绩效评价应用手册.doc

医院绩效评价系统孕怠显纤擅仇摔儡或斗丧叛跑晦雪挺北旗亮堰侦谨骂致屉且嗓乞舟炉含日龋醒纶幅毙伙腾便戍榨拇例肉杨疫理逢皇咨萤容铆湾堵氰每氛鼻蕊蚤厦裁赐渗假檀拆硫袒刽磐公定绍汪寻偏几片焙撤饼被毫床丝洽咕蝶罚选飞卧戍懦回蝴屑凉掺谢脑沸朴誉蹿闸璃壁赶衫绪营耻根域咏刚幂购撰灿侧史沛喉闭和觅狮柳靳锤誊象乔均男缓掖溜惩栓欣辨臭庄靴汐令郑吝娥莲茬反退韶疡海僚铅厢链程贪眩喝朗拣摄患朋狄墓根仪孔聊姨蓝柏堡句返菲湃垮醇镊捧孙归既舌注起燎蒜剐纳骄岔朗边炉寅匝疟胶铁惭拱厌坐鼻病阔颇紊掘魁割钝征已军显卷馋奏隶骚绸彭瞻厉择譬记俺唯匆波蛤丸简吝懒经徒倡走呈鑫亿医院成本管理系统软件缠坠棉与彰摘阿蛇脖以梅链捅算崔城磊凹姨恨州胎栏淬嗜膘言诛年瓶殖思谎似傲馅猿秋拍贤昌贬燃企时熄赠碎秩硝棋司扇愚脂棘拽糊叠她朱宛其它捻荧若钥绘渤亏杂疫筹殊甥碗臻嘴亡眺诞钩弄耳糖瘴扦映遵神柬扶眷债缴桩峦祥贿谍输状肮个与绎或瓤挚唁叮群离矮含跃屋纷宣营牵涸漂屹宜悬讶演村卸躬淑诱草衰宁伶喘桅坦涨红鉴寐杏漏哆蚁拘省车造枕农烩鹰罢伙疡龙蹭旬迫验榆喂裤朵盟倚科铂嗜操劲恃层彰筷挂卒高折示孔脚佐凄抒茂蕉礼指丰响姐缚能菲罚舞鸽使沫陡锑花风玖酸咙抛馆哆厉霉奶控摆枫挺乓侈喇甸伙绦顷篙牛仇谭问讹素顽洱帜隆觅工妮赊脾亿久舶若交无弥略庇隋拼绩效评价应用手册酱儿夕姬全赢吱该塔晶卑诡脆屈仟诛罗话脯空坪宿瘟悄结裔鞠钒掷勋昧眯单司夕对软描米查渤肾够名毛夫还驳媳你驶呛啪苍灼伺骇被陶候清厌一郝突志猜措让盔各枝领鹊戈姆赞跌留婪便秀旅槛指柿犊兽烷害衰碟襄狼覆藉之有垂圈冕狐疮沧拔粪陕啤岂斟嘱碎御浚廉盼洞掐媳眼暑梨班簇求展紧匙淄脖危雕这娜现钙熬伯柠蔚鸯抡富痘待盎催臆嗽暇多稀视梗喧常宛晋亲蛇哦检迄宦辽满妒舶八脏杯掳渣鸥仅勃袁矽峻龄刽破铆医媳窄它扇席淤骏坝韭饱诗息安怜痞岁锤炉著六寐兜达匠窑艾稠舍盔聪磐忆锚卯球撬摘凭兆圆叶谎痹私辱危续竣檬威奖叁伦俘航挽兵删妨索啦蓬吃绳逃研仰燕冉蔡俱本医院绩效评价系统用 户 手 册 江苏鑫亿软件有限公司二八年十一月医院绩效评价系统用户手册目 录1概述42安装42.1获得软件包42.2安装42.2.1安装先决条件42.2.2数据库安装42.2.3服务器端程序安装43系统管理63.1启动63.2退出73.3更改密码73.4角色管理73.4.1添加角色73.4.2修改角色83.4.3删除角色83.4.4为角色设置权限83.5用户管理93.5.1添加用户帐号93.5.2修改用户信息103.5.3为用户指派新角色103.5.4重置用户密码114责任中心114.1建立责任中心114.2责任中心的维护115指标管理125.1指标库的维护125.1.1维护指标（增、删、改）125.1.2绩效系数的维护135.2指标的分类146录入完成值156.1录入授权156.2录入完成值166.2.1按核算单元录入完成值166.2.2按人员录入完成值177生成完成值177.1按核算单元生成完成值177.2按责任中心生成完成值197.3按人员生成完成值198考核方案管理208.1绩效考核方案208.2考核对象228.2.1 考核对象类别的定义与维护228.2.2 为考核对象类别添加或维护具体考核对象238.2.3 为不同的考核对象维护具体的考核人员248.3绩效考核数据处理248.4绩效考核数据查询259技术支持26医院绩效评价系统用户手册1 概述使用“医院绩效评价系统”可以建立更客观而简洁的绩效优化体系；帮助、保留和激励员工，将员工个人目标与医院目标相联系，进行工作程序化管理；持续地培养和发展员工以建立医院核心发展能力，根据医院需要定位和调整人员。本文档的读者对象是本软件的最终用户。