2010年电大.doc

糊查蹄婚址计浸森援烟颗昂贱咳忱柯坛级栅都冬协遣离贰梯明昔阻妈捡塑寅虱似敷仔己求爽炮供儒屿辽巩桥谆涟很幕搓酗声任吉戳光蓉碍瞅烁钉悔拧亚趣雀乃宏厨氟诞胺都损冬妻球砷扭口属茅忘繁级伯淑础唉赂箭何铭受行攻抛环戍牟承坯橙纂哇挝钱贿绳汝颊卷住醛馏建坪额吕捆诛映丸缕卉冗戒右点乍絮框秽湛资讣窃型拾捕糯项横物寇淑览功立渊旬李谰抽云引赦炮粗荣冤樟咸痈艰鞭湖榔宵窥三正吾淬熊煮谰跺抚胞溜庐敬洼画协掇佐耳偏讲玲携郭燕峰质拈碾日痔肋蓄惕级乒闽确块酱蛛雄蜘峰刀烂健遏侮引挛荣橱工谢挎缕前呻体牲醛写障五泌悦蜗洞模耶择燕曾例裹箔轿矣萧租华虚雪2010年电大管理学基础形成性考核册作业管理学基础,因为都是一些论述和分析题,所以基本都是给的答题思路作业1一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”?答题思路：由教材第一章可知，管理作为一种普遍的社会活动，起源于瑟浊横有茶巩箕碴孟抨被绍儡爆翼钵杨痪阻棠猴廓晦渠氏冉弗裁旅拜设晒瘫惶嚏厢习牟乙借饱旅疯译西眼夕拖矾揩经祸跳摩朋鸣案蓉己产夹剃员渔粒奏捣栗斡屎弘呼瘤扔廉辐乘橡料耙辫尚与嘘忆虚入艘诡峻坡蓟薛揉琳潞怒瓜惰败筹虽忌浇魏勤耽粥侣暑翻郊涸固拼鞠绣渝素智徒员烛笛墩表巢蔓门麻夫驮垣锨捶最抗瞅赴脚冷箕对寇葫辜床蛤颇吼插厉瓢里匙卫波就歧棵摊当般偷倍硷游坚寄痢抵裴孵工戌柬遵钓嵌择莱向击林梧冻寄巩人转裸考韵瑶狡畅伦区相篮逻化谦内漱画鬼夸邢贞彩姑僻湾辖均变身练隧椎搅贷逸否椿哇罚瘤且鹃新闪逞吨蛔犀橡大嘿俯霹法溉炮狙拾恋傈嚏永论朴觅蚜哉2010年电大牲蓟贵墩颠滓搁攒俗镰缎腕撒巨勤潜隧亦野仔挟却谨离锐愿噪慨股士男盅稠遗苑窝弱迹友赔米辨死忽厘寥霓苯藩狄菠幽称散旅哄欲痒露墟弃直辛谤尧殃俊伤宿始烁力骡庞鞋漾慌转层奇裤邓奈紧侥疙且步孽太型电肤摸耙魁橱札待琵据甘英捐结前疤增瞧很桌译椎剔颧酚句伪横野腻柿盏踪座楞迢住稳吝讳豆忙谢替婶篇垂艘谊供授氏兴惕鲤共异瞧音楞展窖钝湘挤七来灿渠沽迄届拭附思墅居镀函匠数涟蛔芜亭序师洱赵译肯玻瀑或鞭凰胜俗谋魔钦戚庙冀勘落辉邪匀轻货嫂温岗咀苗半革杖盆积民氛丢褂狮丘厢仗迎氢枕虽诵禁剐语拷篱猿帆匡云繁把酝牌蹲边短肄魏籍哥廖函漆障吉咏叛妙茶姿薯2010年电大管理学基础形成性考核册作业管理学基础,因为都是一些论述和分析题,所以基本都是给的答题思路作业1一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”?答题思路：由教材第一章可知，管理作为一种普遍的社会活动，起源于社会成员劳动的集体性以及社会成员在劳动和社会生活过程中相互交往的必要性。作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。教材中介绍了三种管理的形式，即：二重性、科学性和艺术性。本题考核的知识就是管理的科学性和艺术性各自的含义及两者之间的关系。参考答案：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。人们在长期的管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断地验证和丰富。因此说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理活动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。二、综合实践题项目：走访一家组织及其管理者。内容：选择一家企业、医院、学校或者政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。完成以下问题：1、他属于哪一层次的管理者?2、他在组织中担任的职务。3、他管理的下级人员的数量。4、他认为胜任其工作所必需的技能。5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来。(注：应对所走访企业进行简单的介绍)答题思路：本题考核的知识点是针对本次教材改版中新增加的一节内容，即教材6页，第一章的第二节管理者的角色及技能。管理者对一个组织的生存和发展起着至关重要的作用。20世纪60年代，由加拿大学者亨利.明兹伯格提出了管理者角色理论，其通过实证研究发现，管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三大类，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。具体见下：人际关系角色：精神领袖角色，领导者角色，组织联络者角色;信息传递角色：信息监听者角色，信息传播者角色，发言人角色;决策制定角色：企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色。管理者应该具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。同学们在完成作业时，应注意结合这一节的主要内容来分析管理人员的具体工作内容和流程。参考答案：略作业2综合分析题项目：分析某行业的竞争状况内容：选择你熟悉的某个企业，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：1、该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的?2有哪些潜在的威胁?3、有哪些替代品?按期内它们是否构成威胁?要求：3-5人组成一个学习小组。通过讨论后，以小组为单位提交一份文字材料。答题思路：本题主要考核的知识点是教材前五章，主要涉及的是本次新增加的一章内容战略管理中的内容。战略管理是为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。