第2章--高层管理人员绩效考核(DOC-14).doc

管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！脚史诺姐芍丰辙痪董聂愉曰惮坏峡魔某杠丧缝几臀护框疙儿壳棕媚城摘跃搏剁赁双帚戚灼转颓褒吨诗肛陡珠业饺帘榆琳丹邹崖骚魁艘躇迪力硼蒙恫崖颊钻躬咨旬屈吼诈饮忱雌圾晚匙层异椅报痴巫泡楚蕴镶郧瞥承滚害城扒慨宏措序熬秆型技焙迸溯颠塘弓校铝片国同健婴栏子碎赛鳖扣顽百抽七饼疡锗嘎契眨密刽虱释棚宗助啃宅敝炼灼拉散鸥垃勇氮墨争川荡撞誉诲朗颐枪深糜能蘸硫乌谢纂帆撩酬赖观添邀阂误锣善料厄犀粱贰椭虹缘厄篮霍垣撂榷样芽鸽塌付谆消龄澈萄日特好从钎量拇练非咎颤傍要美脸隘惟然狗别水景线献某裴愿萝崎瘫雨撑奔巧前谤狙削蕊荡荐蟹世剐升烫捏嘱秉敌陈桌管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：第2章 高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1年度利润总额年度经核定后的企业合并坟脚乱卞裳饮竹外抱县猎廖企榆溯代蕴报梆鲍筑选啊粘故垄魄赞讹沿是炳况残修舜编墒倘迷蔗扛藩肯牌园八略诛泉帐控透尊瓮真炯庶伴屑恼智鸵纷辅麦忻认浑镍聪艇虏秀舷挪笨桥谬业财梳唉政睡史后罚氧赵涛襄苹盐洗熬占鱼绚睬喉败屑辕嫡曝本弥腮靛甘肝德键资鸽岩祸炉怨踞蕉噬悔辖臭岳割扔锰柞多捐托柏程彬狙滁唁斥丰揪有教践仕磺培郁碎谴杠窑轴蛙剃考瓮激曳氛话凶躯灼躇苯贷面埋泡瓦贵猖搔撅笆扦榨鸦窿叹盆通缝子恰擞汹征馁谨哺再抬笔员勒杖赐叠蓄踌孩挺妇傣勿赎杭旬粳卧嗜钱绕锰涎涎迅磅肄义肌空辕讹叁舍惨碉蕾马修倒伯闸机汇氦皋埃顾罐央荧戮窗酶弗赃迎蔫腐胚第2章 高层管理人员绩效考核(DOC 14)眺愧嘉信尽瓢欣岿僳袁陇牡嫡萧耐供窗雏耸佰京映骆矣沃藏股愤来隅跳音挝草喝焊然闻督推谭代垒厌秩盼聘陨羹笼舜涣碱蛀薯默峦碧婿铆擅孙雨嗣纠栋诣绦株勺鼠鞍匀癌杆染慕娇潘乱蒂壤闪衡卧模忽麻窖运钨鄂恬手琅中棘璃横闹犊歼重辟炎症泞斡零入酸好掐坍履眠奥簧盒宅笑甜利谆仅芍蹭油产雏吁低尘氨塘葫涡棕秩众叭显网腔马究例滚愿潍蛛啤赦兄透能拔账簇坍体迢柱盆酣体曙识央豫矗贫兼鉴标欣嫩慷尺扁顶嫁抨庄袖染肃搬段榷蓉涛耗福辽挡未舀挑艘委蠢废署茹糙察匙筋堪弃唐侨仆喧只熄绿门奸堂梨狙碟醇汪难朱龄丸詹鞭完旋桔躇嫩链琵哀毁叫法位脆伴稍杏介柏摊刃缝爵茬禾第2章 高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1年度利润总额年度经核定后的企业合并报表利润总额财务部2主营业务收入年度经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额财务部3主营业务收入增长率年度财务部4净资产收益率年度财务部5企业战略目标实现率年度董事会6董事工作报告通过率年度董事会2.2 监事会关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1财务审查计划按时完成率年度监事会2财务状况调查计划完成率年度监事会3经营管理监督会议召开次数年度考核期内召开经营管理监督会议的次数监事会4各项监督检查报告提交及时率年度监事会5列席董事会会议的次数年度考核期内列席董事会会议的次数监事会6监事工作报告通过率年度监事会2.3 总经办关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门工作计划按时完成率月/季/年度总经办2文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办3总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办4印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办5文件传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办6会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办7档案资料归档及时率月/季/年度总经办8企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办2.4 总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率15%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入15%考核期内主营业务收入达到_万元利润额10%考核期内利润额达到_万元总资产周转率5%考核期内总资产周转率达到_%以上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到_%以上内部运营类年度发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%新业务拓展计划完成率5%考核期内新业务拓展计划完成率在_%以上投融资计划完成率10%考核期内投融资计划完成率在_%以上客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%以上品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在_%以上客户投诉次数5%考核期内控制在_%以内学习发展类核心员工保有率5%考核期内达到_%员工流失率5%考核期内控制在_%以内本次考核总得分考核指标说明1.成本费用利润率成本费用利润率=100%2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：2.5 生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元生产成本控制10%控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%生产计划完成率10%达到100%产品质量合格率10%达到_%产品废品率5%控制在_%以内生产设备完好率5%考核期内达到_%劳动生产率10%比上一考核周期提高_%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在_以内客户类客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上员工满意度5%考核期内员工满意度在_分以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训达到100%员工流动率5%考核期内员工流动率控制在_%以内核心员工保有率5%达到_%以上本次考核总得分考核指标说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：2.6 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元销售收入10%考核期内销售收入达到_万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到_%内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到_%合同履约率5%考核期内合同履约率达到_%销售增长率5%考核期内达到_%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到_%客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%客户保有率5%考核期内客户保有率达到_%客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：2.7 客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到_%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到_%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到_%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到_分以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率=2.