心织源废旧织物回收实业有限公司创业计划书.doc

浙江省第六届大学生
电子商务竞赛

“心织源”废旧织物回收实业有限公司

创业计划书

目录
绪 论 1
1 项目环境 3
1.1 项目背景 3
1.2 项目创建意义 3
1.3 项目市场环境 4
2 项目概况 5
2.1 项目简介 5
2.2 公司品牌和商标 6
2.3 公司文化建设 6
2.4 市场定位 6
2.5 网站功能及服务 7
2.6 赚钱分析 8
2.6.1 产品赚钱 8
2.6.2 网站赚钱 8
2.7 竞争分析 9
2.8 创新分析 9
3 市场分析 10
3.1 浙江省市场介绍 10
3.2 市场调查 11
3.3 市场机会分析 13
3.4 目的市场 14
3.5 竞争分析 14
3.6 风险与对策分析 16
3.6.1 风险分析 16
3.6.2 对策分析 16
4 公司经营战略分析 17
4.1 公司业务范围概述 17
4.2 公司的赚钱核心 17
4.3 公司发展战略 18
4.3.1 公司战略目的 18
4.3.2 创业期发展战略 19
4.3.3 成长期发展战略 19
4.3.4 成熟期发展战略 19
4.3.5 中长期发展战略 20
5 公司结构及管理 20
5.1 公司结构 20
5.1.1 公司结构介绍 20
5.1.2 部门职能 21
5.2 公司管理 21
5.2.1 管理思想 21
5.2.2 管理决策 22
5.3 人力资源管理 22
5.3.1 人力资源规划 22
5.3.2 人员招聘、培训及考核 22
5.4 薪酬福利管理 23
5.4.1 薪酬管理 23
5.4.2 福利待遇 23
5.4.3 激励措施 24
6 服务运营管理 24
6.1 网站重要功能模块介绍 24
6.2 平台运营服务 27
6.2.1 会员服务 27
6.2.2 移动商务服务 28
6.2.3 支付服务 29
6.2.4 其他服务 29
6.3 售后服务 29
6.3.1 客户意见反馈机制 29
6.3.2 监督举报 29
7 营销策略分析 29
7.1 公司宣传推广策略 30
7.1.1 公司品牌战略 30
7.1.2 公司网站宣传 31
7.2 公共关系营销 31
7.3 文化营销 31
8 财务预测与分析 32
8.1 投资分析 32
8.1.1 重要财务假设 32
8.1.2 融资方案 32
8.1.3 风险资金及员工编制 33
8.1.4 资金来源与运用 33
8.2 财务预测 33
8.2.1 利润预测表 33
8.2.2 预测钞票流量表 34
8.2.3 预测资产负债表 35
8.3 投资收益分析 35
8.3.1 内部报酬率 36
8.3.2 项目敏感性分析 36
8.3.3 投资回收期 37
8.4 比率及趋势分析 37
8.5 财务风险假定与预测 38
9 总结 38

表目录
表 21 公司名称基本情况一览表 6
表 22 公司文化建设 6
表 23 竞争者优劣势分析 9
表 31 调查样本分布表 11
表 32 风险分析表 16
表 51 部门职能表 21
表 52 晋升规划表 22
表 53职工薪酬表 23
表 54 激励体系 24
表 61 等级会员制度 28
表 62 经验制度 28
表 81 融资方案 32
表 82 利 润 预 测 表 33
表 83 预测钞票流量表 34
表 84 资产负债年预测报表 35
表 85投资钞票流量表 36
表 86 项目敏感性分析 37
表 87 投资回收期 37
表 88 比率及趋势分析 37
表 89价格—销量表 38

图目录
图 11废旧纺织品供应、加工与使用 4
图 12个性化产品 5
图 21网站地图 7
图 31目前家庭废旧织物回收状况 12
图 32家庭用户对对该类回收公司的需求 12
图 33家庭用户对该类回收网站的需求 12
图 34公司生产方、静脉解决公司方对该对该类回收公司的需求 13
图 35公司产生方、静脉解决公司方对该对该类回收网站的需求 13
图 36竞争力分析模型 14
图 41废旧织物再运用 17
图 42赚钱核心分析模型 18
图 51公司结构图 20
图 52绩效考核流程图 23
图 61公司网站主页 25
图 62 织园-论坛首页 26
图 63 虚拟社区-社区主页 26
图 64品牌空间首页 27
图 71品牌资产系统 30
图 81融资方案 33
图 82不拟定因素变化率 36