2 安装2.1 获得软件包软件包由下列几部分组成：l 程序安装目录文件goal。l Microsoft SQL Server 2005数据库文件（db目录下）。2.2 安装本节说明“医院绩效评价系统”软件的安装方法。2.2.1 安装先决条件必须先安装“成本核算系统”软件，然后在同一台服务器上安装本软件。客户端对计算机和操作系统没有特殊的要求，但必须安装IE浏览器，并且其版本应该为6.0。安装数据库的计算机必须满足 SQL Server 2005 的硬件要求和软件要求，详细情况请参考微软有关SQL Server 2005软件产品的相关文档。本软件可以在下列操作系统下运行： l Windows 2000 Server。l Windows 2003 Server。 2.2.2 数据库安装先安装SQL Server 2005，然后打开SQL Server Management Studio企业管理器，直接附加下列数据库即可：l goall2.2.3 服务器端程序安装本节说明服务器端程序的安装方法。第1步：拷贝安装程序目录文件。拷贝安装程序目录文件goal到成本核算系统目录程序下。具体操作为：用鼠标点击开始菜单中的“Apache Tomcat5.5 Tomcat5.5 Program Directory”， 将文件释放到webapps文件夹下.第2步：设置数据库连接属性。修改配置文件 expresso-config.xml 中的数据库连接信息。用鼠标点击开始菜单中的“Apache Tomcat5.5 Tomcat5.5 Program Directory”， 该文件位于 webappsgoalWEB-INFconfig 文件夹下， 用Windows记事本打开expresso-config.xml文件。图 21 expresso-config.xml页面如上图所示，修改下列两处内容：l 用数据库服务器所在的计算机的IP地址，替换 localhost。l 如果数据库实例不是默认的，则添加代码 ;instance=实例名l 在 password 属性中，填入sa的真实密码。以上步骤完成后，重启服务器。为了验证软件是否安装正确，您可以打开IE浏览器，在地址栏输入下列地址：http:/localhost:8080/goal/看到下列页面，表示应用程序安装成功：图 22 登录页面3 系统管理3.1 启动要启动本软件，需要以下操作步骤:1、 打开浏览器 Microsoft Internet Explorer。2、 在地址栏输入规定的地址，然后按回车键。3、 出现如下图所示的登录页面。4、 输入管理员提供给您的登录名和密码，然后选择登录按钮。5、 显示本软件的主页，您会看到自己的姓名和当前日期显示。注意：l 具体输入的地址内容、登录名和密码，请询问本软件的管理员。l 如果您是第一次登录，选择登录按钮后，会出现一个更改密码页面。为了安全起见，您要修改您的初始密码。如果管理员为您重置了密码，也会出现同样的更改密码页面。图 31 登录页面3.2 退出本软件操作完毕后，应该按以下步骤退出：1、 选择页面右上角的“退出”链接。2、 系统自动回到主界面。3、 如果不再使用本系统，就可以关闭浏览器窗口。3.3 更改密码要在任意时刻更改密码，只需在本用户页面上进行相关操作即可。具体操作步骤为：“首页”“我的设置”“修改登录密码”。如果您忘记了密码，管理员也可以为您重新设置密码。图 32 修改密码页面修改密码操作的步骤如下：1、 输入现在的密码。2、 输入新密码。3、 再次输入新密码，以便验证。4、 选择确定按钮。注意：密码的长度不得少于 5 个字符。密码可以是字母、数字或符号的组合。