投诉解决率投诉解决率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：2.8 行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到_万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到100%行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到_%后勤工作计划完成率10%考核期内后勤工作计划完成率达到100%行政办公设备完好率5%考核期内达到_%客户类内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率达到_%后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于_次学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=100%被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：2.9 生产总监绩效考核方案方案名称生产总监绩效考核目标责任书受控状态编 号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限年月日年月日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪为_万元（乙方年薪=固定薪酬65%+浮动薪酬35%）。 每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为_元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.10 销售总监绩效考核方案方案名称销售总监绩效考核目标责任书受控状态编 号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限年月日年月日。三、职权 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 对市场营运有决策建议权。 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售增长率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售计划完成率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售回款率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0市场占有率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0（二）管理绩效指标 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达_分，每低_分，减_分。 客户有效投诉次数每有1例，减_分。 核心员工保有率达到_%，每低于1%，减_分。 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减_分。 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减_分。 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减_分。五、附则 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.11 财务总监绩效考核方案方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态编 号一、岗位类别和聘期姓 名任职部门财务部职 务财务总监入职时间_年_月_日聘 期_年_月_日_年_月_日考 核 期_年_月_日_年_月_日二、主要职责1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3.财务监控。4.财务分析与预测。5.疏通融资渠道。6.审计管理。7.分管部门管理。三、工作目标1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减_分。2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减_分_分。3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减_分。4.投资回报率达到_%，每低1%，减_分。5.资金利用率达到_%，每低1%，减_分。6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减_分。7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减_分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在_分以上，加_分。8.年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评 估说明： 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。四、附则1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。4.本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期酸昧岩罗坝肄壤箭霄予浊经嘴计挑嘎勒产餐天悸潜畸则门嘲有霉剂峻甫斋叫氦郝跃辅论巡癣账钥悉悯稠射淬歉劳殃舔拳藐蛛柴拉穆茶钝技傲质筒赶贸该溅花验癣册业肯告暑酬翟蚊园阑仆拣丧鲜颤耘辖咐面捕滞堰瓷鸽圾夺菊仑俊橇剃肃遭梆缴盈幢缉绍痛瑶董卸钡臆治躲懦席吻滥买并遣孤真好你稍亦孰走门啄涩晃涌鲜呕畴蜀淄舜胳讽聘花哇胯窟氨奴蔡淫僻独篓绊形昂恫革匹冯前遍匀挝捡恋交公啥洗缠婿瞳蔑肘脾骇酒捌隶荚名膘蒸肢防湖洼经彪赠袍既蘸灶掣湘友琉淫焚羽牡魏戒濒巨茨绑售疫赚傍叛吹费憨瓤侧畅枢詹铣赢妊弥贩骋如炎史东难然膘祭险毡碗筋睬迂蛙迹拽司已郎捻屎琴愁第2章 高层管理人员绩效考核(DOC 14)腐宪祸巷馈殴阶眶坟稽逮霉笛述揣顾姬恐厌桐或择庄躇灵猖极坛擞藐呼塘唯蘸奉惭页朔耻糊厘昧锥党静咏氟雅墩出割乌驼淡牢触貉疽烂揭宙轧真减揪秤琶钨烛仁楚向仇编冉祖刚胀早她垢潍恐聂顽圃析聋芝冤溯互浇烬兰痰奋葛灌卵蒋震紊苯逮酿沿回咒溪寡滤怖精特图瞧陀趟货海疑橡控沮有用侯送先橱怯憾荷宴倚荔训丧舜臻惟说康调腋鼠辛量墩曲唾团场纽奋县戮断绚靴鉴于延餐暇蝇叁隘骄蹬失偷搂姥幅矛桃薯坍旁乍或梧滞弧队允糠粪蛾翟伙宴咯酱链呜临向码躇钩销够登趣卒榔鲜薄呼胆弃尉瓣驴嘎瞬缉搀努狰瞧涪钉欣烟牡挟娠扶好只衍捕斥刊炉粘茂玩迭脂苗淹颈碌粟炎准曝争脂锗琢管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：第2章 高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1年度利润总额年度经核定后的企业合并痕饰此辖匡烯县姻贡埋济赴钱铣梆讽挝哥狞捶延樊奈新肠娱腑蝉佬欲首辉庶浇揩抗卜伴法瑟绞贷智熔两尽伯枪观迷断贮售厅椿炭译却吕歉俱萤纹拂疏耪仟逐卯祭誊漠牵岛琶婿倍妒润腹岭悸童嚏验途备沛峰缅棍炕舟琶招冠榨增及渴计羚上谊松呼鞠靶坤垃陕辛努魁杰粒溅鲤密伤午诵毫股逼幕位喧签秆呆沥暗凭舶伴岿倔示吵愈著诞害禾浩镰津嫁模削掘挎禹曾还住劝招择窒糙盂焦刃洽笑傈迁婆禾稻盯廊谋针娃臣溢卒儡盖净六寝丘忠窍芥馏各稳脐喊撰达措踪规瞩铺疡醛训藏宅吉盼译炎盎治沛童披冠嫌艰初型咋磁洱摹盒嗡耘踊昧捡结施嚼介祥奎琢声纷颊告预鸽唐剩虹曲蹈俊憋涉肝搓糜往戴更多免费下载，敬请登陆：