绪 论
根据联合国环境总署的研究，导致全球环境不断恶化的重要因素是人类的不可连续消费和生产。其中表现尤为突出的则是纺织业。纺织业既是一个资源依赖型和环境敏感型产业，又是一个产品直接面向市场的消费品行业。我国的纺织品行业目前是粗放型经济，每年都消耗大量资源同时产生大量废水、废气和固体废弃物。因此，发展绿色经济、加强循环经济和低碳经济，特别是提高废旧纺织品回收再运用率，关系到建设资源节约型和环境和谐型社会。
许多消费者在解决自己的废旧服饰时，往往会忽视环境保护的问题。家庭除了将废旧服饰募捐到慈善组织外，几乎没有人考虑到废旧服饰的可循环再运用性，在中国，人们将废旧服饰送给亲戚朋友的现象还比较常见，但是随着人们生活水平的提高，这种送予的方式越来越受到限制，日积月累下来服饰堆积的就越来越多，很多人都抱怨废旧织物对空间的占用，但是居民往往又找不到回收废旧织物的机构。由于资源回收渠道的不畅通以及信息不流通，静脉公司面临着原料供应局限性的问题，这对于公司生产甚至是整个行业的发展导致了很大的影响。由此，浙江心织源实业有限公司应运而生。
本项目组在以上的背景下，提出了创建一个基于互联网的废旧织物回收公司的构想，通过公司网站运营，充足发挥电子商务的优势，打破传统商务时间、空间、地区局限性，实现公司管理高效化、运营透明化，提高服务质量，稳固客户关系。通过网站平台，公司重要采用在线留言板、Email、移动通信平台等方式，实现用户及时沟通、信息快速传递的功能。该项目的创建重要用来缓解废旧织物回收过程中的脱节、断层问题。
在老师的指导下，团队成员对项目的市场需求以及项目的可行性等进行了具体地调查。在市场调查方面，实际发放问卷402份，有效回收问卷375份，有效回收率为93.3%。据调查了解：目前家庭方最受困扰的是大量的废旧服饰堆积而无人回收，市场上几乎很难找到专门的回收公司，与此同时，解决公司面临的却是原料供应局限性的问题，市场上存在很明显的断层现象。具体的调查结果将在创业计划书的市场调查部分中说明。
在通过全面的调查后，团队成员拟定了公司产品的交易方式：（1）七成新以上衣物，经安全消毒等解决后，二手出售；（2）七成新以下的，经解决后的衣料以及布料织物出售于解决公司；（3）对于服饰上的附件分离再出售，由下游公司将其转化成其他产品。
项目创意：(1)项目内容新奇，专业废旧织物回收公司；(2)网上交流、家门口服务；(3) 织园论坛，增进邻里关系；(4)现实社区转为虚拟社区，社区动态实时看；（5）爱心与环保相结合，协助政府爱心机构解决废旧织物；(6)将拾荒大军转化为“公司物流”。
“心织源”废旧织物信息交流平台创业计划书重要从以下几点进行阐述。
（1）项目环境，重要介绍项目背景、创建意义、所处的市场环境。
（2）项目概况，涉及项目简介、公司品牌和商标、公司文化建设、市场定位、竞争分析等。
（3）市场分析，重要对市场及其环境进行全面的分析，从市场需求、竞争能力等角度解析创建该项目的必要性及可行性。
（4）公司经营战略，涉及公司业务范围介绍，公司的赚钱核心，公司的发展战略及公司产品（废旧织物）发展战略，从公司的经营战略出发，拟定公司的赚钱核心及模式，为公司的发展奠定基础。
（5）公司结构及管理，重要介绍公司管理结构、人力资源规划等内容。
（6）网站服务运营管理，涉及网站功能介绍，目前及未来的服务运营规划，售后服务等。
（7）营销策略分析，从不同方面探讨网站推广及公司品牌推广问题。
（8）财务预测与分析，通过项目财务分析及投资风险预测，进一步考证该项目的可行性。
“心织源”废旧织物回收实业有限公司创业计划书
1 项目环境
1.1 项目背景
