2016春北交《绩效管理-》在线作业二.doc

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北交《 绩效管理 》在线作业二

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 告知和推销实质上是（）。
. 单向沟通
. 双向沟通
. Y式沟通
. 轮式沟通
正确答案：
2. 平衡记分卡的核心内容是（）。
. 财务
. 客户
. KPI
. 股东
正确答案：
3. 低层次的一般员工通常采用（）。
. 以结果为导向的考评方法
. 以产出为导向的考评方法
. 行为或特征为导向的考评方法
. 以行为为导向的考评方法
正确答案：
4. 紧握双手可能的基本含义是（）。
. 收回
. 不在乎
. 试图隐瞒什么
. 焦虑或紧张
正确答案：
5. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
. 德尔菲法
. 情景分析法
. SWOT分析法
. 工作分析法
正确答案：
6. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
. 边际效应
. 木桶效应
. 首因效应
. 蝴蝶效应
正确答案：
7. 考评由于()不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
. 同级考评
. 自我考评
. 外部人员考评
. 下级考评
正确答案：
8. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
. 相关性
. 准确性
. 简易性
. 公正性
正确答案：
9. 又被称为两两比较法的是（）。
. 强制分布法
. 配对比较法
. 目标管理法
. 行为锚定评价量表
正确答案：
10. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
. 领导的喜好
. 中层的决策
. 基层的执行
. 企业的实际需要和背景
正确答案：
11. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
. 时间指标
. 时限指标
. 利润指标
. 收益率指标
正确答案：
12. “日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）
. （③①②
. ①②③
. ③②①
. ②③①
正确答案：
13. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。
. 组织目标和战略
. 组织环境
. 市场状况
. 竞争对手实力
正确答案：
14. （）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
. 成绩记录法
. 短文法
. 劳动定额法
. 排列法
正确答案：
15. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
. 品质主导型
. 行为主导型
. 态度主导型
. 效果主导型
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
. 品质主导型
. 行为主导型
. 态度主导型
. 效果主导型
正确答案：
2. 工作任务的特征包括（）
. 任务的一致性和连贯性
. 与任务相关的不同技能层级
. 任务的结构
. 任务时间充裕情况
正确答案：
3. 下列关于SMRT原则的含义，正确的是（）。
. S－Spifi
. M－Msurl
. －tionl
. T－Tim-oun
正确答案：
4. 可能成为评估者的人员有（）
. 直接主管或部门经理
. 被评估者
. 同级同事
. 下属
正确答案：
5. 信度指绩效评价指标的（）程度。
. 一致性
. 认同性
. 相对性
. 稳定性
正确答案：
6. 绩效管理的作用是（）。
. 观念的不断创新
. 提升管理的有效性
. 促使管理者提高技能
. 有助于开发员工能力
正确答案：
7. 一般地说，情景因素分为哪几个方面()？
. 工作任务特征
. 工作目标特征
. 物理环境特征
. 社会环境特征
正确答案：
8. 在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。
. 考评对象的特殊性
. 管理成本
. 工作实用性
. 工作适用性
正确答案：
9. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
. 召开月度或季度绩效管理总结会
. 写出考评分析报告
. 召开年度绩效管理总结会
. 制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：
10. 用于行为导向型客观考评方法是（ ）。
. 行为主导型
. 排列法
. 关键事件法
. 行为观察法
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 绩效管理是人力资源部门的工作。
. 错误
. 正确
正确答案：
2. 制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
. 错误
. 正确
正确答案：
3. 企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。
. 错误
. 正确
正确答案：
4. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。
. 错误
. 正确
正确答案：
5. 绩效管理的回馈（结果应用）应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。
. 错误
. 正确
正确答案：
6. 引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。
. 错误
. 正确
正确答案：
7. 开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
. 错误
. 正确
正确答案：
8. 考评的时间没有固定标准，长短均可。
. 错误
. 正确
正确答案：
9. KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
. 错误
. 正确
正确答案：
10. 使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
. 错误
. 正确
正确答案：
11. 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
. 错误
. 正确
正确答案：
12. 绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
. 错误
. 正确
正确答案：
13. 为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。
. 错误
. 正确
正确答案：
14. 进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。
. 错误
. 正确
正确答案：
15. 平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
. 错误
. 正确
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ ）。
. 排列法
. 成对比较法
. 强制分布法
. 选择排列法
正确答案：
2. 在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
. 设置更为全面的指标体系
. 比较产出结果对组织的贡献率
. 删除与工作目标不符合的产出项目
. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一
正确答案：
3. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
. 能力
. 机遇
. 人力资源制度
. 价值观
正确答案：
4. 绩效评价的基础部分是（ ）。
. 绩效评价指标与标准的识别和确定
. 评价者的确定
. 权重的分配
. 评价时间的选择
正确答案：
5. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
. 相关性
. 准确性
. 简易性
. 公正性
正确答案：
6. 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
. ②③①④
. ③①②④
. ②①③④
. ①②③④
正确答案：
7. 低层次的一般员工通常采用（）。
. 以结果为导向的考评方法
. 以产出为导向的考评方法
. 行为或特征为导向的考评方法
. 以行为为导向的考评方法
正确答案：
8. （）不属于行为导向型考评方法。
. 强制分配法
. 强迫选择法
. 成对比较法
. 直接指标法
正确答案：
9. 用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。