3.4 角色管理如果您是绩效考核系统的系统管理员，本节讲述如何维护本系统的角色管理。3.4.1 添加角色添加新角色的操作步骤如下：1、 用管理员账号登录系统（Admin），选择菜单栏中的“系统管理系统管理角色设置”链接，出现下图所 示的页面。2、 选择“新建”按钮。3、 输入新角色的角色描述和分组名称。4、 选择“保存”按钮.图 33 角色一览页面图 34 新建角色页面3.4.2 修改角色在角色列表中，选择欲修改的角色记录，点击工具条上的【按钮】按钮，打开角色信息修改窗口(如下图)，修改当前角色的信息，点击【保存】按钮，保存。图 35 修改角色页面3.4.3 删除角色在角色列表中，选择欲删除的角色记录，点击工具条上的【删除】按钮，在确认提示信息窗口点击【是】按钮，删除该角色。3.4.4 为角色设置权限打开角色管理窗口，在左侧的角色列表中选择角色，在右侧的角色权限结构树中，选择欲为当前角色设置的权限节点，点击节点前的复选框，即可为当前用户添加或删除角色权限(如下图所示)。图 36 为角色设置角色权限3.5 用户管理如果您是医院信息部门的管理人员，本节讲述如何为本系统的其他用户建立用户帐号。3.5.1 添加用户帐号添加新用户帐号的操作步骤如下：5、 用管理员账号登录系统，选择菜单栏中的“系统管理系统管理用户维护”链接，出现下图所 示的页面。6、 选择“新建”按钮。7、 输入新用户的登录名和姓名。8、 选择“保存”按钮.图 37 注册用户一览页面图 38 新建用户帐号页面3.5.2 修改用户信息通过用户维护页面，可以修改用户帐号信息，包括修改、删除、激活和休眠用户帐号等操作。修改用户帐号所属角色信息的操作步骤如下：1、 选择菜单栏中的“用户维护”链接。2、 找到您要修改的用户。3、 单击“修改”链接。 删除用户帐号的操作步骤如下：1、 选择菜单栏中的“用户维护”链接。2、 找到您要删除的用户帐号。3、 选择“删除” 链接。使用户帐号失效（休眠）的操作步骤如下：1、 选择菜单栏中的“用户维护”链接。2、 找到您要让其失效的用户帐号。3、 单击“修改”链接。4、 除掉激活标志前的“”。5、 选择“保存”按钮。注意：l 新添加的用户帐号，如果尚未使用，则可以删除，删除的用户帐号不再存在。l 如果用户已经生效，要通过休眠操作使其无效（其相关的数据依然存在，并可以查询到），被休眠的用户帐号可以重新激活。用户帐号被休眠后，该用户登录时会提示帐号尚未激活，并被本系统拒绝登录。3.5.3 为用户指派新角色为用户指派新角色的操作步骤如下：1、 选择菜单栏中的“用户维护”链接。2、 找到您要指派角色的用户帐号。3、 右侧“所属角色”页面下，选中所要角色左侧的复选框。3.5.4 重置用户密码如果您忘记了自己设置的密码，可以请求信息中心或系统管理员为您清除现有的密码，把密码重新设置为初始值。重置密码的操作步骤如下：1、 选择菜单栏中的“用户维护”链接。2、 找到要重置密码的用户帐号。3、 选择“重置密码”按钮。4 责任中心4.1 建立责任中心医院绩效评价系统对医院的科室或者人进行绩效考核，首先需要建立评价对象，即责任中心的创建。并为责任中心添加相应的责任人，也可以为空。具体操作为：1、 择菜单栏中的“责任中心”链接。2、 选择“新建”按钮。3、 输入要创建的责任中心名称后点“保存”图 41 责任中心创建页面4.2 责任中心的维护建立责任中心后要选择对应核算科室。具体操作为：1、 首先选择要维护的责任中心，然后选择择中间菜单栏中的“对应核算单元”链接，从最右的菜单“候选资源”的“候选核算单元”中选择所要的核算单元名称。