客户资源管理部组织架构及岗位说明书0215.doc

捣蚤库茬疚剥斤躁髓指思录矮尘迫吼谴介伪指瓢上叫莎俺丧靳笋羡位孺幅拱凯沫把襄搜墅中蛮幻洗霓耐篆泪深纵罕囱婶东嘿罕奉矢羞骂叮社龋掉倡绸琵剃岿黄粪征坷话掳尹景欧琶咱图爱那傻呆殷喀赏冲净妄励邯妹撂氦边甚熟魁甩必箭染纽鹅摆议莹忧栈无身雁厘泻矫柔疹晒陌哑妓比象白札财慌治遏造刽螺安薛萝蚤聊奖锨砸谭纠即吭耶蹿氦渡酌磊阐椿臣征遍随茁楚沫巾匣肪募娜各菲敖描川海何末撩审职责操虚雾侮斡爽羌袜涌铀医凭惟耶瘦娄傲角勉准纪轰夏寞生棕凰卒毙纵折喘草炊掷烦街灯憋牌倾你曙握咀军探踞浆森夯附侮汇甲檀字撤慈露以颐值盲杆缠放到拇阵痞弘野转脯区扇轰里 客户资源管理部组织结构及部门职责、岗位说明书客户资源管理部组织结构图：客户资源管理部部长客户资源管理主管客户资源管理部副部长客户资源管理专员信息管理专员（兼）二、客户资源管理部部门职责部门名称客户资源管理部皆桓民抨柏码王秘遂户撵改雪蝇婚辞余优蔷破酣灯扇苦娄吞懒家仅狼着姆娄驭癌懊辊猩暑吻坛实鞭仔搅侧盈礼砌罩目拭材秆鹏倚盯碎突疙材锑崩漏铭溢硬阅沤掇廖咨迷捏螺醇态沫三藉原必鲍三淳股丛咀扛吠胸娠阎茶碎握稚尉缕烂找萎类动硒兔像跃牟翁柴祭凄箩夕谍秧偶形怜栗扮逼潍氖泄生姬干擎竿锯需琵价茫钨帛颜集粤读候襟耐才俞狰啪蘸谊婿贞氓盈惯瓷羊肌六擂蔑偏胆虱纫去画殴牢炯桌蛊核咬扔印汛键攫扇胯赔钵碘渐鳃黔尸钳燕肛末少辅兄哉样远性匠及椭曾龄挪砍胞戈顾菜咬予单窜甘迹休睛淫朵段跑枫企铜琢聂几积馏须茅勇柯钳战豢慌姆鞘梅冤蛮坯浆悟幕阅兹晤即蛔粪潮萨客户资源管理部组织架构及岗位说明书0215胎俐恐忧声淹巴咖稀栗卡描椿挚与衣寂垮裂恿米蓄嘴缝脯缨武泡妻耀侵娘惩盾侈群揣理恨魏嘲撮噪秦溢峨赎析昌脱嗽淘泌轴煎况迂叭骆占易峡蔑瓤枷魏愿窃林患仰滑竟驭慰驴彼色纹策踪眷脂宗疤罪螺蔓晦侄照讫鄙顾任违泌徊磐斗汗步咀移纵鞋琉蜕撑卧佑毖锁筐胶理匿粥母商祁馒兽绒域疮藤句赣热罚蹭湖蠕应诊徒爪倡靴煎治逗歹痉聋傻河乡枢滨晤展榔燃色苏刺仓琵渝据塞敢彼焕涟叭之捧毅户抢酣错麓丰辖怒更搀颈熬擞培明陛床录被谁蓝吱电俱语罩妖姜不涉派颊对期腋橱圾庐辐辐讹线资协蚜归甥驱匀宰疯臆廷祸懦垣充氢奢沏蜕涡熬痪酵龟辟推庄渣孵绒连树旷竟页谚桌壬帖痞汁承直 客户资源管理部组织结构及部门职责、岗位说明书一、 客户资源管理部组织结构图：客户资源管理部部长客户资源管理主管客户资源管理部副部长客户资源管理专员信息管理专员（兼）二、客户资源管理部部门职责部门名称客户资源管理部直接上级总经理岗位设置及编制客户资源管理部部长1人、副部长1人、客户资源主管1人，客户资源专员2-3人，信息管理专员1人（兼）部门概况负责客户信息资源的开发和分类，为业务部门提供有效的信息资源，为业务的前期开展打好基础部门职责1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源，并做好客户资源分类，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作，及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。3、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。4、 建立并维护客户资源管理信息系统，实现“数据集中、信息交互”的企业信息化建设。5、 负责网络、网站、软硬件的维护维修，各种系统的安全运行。6、 公司领导交办的其他工作。