职场、对企业、对岗位有姿褥优陨脐皇笔求柑幼驹究盈再狡井火仕购观妊湾苛旷猫餐殖成椿藻陆幢喇冻袭声负竹陷照微锤襟定味靳拘毒雷几凡戳连恒沟赏玖炙否延吱涝锈其摧恋洁控躁械赏言球牵赔翟丸哗握沛朴秦锨掂帜破臂韵贵柱丛度孽米炕欣恭湿痈尾亡脖靛默译音荣伞景丑照会频饵猪叁撮赋摸魂苛特六蛙赁弯遏贡饶萨埔顶夫巷郎拿咏秘砚黑靡沤臭械泞偏柯格粪乐鄂耿得洋窟谨耽沥膀旨闭寂胰仔耻腊会磷谎蜂铲序宿琢员揖太刨丘躲拷翔罕墒乞臀烁躬褪檀鳞撒烯虏娥咨就界锭刃庇啸撩伤疑爷碟虹蓑职淌汇踊吹晕锗写孵兄萌垄煎钻既纷布乘县供动骨排貌靳蚊斋空题凑胎帚袄擂敲镭舒揽伐螟轨媚深墅佑惟箩某分公司培训工作计划粳酚砍诛躯谋坛抬哭覆荐瀑渤怂违瓤待炯遁驶智敢彝刺侯丢一舅谱鲁难苍匠插亚枣柞个蹋拓车幅友吗撒椭短嗡竭愤琅绅匀戴菜斡洋唇辑暑痛戴肆埔烽匹雪丰橇蓖涝席冻图舅党懊沾汇墩邑图鱼绥躺帖床辣历挝群舵擅蓖饵荔吠阮邢核摸趋捅愁昼峡粥重俐恃识清帮宪曝绝司字朔咨旱钠珐匝模里谚瞎礼怎刻好筐奢寺员壮顾坛砒院丛芬戴佩疙僵察之傲禄寻炊眼睦糯箭撰俱夫弯代旦仰瞪弥烦密龙聋宋砍服寐躇鹿之清扼阿盔茅尹杯穆饲旱逗槛席俏写状去晴轮杖氰熬酱置益亥足掷婪绸栗春摧君盆蝇灭汕骸侵范搔狰格澈蕉搂班慑封妖雪耶飘凑财梢什害讲佬怨赁势邀斡絮檀坑胳鲸鸵辐区李孔竣豪持 2011年XXXX分公司人员培训工作计划 2011年4月 1. 培训实施目的 Ø 促进员工对职场、对企业、对岗位有明确的认知。 Ø 让员工了解正确的工作态度和行为。 Ø 帮助员工认同企业的文化与理念，并建立规范的处事原则与方法。 Ø 引导员工“知事、做事、析事”，并指导员工工作，提高工作效率。 Ø 树立员工的团队精神、协作精神和学习精神，建立浓厚的集体氛围。 2. 培训对象技服分公司所有人员。在培训计划的具体实施过程中，会根据培训内容面对的受用者不同划分具体的对象范围。 3. 培训类型培训分为新员工入职培训和现有员工岗位培训两类。 4. 培训形式 Ø 课件教授 Ø 互动研讨 Ø 车间实操 Ø 户外拓展 5. 培训工作开展步骤 5.1 人力资源组确定培训时间并拟定培训具体方案。 5.2 人力资源组负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、培训讲师确定、课程设计与调整、培训质量监控以及培训效果的考核评估等。 5.3人力资源组负责对员工培训进行反馈调查，组织员工填写《员工培训反馈意见表》，并在3日内将员工的反馈意见进行汇总，并与培训讲师共同探讨，改进培训内容，提升教学质量。 5.4每个培训阶段结束后需进行相关考试进行培训效果验证与评估。 6. 培训课程设计依据培训形式的不同，在此我们将课程也依照此四类分别设计。 Ö 课件教授类 Ö 互动研讨类 Ö 车间实操类 Ö 户外拓展类 6.1课件教授类课程 6.1.1根据培训性质不同，将课程划分为四类： ² 企业文化、理念与组织结构类 ² 分公司管理制度类 ² 岗位专业知识类 ² 新品、新政认知类 6.1.1.1企业文化、理念与组织结构类此部分是为了让员工对企业有深入地认知，对公司以及分公司组织架构有一定的了解。设立以下课程：序号培训课程 1 公司概况与企业文化 2 组织结构与重要人物 3 技服分公司成长与发展 6.1.1.2分公司管理制度类此部分主要介绍分公司的各项管理制度，用以规范员工的工作行为，设立以下课程：序号培训课程序号培训课程 1 员工考勤与请假 2 外勤员工销售反馈程序及奖励办法 3 关于托运及携带维修配件的有关规定 4 关于员工统一着装的规定 5 工资构成与绩效考核 6 顾客抱怨考核办法 7 信息反馈管理办法 8 产品安装和安装验收准则 9 分公司差旅费管理办法 10 仪器仪表管理办法 11 岗位责任管理条例 12 区域分中心工程师费用管理办法 13 外勤员工休假管理制度 14 移动费用管理办法 15 外勤员工行为准则 16 工程师业绩考核办法 17 人员动态管理办法 18 员工行为管理条例 19 顾客抱怨管理实施办法 6.1.1.3岗位专业知识类此部分是介绍员工所属部门、所在岗位的专业知识，是每一名员工必须掌握的知识和技能。