酒店销售副理工作方案.doc

东莞常平*酒店销售副理工作计划方案（草拟稿）制作：*电话：1392945*目录东莞常平*酒店 封面1目录2一销售副理工作职责阐述：2营销部岗位概述2主要工作职责2二周边市场分析：3三酒店定位与客户群体定位：31.酒店定位32.客户群体定位：3四市场开发方案：4五近期工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.5.20）：41.工作计划42.目标：4六年度工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.12.31）：51.年度工作计划52.目标5七可行性分析：5八酒店层面营销建议：6九结语6一销售副理工作职责阐述：营销部岗位概述：根据营销部市场开发及客户管理的统筹规划，在营销部经理的具体指导下负责酒店产品销售及客户维护工作。主要工作职责：1.根据往来客户，确定营销目标制定营销计划，并认真加以实施，确保计划完成。2.同各类客户保持良好关系，有计划的登门拜访或信函等形式对各类客户进行促销，在对老客户联系的同时，不断开发新客户做好协调和组织工作。3.经过授权代表酒店与客户谈判和签订各种销售协议，并与其他部门共同协调，保证协议内容认真落实。4.主动收集整理市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供各部门经理参考。5.了解和掌握酒店各项产品价格系统及预售情况，及时处理销售中的日常事务工作，及时向有关部门传递相关信息，做好各类客户的接待工作。6.负责与客户保持联络，发展潜在客户，扩大酒店经营的吃长范围，为客户提供细致周到的服务。7.拟写接待方案，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意度，发展良好业务关系。8.积极参与往来客户的接待服务工作。9.经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的合作关系，收集整理市场信息并向部门反馈，为正确分析市场提供资料。10.利用公关技巧，广为交际结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。11.利用电话薄、报刊杂志、网络等进行信息捕捉，锁定客户，有针对性的开展营销工作。12.建立所属客户资料档案。13.自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。14.认真高效完成部门及公司安排的各项工作任务。二周边市场分析：*酒店*酒店*酒店客房数量141159100间左右房价区间158元/间-208元/间258元/间-688元/间170元间/280元/间KTV无有无沐足有无有桑拿有有中餐厅有有西餐厅有无三酒店定位与客户群体定位：1.酒店定位：酒店主要定位商务型酒店，根据周边工厂、公司的需求，提供价格实惠、高端服务、卫生清洁的住宿服务，同时公司提供沐足、餐饮服务。酒店地理位于东莞东火车站，为往来客户提供休息、餐饮、娱乐服务，同时满足周边公司对于贵宾接待服务。2.客户群体定位：（1.周边工厂商务型住宿人员；（2.为出差的商务人员、白领阶层出行人员；（3.旅行社团队接地啊；（4.公司团队接待；（5.对酒店娱乐项目、餐饮、住宿有需求的娱乐客人员；（6.从周边镇区、城市、台湾、香港、马来西亚等到常平娱乐、购物的外来人员；（7.出行途径火车站需要休息、吃饭的旅客；四市场开发方案：客 户 类 型开 发 方 式备 注公司商务合约1. 通过报刊、新闻、公共资料。2. 通过当地企业通讯录（例：电信114企业黄页）。3. 通过当地行业协会、商会。4. 通过政府机构办公室。5. 通过商业展会、商业活动、大型招聘会、商贸洽谈会等。6. 通过写字楼企业目录指示牌获取公司目录。7. 通过飞鹏集团及*集团子公司已有的客户资源、合作资源进行开发。8. 通过步行的方式收录当地公司、工厂。9. 通过已有关系收集商务客户资源。10. 通过网络获取。旅行社1. 通过已有资源跟进开发。2. 通过网络获取旅行社资源。3. 通过报刊广告、新闻等获取旅行社资源。4. 