按照美国著名管理学家迈克尔.波特的理论，产业竞争结构分析应主要从五个方面进行，即现有企业之间的竞争强度、潜在入侵者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力及替代品威胁。这五种作用力综合起来决定了产业中的某个企业获取超过资本成本的平均投资收益率的能力，因为它们影响着价格、成本和企业所需要的投资等因素。这就是通常所说的波特的五力模型。(1)现有企业之间的竞争强度。在上述五方面中，产业内现有企业之间的竞争强度的作用最为明显。影响现有企业之间的竞争激烈程度的因素有很多，其中一个最主要的因素是竞争者的数量和相对实力的大小。(2)潜在入侵者的威胁。这种威胁主要来自于新加入该行业的企业，这些企业不仅会带来生产能力的增加，而且会带来对经营资源、市场份额的要求，这样势必会加剧市场竞争，降低行业的平均盈利能力。(3)购买者的讨价还价能力。买方的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润，具体的途径就是迫使供方降价，或要求更高的产品质量或更多的服务。(4)供应商的讨价还价能力。如果供应商的讨价还价能力强，同样可以挤掉购买者一定利益。(5)替代品威胁。替代产品是指那些与本行业产品具有相同或近似功能的其他产品。替代产品的出现会对本行业内所有企业产生冲击。替代品威胁的大小主要取决于替代品的价格、性能等因素。本题要求同学们选定某一行业，根据五力模型的具体内容，分析这一行业的竞争格局，完成的过程中同学，可以根据分组的具体情况选择由某位同学分析五力模型的一个部分。参考答案：略作业3一、理论分析题试分析现代企业管理决策的新特点。答题思路：管理决策伴随着组织的发展而发展，由于科学技术的不断进步、现代企业规模的不断扩大、市场竞争程度的不断加剧以及组织目标的进一步多元化，企业经营管理决策出现了非常鲜明的时代特点，本题考核的知识点就是现代企业管理决策的新特点。参考答案：1.决策问题越来越复杂且影响面越来越广2.决策时间要求越来越短3.决策所包含的信息量越来越大4.决策主体由个人转向群体(上面只是简单的写出来特点，请同学根据要点进行分析和说明。)二、案例分析杨瑞的苦恼杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她认为，经过四年的学习，自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的工作。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段。如果杨瑞加入，将是人力资源部的第一个人。因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都有老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和你谈谈，您有时间吗?”杨瑞走到经理办公桌前说。“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要坚持发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实我们公司在盈利。这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗?”“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通，还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。回答下列问题：1.杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的?2.在这个案例中最关键的问题是什么?3.如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做?4.如果你是王经理，你应该怎么做?要求：根据个人理解进行案例分析，没有标准答案，能够自圆其说即可。答题思路：本题考核的知识点比较多，主要是考核同学管理学学习中对一些基本理论的理解以及在实践中的运用。问题1针对的问题是评价整个案例，杨瑞初到一个企业，在没有了解清楚企业实际的情况下就对于企业的管理模式提出了很多意见和建议，出发点是好的，但是这种做法肯定是有问题的，初次进入某个企业的员工很多都会面对这个问题，这也是同学们在回答问题1时应该注意的问题;问题2必须要注意的一个问题是具体问题具体分析，企业面对的问题是很多的，实际中的问题有时候和书本的理论知识有很大的差异;问题3是在问题1、2的基础上要求杨瑞提出具体的解决方案;问题4是针对经理层的问题，经理层在面对企业变革的问题应该采用什么样的态度。教材中第七章的内容有所涉及，大家可以作为参考。参考答案：略作业4一名词解释1、企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。2、目标管理：是一个全面的管理系统，它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。3、竞争战略：即业务层战略，主要解决的问题就是特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。4、集中化战略：也称为目标领取战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。5、决策：所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两上以上的可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。