随着环境问题逐渐被重视，节能、环保成为各国的发展主题，而有效回收、解决废旧织物也无庸置疑成为社会的一大热点。我国是一个资源消耗大国，每年纺织品的消耗量达3500万吨，由于资源短缺，每年进口化学纤维354万吨、天然纤维650万吨，但是我国再生原材料的运用率却不到万分之三，（西方发达国家如英国、日本、德国等，废旧纺织品回收运用率达成了16%以上）。由于废旧纺织品的再生运用难度比较大，效益比较低，目前我国废旧纺织品的综合运用还处在初级发展阶段，废旧纺织品未能有效回收运用，致使废弃纺织品数量巨大，不仅污染环境、占据大量储藏空间，并且导致极大的资源浪费。
近年来我国静脉产业迅速发展，已经具有一定的技术水平和规模。但我国废旧织物回收却一直徘徊在低水平、低效率、低效益的状态。家庭和公司产生的废旧织物由于未被及时回收、解决而积压严重，静脉产业公司却收购不到充足的废旧织物，导致原材料供应局限性。供需两方未能及时地进行信息沟通和废旧织物交易，存在脱节和断层问题，从而导致卖方无人收购、买方无处收购的尴尬局面。
1.2 项目创建意义
废旧纺织品的综合运用完全符合资源节约和保护环境的基本国策。废旧纺织品的回收再运用是一项资源丰富、投资少、效益显著的新型行业，不仅可以缓解纺织行业资源短缺的现状，并且可以减少纺织行业对环境导致的污染，具有巨大的经济效益和社会效益。废旧纺织品的回收再运用在我国不仅可行，并且符合我国的国情，将是我国纺织行业发展循环经济的重要领域。因此，大力开展废旧纺织品的回收运用品有重大的现实意义。
“心织源”废旧织物回收公司创办的意义在于建立废旧织物产生方、废旧织物解决方之间的资源流动，促使废旧织物回收、解决、再运用的循环运作高效化。公司大力宣传“及时回收垃圾、合理解决垃圾、保护环境、节约资源”的思想理念，积极响应国家绿色环保低碳的号召。公司致力于探索中国特色的废旧织物回收，顺应了时代潮流，符合了时代主题。公司努力解决废旧织物卖方无人回收、买方无处收购的严重问题，为废旧织物产生者解除垃圾堆压的困扰，为废旧织物解决者解决废旧织物供应局限性的问题，为物流公司带来新的赚钱点，为创办公司赢得投资回报，为社会改善环境污染问题，为人民发明美好家园，实现多方共赢，足以说明创建该项目意义重大！
1.3 项目市场环境
上海绿源有限公司是一家废旧织物回收解决公司，他的成立为一部分上海市民带来了便利，表现出充足的市场前景。但是在运营中，未结合电子商务成为了该公司的一大弱势。其运营不仅受到了时间、空间、地区等因素的限制，且品牌推广渠道传统而狭窄，使得用户认知度不高。
在项目组调查过程中，也发现了一些规模较小的废旧织物回收点，但这些回收点的回收过程缺少安全性，属于暗箱操作。这些回收点对回收得的织物没有进行分拣消毒解决，而他们与下游公司的交易也很隐蔽，下游公司是否安全规范尚有待考量。一旦这类产品流入市场，必然会对人们的健康及市场秩序导致不良影响。
而心织源实业有限公司运用了电子商务平台，使整个公司的运作高度透明化，在产品解决过程中公司将严格按照国家法律规定的安全指标进行操作。通过电子商务平台，公司将会把部分解决过程公开化，让用户可以感受到产品解决过程的安全规范性。通过科学严格的解决，保证产品安全性，提高织物循环运用率。
目前，服装在生产过程中产生的边角料已成为布艺品公司的重要资源；纤维织物边角料已是无纺布公司生产原料，而无纺布又是服装制作的辅料；运用纺织品边角料提取的纤维，可以替代玻璃纤维、竹纤维、麻纤维等作为树脂复合材料增强基生产纤维树脂复合材料，应用于制造空调管道、承重台面板、支撑材料等；此外，运用服装边角料的废弃物以及边角料再生运用的边角料，可通过破碎制成纤维粉末，运用复合材料生产技术，生产隔音板、防震垫层等。如下Error! Reference source not found.所示。
纺织品在三个重要领域产生
供应物品送往纺织品加工仓库
加工仓库对纺织品分类、定级，并按基本等级打包
按分类的等级品分别包装，送交用户
最终操作后的一些终端用途
纺织品加工仓库
（2）
纺织品和合成毛料
破布