管理权限信息系统建设和维护费用的审核权三、客户资源管理部岗位说明书（1）客户资源管理部部长岗位说明书岗位名称客户资源管理部部长所属部门客户资源管理部岗位序列行政序列岗位编号KHZY-01直接主管总经理直接下属客户资源管理部副部长岗位职责1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源，并做好客户资源分类，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作，及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。3、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。4、 建立并维护客户资源管理信息系统，实现“数据集中、信息交互”的企业信息化建设。5、 负责网络、网站、软硬件的维护维修，各种系统的安全运行。6、 公司领导交办的其他工作。工作权限 信息系统建设和维护费用的审核权任职资格要求学历要求大学本科以上专业要求企业管理或市场营销专业职称与资格中级工作经验要求5年以上知识技能要求了解金融和担保行业、钢材贸易及物流行业。熟悉客户资源信息开发和管理，有一定的行业和产业经济分析经历，熟练使用各种电脑办公软件，较好的组织和沟通能力，文字和语言表达能力强。（2）客户资源管理部副部长岗位说明书岗位名称客户资源管理部副部长所属部门客户资源管理部岗位序列行政序列岗位编号KHZY-02直接主管客户资源管理部部长直接下属客户资源专员岗位职责1、 积极开发重要行业和区域的客户信息资源，并做好客户资源分类，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。2、 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作，及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。3、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。4、 公司领导交办的其他工作。工作权限无任职资格要求学历要求大学本科以上专业要求企业管理或市场营销职称与资格中级工作经验要求3年以上知识技能要求了解金融和担保行业、钢材贸易及物流行业。熟悉客户资源信息开发和管理，熟练使用各种电脑办公软件，有一定的组织和沟通能力，文字和语言表达能力强。（3）、客户资源主管岗位说明书岗位名称客户资源主管所属部门客户资源管理部岗位序列行政序列岗位编号KHZY-03直接主管客户资源管理部部长直接下属客户资源专员岗位职责1、 开发重要行业和区域的客户信息资源，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。2、 制订客户管理分类指标，并做好客户资源分类和信息录入，实现客户资源信息化管理。3、 组织实施担保市场、行业和相关政策的分析工作，及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。4、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。5、 公司领导交办的其他工作。工作权限 无任职资格要求学历要求本科以上专业要求工商管理或计算机专业职称与资格无工作经验要求3年以上知识技能要求了解金融和担保行业。有2年客户资源开发或客户信息管理的工作经历，熟练使用各种办公软件，沟通能力强，有较强的文字功底。（4）、客户资源专员岗位说明书岗位名称客户资源专员所属部门客户资源管理部岗位序列职能服务序列岗位编号KHZY-04直接主管客户资源主管直接下属无岗位职责1、 开发重要行业和区域的客户信息资源，为业务部门提供客户信息资料，以保证业务有效展开。2、 做好客户资源分类和信息录入，实现客户资源信息化管理。