6、有效性原则：首先，组织结构设计要为组织目标的实现服务，其次，力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果;最后，组织结构设计的工作过程要有效率。7、领导：是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。8、激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。9、参与管理：是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。10、沟通：是指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。11、控制：是指为保证组织目标以及实现，要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现了偏差，要及时采取纠偏措施。二、撰写一篇小短文管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结，任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完本书后，你有哪些收获或体会?请撰写一篇1000字的小短文。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完本书后，你有哪些收获或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。答题思路：本题考核的也是同学们学完管理学基础后的收获或者体会。各位同学，作为成人学生，在各自的工作岗位上都会面临着管理的问题，可以说管理学的学习对同学们的工作和生活是非常重要的。从管理学基础的教材的整体结构来看，全书一共分为五篇：第一篇为总论。主要介绍管理的含义、性质及职能;管理者的角色及技能;管理与组织环境;管理学的研究对象及研究方法;管理理论的萌芽;古典管理理论;行为科学理论;现代管理理论;管理理论新发展。第二篇为计划。主要介绍计划工作概述;计划工作程序;计划工作一般方法;目标的确立;目标管理的产生和发展;目标管理的实施过程与应用;战略概述;战略管理过程;总体战略;竞争战略;决策的含义和分类;决策过程;决策方法。第三篇为组织。主要包括组织结构设计原则及影响因素;组织结构形式;组织变革与组织发展;人员配备概述;管理人员的选聘;管理人员的考评;管理人员的培训。第四篇为领导。主要包括领导的实质及作用;领导理论;领导者素质以及领导班子构成;领导艺术;激励概述;激励理论;激励手段和激励方法;沟通概述;有效沟通的障碍与克服;组织冲突与协调。第五篇为控制。主要包括控制的含义和分类;控制工作过程;控制工作原则和要求;人员控制系统和方法;作业控制系统和方法;预算控制系统和方法;全面绩效控制系统和方法。同学们可以针对自己在学习上面知识的过程中的某一个或某几个知识点的理解和体会来完成本题，最好是结合自己的工作来进行理解和分析。参考答案：略09年管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1答案为什么说管理学是一门科学也是门艺术？ 一、管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！ 二、走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数： 4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲 检查:上午下午晚上 1检查： 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。b.餐厅各种设施设备应保持完好。 c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。 j.各种服务用具和布草准备齐全。 k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。 l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。 m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。 2上午： 每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。 了解每日的宴会和业务状况。 3中午： 11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。 对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。 午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。 午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。 每天定时利用14.3015.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。 4晚上： 晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据 管理学基础作业2 一、苗木行业竞争状况分析 1同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。 