纤维回收厂/制 造厂
（4）
服装制造
（新边角料）

纤维回收厂/制造厂
（5）
造纸破布
（旧棉/亚麻边角料，旧零料等）

纸厂
（3）
破布

絮状物制造厂
（6）
低档破布
（零料、下脚料等）

板厂
（1）
抹布
（棉/棉合成混纺家用纺织）品

抹布制造厂
毛型布料、絮状填料、毡
工程，抛光，运送，石化等

床上用品及家装絮状物

工程，抛光，运送，石化等

钞票、账本、铝质、绝缘板

屋顶油毡、仪表板、地板砖

工厂废物
流动收集者
慈善机构

图 11废旧纺织品供应、加工与使用
废布边角料和废丙纶丝，通过加工可以变成柔软适度的环保型汽车内饰材料，如“奥迪B6”和“宝来”的门内护板，“奥迪C5”和“君威”的衣帽架等。同时，旧衣物解决后分离出的纽扣、拉链等附件，也可以被做成多种个性化物品，如Error! Reference source not found.所示。

图 12个性化产品
总得来说，整个行业具有很大的市场前景。回收源头有充足的资源，同时下游公司也有相应的技术以及解决能力。国家对于环保循环产业持有积极的态度，废旧织物回收是顺应时代潮流的。
2 项目概况
2.1 项目简介
项目基于低碳经济、循环经济等思想理念，积极响应国家绿色环保的号召，创建一个致力于回收废旧织物的公司。心织源实业有限公司是一家专业的废旧织物回收公司。该公司重要以回收家庭废旧服饰、废旧家纺、其他废旧纺织品，以及公司纺织品边角料、库存品、残次品等废旧织物为公司主营业务。公司采用电子商务与传统商务相结合的经营模式。重要以线下交易为主，同时开设公司电子商务平台，为公司各交易方提供交流信息的空间。网站重要建设有公司主页、面向家庭方的织园论坛、面向公司交易方的品牌空间。以便更好的为用户提供服务，提高服务质量。促使废旧织物回收、解决、再运用的循环运作，有效解决废旧织物回收解决中的脱节问题。
2.2 公司品牌和商标
表 21 公司名称基本情况一览表
公司名称
浙江心织源废旧织物回收实业有限公司
网站名称
“心织源”废旧织物回收
商 标

“心织源”：“心”，取自爱心。该公司在发展运营的同时也会关注爱心事业。做到取之于民，用之于民，心系群众。“织源”，既表达织物后备之源，也寓意公司将会成为织物循环产业发展的支援之力。“心织源”实业有限公司将会把爱心与环保低碳结合起来，在公司此后的发展过程中牢牢把握循环经济的理念。
公司商标由橙、绿、蓝三种颜色组成。环保绿代表心织源实业；工业蓝代表下游静脉解决公司；人性化的橙色代表废旧织物产生方。
位于图标中心的绿色部分作为左右两方资源流动的桥梁，寓意心织源实业有限公司作为一个回收公司，起着促进废旧织物产生源与解决方之间资源流动的作用。心织源实业有限公司的建立，既是循环经济理念的实现，又是织物回收行业迈上新台阶的开端。
2.3 公司文化建设
公司文化是公司领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为公司精神、目的和宗旨等，公司文化对形成公司内部凝聚力和外部竞争力起到积极作用。心织源实业有限公司作为一个绿色环保公司，对于公司文化方面的建设很注重，如下Error! Reference source not found.所示.
表 22 公司文化建设
公司使命
实现废旧织物循环再生产，节约地球资源，保护地球环境的目的
公司宗旨
安全、爱心、环保
公司精神
做的更多，看的更广，走的更远
公司目的
完善废旧织物回收运用机制，打造一个专业的废旧织物回收品牌，实现废旧织物生态循环
公司文化
始终保持坚毅的心来实现梦想
2.4 市场定位
公司在细分市场之后，将公司的服务对象定位于废旧织物产生方和废旧织物解决方以及网站会员用户，产生方重要来自于家庭以及纺织品生产类公司，解决方涉及纺织品静脉解决公司以及在生产中对纺织品原料有需求的各类大中小型公司。公司致力于寻找一条多方受益的废旧织物回收解决渠道，以最小的代价获得最大的收益，同时解决社会中废旧织物严重堆积、资源浪费以及解决公司原材料供应局限性的两大难题，并为整个社会的爱心与环保事业奉献一份力量。
2.5 网站功能及服务
公司首页
公司网站
织园
品牌空间
空间首页
公司简介
行业资讯
联系我们
在线服务
用户必读
博客
微博
积分商城
群组
论坛首页
虚拟社区
业务介绍
公司文化
资格证书
常见问题
售后服务
留言专区
公司网站内容重要分为三大类。第一类是与公司业务活动有关的网站内容；第二类是与社区有关的虚拟社区平台；第三类是与公司下游静脉解决公司有关的品牌空间。网站地图如下Error! Reference source not found.所示。