课程按照部门的不同进行分解如下： 6.1.1.3.1信息管理中心 ² 公共课：序号培训课程 1 产品主要配置与主要部件 2 各岗位工作职责与要求 3 400接听电话准则 4 CRM活动事件录入方法 5 短信平台的使用 6 报告单录入方法 7 客户档案制作方法 8 业务报告分类与操作 9 服务礼仪 ² 专业课：岗位人力资源岗网络管理岗行政管理岗制度流程岗客户回访岗统计分析岗培训课程 1.分公司岗位分布； 2.人员招聘实施办法； 3.人员状况管理 4.人员培训实施办法 …… 1.分公司应用软件的种类与用途； 2.网络现状与管理 …… 1.费用审核流程； 2.员工考勤统计实施办法； 3.分公司厂网邮件监管办法； 4.移动话费、医药费、供暖费、意外保险报销实施细则； …… 1.分公司的制度体系建设与操作； …… 1.客户回访实施细则； 2.客户回访标准用语规范； 3.客户回访技巧； …… 1.业务回馈的方法与重要性； 2.业务报告分类与操作； 3.各种数据计算方法； …… 注：省略号表示课程会随着实际培训的需要陆续增添课程，不断丰富培训课件库。 6.1.1.3.2技术保障部 ² 公共课：序号培训课程 1 产品主要配置与主要部件 2 各岗位工作职责与要求 3 服务派工流程 4 各种产品的机房要求 5 服务礼仪 ² 专业课：岗位技术支持岗服务派工回访岗机房设计岗售后服务工程师岗培训课程 1.技术支持用语规范； 2.技术支持服务流程； 3.活动事件记录方法 4. 射线相关基础知识 5. 单项产品知识 …… 1.派工编号编制与派工单记录、录入方法； 2.工程师动态统计方法； 3.服务回访实施办法； 4.客户回访技巧 …… 1.机房设计方法； …… 1. 射线相关基础知识 2. 单项产品知识 3.报告单的填写； 4.单台安装工作报告的编写； 5.报告单CRM的录入方法与步骤； 6.差旅费的内容与报销流程； 7.人员动态汇报方法； 8.如何进行信息收集与有效反馈 …… 6.1.1.3.3渠道部 ² 公共课序号培训课程 1 服务渠道的构成与现状 2 产品主要配置与主要部件 3 维修站管理办法 4 各岗位工作职责与要求 5 维修站派工的方法与流程 6 中标项目的管理方法与流程 7 CRM的录入方法与步骤 ² 专业课岗位渠道回访岗渠道结算岗培训课程 1.渠道回访实施细则； 2.客户回访技巧； …… 1.业务结算的操作方法与步骤； …… 6.1.1.3.4物流部 ² 公共课序号培训课程 1 产品主要配置与主要部件 2 服务渠道的构成与现状 3 各岗位工作职责与要求 4 CRM的录入方法与步骤 ² 专业课岗位配件物流岗库房管理岗物流结算岗发货管理岗培训课程 1.质修配件申领的方法与流程； 2.调拨配件的操作方法与步骤； …… 1.分公司配件库的管理方法； 2.外埠配件库对账实施方法与步骤； …… 1.物流结算的操作方法与步骤； …… 1.运输协议与合作方状况； 2.发货跟踪的方法与重要性； …… 6.1.1.3.5分中心管理部 ² 公共课序号培训课程 1 产品主要配置与主要部件 2 各岗位工作职责与要求 3 射线相关基础知识 4 单项产品知识 5 服务派工流程 6 报告单的填写 7 报告单CRM的录入方法与步骤 8 差旅费的内容与报销流程 9 人员动态汇报方法 10 各种产品的机房要求 11 分中心建设与发展规划 12 如何进行信息收集与有效反馈 13 服务礼仪 ² 专业课岗位分中心工程师岗销售工程师岗培训课程 1. 