通过企业通讯录获取资源。5. 通过旅游文化节等获取资源。6. 通过其他酒店销售部获取资源。订房中心1. 通过已有资源跟进开发。2. 通过网络获取网络订房中心。3. 通过报刊、媒体新闻获取订房中心资源。4. 通过客户问卷表获取订房中心资源。流动性散客1. 通过营销带动火车站周边强大的流动客源。2. 通过广告吸引客户。五近期工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.5.20）： 1.工作计划：近期工作主要是对酒店周边市场进行可行性开发，对已开发出来的客户进行跟进维护，酒店新开业，客房入住率过低，近期重点任然是在入住率的开发商；主动的与各部门合作对外宣传酒店形象以及服务；策划、执行或监督执行酒店宣传方案；同时协助酒店筹建处对酒店硬件装修、规章制度、工作职责、人员配置等相关事宜进行完善。2.目标：时间阶段目 标完成方式备 注2011.02.20-2011.03.201.合约签订数：25家；2.订房中心：3家；3.旅行社：5家；4.客房预订数：80间；按市场开发方案执行2011.03.21-2011.04.201.合约签订数：25家；2.订房中心：3家；3.旅行社：5家4.客房预订数：130间；按市场开发方案执行2011.04.21-2011.05.201.合约签订数：20家；2.订房中心：2家3.旅行社：54.客房预订数：200间；按市场开发方案执行六年度工作计划与目标（执行期：2011.2.20-2011.12.31）：1.年度工作计划：2011年作为*酒店第一年开张，也是尤为关键的一年，酒店年初主要工作重心还是以酒店完善为主，同时酒店客房已经开发完毕，所以销售部要在协助好公司整体运作需要的前提条件下，着重的做好新开户开发与熟客维护工作。2.目标：时间阶段目 标备 注2011.02.20-2011.05.201.合约签订数：70家；2.订房中心：8家；3.旅行社：15家；4.实现月订房量：200间以上；前期主要以配合酒店发展为主，做好市场开发为主；2011.05.21-2011.08.201.合约签订数：90家；2.订房中心：15家-20家；3.旅行社：25家-30家；4.实现月订房量：300间；中期主要做好已经签订合约商务公司的维护为主；2011.08.21-2011.12.311.合约签订数：125家；2.订房中心：20家-30家；3.旅行社：30家-40家；4.实现月订房量：350间-400间；后期主要做好已经签订合约商务公司的维护为主；七可行性分析： 在东莞火车*巨大的人流量，靠近东莞东火车站的酒店仅有*酒店一家，距离最近的酒店*酒店、*国际酒店也相距3分钟车程，相比之下我们有地理优势；在*区域，仅有*、*、京九三家酒店，而在*周边工厂、公司的客户资源较多，而*酒店周边分布着大量的工厂，并且*酒店定位在158元的价格，更将会受到周边商务客户的青睐。全新的装修，得天独厚的地理位置，实惠的价格，更将会是众多订房中心、旅行社的选择。八酒店层面营销建议：1.利用好火车站的私家车司机，私家车司机带客人到酒店入住，酒店给予一定金额返佣，同时与私家车建立合作，签订车队协议，酒店客人出行用车，酒店层面首先选择签订协议的私家车车队。2.在火车站出站口以及重要广告位投放宣传广告，以此吸引路过火车站的散客，同时对酒店进行形象宣传。3.通过京九招聘网现场招聘会以及参加其他招聘会对公司进行宣传，同时销售人员可以以此跟进参与招聘的企业，建立合作关系。4.广深铁路（和谐号）中高端客户集中在广州、东莞、深圳，列车发行报刊广深直通车，有较高的宣传面，可以进行广告投放。5.短信群发，对于新开业酒店，短信群发可以快速的把酒店传达给广大客户。6.因酒店周边人流量大，同时现阶段的手机都配备了蓝牙功能，可采用蓝牙广告机进行蓝牙广告群发。九结语2011年，我们整装待发，在公司的各级领导的领导之下，在公司全力配合之下，我们也必将满载而归。前面的道路也充满着艰辛，我们要秉承：坚持不懈的进取精神，要不畏艰难，勇往直前。对公司、对个人的未来充满愿景。方案制作：*时间：2011年2月18日合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责7