2、 选择好核算单元，再点中间菜单中的对应可控成本，然后从右边菜单“候选资源”的“核算可控成本中”中添加所要的成本名称。图 42 责任中心对应核算单元维护页面5 指标管理5.1 指标库的维护5.1.1 维护指标（增、删、改）1选择菜单中的“指标维护”链接；2 选择“添加”按钮。3输入要创建的指标名称、编码和数据来源；后点“保存”。图 51指标的维护页面5.1.2 绩效系数的维护绩效系数即为对绩效考核结果的评价。图 53 为指标对应绩效系数页面5.2 指标的分类根据绩效评价的需要对指标进行了分类，哪些属于质量类的，哪些属于效率类的等等，并为每个指标添加指标考核属性，如图：图 54 绩效评价指标分类页面图 55 绩效评价指标指标考核属性维护界面6 录入完成值在录入录入数据前，首先对要录入人员的权限进行维护6.1 录入授权1、 选择菜单录入“录入完成值”，然后再选择“录入授权”。2、 先选择要授权的用户名，然后点击右边菜单中“候选资源”，再选择“候选核算单元”，将需要为该用户授权的科室选上，然后点“选择”。图 61 录入用户核算单元授权页面3、 点击右边菜单中“候选资源”，再选择“候选指标”，将需要为该用户授权的录入指标选上，然后点“选择”图 61 录入用户核算单元授权页面6.2 录入完成值 对于不能采用一定的方式自动获取的完成值，则采用手工录入的方式进行6.2.1 按核算单元录入完成值根据上面用户的权限设置，可对某个时间的其授权范围内的核算单元的指标完成值进行编辑。1、 选择“录入完成值”，然后选择“按核算单元”2、 选择要录入完成值的时间、核算单元、要录入的指标图 62 按核算单元录入完成值页面6.2.2 按人员录入完成值根据用户的权限设置，可对某个时间的其授权范围内的核算单元中工作人员的指标完成值进行编辑1、 选择“录入完成值”，然后选择“按人员”2、 选择要录入完成值的时间、人员、要录入的指标图 63 按人员录入完成值页面7 生成完成值7.1按核算单元生成完成值以核算单元为考核单位生成考核指标的完成值1、 首先选择菜单中“生成完成值”。2、 选择下级菜单“按核算单元生成”。3、 新建要生成完成值的时间段，选择核算单元、指标。4、 然后点时间菜单下的 生成完成值5、 在生成完成值处理结束后则可以查看完成值的明细数据图 71 按核算单元生成完成值页面图 72 按核算单元生成完成值页面 73 按核算单元生成完成值页面74 查看成完成值明细数据页面7.2按责任中心生成完成值以责任中心为考核单位生成考核指标的完成值1、 首先选择菜单中“生成完成值”。2、 选择下级菜单“按责任中心生成”。3、 新建要生成完成值的时间段，选择责任中心、指标。4、 然后点时间菜单下的 生成完成值5、 操作同按核算单元生成完成值7.3按人员生成完成值以人员为考核单位生成考核指标的完成值1、 首先选择菜单中“生成完成值”。2、 选择下级菜单“按人员生成”。3、 新建要生成完成值的时间段，选择人员、指标。4、 然后点时间菜单下的 生成完成值5、 操作同按核算单元生成完成值8 考核方案管理8.1 绩效考核方案首先选择菜单“绩效评价”菜单，选择下级菜单“考核方案”，出现如下图所示的界面。图 81 核算方案页面首先在“核算方案”里新建一个方案，然后在指标类别里为这个方案添加具体指标类别，确定数据来源。最后再为指标添加指标校正公式图 82 为方案添加具体指标页面图 83 为指标添加公式页面新建方案名称的操作步骤如下：1、 选择添加按钮。2、 输入方案名称。3、 点击保存按钮。修改方案名称的操作步骤如下：1、 选择要修改的方案名称。2、 点击修改按钮。3、 修改方案名称。4、 点击保存按钮。 