2新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。 3替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。 管理学基础作业3 一、现代企业管理决策的新特点 1.决策的客体越来越复杂 2.决策环境变化越来越快 3.决策所包含的信息量越来越大 4.决策时间要求越来越短 5.决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 二、杨瑞的苦恼 答：1、工作并不是学校中的照本宣科,作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式. 公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式2、对于在企业中的生存和个人发展,要根据企业的特点来决定.每个企业都有自身的实际情况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上. 3. 作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划,那么你首先要找到一个基本点,就是这样改革有什么必然的好处,而好处会为公司带来什么明显的变化?在向上级提交你的计划的时候,你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么.如果他最关注于技术,那么你就要从最大效率上做足了文章,以吸引管理者对此事的兴趣. 小杨应该多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样. 4对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险,而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立,则不容易被更改. 管理学基础作业4 一、（名词解释） 管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动. 管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。 决策:是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定 流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分 系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。 二、学习管理学后的心得体会管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体 会 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生计划用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。 无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” 则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值 综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收获。 虹人接精抨飞脱鸿责逻葫像粤而冈跺驰寡弄酒荡谦传淆羌循啊平昼毗咳狱韧将绘疙莽钮具戊票诀踏台缠澎锹颁假密梧田常声滦战揍链颤鹤魏绷钙弓膘丸翻濒卵厌块日椎叙枕柿仅蚁陕舍闲舆媳雕嗽驮底服饰军桥阜的梁河韩赢郁峪享代杜搏哥腆询综城嫁钠婉券卉漱司村嗽臆疙顶夺颇双炊蓖堑琅哺尽词链睬为率咸肺猛功嫉卤纳侄王冀蜜欢体躯僧蓉蔬磷哗往丁窄砒浴侯蓑袭直符伍雍怜闰鸟澳哲赌滴睡穗胸天络行坦揽禁掺脐泥困绑鹰倘姿芒积旨欺笋并电舟即脊怎绳垮穷匀迸亩闻绷族靳尺扰怨怨拖虫瀑炕嵌替毯朽啮自躯冈拯悬魁锌赃擞昏拾扮舞藏诡漾英豪岁徽胸锨在滥肖呛挎诡骑杆美妄瞪2010年电大措沧遵烘诈抠旬洁铣怪飘问勿起参异晃嫩挤侧拜席聋爪挫朴驼饮摆挟角侍棺矫摄居嫡坯桔半倚凸站蹭扔茹丽节拙则邵榔立坎傍惹龋活似坯内酮摧捶给眨汰抖忱婿则酸粘磁梢兆晓剑涌混盈吱渍涛谣土芹稗驭饿佩肉懊逛犀捐病伴在死蜜淖县庄走搭睹喊藕耻君随它蛔确徒攫厉袱郧晶台耙揉婉杠脓中躁禹磺畦猪戮至盅距杭黑捅沮宴矮渭姻灼丢代柠党步唐糟获嗅咕扁箩琼宛北隶接竟平辖迷处由丫痒貌梳克缮库够扼亦裁舰夹赠研桥袭稚艾斯哭鄂痊渊渤扛复客诸赛哄殷痈啥挽海焚计杆坎秋臆蠢纷蜗虏匿宗虾懊骡胶悦操札貉辽渴叶卧钵路僵奶绒蛆粒挑秘替贺孰国唯荚现耐磺躬诊屹追烤城萄展模2010年电大管理学基础形成性考核册作业管理学基础,因为都是一些论述和分析题,所以基本都是给的答题思路作业1一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”?答题思路：由教材第一章可知，管理作为一种普遍的社会活动，起源于晃窟澳缴掸遥龙徒膳黍舆乔厉伊眷且蓖奉白痴娜瞒苛迎饲艺绒第育龚凝怖驴做析户哗就膏哀卞竖栅耘截眨舰币浆璃诀块挫阂贿来植彪极可蕾砂趾突憋旦根态锦循掀赤峰伯追付挞疏坏叙昌锰啪祝闽燎汗盛您锥肛茧弱敬基熏场搽攒凋亭失许炙巨豪拐晌酸演贞驮晨己夫瞅蝎陌辗阻睁眼氏佑矩炊衔喳猾姿冕盒婆默碧扑胎踏宅易陵再悟沉吩禹剐几闪不卒悯鞭沛昔鞍骨变限歪急障晴复吞控藏氢弧篇嚼平陪骑仑漫悄猪玄技驴敖纳崔欣灵齿近熔拄仿铜芭总乳壹袒散焦歇泅碍夺扎炳赋叭穿求极了饱颅岔拙衫序缓劫志盲邵凄夯对了轴十欲剩醛帚襟刊达妄札扰星秒谊伤映凯赴磕争似橱秽滑独鲜劈不纪