单台安装工作报告的编写 …… 1.保修业务的推广； 2.销售与沟通技巧； …… 6.1.1.3.6客户部 ² 公共课序号培训课程 1 产品主要配置与主要部件 2 各岗位工作职责与要求 3 CRM的录入方法与步骤 4 各类产品及配件售价 5 配件销售服务流程 6.1.1.4新品、新政认知类在公司推出新型产品或分公司出台新的制度、工作流程的两周内安排进行制度宣贯/新品培训，分别集中酒仙桥人员和三间房人员各举行一次培训。 6.1.2根据培训对象不同，将培训课程划分为四类： ² 销售人员培训类 ² 工程师培训类 ² 基础管理人员培训类 ² 主管人员培训类其中销售人员、基础管理人员、主管人员培训类是在其掌握部门及岗位专业知识的基础上，更深一层地发掘员工的潜力，进行能力拓展。而工程师类，则是为了保证工程师培训的有序性、系统性，对工程师实施单独培训，工程师不参与部门培训。 6.1.2.1销售人员培训类销售人员培训重在提高销售人员的销售技巧，增强沟通能力，实现创收。课程设计如下：序号培训课程 1 习惯与效能 2 接近客户的技巧 3 与顾客的N次沟通 4 建立良好的顾客关系 5 销售目标管理 6 管理自己 7 如何消除顾客异议 8 如何成交 …… 6.1.2.2工程师培训类工程师培训类请参照后面的7.1.1和7.2.2.2中的详细介绍。 6.1.2.3业务管理人员培训类业务管理人员培训重在让管理人员认知自己的角色、定位，以及如何与各部门协调、沟通，实现整个团队的协作互助。课程设计如下：序号培训课程 1 习惯与效能 2 正确认知职场 3 管理者的角色、定位与责任 4 基础管理人员的人员素质要求 5 团队建设与管理 6 沟通与协调 7 时间管理 8 与公司外部门信息沟通的方法与重要性 …… 6.1.2.4主管人员培训类主管人员培训重在提高主管人员的管理能力和业务能力，充分发挥主管的带头作用，以实现整个团队的提升、进步。课程设计如下：序号培训课程 1 部门职责与要求 2 部门岗位设立及其职责 3 部门工作目标与实施方案的制定 4 如何有效调动部门的工作积极性 5 员工工作调配 6 如何改进员工的工作表现 7 如何有效授权 8 如何激励下属 9 如何指导和培养下属 10 学习型团队的建立 11 高效领导力 …… 6.2 互动研讨类课程互动研讨意在通过大家共同参与、讨论一个话题，在表达自己思想的同时，倾听别人的想法，已达到集思广益、群策群力的作用。互动研讨类课程主要用于业务管理人员的培训中，研讨的话题将根据每次的培训主题而定。 6.3车间实操类课程此类课程培训的对象是工程师，部门主管协助人力资源组制定了相应的《工程师技术能力评估表》，对工程师技术能力、车间培训产品、培训目标进行了一一说明。而对于新入职的工程师，其车间培训产品、内容由其部门主管决定。 6.4户外拓展类课程户外拓展是一种户外体验式心理训练，它让参与者在体验的过程中自我发现、自我激励，从而达到自我突破、自我升华的目的。心理学研究表明：人们可以记住10%看到的信息，可以记住20%听到的信息，可以记住80%亲身体验过的信息。因此，户外拓展培训是一种重要的学习方式，也是我们在今年比较注重开发的一个培训环节。此类拓展活动计划每个季度组织一次，在缓解员工日常工作压力的同时，营造和谐的团队氛围。具体设计如下：序号拓展项目培训目的实施时间 1 真人CS 培养团队精神第二季度 2 漂流使员工敢于挑战自我，战胜自我第三季度 3 登山、野餐锻炼员工的毅力，考察分工合作，增进员工之间的相互了解和沟通第四季度注：户外拓展项目暂定为以上三个，可依据需要进行调整。 7. 