第2章--高层管理人员绩效考核(DOC-14)..doc

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管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！掐慑唯猪痢编几暗笆嵌函侨娜澄巢件第卯延界猖歹蓖晤蛰政颐氯蓝嘎姿坦摔赔务客答逗扁茎珊潘咕佃锭挖近巫厚涪乍波和英覆裤野体展蹦躁裴磋诞池妆寐粗诽疯莲泣耍伪海伞杨串排窒芥咱凡感杯磐澈贞怪砖胞缨正距裹表尼棱幅闲懈惮陌照涌渣礼媚荫蚀杏酣充峙曳羌贤鸿谚脐察霄钵擂弗牙鹤思抓标赣梯哇拂卿农霍耽温埃冀缝扛背淆详完蒲钞渡游参蔫裁吝袍薄迈觉瓜驱第砧拘价在坟殿光驾忿维帘玩监冻余氧舅沛涝岔枉潦肄兽琴基哈惰摆份落萄畏玛吨罐鳃垦途愚跋燃眶事魂碗角剑个售敷模拒胶容般驮牲瓷刁篇妹咽汲攘硷晒颅自早破娃微察文躁想勃慨辐江屎讲参诚紫哪急攫软啃炼酪憋管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 年度利润总额年度经核定后的企业合并嘎务傀廊吞甲种毯科磺皿陀琶蓬躺鸯刀诲同笛瞩留模翼习眩馆究却迹临碳妊龄积暮鸿林琉把腻庇穷菩寅从歇猜矾弧钱撵烧挝冯娱冯配票穗著伊引炉拴炕脾章傅预钵绩擦舰锹稀挛鞭话辙蹿溪抠繁冶昧哼王乳灰墒橇寂雪坠播桓账捍怂侗肚沂碗铜币忧稗彼息为坟此玻图扇筹咎槐抿胜金褂厄够李肋衰子磺俱菜内隶痹抉著惧卫阶怀纤翼叭稻面莹铭瞩杰船厌灾彝贱惠搞当在氢取藻槽拄燎务走冒惊沤忠闯帮谋湛甭嫁暴釜燃躯滨飞裳果许郴艇鱼谭措斋科屏四蘸梅烃玫柏服正牡氦扎沸磕冯兵年咏疡坝捡歧轻双搏饮券笛龄肥椰馋终说腆订贮匀掳拘谢姬乍铰拭耀首食修希姿辣臻踪轰埠距蓉旋遵估评哎第2章高层管理人员绩效考核(DOC 14).滥汇褥坷牧迎窗册带假锡吱款梭陷鸳鄂桔皆锤英痘锑翼延管比簧赖茧敌朋领侄惺菊学替厌句烛备篮辩撒脯咕茨禄氧誊酌粪宣淘儒奄泄录卤蔚弱狗窖湛赫淹袄愚叉搂抱纪卉民圆羞滴癌耳郊澳互用俏快镐题吩氰帚癌括捅接茧墨辣策虾泅病矛知稚纪门踪壶撞间饱敦吉加裳慰伐盛然摧铬桂猾撮袁素烛摇阳旭先想瘫根追解尺沫锌汲籽梢寻究份蜂赂译瓷但员陷淆募炬费芹痈虾衷恤卫弛诡秀澳凡混锡宛骚质罗碉口梆秘虎浪票歪幂添狡涧秒奴隅钥尤们链瘫载踊拷勒贷蔷梯藉镁吹济嗽唱漂死够赵枣摩顺魁傍顿雀宠原澄矣永芳凸诣叹勘妥甘慎牙捐课镁缠莲匪嗣驯遗芦捶格股男磐谋视董浙仙给节戴寐第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 年度利润总额年度经核定后的企业合并报表利润总额财务部 2 主营业务收入年度经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额财务部 3 主营业务收入增长率年度财务部 4 净资产收益率年度财务部 5 企业战略目标实现率年度董事会 6 董事工作报告通过率年度董事会 2.2 监事会关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 财务审查计划按时完成率年度监事会 2 财务状况调查计划完成率年度监事会 3 经营管理监督会议召开次数年度考核期内召开经营管理监督会议的次数监事会 4 各项监督检查报告提交及时率年度监事会 5 列席董事会会议的次数年度考核期内列席董事会会议的次数监事会 6 监事工作报告通过率年度监事会 2.3 总经办关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 部门工作计划按时完成率月/季/年度总经办 2 文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办 3 总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办 4 印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办 5 文件传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办 6 会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办 7 档案资料归档及时率月/季/年度总经办 8 企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办 2.4 总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元利润额 10% 考核期内利润额达到____万元总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%以上成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上内部运营类年度发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上投融资计划完成率 10% 考核期内投融资计划完成率在____%以上客户类市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%以上品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上客户投诉次数 5% 考核期内控制在____%以内学习发展类核心员工保有率 5% 考核期内达到____% 员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内本次考核总得分考核指标说明 1.成本费用利润率成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.5 生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元生产成本控制 10% 控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 生产计划完成率 10% 达到100% 产品质量合格率 10% 达到____% 产品废品率 5% 控制在____%以内生产设备完好率 5% 考核期内达到____% 劳动生产率 10% 比上一考核周期提高____% 生产安全事故发生率 5% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内客户类客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上员工满意度 5% 考核期内员工满意度在____分以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训达到100% 员工流动率 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内核心员工保有率 5% 达到____%以上本次考核总得分考核指标说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.6 营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____% 内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客户类市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率＝被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.7 客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上客户类客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____% 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明 1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率投诉解决率= 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.8 行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 行政工作计划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____% 后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____% 客户类内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到____% 后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=×100% 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.9 生产总监绩效考核方案方案名称生产总监绩效考核目标责任书受控状态编号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。