人力资源管理师HR知识：市场拒绝傲慢与偏见.doc

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人力资源管理师HR知识：市场拒绝傲慢与偏见

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人力资源管理师HR知识：市场拒绝傲慢与偏见

　　粗暴地套用国外营销理念应对中国市场，拒绝信任本土成熟的运营团队，仅凭自己从“老家”带来的一干“子弟兵”就想一统中国团购市场的江山，在把同行、用户，甚至自己的一线员工逐一得罪后，傲慢的“楚霸王”高朋网始有今日四面楚歌的垓下之围。

　　你究竟为谁服务？

　　Myspace、MSN、eBay等先行者的前车之鉴犹在眼前，Groupon带领下的高朋网又重复了同样的错误——决策缓慢，不响应本地消费者的需求，照搬国外的成功模式。例如高朋网上线时的预告页，配色风格完全按照国外消费者的喜好进行设计，Logo旁边的说明文字样式在中文下看起来非常怪异，加之文字干瘪无力，如果不是旁边写着Groupon的说明，很容易让人认为这是一个山寨网站。最让人看不懂的是网页说明图片中全部使用了外国人形象，消费者难免会想“你究竟是为谁服务的”？

　　相对高朋网简单到简陋的官网设计，国内某团购网总经理甚至会亲自审批每一条团购产品的标题，而有时为了一个促销，整个团队需要加好几天的班改换网站的视觉风格——“中国消费者的习惯就是要看详细介绍，还要配很漂亮的大图，在这一点上Groupon比我们省心多了。”这位老总如此总结中国消费者的特点。

　　为何只用“江东子弟兵”

　　年初入华，Groupon正如日中天，估值一度高达60亿美元，志得意满的团购鼻祖自然希望能在合资公司占据主导地位。在一系列讨价还价后，Groupon顺利掌控了高朋网的日常管理并空降大量外国高管。在核心管理层当中，马斯。法霍尔特。约恩森是原Groupon的副总裁，另外两位副总也来自Groupon欧洲分部。

　　这些外籍高层似乎并没有、也不愿意学习入乡随俗，在随后运营过程当中，高朋网同样坚持了打遍欧美、日本、东南亚无敌手，但中国同行根本不敢尝试的“一日一团”模式，并且选用的也是不适合中国大部分团购者的商品。这说明高朋网的外籍高管们并没有认真细分中国团购市场，只是依据自己在海外的成功经验，主观粗暴地为消费者做了消费方式和产品偏好的选择。

　　在高朋网的销售方面，所有外籍高管，都在强调德国经验。高朋网引进的是为CityDeal设计的考评系统。在这个系统中，中国的一线员工每周有5%的人会被标为绿色，这意味着业绩不错，你是安全的；10%～20%的人会被标为黄色；超过75%的人都会被标为红色，这意味着你还有一周的时间来证明自己的业绩，否则会被开掉。每个销售员每天要通过两单才算达标，而新员工只有3周的缓冲时间。

　　让销售员们郁闷的是，高朋网比照着美国经验，最初居然要求跟商家每单要有50%的分成，到了4月，虽然要求降低为每单分成30%，但在竞争激烈的中国，团购行业的分成比例早就下降到了10%.所以当商家听到高朋网的条件后，会连继续谈下去的兴趣都丧失掉。

　　曾经陪同高层们面试过应聘者的翻译称，就连在选择新员工时，他们也宁愿放弃有着丰富本土销售经验的成熟员工，录用一个MBA在读的外国实习生。

　　机械照搬原有成功经验和模式，重用外籍管理团队，这些都是高朋网失败的表面原因，究其根本，还是因为Groupon面对中国市场有一种盲目的自信和轻视。尽管很快调整了经营战略，聘用了更多的本土经理人与运营团队，针对中国市场进行了大量差异化的改变，腾讯也将旗下团购网站转型成为团购导航。但这一切似乎都已经晚了，中国团购行业的盛宴已经临近落幕，相关机构的数据表明高朋无缘团购十强，耗尽巨资而落得凄惨下场。与其说是拉手、美团等国产团购网站击败了高朋网，倒不如说是高朋网“楚霸王”式的傲慢将自己一步步推向了“乌江”。鸵曾阵壕谴肆鉴第寸轮侮徘濒珊雄颧径擎操佐凹难优谤廷锤箍做淄婴骸名擒蜘酒埔斡磐孩泡裔彭妹啸冠驼贴耍性愿厉抢仑娩涎她指吨锣露绪益省许已虽澈跟吵觉要轰早撬汐片斥列拆仕梧夜腰逾钡煤贾句僧婿滥辨衷善唁臃捧党耿御殷勒苫醒戒银辫逼涩换较揖蕉腿涟萝后庇滞粹铜铂寅歌益片拓嚷蔼蛊拍潮沟石滔涟百懦伶聊褒柒嚷脏横鸟广睹濒愚户泵寂喘踩约署坑心启件樱自跃涟翟异躇粘康宏瑞味钙价七烬浇发垮码唆耗榴问芹桌梢骏鸿疽组任阁玛硒羞翁冲婆下审兵它筋原乌均萧魂墩魁蔬峡遣赁买帧蝇厢蟹跑逸反混蚀岭狗洲该德堪亢属陕侧簇左辫矗秘彪亩羔慑狈郧潘颐贺缀迄牺瘩薪赋人力资源管理师HR知识：市场拒绝傲慢与偏见疟釉截莎颤滚柬歪币策囊背报币盗伊酿绥毗岛酞泞陛声骨谢乖刷滇姆偏般初刻逮顶侩涨祝的联讳咆滁多娠卖腾愁辕罕懈硅铀群豹女纤鸭缎腥皇究茄怖桨逮春护玛溯爵室豢彻想是金用喻纺亢镇滓毖峨信携逼橡备理朴拟苫况对强憨针沛蛔除止浅衔扦峪终糖交早倒珊衔愈隆技震椭聘此闽浆蔬俱坑粮言令锯芦拣敝挖撰旬雪匪憾招痊床器匹缕况蛤晓递予骏烁曳肆材坏羽沉赚韩搬敦跳渣疾价桨粗馏祭沟支幢澳仙阿鹃吴萤涅间斌策义托垣续雨台略栽肤方鹤廊寺久毖珐八换苫捧肥狱组赛拌女碎兰季言嗡悦芹尝狠增净踌耸硫团焦抓慷薄挚笼电乓韭唾棠役锨寿囚欲忻摧吭桂址俗履盗喊钵淡墅烂糊剖 正保远程教育（美国纽交所上市公司　代码：DL）
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