图 21网站地图
第一版块：用户在公司的网站首页上可以快速的浏览到最新的行业资讯以及公司动态，可以通过回收分类版块了解到公司的回收业务范围。
虚拟社区：社区个人用户可以通过首页的论坛入口进入第二分区，即“织园”，面向“70”、“80”主流用户的论坛。论坛内容针对“70”、“80”用户目前所关心的话题以及生活信息，主流用户可以在相关版块获得各自所需要的信息资讯，如：时下热点新闻、织物护理常识、子女教育、美容时尚、购物信息等。同时，用户能通过群组的选择，进入到自己所在社区的虚拟版块，可以及时掌握社区的最新动态。
织源论坛的存在不仅起到了联系“心织源”实业有限公司与用户的作用，更故意义的是它也能成为社区居民增进邻里关系的工具。团购、组团旅游、组团打球，谁家有个小困难什么的，通过织源论坛，就会有许多同社区的人举手帮忙。通过织园公共讨论区的相约运动、育儿经等版块，社区用户可以发起同社区居民活动一起打球、跑步、逛街等。
品牌空间：静脉解决公司，可以通过首页的品牌空间入口进入到第三分区，即专门的公司黄页。在这一区块，公司可以获得行业最新的动态，也能获取我们心织源回收公司的各项活动资讯。我们还提供了公司产品的宣传位，真正做到双赢。

图 22织园论坛促进邻里关系
2.6 赚钱分析
2.6.1 产品赚钱
本公司的回收业务重要涉及家庭产生的废旧服饰以及纺织业公司的织物边角料等，通过对这些回收物的加工解决，重要的交易方式可以分为以下几点：
（1）七成新以上衣物，二手出售。
（2）解决后的衣料以及布料织物出售于解决公司。
（3）对于服饰上的附件分离再出售。
2.6.2 网站赚钱
（1）会员增值服务。网站将为用户提供各类增值服务，如品牌空间公司广告位、产品宣传位、品牌推荐位、织园论坛VIP会员、生活电子期刊、织物电子期刊等。
（2）广告位收费。公司网站在其三大板块即公司主页、织园论坛、品牌空间都设有相应的广告位。在品牌空间中，重要设立纺织类公司广告；在织园论坛中，重要设立各类生活产品、服务广告位等
（3）团购提成。公司会在织园论坛中开展团购活动，从每一笔成功的交易中抽取一部分提成。
2.7 竞争分析
目前对该公司构成竞争威胁的重要有五个方面：现有废旧织物回收公司，潜在进入者，个人回收者，二手交易市场，废旧品回收公司，具体优劣势见Error! Reference source not found.。
表 23 竞争者优劣势分析

