绩效管理第1阶段测试题.doc

江南大学现代远程教育2012年下半年第一阶段测试卷
考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分）
时间：90分钟
学习中心（教学点） 批次： 层次：
专业： 学号： 身份证号：
姓名： 得分：

一、单选题（每题3分，共30分）
1、绩效管理的对象是组织的(C )。
A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、特定人员 E、个别成员
2、绩效管理最根本的目的是为了实现( B )。
A、绩效总结 B、绩效改进 C、确定报酬 D、结果反馈
3、绩效管理的基本思想在于( A )。
A、对绩效的不断改进和完善 B、对绩效的功能进行分析
C、对绩效的工作进行定项 D、对绩效的标准进行设定
4、绩效管理的最终目标是为了( D )。
A、确定被考评者未来的薪金水平
B、帮助员工找出提高绩效的方法
C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D、促进企业与员工的共同提高与发展
5、( D )不是公司员工申诉系统的功能。
A、允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点
B、给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据
C、减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度
D、促进企业与员工的共同提高和发展
6、从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是( A )。
A、报酬 B、绩效反馈 C、培训 D、晋升
7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注( B )。
A、管理的目的 B、个人发展的目的 C、改善工作条件 D、分配公平
8、绩效考核是指将员工的( A )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A、实际绩效与组织的期望 B、个人成绩与群众测评
C、群众测评与组织的期望 D、实际绩效群众侧评、组织期望
9、绩效管理的对象是组织的( C )。
A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、个别成员
10、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为( B )。
A、环形评价 B、360度反馈评价 C、立体评价 D、交替评价

二、多选题（每题3分，共30分）
1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是( ABCD )。
A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策
C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性
D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突
E、减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度
2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得( ABC )。
A、一般员工的理解和认同 B、中层管理人员的全心投入
C、企业高层领导的全面支持 D、客户代表的审议通过
E、劳动行政部门的认可
3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是( CD )。
A 考评者应该作风正派，办事公道
B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象
C．考评人员的数量越少越好
D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验
E参加考评的人员应该有事业心和责任感
4、影响和制约员工工作绩效的因素包括( ABCDE )。
A、发展前景空间 B、个人体力条件 C、智力 D、能力经历阅历
E、性别年龄
5、绩效标准法衡量所采用的指标要( CDE )，要有时间、空间、数量、质量的约束限制。
A、客观 B、主观 C、具体 D、合理 E、明确
6、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有( ABCD )的约束限制。
A、时间 B、成本 C、数量 D、质量 E、岗位
7、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有( ABD )。
A、产品包装缺损率 B、废品率 C、月度营业额 D、顾客投诉率 E、销售量
8、有关360度反馈评价，正确的理解是( ACDE )。
A、 一般采用匿名的方式进行评估
B、可以据此确定员工的任务绩效水平
C、有利于促进员工的职业发展
D、在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高
E、可以对被评价者有更深入、全面的了解
9、绩效考核可以从以下三个层次进行( BCD )。
A、环境层次 B、组织层次 C、部门层次 D、个人层次 E、管理层次
10、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是( ABC )。
A、就目标及如何达到目标需要达成共识
B、强调沟通、辅导和员工能力的提高
C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
D、中心在“考”，在于人与人之间的比较
E、强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩

三、简答题（每题4分，共20分）
1、绩效管理有效实施的前提条件

2、 绩效管理从无到有的流程
答：（1)获取对该系统的支持。
（2）选择评估的工具
（3）选择考评者
（4）选择考评的时间和频率
（5）保证评估公正
3、绩效管理的系统构件
答：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈
4、 简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。
答：（1）切合实际。容易改进的优先列为计划，不易改进的列入长期计划，不急于改进的暂不要列入计划。
（2） 时间约束。绩效改进计划应该有比较明确的时间限定。
（3） 具体明确。列入改进计划的每一个内容，都要十分具体，可操作，可衡量，尤其是绩效改进措施。
5、 绩效沟通的方式
答：正式方式：书面报告、会议、单独会谈。
非正式方式：走动式管理、开放式办公、其它方式。

四、案例分析题（20分）
B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。此后，公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。
请你谈谈对该事件的看法

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用文件
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责