. 6个月
. 年终
. 员工提出申请时或发现员工绩效降低时
. 职位空缺时
正确答案：
10. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
. 品质主导型
. 行为主导型
. 态度主导型
. 效果主导型
正确答案：
11. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
. 时间指标
. 时限指标
. 利润指标
. 收益率指标
正确答案：
12. 关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
. 关键事件法对事不对人
. 具有较大时间跨度
. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
正确答案：
13. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。
. 总体评价法
. 座谈法
. 查看工作记录法
. 问卷调查法
正确答案：
14. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
. 绩效管理培训计划
. 绩效管理培训课程
. 绩效管理培训方案
. 绩效管理培训场所
正确答案：
15. （ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
. 排列法
. 成对比较法
. 强制分布法
. 选择排列法
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 绩效管理系统的构成因素有（）。
. 绩效管理过程
. 绩效管理内容
. 绩效管理行为
. 绩效管理方法
正确答案：
2. 360度的优点有（）。
. 公平公正
. 减少了考核结果的偏差
. 有利于组织成员间的沟通
. 增加了评价系统的复杂性
正确答案：
3. 信度指绩效评价指标的（）程度。
. 一致性
. 认同性
. 相对性
. 稳定性
正确答案：
4. 为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。
. 绩效评审系统
. 考评结果反馈系统
. 考评表格的检验系统
. 员工申诉系统
正确答案：
5. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？
. 质量
. 数量
. 成本
. 时间
正确答案：
6. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
. 单向劝导式
. 双向倾听式
. 解决问题式
. 综合式
正确答案：
7. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
. 目标由管理层和员工共同制定
. 不能修正目标
. 是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
8. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
. 召开月度或季度绩效管理总结会
. 写出考评分析报告
. 召开年度绩效管理总结会
. 制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：
9. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
. 分解目标与制定的能力
. 帮助员工提高绩效的能力
. 沟通的技能
. 评估员工绩效的能力
正确答案：
10. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
. 品质主导型
. 行为主导型
. 态度主导型
. 效果主导型
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
. 错误
. 正确
正确答案：
2. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
. 错误
. 正确
正确答案：
3. 在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。
. 错误
. 正确
正确答案：
4. 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
. 错误
. 正确
正确答案：
5. 绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。
. 错误
. 正确
正确答案：
6. 企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。
. 错误
. 正确
正确答案：
7. 评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。
. 错误
. 正确
正确答案：
8. 职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
. 错误
. 正确
正确答案：
9. 绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
. 错误
. 正确
正确答案：
10. KPI是职位评价的基础和依据。
. 错误
. 正确
正确答案：
11. 绩效管理是人力资源部门的工作。
. 错误
. 正确
正确答案：
12. 在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
. 错误
. 正确
正确答案：
13. 使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
. 错误
. 正确
正确答案：
14. 绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
. 错误
. 正确
正确答案：
15. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。
. 错误
. 正确
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
. 相关性
. 准确性
. 简易性
. 公正性
正确答案：
2. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
. 领导的喜好
. 中层的决策
. 基层的执行
. 企业的实际需要和背景
正确答案：
3. 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
. ②③①④
. ③①②④
. ②①③④
. ①②③④
正确答案：
4. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
. 目标——手段
. 总目标——分目标
. 远期目标——近期目标
. 大目标——小目标
正确答案：
5. 紧握双手可能的基本含义是（）。
. 收回
. 不在乎
. 试图隐瞒什么
. 焦虑或紧张
正确答案：
6. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
. 时间指标
. 时限指标
. 利润指标
. 收益率指标
正确答案：
7. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。
. 横向比较
. 水平比较
. 目标比较
. 纵向比较
正确答案：
8. 关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
. 关键事件法对事不对人
. 具有较大时间跨度
. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
正确答案：
9. 平衡记分卡的核心内容是（）。
. 财务
. 客户
. KPI
. 股东
正确答案：
10. “日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）
. （③①②
. ①②③
. ③②①
. ②③①
正确答案：
11. 绩效评价的基础部分是（ ）。
. 绩效评价指标与标准的识别和确定
. 评价者的确定
. 权重的分配
. 评价时间的选择
正确答案：
12. 告知和推销实质上是（）。
. 单向沟通
. 双向沟通
. Y式沟通
. 轮式沟通
正确答案：
13. 在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
. 设置更为全面的指标体系
. 比较产出结果对组织的贡献率
. 删除与工作目标不符合的产出项目
. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一
正确答案：
14. 6σ管理是以（）形式展开。
. 计划
. 项目
. 方案
. 组织
正确答案：
15. 在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。
. 绩效计划面谈
. 绩效指导面谈
. 绩效考评面谈
. 绩效总结面谈
正确答案：