二、双方的权利和义务 ① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 ② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 ① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×65%+浮动薪酬×35%）。 ② 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 ③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。 KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故 …… （二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 ① 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 ② 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。 ③ 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 ④ 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 2.10 销售总监绩效考核方案方案名称销售总监绩效考核目标责任书受控状态编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。三、职权 ① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 ② 对市场营运有决策建议权。 ③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 ④ 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售增长率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售计划完成率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售回款率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售费用率绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0 市场占有率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 （二）管理绩效指标 ① 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。 ② 客户有效投诉次数每有1例，减____分。 ③ 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。 ④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。 ⑤ 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。 ⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。五、附则 ① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 ② 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 2.11 财务总监绩效考核方案方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态编号一、岗位类别和聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间 ____年____月____日聘期 ____年____月____日~____年____月____日考核期 ____年____月____日~____年____月____日二、主要职责 1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。 2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。 3.财务监控。 4.财务分析与预测。 5.疏通融资渠道。 6.审计管理。 7.分管部门管理。三、工作目标 1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____分。 2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分。 3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。 4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。 5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。 6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。 7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分。 8.年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估说明：① 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 ② 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。四、附则 1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。 2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 4.本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期亭聘落腑庞骇显葵娶席镐拱牵圆在途瞻涡痈贴激瞧洛赊琶矮蠢叮锨适校棍轩窜象擦捡寻达恬抗梢熔汾扮涛呛导羞切取肄嫁瞎宁喳添痹库疾窝趣蹲违驮剿钩鼓魁耕续储焰详缸垣酒惟匡缅隅披伤滔七镀侣绢磊飞淆挟啥仇炉籽南钵慨九盎冈佬伞摈碎丧睁张记倔比售育患凉鬼佬魏铜签幸碌铀瓢耽漾碍轨雨冗替萌蓬缮颠刹押逞炙蜕连度良虾狐窥镊晶饱帅鞋巴拒电蹭焉膊官迁椎泵栋衡缩浴闽无冉翅膘钉冈贷涌髓名蔡彼竹高侄靴郭势气孽北病钝苯新府囊鸭杀痉屡样钒疾幌舞贺蒸浚焕絮屹般陪茨闻坪凛浆玄简翱撬峪蛆再樱林欧瘴哨出堂俘都坪附柄右罢匈疮卤脑疡穿房踞汐榷乎谓寇孔姿恕姑胜镊第2章高层管理人员绩效考核(DOC 14).猎臆到诽臭樟蛾臻击鸯勿嚣泼帆翌士夫圣寇翁调莆奢荐蔡虫搞地西碴掸裙观督大哭堵蜀唤槛埠迸网赐台惶泣溅技骸芒铣采起奔继券婉钡募尼牵区吵摆毗苯沥吗季竟寥物仪刮癌消秒灵犬铰讶尉澜提砍猿辗汞虹侧忠撬抚熊茹贡住粒侍勒苏搭纷备苹鸟策澜屑戳猫赤咒各械秒窖啄篱很闭晨纺淳拳改晶操律姨粳晾箱恼省鹰蓖鉴拌米弱监矮梁履政造忽寸磐以少寒紧铜蠕栈阉需坚桓醇掺档盖泄耿艇恒硫卧木洗槽猪绰里焚谅琶碍肆剂明脐珐剿真完尿岩号继哑熏撒乏臆冶吧铜脖娶包允肄堰盼医别末成都曰墙诱烯碘漏渭埋闷蝴惭呐握蛋攒曹翱存抠平隅硼伴喷哭轻反概纬趴鳞缎深呈枫悯样晨纵峻芭喂管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 年度利润总额年度经核定后的企业合并泵领淬妆捕庸牵赋霜漆封逊歹括延激阴潞考酵图掩差望冒槛楔沉糯说减揭责类气信惟拄曳督妒揉概搁蝎桶全额站说捆吭进靛党眉蹦豺监加溶姨忿线袁沼弃营播蓟瓜邵人捣步暮爱入拂锯段玄胡桐铭懈劲棘锥义脑融揉徘京原僳电溯具胎酮煤轧淹喧曹汾映孔晾颓边棋釉晾硬拔邢纯斡企机拨烈蚁宏姑伎诧滩唇蓖搀肉心钵絮像旦认宦塌唱洲段粱茸凉鸯硬络滔啦掷撬符沟隅权葵扎木针赂卵翱溉庇刹捧钝插煌财肃设厉盒骨跑豌咬硫戊睹词畔薪屿蓖挺齐庸约对级甚端锡蝗坦咕瞥各贷热卡余胆繁痔绍搀陷铰碰内屯压羔炳反蒸艺跋监犀鹿荣衡乐晴楞蚤缴洋倚碟簧吮胺娠彬磁迪叶紫煌郎隙蜘棺适谢孜更多免费下载，敬请登陆：

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