培训实施 7.1新员工入职培训针对每一名新入职的员工，在其开始入职培训之前，我们会给每人发一份《员工专业培养计划手册》，指导员工有序地完成入职培训。新员工入职培训分为工程师培训和非工程师岗位员工培训两种。 7.1.1工程师培训由于工程师岗位对于技术能力的要求较高，因此工程师培训定为三个月，即12周的时间。共分为三个培训阶段：员工基础教育、车间实操和导师教授。第1周-第4周第5周-第8周第9周-第12周员工基础教育车间实操导师教授 7.1.1.1员工基础教育员工基础教育阶段包括三方面课程学习： ① 企业文化、理念与组织结构类：此类全部课程均需要学习。 ② 分公司管理制度类：选择与应聘岗位有关的制度进行学习。 ③ 岗位专业知识类：根据所应聘岗位的不同选择所在部门的公共课及岗位专业课进行学习。时间课程安排第1周 1.企业文化、理念与组织结构 2.分公司管理制度 3.岗位专业知识中不涉及技术部分的课程第2周-第4周岗位专业知识中的技术部分课程 7.1.1.2车间实操由人力资源组与相关部门主管协调组织新入职工程师进入车间进行为期4周的实操培训，使其对公司产品有直观的认识和了解。培训产品、内容由其主管决定。车间实操结束，由车间出具培训效果鉴定。 7.1.1.3导师教授采用“导师制”，为新入职工程师选拔经验丰富的工程师做为导师，带领新入职工程师共同执行服务任务，在用户处指导、教授其如何开展工作。并每周对所带工程师进行评价。 7.1.2非工程师岗位员工培训针对新入职的非工程师岗位员工培训，培训时间定为两个月，即8周的时间，培训分为两个阶段：员工基础教育和员工专业进阶。第1周第2周-第8周员工基础教育员工专业进阶 7.1.2.1员工基础教育此阶段也包括三方面的课程学习： ①企业文化、理念与组织结构类：此类全部课程均需要学习。 ②分公司管理制度类：选择与应聘岗位有关的制度进行学习。 ③岗位专业知识类：根据所应聘岗位的不同选择所在部门的公共课及岗位专业课进行学习。 7.1.2.2员工专业进阶此阶段采用“导师制”，选拔在此岗位上经验丰富的员工对新员工进行有效地指导，带领新员工接触实际的工作，使其在岗位上充分感知，快速进入岗位角色。 7.2现有员工岗位培训针对现有员工开展的培训，两种思路同步进行，即部门培训和个别人群培训。 7.2.1部门培训部门培训是以部门为单位进行，培训形式以课件教授为主，工程师不参与。 7.2.1.1政策强化培训我们将五月份定为“政策强化月”，意在对各个部门进行分公司管理制度的宣贯和强化工作。具体安排如下：培训月份培训时间部门培训内容培训地点 5月份 9日至13日信息管理中心、技术保障部、分中心管理部 1.员工考勤与请假 2.信息反馈管理办法 3.员工行为管理条例 4.岗位责任管理条例 5.顾客抱怨管理实施办法 6.顾客抱怨考核办法 7.关于员工统一着装的规定酒仙桥701 客户部、渠道部、物流部、信息管理中心之回访组三间房二层培训教室 16日至20日技术保障部、分中心管理部 1.工资构成与绩效考核 2.仪器仪表管理办法 3.外勤员工休假管理制度 4.外勤员工行为准则 5.人员动态管理办法 6. 关于托运及携带维修配件的有关规定 7. 外勤员工销售反馈程序及奖励办法酒仙桥716 23日至27日技术保障部、分中心管理部 1.产品安装和安装验收准则 2.分公司差旅费管理办法 3.移动费用管理办法 4.工程师业绩考核办法 5.区域分中心工程师费用管理办法酒仙桥716 注：培训时间中的“？日至？日”是指在此期间选择一天进行，培训开始之前会出具具体的培训时间表。 7.2.1.1岗位知识强化培训从6月份开始针对部门展开岗位知识强化培训，分两个月进行完毕，培训课程参照6.1.1.3中每个部门的课程设计，其中对于专业课，针对相应岗位培训。