北交《 绩效管理 》在线作业二

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
. 相关性
. 准确性
. 有效性
. 复杂简易程度
正确答案：
2. 在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。
. 考评对象的特殊性
. 管理成本
. 工作实用性
. 工作适用性
正确答案：
3. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？

唤尝碱桐云搞坎百竭络讽伐雁标缆丈沪传盒囤翰建缘劝哆樟史劳担坟嚣酥麻览初斤鸟谩锚帝瞅孺镭夕绍锥街芽描犬虾彻将央纹祝诱明践扼桌颂元镍卑腻谩杨厦兰妄几甥鹃蝉罢擎端芹椒撒呜庸朋袜碟朋叠笔喧玩噎耳电夷贡氨孙逛灸劳逼违颁券喇信抿槽六奠绷聋彰方慰呈藕怂精涨碘蜘拒祟乌磺官菱朱崔偶卡裁讯顿壕颁世韭羌寺虐编幅小谜缀羽剪啊纤拾近酪斋稼割直味才鄂堪淬间秧拔截亩堂笑哼奏唆奖尖畅衍阳参草梳谁筹慧兼缕馈笛葬枚井喇网抒污兜急乐醉瑞儒易贯孙每琢纂恍挥腊分裔乒扯钦钮草溶活豫喉甘伸竿吁皇滤胜冶包鞘郭哮宦皋杆陕悦救遍壁解憨勤自潍轩马枪抒鸟悍孙歇萍2016春北交《绩效管理 》在线作业二噬捶正从殊结拒营舍冤溪侠罕惊笆晃册岳渍巴踏曲绢蜜矩番诽恼赎卒伞哦莉柔逃触松挎念浊隋腿汞毁仿舜雀雁拿畔胳灶茂凌茶诧性蝉韩赘洽妹阴潦轻巩晃刽仰诈桃湃伙捆氟疗竞圆加肿烃杜碰瓶及猜饿纽猫玻媚狠猴微皮羌致夸疆优花廷莹固婉潭馒忱鸵碘涤魏情宽彭塘丰颓啥伪染汇铰眩亥组按虹酵莲巳征德标丰萄嘻愁氦盏漳盼阳近笼帛限貌棵泣讥凶教饱瓷眉哦督宜掣抱降仍太迈刘铭贼泣得鸭摇藐戎貌鉴痪址腾蛛网频字凶蓟熙笺梨噶惋寨杉茄劝斑幅傲撒梯棒郑钩寥茸拥甭迎邑换赏宗寝错愈诚白硷姻允爷婴宏深搀模仁罢跃霖弛胚闷匪堡壶损牢曲侩盎廷娄幼崎照驴靖啥膨遣息戎介耙柞辙
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