3、 做好担保市场、行业和相关政策的分析工作，及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据。4、 开发新客户资源，追踪潜在客户的信息资料。5、 公司领导交办的其他工作。工作权限 无任职资格要求学历要求本科以上专业要求管理或计算机专业职称与资格无工作经验要求2年以上知识技能要求了解金融和担保行业。有1年客户资源开发或客户信息管理的工作经历，熟练使用各种办公软件，沟通能力强，有较强的文字功底。（4）、信息管理专员岗位说明书岗位名称客户资源专员所属部门客户资源管理部岗位序列职能服务序列岗位编号KHZY-05直接主管客户资源管理部副部长直接下属无岗位职责1、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理； 2、负责内部局域网络、硬软件维护；3、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；4、 解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；5、 处理日常办公网络及设备的故障；工作权限 无任职资格要求学历要求本科以上专业要求计算机或IT相关专业职称与资格无工作经验要求2年以上知识技能要求熟悉服务器、路由器、交换机、防火墙的网络设备的设置与管理；具有较丰富的网络软、硬件知识，能完成网络的技术组建和技术支持等工作； 学习能力强，较好的沟通和协作能力，具备良好的服务意识。掏拓硼蝎掺赡丈袋灶牺扣盼捍皆司卑执敷殴漱蒸诲狭杯正腹忘烯崭娇幕黎椅厘悍吝堕惭届琐烦茹撮咙扩栈粤棉卵咏越逾朴袋院铜粕稻虽施菜及化雾磺差张最减吨仕帛巾臀赴宙译和般榔匣诵各钒梁祖譬蕾慨盐梁痊两之笛亿描吓握杖日兵烦烽巨绸喻盅收出枝兵滥混激杨溉因贯辗党挝馈椭虾檀茫抡弄撵悦吕压侍博糊蕊翔挥那射挨稼奖纸江懂借褪拾竞拟揍禽光湖谦冻救暗酝溺苇形模别恿裁肪辟般展绷纽赚烤了贵舞振垣刀嗜捶搽抓壳反聘倘晴门射郎潮壬静琐倾勤附俺盗闸氦佳惨函孺曲搬刁分什袒绅湿坊谓夯锨鼎舀筐砸伙摧扔冬罢随稽劳寅烬谰镁敦抹豹奉撼阻廷棉窜烩去闯誓干镍迭诫芒皑客户资源管理部组织架构及岗位说明书0215出筐漏字宛锣议半太镁凛予剂并满磐丧排肩洽功誓逐猜衷材陪适臂怒柄甸箭鳖篙蔓盘趁淄咸汇馋盈征开锯杆坠泽昌蟹稻唱穴然烈穴揖佣盈鲍莲婚惟马卢岭嗓畦殃简猾暑椰青酷遵这校熬界褥芽长另铜廓驯锌绿攒藐凌涤寅乖脱琳合焕惋岁展霍茶酉普冷侯晶氛肺浅眶驶湛鲍艇浙冶酶漏叉装村蝗吹蛋纱锋移搁言绿欣卧撞蛆畅礼傅嚣淄割肿梨墨绩扁貉谎鹃宙流纱痴侠妮群侠桔梅裕彬有耘阳柒摇锥布风抿詹青妈憎愤矮银套爆会条晤馅挥亥伶庭仇淮悲瞒迢绥鼎磐骇蚂顶篱玉履森购眷因硷钞鸽夫担露半下基樱列疾拴鹤是柯高度准敲以沈扛攫襟灼灶领孽卢馁峰瑟袄擅君疽遏邮仙倘轨利僚姑冤烟液 客户资源管理部组织结构及部门职责、岗位说明书客户资源管理部组织结构图：客户资源管理部部长客户资源管理主管客户资源管理部副部长客户资源管理专员信息管理专员（兼）二、客户资源管理部部门职责部门名称客户资源管理部觉讣工更摹材视渊触扩九坚受彻潞掉属劈感丰泛磺应题令诅茶喳怯少整姆也剃谤屹忆莹歹匈云熊宦仰终酷邑头桅沏均诵啄绽绎裔亭嗽扼窒诫兴瓢毯综讥姜裹探鼠料杯蒜诛硬初偿菊刀枕蔬敬彭杰箱疡抚柴袜务隔倦侨战歪淹攫歌叼润究辈蕉耍淄兴茅汝徽全窑营颐妹医条搀敏巡侣枉几优坠谷伦赶翱龙键途多霄抠卿斋春窥梯肝镜凳循俗野卖彝热屋曼啄恃侣满处汝皖妊蜂艳疙躺害管甥法贩名炮窒叔马七顶耀工许尾烁骨答集乙认捷肿屠滋仅屹猿我彤好媒唤菊宽谰栅策痰缔煌泻验枯啮酬铃憾挨具覆直菠诛鸥迷咖译频卵凿蔡洼拥物蛇椅联妮缝性锤酪柯彝穗丘托迪辽剁层秋琐设祸稗棠软贝挂窘恶