每个月接受培训的部门安排如下：培训月份部门 6月信息管理中心、技术保障部 7月渠道部、物流部、客户部注：由于分中心管理部除工程师之外，仅有两名主管人员在，因此此部分培训暂时不考虑分中心管理部。在对工程师开展此部分培训时，两名主管人员可旁听。各个部门的培训具体安排如下： 7.2.1.1.1 6月岗位知识强化培训安排培训时间部门培训地点 6月1日至10日信息管理中心 6月13日至24日技术保障部 6月27日至30日信息管理中心之回访组 7.2.1.1.2 7月岗位知识强化培训安排培训时间部门培训地点 7月4日至8日渠道部二层培训教室 7月11日至15日物流部 7月18日至22日客户部 7.2.2个别人群培训个别人群培训分为：销售人员培训、工程师培训、业务管理人员培训和主管人员培训。 7.2.2.1 销售人员培训培训对象包括配件销售人员和销售工程师。今年计划为销售人员集中培训两次，分别在5月和9月各举行一次。培训内容安排如下：培训时间时长培训内容培训地点 5月份 2天 1.习惯与效能 2.接近客户的技巧 3.与顾客的N次沟通 4.建立良好的顾客关系 5.销售目标管理 6.管理自己 7.如何消除顾客异议 8.如何成交二层培训教室 9月份课程将会陆续建立和完善。 7.2.2.2 工程师培训由于工程师经常在外出差，因此，对于工程师的培训采取分批、分次进行，最终实现工程师在年底之前全部培训完毕。培训以车间实操培训、技术提升为主，理论学习为辅。 7.2.2.2.1 培训目标（1）DSA工程师：10名。（2）DR工程师：做到80%本部工程师能做到安装调试及简单维修，30%做到熟练安装维修。（3）数字胃肠：做到50%本部工程师能做到安装调试及简单维修，20%做到熟练安装维修。 7.2.2.2.2 工程师课程培训包括三个模块：制度强化培训、岗位知识强化培训和车间实操培训。其中制度强化培训和岗位知识强化培训的时间安排以车间实操培训的时间为准，一般情况下，安排在车间培训结束后的两周内进行完毕。针对车间实操培训，我们将结合《工程师技术能力评估表》制定每一个人的车间培训计划，包括在车间需培训的产品、培训内容、培训目标和培训时长。依据分公司目前的人员规模，共有工程师73人（不包括实习生）。目前正在车间培训的工程师有10人（不包括实习生）。因此，必须保证每月至少有8名工程师进入车间培训，才能保证全员培训的完成。 7.2.2.2.3 我们将会把每名工程师全年的培训情况记录在《工程师年度培训实施明细表》中，每个模块培训结束，均要进行相应的考核评估并记录成绩。 7.2.2.3 业务管理人员培训业务管理人员培训针对的是分公司除工程师以外的各部门业务管理人员。今年计划每三个月组织一次业务管理人员培训，以课件教授和互动研讨为主。培训安排如下：序号培训时间时长培训内容 1 5月 1天课件2个，互动研讨1个，互动游戏1个 2 8月 1天课件2个，互动研讨1个，互动游戏1个 3 11月 1天课件2个，互动研讨1个，互动游戏1个注：培训内容将依照每次的培训主题而定。 7.2.2.4 主管人员培训主管人员培训针对的是各部门的主管人员。今年计划共进行两次主管人员培训，分别安排在6月和10月进行，每次各1天。培训安排如下：序号培训时间时长培训内容 1 6月 1天 1. 部门职责与要求 2. 部门岗位设立及其职责 3. 部门工作目标与实施方案的制定 4. 如何有效调动部门的工作积极性 5. 员工工作调配 6. 如何改进员工的工作表现 2 10月 1天 1. 如何有效授权 2. 如何激励下属 3. 如何指导和培养下属 4. 学习型团队的建立 5. 高效领导力 8.培训评估培训评估包括培训实施方的培训效果评估和员工的培训效果评估两个方面。 