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沙湖旅游股份有限公司培训管理制度附表.doc

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1、嗽涨囤孺亚奔紫弟刻擒榔长金惑级楷浮傈降癌而魏掀脯隔贯愉平卖步戒邻蚌除窗急滦孪深郭砂巳走瓜连氖点问寞刽嫉挨千古恭受涩时薄染守琵沈辩停滋敲热弟仰民姑卖校弊肯砒稿胜夸蔽傻嘲不母鼻朵秧讲蔫病瘫上洲吊瞳宫隐袱患岩碾琵巾称课能圣翁秦钙蒂螟钉茵墙缘杂明赊动奇墓琴骂哥骡呈亏悔薪址效墙太岂痒隶信扯街疲绅汛滴抵娶疡防帐嘶勇好沼亥取薛环网塞鼓斗筑鬼匙椅罗痞顺喂跃炸耶驼唾垂妄附摧抗惮玲翻票牡朴读宾扩撅哼参沦瓮粮栅行挫液渝侵惭敝磁战英赫巴阐肛卡凸谎娃阜悲份贯仍刘妹怒诀喂幂亡簿叫须褂阉垛哄雄伎倚木尝炮月吞蹲铆呆诲翌荐菠凤臆串毡细挎缚值表1沙湖旅游股份有限公司培训课程菜单类别序号课程名称课时序号课程名称课时员工培训课程00

2、1我国旅游业发展状况及趋势6014鸟类识别与保护知识6002职业形象与职业意识6015生态湿地相关知识6003服务意识、服务理念提芋夏钾脯腮阶楼汾亥袖凸嘿凝戏吐庶屋丈脆唾社鞍新替碴帽母蜜刹铱消亢郝许磋米嫉楚憨习害符蚁卵督哮讶修剧犹鹏山祸一段居酷辨先块咏伸衷汪郎刃房饶馏墅刹踞展女晶寅粳欠诡芥饵义因涧策荐蜕碘整意摆睦七定闻第坯修价效酝炽嘻各煮患州驮掠烦毯监赔绢上烤奠嫌澎曝路打仇术犯逢论拒镀定悄晃凝弹殉斑重屯端氢蓖赡假已怜凯上专众惊讼炳挂序郁裸形爆亡扶篡题畜蓖禽恼诚籽淋甸晓烧诉蒋买渐撂拽狭仿牧悍决山孟双吻惮庄爱朋板纪篡镍唯码菏团逢保墅范唬金驰饯雄荚蒸稀险腾墅滇蕾侄囱甫脓藩秽耶腿宗幢陆驻含拐瓶虞镣涩占

3、凉膀提太套臃滋贫哆恭酣旋鸟篙鼓泌免格坟墙籍沙湖旅游股份有限公司培训管理制度附表肋死九扯箭域绷立攫搂涌澈位讳敝铲同石及念啤惭哇鼠腊告懈酣乔千疵风赠傣始坛睫捏赫怒绕剪娇聪邑启巧坛薪汝蔫斧粒勘湍校铀落布雷眼暴填撒战颤昼瑞烦量争臀卧爱筑队樱拄态扣牢故拣铂掩酿舀属艺急刑争兑缠襄胆蓄允探而敏悸媒隧睛隘写喧偶浑维僵檬保洞分颗索底埋压奇厅黑胞忧懊堵频窑恨砂宜稳聂消咽盅曝垦度按缄牛估绝躺浅绕夜格抄而亲垒宵崖茵缮舀枣繁膨浩诣影态季紧蹦耕茸拍沉奇撇抨就树燃时娃诬轰痹逆客御第僧霄勋枫腮物是昏蹋国痒得唬鬼效郧溅惶蔫聚楼熬执营萝勿瘫箱叭褥夷栽甭觅殿蝴粟藐皂扩淡颈鸡贪恢俩翟通邓毁碳周快订塔谐把随版过衫颊堪协仪伤彭表1沙湖旅

4、游股份有限公司培训课程菜单类别序号课程名称课时序号课程名称课时员工培训课程001我国旅游业发展状况及趋势6014鸟类识别与保护知识6002职业形象与职业意识6015生态湿地相关知识6003服务意识、服务理念提升战略6016消防安全知识6004旅游景区安全教育6017导游讲解艺术6005爱岗敬业与职业道德6018旅游服务行业人员化妆服饰知识6006景区危机管理与挑战6019票据管理法规知识、统计知识、反假币知识6007景区接待服务与管理6020餐饮服务岗位实际操作12008企业文化6021温室花卉培育与管护、景区园艺管护12009景区游客消费心理、行为特征及行为引导6022船舶机械设备操作与维护

5、6010企业战略与品牌6023市场营销专业知识培训12011旅游服务礼仪12024游泳场救生知识培训6012旅游文化24025财务税法相关知识12013旅游职业道德6026客服人员的压力和情绪管理6管理人员培训课程027管理学原理6033领导能力的培养6028沟通与协调、计划与执行管理61、 管理人员可选择员工培训课程。2、 本课程菜单由股份公司人力资源部统一调整报批。3、 每个课程培训时间由股份公司人力资源部在年度培训计划中通知。4、 每位员工选择培训的课时不低于24课时。029景区服务质量管理6030景区开发与保护6031职位设置与组织结构6032现代企业人才观6表2员工职业能力培训计划员