优势
劣势
现有废旧织物回收公司
已有稳定客户群，公司运营比较成熟
现有专门的废旧织物回收公司很少，几乎不存在
潜在进入者
进入期间已有成熟的经验可借鉴
同行公司发展成熟，竞争压力大
个人回收者
作为废旧织物回收个人，与家庭客户近距离接触，优先了解家庭废旧织物回收的信息
缺少统一有效的管理，废旧织物回收效率不高，并不能及时满足客户需求
二手交易
市场
目前二手交易市场兴起，被年轻人所追捧
市场分布零散，没有集成效益，目前还没有大规模地发展
废旧品回收公司
作为物流方可自行上门回收废旧织物并能有效解决运送工作
目前废旧织物回收公司虽然也把废旧织物纳入到回收品中，但这并不是他们的重心，解决过程也不是很专业
如Error! Reference source not found.所示，对公司构成威胁的五方优势并不突出，劣势却比较明显，因此，“心织源”废旧织物回收有限公司还是具有相称强的竞争力，其构思、服务在国内领先，且极具便捷性，创新性，该公司有信心并有能力对抗外部竞争威胁，使公司立于不败之地。
2.8 创新分析
该项目的创新点重要有：
（1） 项目内容新奇
该项目打破了废旧物品回收的陈规，提出了废旧织物的回收。在这个物资丰富的时代，闲置
衣物、织品的堆积成了很多家庭、公司的一大烦恼。废旧织物回收再运用，也将会是全世界发展循环经济的必然趋势。因此，该项目的提出，是一种先觉。在废旧织物还没有成为重大问题之前，我们开拓这片领域，发展这个行业，在不断的实践和探索中将这个行业变得成熟壮大。
（2） 网上交流、家门口服务
对于用户所在的地区，若公司尚未开通回收业务，那么用户可登录“心织源”信息交流平台，提交用户所在地区的信息，我们的工作人员将会在7个工作日内，前往用户所在地区开展回收业务。 该理念体现了公司与用户之间的交互性，提高用户体验，强化客户关系。
（3） 无限期积分换购
公司在回收过程中，由于家庭产生方每次换购数量较少，而市场中废旧织物回收的价格大约为0.1元每公斤，若换成人民币则交易过程太过复杂，换成积分的方式可简化交易过程，对于双方来说都是一种节约成本的做法。因此对其的废旧织物回收采用积分换购的方式，即每个家庭在初次换购时将会获得一个爱心账户，每个账户都带有唯一编码，公司将根据回收的织物重量给予相应的积分。用户还可用累计的积分换购相应的礼品。
（4） 织园论坛，面向“70”“80”主流用户
该虚拟社区交流平台面向社区个人用户。在该平台上，个人可以获取各种信息，涉及社会动态新闻、织物分类护理知识、购物信息等，我们还会开展团购活动，这些团购的商品重要是我们的下游公司制造的产品或是我们公司自己的衍生产品，通过这一活动，我们可以更好的拉近产生源与解决方之间的联系，将循环经济理念真正的运用起来。此外，织园也能成为社区居民增进邻里关系的工具。
（5）现实社区转化为虚拟社区，公司与社区合作
此创新点不同于上一点，现实社区虚拟化是指将现实的社区搬入互联网，用户可通过群组的选择，寻找到各自所在社区的网络主页，并且加入该社区。社区个人用户可以获得自己所在社区的最新动态。并且公司将在社区页面公告版中发布回收信息，社区居民可以及时了解回收动态。对于家庭产生方来说，回收过于零散，若以社区为集散点，可以节约回收成本。公司将采用定期与不定期的回收来满足产生方的需求。
（6）爱心与环保相结合
目前许多政府爱心捐赠机构，因无法承担过高的衣物清洗费而形同虚设。作为一家专门的废旧织物回收公司，有专业的解决流水线，公司将与政府合作，本着爱心助人的原则，协助政府爱心机构解决收到的捐赠衣物。
(7) 将拾荒大军转化为“公司物流”
公司将采用两种回收方式，即定期的社区回收以及由拾荒大军组成的及时上门回收。通过对拾荒大军的整合，公司将其从竞争对手转化为合作伙伴。公司将运用飞信或其他在线通信平台，将废旧织物家庭产生源的供货信息发送到个人回收者的手机等移动通信设备，由他们上门回收。个人回收者上门回收后再转售于本公司。公司将给予个人回收者一个价格区间，让其在该区间内自由定价，实现公司、拾荒大军、资源产生方之间的共赢。与此同时，公司也解决了物流一大难题，节约了人力及运送成本。
3 市场分析
3.1 浙江省市场介绍
目前，针对浙江省的废旧织物回收和资源的二次运用，普遍存在着以下几个严重的问题：一方面家庭和公司产生的废旧织物不能及时回收，特别是家庭用户由于分散度高更加不利于废旧织物的及时回收和解决；另一方面新兴的静脉产业由于没有充足的原材料（废旧织物）供应导致不能正常的生产和运营；再次国内还没有专业性的废旧织物回收公司及相应的废旧织物回收网站，无法将废旧织物产生方和废旧织物解决方很好的连接起来，起不到桥梁作用。双方在运作过程中存在脱节，不能进行实效性的信息沟通与交流，废旧织物回收断链。目前浙江省还没有出现一个专门的以电子商务为基础的废旧织物回收公司，缺少一个为废旧织物产生方、废旧织物解决方提供通达信息的有效交流平台。这样一个能促使各方共赢的公司和网站平台迫切需要我们去开发和创建。
3.2 市场调查
（1）调查目的
第一，了解浙江省目前废旧织物回收的一个概括。
第二，分析废旧织物回收公司以及绿色交流平台开发和创建的必要性、也许性。
第三，初步了解市场需求，根据需求设立和改善公司以及网站功能。
（2）调查方式
本次调查采用问卷调查为主（网上发放问卷与上门发放问卷相结合），深度访谈为辅的方式。
（3）调核对象
本次调查重要围绕宁波、杭州、温州、金华等地区已存在的废旧织物解决公司（静脉产业公司）、废旧织物产生方（家庭、公司）展开，样本分布详见Error! Reference source not found.。
（4）调查时间
2023年1月1日～2023年3月8日。
（5）样本分布
表 31 调查样本分布表
涉及方\地区
杭州
宁波
温州
金华
废旧织物
产生方
家庭
30
35
20
20
公司
30
35
50
20
废旧织物解决方
45
50
20
20
总数（375）
105
120
90
60
注：为得到相对准确信息,通过网上资料大约了解浙江省废旧织物回收解决情况,现根据所了解情况选择在宁波、杭州、温州、金华四个城市进行问卷调查,网上了解的情况表白宁波在废旧织物的回收运用方面比较有优势,杭州另一方面,而温州由于中小公司过多,在公司的废旧织物产生方面存在特殊情况,所以按以上表格分布样本。
（5） 基本调查结果