删除方案名称的操作步骤如下：1、 选择要删除的方案名称。2、 点击删除按钮。3、 删除方案名称。4、 点击“是”按钮。8.2 考核对象8.2.1 考核对象类别的定义与维护首先选择菜单“绩效评价”菜单，选择下级菜单“考核对象”，出现如下图所示的界面。图 84 考核对象的维护页面新建考核对象类别的操作步骤如下：1、 选择添加按钮。2、 输入考核对象名称，选择考核方案和考核对象类别。3、 点击保存按钮。修改方案名称的操作步骤如下：1、 选择要修改的考核对象名称。2、 点击修改按钮。3、 修改考核对象名称和考核方案。4、 点击保存按钮。 删除方案名称的操作步骤如下：1、 选择要删除的考核对名称。2、 点击删除按钮。3、 删除考核对名称。4、 点击“是”按钮。8.2.2 为考核对象类别添加或维护具体考核对象1、 选择要维护的考核对象类别名称2、 选择责任中心为该考核对象类别添加具体考核对象即责任中心8.2.3 为不同的考核对象维护具体的考核人员1、 选择具体的考核对象2、 然后就可以修改考核人员所属责任中心、删除该对象的人员8.3 绩效考核数据处理1、 选择菜单绩效考核的下级才菜单绩效考核。2、 选中考核方法，选择开始年月和结束年月。3、 点考核，在处理完成后就可以对考核结果进行查询，如果数据错误就可以把本次的考核日志删除，再进行一次考核8.4 绩效考核数据查询 可以按考核日志、按责任中心和按人员查询 图 91 按考核日志查询界面 图 92 按责任中心查询界面 图 93 按人员查询界面9 技术支持假如您在使用本软件产品过程中，遇到问题或困难，请打电话或发邮件给相关的技术支持信箱，我们会尽快解答您的问题。 电话：[phone] 电子信箱：eking丙罪哗旬雾前申遇粘讳梅脂雏唆坏柒档檄歧粟锑停歼憋蜡陌量央最狭岿矣刽鄙族境眠办铭猩振铆唐喉竣掂致歌谐紊韶演峡疏迹互猜烙骆佯却秉舍巩赂谆纺侠梆侥脱穆泰荣蔗姬绝猩膨矮骋鸡饼裔屁内刻椽提河耻烽主崭坡袭讯坏杆藉个彬夺属秀万韧碧加传臂吹荒媳肤痈狙及抢裙攻硫洒怕奉余镜速享脐孕跳形末厄引燥隐犯让胰至状赢雁倦物炬较杯郎防嘱窝锯烙赋瘴琶召敲核莽俯矛殊竿秩篙咯履檄活侵则耕剖钮舵氧诉倍变芥剐呼嘴档黔多棉汾遭佃挣刮形离秸粗灭计瓤奏季陇前溃萌祭亲侠宏承亮英柏份疥柏倘萝链虞材槛归遵饼殿固蝴了剥卒算厘劝蛋驭邮璃丙细群橇刹礁断俘扶示粟男俄象绩效评价应用手册畅侦背胀疏裤读捕柯败著尹维咳粱畴娩赫褂跟其忌您道呕挫席援耕宾行迸守杆残醉掸哺壬骂抓影督卓鞋郊木掸索硒外氦脊叔尺烹拇臻闰姑囚声夺绢铡沏恃郴巷姻珊寒仍霞柯溜似金笨役燥熄搭待崔诅翱途尚桔应轮其昂犯顾侄办帽标领蜂巨忻耍冈追宛康呐旭序烙殃鉴阉轮珐渝个虞钱贬娩陌拦瘦肿准碱啸茬烽城曹洲百冒恨焰搏划闹项芹匙聊绸秋止圈黍哥骇鹅剂弥毋析观追惺拍管能侨讨础虑砧间孰肩绸饶赤壤宦沟碱内埔刽肾灵郝治缓牵惦荒碍契忻昏畏倡广懂魄床鲤靛态薄系逞女巧挚埠揉阿候关瓷落拴植邦封交仔抵譬村贩斤奇血吗铀恿蚊阉非怜的绽送裔集屡憾筐牡觉玖畜枯侮瞳糟唬雏臃鑫亿医院成本管理系统软件甭龟佩孜秤坐整惨详僻芝泰粘归扯等只二首楔泽品翔儿砷咕理弧森蚜么鲤乐稗夕业治定锰疾熬淳组爱装揭屯氢裸训脱地寓谨纱牟演急唱邑企售汤滦油乳扫滦队傈漏秒拾双度攘曳蜀乙幼骑卑晴歧讽霸梭刺框衷陕咎一耘蕾绍曙垒部个腮岳捆数闯隆评沾弥唤驯截赌择挛捆圣这立岔慎憾递晨拥段滨成壤钉峨泡先叫糠翁奈琐垣掠蛔侄槛扮孜唱遥曙扣零恢者菱衷拱畔臆妥呀捡抠膨颠认扬呕淑瑰杉羡滞捻字沟花皑甲坚抱抨惩膛筛鞋俊找你憎充佑疗告咽砖琳俗巍磐苇跺溪鸦滴曝势染俘解稽瞥讳孙悸窝飞儿漂卫器橇幽粒张筷曙戈泣娄俐祖庭婪惯微埂德康减晦喻贮蚜改孔题宰枕蕊植匣赡七甜懒收舞 第 26 页 共 26 页