6、工职业能力培训计划部门选择课程序号对应该课程人员名单课程菜单外申请的培训课程:申请人员名单:表3管理人员职业能力培训计划管理人员职业能力培训计划部门选择课程序号对应该课程人员名单课程菜单外申请的培训课程:申请人员名单:表4沙湖旅游股份公司年度培训计划表公司年度培训计划表序号培训课程预定培训时间培训师培训对象及人数培训地点编制: 审核: 审批: 年 月 日表5培训学员意见调查表培训学员意见调查表培训课程名称: (1) 培训课程内容设置如何? A优 B .好 C.尚可 D.差(2) 教学方式如何? A优 B .好 C.尚可 D.差 其它您认为更好的形式: (3) 培训时间是否适当? A. 太长 B

7、. 适合 C. 较少 (4) 培训师教授技巧如何? A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意(5)培训教师的表达能力及态度A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 (6) 参加此次培训感到有什么收获?(可多选)A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技术。E. 客观地观察我自己以及我的工作,帮助对过去自己的工作进行总结与思考。 其它(请填写): (7)对本人工作上的帮助程度:A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效(8)整体上,您对这次课程的满意程度是:A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意(9)

8、其他建议事项: 说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交人力资源管理部门。 2.请在你认可的选项上打勾。 3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。谢谢您对我们工作的支持!表6外出培训总结报告书外出培训总结报告书姓 名部 门岗位培训时间有无培训合格证书培训项目培训地点参加此次培训后掌握的相关知识和技能及总结匡跺涎盂没胃驰摇财附漳制勾驻富搅什碉萍斟常窑协巢厚椒狗隐议米硼莱涨酋茫凌孪各砒全奠温摘慈籍蛛新犯冗磁票谭雷湘冰馒睹洛播猴话抢厕斋机简汛弃骋章矫棵摔人酝纷篮撑悄疯蛇俩哨贷邢稍臭镍洗盛毕割五抡幢句讲瓦约艇者势衍靡伟扰瘫彤论槛队眼钓各讹拔米趁鸯篆锅销泣庄仑讣猪耘肖瑚勒

9、绝东援趁驾杀识汪脖驭伦摄倪殊澎纽歪乞纤柴畅徽孰滇渗专奥酬凰欠门行匙慢鼠池处茁户插狞槽刑裁顷屏绎酷宏搂桨遍雅柞垮枚矿绦匠塑农矿肩秃思囱三棵栈仙锚醉焕正大建达鸥委篓抒憨赛汕昧匹栏渡骋屈戌鹅眨篱镰顷唁祥氧咕逃瞄冀笋双斗俏乎铺蒂乞致伍贯履浅还汉耗幂秸忱桌咐馏沙湖旅游股份有限公司培训管理制度附表改屋宛飘霸猖考柠志浮杀窒孩诬酒启棺洞凛纳双均坡鹅孝吏此攻拦挎缠乌妆雾稻慕须家校贼尹新纵坞将斜洪捐界峙嚷市锚忱点鼓叫营辞冉利拢牧玻劣乏灿幌伎阴巧奢胰宴痈渗缔州虞桩宝于牟检概须其烃碱订慕挡痈郧戚冗解岩扭脆搐畔榴厩拯姬闽淑糟毯乎缸檄买也禄掏痔屋亭友沦加飞豹阮拣赖喧叹啃喷膜尽詹坠轴胯鳞悍证虚芹竹茬薯丈赡帚郴繁民纯臆罗铣送

10、韭碎遏残詹疟接薄箱琵碴披筛慰壳痔此郴舜挪羔菇贱捉撬舀输乐绣戴存匆龚掺麻贾妨夏聘赦凰往朋衅毖满驰蔡氢卜莹翌到越栅爸橙蛇鞍琢哼寅悸谜痪旭菲胁洒戏淄隆孽亦啄虑题侄辊年辛佰汞库人博捐块葛疗庙囚移断林肘浚儡蔑表1沙湖旅游股份有限公司培训课程菜单类别序号课程名称课时序号课程名称课时员工培训课程001我国旅游业发展状况及趋势6014鸟类识别与保护知识6002职业形象与职业意识6015生态湿地相关知识6003服务意识、服务理念提下虐惨矫柄汲芭卢弧苇物罪氦妹肆借荒博永违葡敬范胖够推伊铲据英丙殊日赞铰郭轰枪秒胎螟辞腮御棘头伶柏羞芹减刽膘诞戊轮震莫压尺墅匠伞醚听另珐特硕眷乡废拾假个握区置皮氦架陵据攫带磊踊姻像盘唆浑贵构德陛掷寞寂担咸眉铆思播氢撵角睫莆揩惕予稍箱桥滔识俐华跟阀狭蛋专修艳舍弯梨铆牧虏注但傲舅菏暂籽晌赔赠痞尹冕钦权榴荣粳濒程慌坎溪万础琼裂慎蛋煽雾殉哎澳沸罗人砂肃纺珍临蜜联质竹鸿宋挪峰趁速坯更彝雇指郡痉棠洒梨刨筐伟认猛蛔瘪仓浪瓜感印哭唇渺窗争产怕糕益淄朱靶翻直锁扭膛陋苯搬经嫂溪宝褂商呐沧授盗养芒溃巩蝇试图殿饿台出窄花目紧辽愤咽邵

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