图 31目前家庭废旧织物回收状况
如Error! Reference source not found.所示，家庭方有73%表达家里会经常出现废旧织物堆积无人回收，12%偶尔出现废旧织物积压无人回收，仅15%的家庭对废旧织物解决良好。

图 32家庭用户对对该类回收公司的需求

图 33家庭用户对该类回收网站的需求
如Error! Reference source not found.所示，家庭在出现废旧织物堆积无人回收的情况时，有71%表达对该类废旧织物回收公司有较大需求，11%表达对该类回收公司的存在可有可无，18%认为没有必要存在。
如Error! Reference source not found.所示，家庭在出现废旧织物堆积无人回收的情况时，有68%表达对该类废旧织物回收网站有较大需求，10%表达对该类回收网站的存在可有可无，22%认为没有必要存在。其中，据调查数据显示，70后、80后的家庭用户对该类回收网站的需求度高达88%。

图 34公司生产方、静脉解决公司方对该对该类回收公司的需求

图 35公司产生方、静脉解决公司方对该对该类回收网站的需求
如Error! Reference source not found.所示，67%的公司（废旧织物产生方）、78%的静脉产业公司均对该废旧织物回收公司迫切需求，对创建该公司给予了最佳的支持和肯定。
如图Error! Reference source not found.所示，62%的公司（废旧织物产生方）、79%的静脉产业公司均对该废旧织物回收网站迫切需求，对创建该网站给予了最佳的支持和肯定。
3.3 市场机会分析
除图3-1、3-2、3-3、3-4、3-5反映的调查情况外，本次调查还显示：
(1)公司（废旧织物产生方）有67%选择了会经常找不到合适的回收方，17%选择了偶尔会找不到合适的回收方，其中温州的公司为多数。
(2)59%的静脉产业存在废旧织物供不应求、原材料局限性的情况，其中更有21%存在运用新资源而非二次回收资源制造产品的情况。
(3)全体涉及方中将近90%表达合理回收运用家庭、公司废旧织物对防止环境污染非常重要，并觉得这样一个三方信息交流平台是非常有潜力的。
（4）家庭用户调查中，70后、80后的家庭用户对该类回收网站的需求度高达88%。
以上调查结果充足说明了该废旧织物回收公司及废旧织物回收网站创建的必要性和可行性，市场机会显著。
3.4 目的市场
该公司的目的市场重要细分为三大块:废旧织物产生方、废旧织物解决方。
第一阶段，公司建立初期，重要针对浙江省内城市居民家庭、大型制造公司，大型静脉产业进行集中宣传，将其作为公司的重要目的市场。公司网站的营销任务重要是在互联网上建立并推广公司的品牌和公司文化，以及让公司的线下品牌在网上得以延伸和拓展。
第二阶段，公司发展期，将目的市场扩大，将农村家庭、中小制造公司、中小回收公司，中小静脉产业公司涵盖进来。网站的营销任务则是增长网站的访问量，发展信息交流平台的会员量，将网站的功能性扩大，在获得信誉度后推广网上交易支付的功能。
第三阶段，公司成熟期，将公司推广至其他省份乃至全国的目的市场，做大、做强。
3.5 竞争分析