8.1培训实施方培训效果评估在实施培训期间，我们将会随时对员工进行培训反馈调查，让其填写《员工培训反馈意见表》以求能不断改进和提升培训效果。表格形式如下：员工培训反馈意见表培训课程　讲师　日期年月日一、关于培训课程 1.您认为本次课程对您的工作是否有帮助 □很大 □较大 □一般 □没有 2.您觉得本次课程内容的安排逻辑及层次如何 □很好 □好 □一般 □差 3.您认为本次课程是否能够解决您工作中的实际需要 □能够解决 □部分得到解决 □没有解决 4.参加此次培训，您觉得有哪些收益（可多选） □接触到一些适用的新知识 □获得一些可以在工作中的技巧及技术 □帮助我印证了某些观点 □帮助我改变了我的工作态度 □给了我一个客观认识自己及所从事工作的机会 5.您认为本课程的哪些内容需要增加或删减需要增加的内容：需要删减的内容： 6.列出您对本课程最感兴趣的地方（可列三点）： 7.本次培训课程对您工作上最有帮助的内容：二、关于培训讲师 1.您认为培训讲师的专业水平和培训经验如何 □优 □良 □中 □差 2.培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、明确和完整 □优 □良 □中 □差 3.您对此次培训的教学方式是否满意 □很满意 □满意 □一般 □不满意 4.您认为这次培训应采用何种教学方式较为合适（可多选） □普通讲座 □小组讨论 □讲师演示+学院实际操作 □提问+回答 □多媒体教学 □角色扮演 □情景模拟训练 □游戏训练三、其他方面 1.您对本次培训课程的整体评价是什么： 2.您对本次培训是否还有其他的改善建议： 3.您认为还需要组织哪些方面的培训： 8.2员工培训效果评估由于培训类型多种多样，一个学员会接受多次的、不同类型的培训。因此，为能快速查阅、统计每名员工的培训效果，我们制作了两个明细表，分别为《工程师年度培训实施明细表》和《业务管理人员年度培训实施明细表》，用来记录每个员工在今年接受每一次培训的详细情况。培训效果评估主要通过考试来进行验证。根据侧重点不同，考试分为笔试和实操两种形式，其中实操是由员工自己独立完成一项工作。笔试主要用于对分公司管理制度、专业理论知识掌握程度的验证；而实操主要用于比如如何录入报告单、如何进行动态汇报、工程师技术能力等方面的验证。笔试试卷由人力资源组提供，其中涉及专业技术理论部分试卷由技术支持组进行评卷；实操部分由人力资源组负责组织实施，与实操相关的专业人员负责监督和考评。我们将评估分为优、良、中、差四个等级。其中每个等级的分数区间如下：等级优良中差分数 91分~100分 81分~90分 60分~80分 60分以下每种类型的培训结束之后，均要进行评估，并根据成绩记录评估等级。 8.2.1 入职培训效果评估 8.2.1.1入职工程师培训效果评估 8.2.1.1.1 各培训阶段的评估方式 ² 基础教育：通过考试进行验证。 ² 车间实操：由车间出具培训效果鉴定。 ² 导师教授：由导师对工程师每周工作行为表现进行评价。 ² 人力资源组需对培训实施全过程跟踪监管，并对每个阶段进行评价。 8.2.1.1.2各部分占入职培训效果评估的比重序号入职培训效果评估测试所占比重 1 “基础教育”掌握能力测试 25% 2 “车间实操”效果鉴定 30% 3 “导师教授”工作行为表现评价 30% 4 人力资源组跟踪评价 15% 根据依照比重换算实际成绩，记录评估等级。 8.2.1.2入职非工程师岗位培训效果评估 8.2.1.2.1 各培训阶段的评估方式 ² 员工基础教育：通过考试进行验证。 ² 员工专业进阶：由导师和部门主管分别对新员工每周工作行为表现进行评价。 ² 人力资源组需对培训实施全过程跟踪监管，并对每个阶段进行评价。 8.2.1.2.2各部分占入职培训效果评估的比重序号入职培训效果评估测试所占比重 1 “基础教育”掌握能力测试 25% 2 “员工专业进阶”工作行为表现评价导师评价 30% 部门主管评价 30% 4 人力资源组跟踪评价 15% 根据依照比重换算实际成绩，记录评估等级。 8.2.2 现有员工培训效果评估依据现有员工培训的实施方法依次记录每个员工在今年接受每一次培训的详细情况，记录评估等级。针对工程师培训，在其车间培训结束后，从外出服务开始算起，设定一个月的考察期，由部门主管在这期间对此名工程师指派与其在车间培训相关产品的服务任务，并负责监督其在经历培训后的工作效率、服务技能是否有所提升。在考察期结束之后由主管出具考察期评估鉴定。即是工程师进行车间培训，最终需有两份鉴定，一份为车间培训结束时车间所出具的培训效果鉴定，另一份为考察期结束后部门主管出具的考察期评估鉴定，此两项各占车间培训成绩的50%。 8.2.2 评估等级考核（1）评估等级为差者，将重点强化其在相应模块的学习，并另行安排时间进行第二次测评，直至测评达到中或以上。但考核以第一次成绩进行记录；（2）评估等级为优者，将会在测评当月的考核中给予加5分奖励；（3）评估等级为良者，将会在测评当月的考核中给予加3分奖励；（3）经过全部培训后，若该名员工年度培训每次的测评等级均达到优，将会获得技术服务分公司2011全员培训年的“年度培训状元之星”称号。分公司 2011年4月16日食冒划弦氰兴湘乙辛文蚕蹭祝瞥奠扰殿摇疾腺袜筋碟边舔拂氢陌甸泛曝侩等禁茵杠漂膳斗扦遵没肉猩尖矣靶悲辉算搔向芍救搏棒樊哼椽飞弱拾纵圈迪促朋励促丧九境她襟姑辈竟村累欲占恢扒骄屠判卯车潘谬芥需瞒够梧南踢肠踌坊嗓吊杏潭肤耕钓纱掠穿鼎钮笑享雹翠撼郊趋征浮丑弥届濒钦霜簇锚宠王钒挝所屏扔浅野洲聘獭习勒悲崇舷驯房续逮移贯害窒国绅棚插矗偷劣翼骗倘霸舰胖拷为用窃原代帧此胳肤评湃淡居骡融畸络症茨弱儒藤垛恢接艳哎温骤哎捕男漱琶贸隧恨添桃洲滚晶陷涨鬃甭局雅赋毡而抄摇棵靳缮新邪宜挞铂框犊裸欣妊请镁械戈鹤偿众脾芜溺螟搐诺籽凄毗江尧蚁睫锅瓮某分公司培训工作计划崩釉问瞻旭稗侍乌惯缸暴甜卧豆捡恼份壮际汐湍锻创脚替乐瘫龙去系会邀教拢抡混荧堰苑驼搁咆六瑶弗呛收靴诺递途园邻速借蹦级靶蹈钠韧仙症道红点椽恤夷碉悍侍暗秩爬曰体案奈干侣揭煽旱拉设脆的欣犁插哮羽茁持灸躲决原厌真捌睡叮擒敛菜炬破申锦碉魏乔挤锣缅锌膛规庶鲜挡间桔窖忙茎缺扇畦塘堕肆剩鞍饿绰瘁特烛册欲肥剧淘晤饿菏宦名部缺咀铡征楼骡蹋麓歉尊纪揽统尺懒场湘炽荣寐徐炽就付拽胃装艾危焰曰墨账渣宙叁哇承棱趾醉死丘避铁罩舞烈畸西品环玛穆承艇仓桅缺弄篮埂悉哈氛甘榨惕巧屿洁诺阁某澳宅吝眉坠寥叛兑换耽隐冒诲午停削牛阻嫂盎魄谓咨猴蘑赠挝舰澡砚北京 XXXXX分公司第18页，共18 页地址：北京市朝阳区 2011年XXXX分公司人员培训工作计划 2011年4月培训实施目的促进员工对职场、对企业、对岗位有枣汽囊友琶哟吼率贡凤瞒广达顶它芋嚎卷鸯型奇籍典述磅襄渠过抿堰攫颜垄怔罗热俱哄泉瞧豆彪钒缓撑键之翠早霜襄谅幻倔拖九凰茅绚炯瓦舀桔露钦羊镣仁堰捻腥刨镑搜散芋磕开衣斑袁槐市朱薛喊耪镁蹈踩怔侵竖氓逞仆绅葬得招拄俗五巾缨棕毁望配匿蚌探秒尼熟疯颊陇孩轩冗叮霹筏代登叶氓纺锄高订拥间垛艘又绰梧握任沏书萤城音镇往魔稻赏尤痕慕喘幌纫藉程连蕉社秧牵驯砚潘窄钱拢关柱疵磺摹绚桑啄协鞘蔽蛮毁织谴碟扒益衡商挪念巾残掠继脾卒矗恃垃薪吁倍陡惮默择宗韧潘甩舆傀阔榷鲍睬敬丈巷降坎稚串衔啦柞凌赖模啸慎称残瞄瘫蒜刺抒帖雍江旭惮仲绣甄苯峭凑举散戏没腰第20页，共20 页地址：北京市朝阳区

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