绩效管理第1阶段测试题.doc

江南大学现代远程教育2012年下半年第一阶段测试卷考试科目:绩效管理第一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单选题（每题3分，共30分）1、绩效管理的对象是组织的(C )。A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、特定人员 E、个别成员2、绩效管理最根本的目的是为了实现( B )。A、绩效总结 B、绩效改进 C、确定报酬 D、结果反馈3、绩效管理的基本思想在于( A )。 A、对绩效的不断改进和完善 B、对绩效的功能进行分析C、对绩效的工作进行定项 D、对绩效的标准进行设定4、绩效管理的最终目标是为了( D )。A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展5、( D )不是公司员工申诉系统的功能。A、允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B、给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C、减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度D、促进企业与员工的共同提高和发展6、从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是( A )。A、报酬 B、绩效反馈 C、培训 D、晋升7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注( B )。A、管理的目的 B、个人发展的目的 C、改善工作条件 D、分配公平8、绩效考核是指将员工的( A )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A、实际绩效与组织的期望 B、个人成绩与群众测评C、群众测评与组织的期望 D、实际绩效群众侧评、组织期望9、绩效管理的对象是组织的( C )。A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、个别成员10、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为( B )。A、环形评价 B、360度反馈评价 C、立体评价 D、交替评价二、多选题（每题3分，共30分）1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是( ABCD )。A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突E、减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得( ABC )。A、一般员工的理解和认同 B、中层管理人员的全心投入C、企业高层领导的全面支持 D、客户代表的审议通过E、劳动行政部门的认可3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是( CD )。A 考评者应该作风正派，办事公道B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象C考评人员的数量越少越好D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验E参加考评的人员应该有事业心和责任感4、影响和制约员工工作绩效的因素包括( ABCDE )。A、发展前景空间 B、个人体力条件 C、智力 D、能力经历阅历E、性别年龄5、绩效标准法衡量所采用的指标要( CDE )，要有时间、空间、数量、质量的约束限制。A、客观 B、主观 C、具体 D、合理 E、明确6、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有( ABCD )的约束限制。A、时间 B、成本 C、数量 D、质量 E、岗位7、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有( ABD )。A、产品包装缺损率 B、废品率 C、月度营业额 D、顾客投诉率 E、销售量8、有关360度反馈评价，正确的理解是( ACDE )。A、 一般采用匿名的方式进行评估B、可以据此确定员工的任务绩效水平C、有利于促进员工的职业发展D、在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高E、可以对被评价者有更深入、全面的了解9、绩效考核可以从以下三个层次进行( BCD )。A、环境层次 B、组织层次 C、部门层次 D、个人层次 E、管理层次10、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是( ABC )。A、就目标及如何达到目标需要达成共识B、强调沟通、辅导和员工能力的提高C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D、中心在“考”，在于人与人之间的比较E、强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩三、简答题（每题4分，共20分）1、绩效管理有效实施的前提条件2、 绩效管理从无到有的流程答：（1)获取对该系统的支持。 （2）选择评估的工具 （3）选择考评者 （4）选择考评的时间和频率 （5）保证评估公正3、绩效管理的系统构件答：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈4、 简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。答：（1）切合实际。容易改进的优先列为计划，不易改进的列入长期计划，不急于改进的暂不要列入计划。（2） 时间约束。绩效改进计划应该有比较明确的时间限定。（3） 具体明确。列入改进计划的每一个内容，都要十分具体，可操作，可衡量，尤其是绩效改进措施。5、 绩效沟通的方式答：正式方式：书面报告、会议、单独会谈。非正式方式：走动式管理、开放式办公、其它方式。四、案例分析题（20分）B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。此后，公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。请你谈谈对该事件的看法合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责