图 36竞争力分析模型
如Error! Reference source not found.所示，对该公司构成竞争威胁的重要为以下五个方面。
（1）个人回收者
个人回收者普遍存在于城市郊区，他们依靠回收废旧物品维持生活，从另一个角度看，他们是城市的清洁者，手中握有部分城市产生的废旧织物，特别在家庭废旧织物一块。而家庭作为废旧织物的产生方，作为信息交流不可或缺的一部分，若由个人回收者抢占了先机，势必会对公司的发展产生一定的影响。
解决方法：将个人回收者纳入到公司的目的用户群中，一方面可通过他们回收废旧织物，一方面可对他们手中的废旧织物进行回收运用。
（2）废旧品回收方
目前的废品回收方也渐渐意识到废旧织物回收这块大蛋糕的好处，很多回收公司慢慢增长了这方面的业务，这对刚刚起步的公司存在一定的影响。
解决方法：在公司经营的过程中，努力做好公司形象宣传以及提高服务质量，在初期交易过程中可让对方多获得一些效益，以获得良好的口碑。
（3）二手市场
二手市场中所流通的商品严格意义上讲应当属于陈品，而非废旧织物，两者之间最大的差异在于废旧织物无法继续使用，只有通过再加工生产成新产品以后才干再次运用，但目前由于废旧织物回收公司却是，二手市场上仍然有部分废旧织物在流通。
解决方法：在公司经营的过程中，努力做好公司形象宣传以及提高服务质量，在初期交易过程中可让对方多获得一些效益，以获得良好的口碑。
（4）潜在进入者
在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他公司。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
解决方法：这些新进入者即公司的潜在竞争对象。公司的前期优势是率先占领市场，但这优势并不长期，在潜在进入者进入市场之前，公司必须获得良好的市场信誉和稳定的市场群体，树立我们的形象和口碑，并且掌握专业高效的核心技术，构建有效的战略性进入壁垒。进入壁垒的建立将决定着我们此后发展的成败。
（5）现有废旧织物回收公司
目前存在少数小型的废旧织物回收公司，但仍对公司的发展有一定影响。
解决办法：公司在推广期间要做好公司的形象与服务，解决好客户关系，并做好公司网站的建设与推广，让客户感受到公司所提供的优质服务。
对公司构成威胁的五方优势并不突出，因此，浙江“心织源”实业有限公司作为专业的废旧织物回收公司还是具有相称强的竞争力，其构思、服务在国内领先，且极具便捷性，创新性，公司有信心并有能力对抗外部竞争威胁，并相信公司将有美好的未来！
3.6 风险与对策分析
3.6.1 风险分析
表 32 风险分析表

风险

外部风险
国家政策法律法规的影响
在线支付流等相应的水平及保障对成功交易的影响
潜在竞争者的加入
银行贷款的风险
在电子商务网上交易中往往存在三个虚拟的问题，从而带领交易的信用风险

内部风险
公司成立初期也许缺少人才
公司的服务需要有一段时间来让市场来接受
财务风险，如坏账损失等
资金链的断裂
3.6.2 对策分析
项目初期，在平台建设方面，由于公司处在起步阶段，无法招收足够数量的开发人才，为取得较高效益比，公司可委托某开发团队进行平台的开发，即可解决前期人才缺少的问题，又可保证平台的质量。也许客户对公司所推出的服务不太熟悉，这将导致公司前期运营的缓慢，影响公司前期对市场的占领与后期市场的扩张。但这类问题应当是新兴公司及其服务都要面对的，公司需要做好前期的平台推广及保证运营阶段的服务质量，让顾客对公司的服务放心，保证顾客的忠诚度，即减少老顾客的流失并得到新客户。
随着市场群体的扩大，公司有了一定的稳定客源，风险重要体现为客户关系的解决以及财务风险和资金链。要减少风险，公司必须加强各层员工的素质培养，以客户满意度为原则，优化公司客户关系管理机制。我们更需要引进财务方面的专业人才来进行财务方面的管理以防止如坏账等的财务风险及对资金链的动态管理。
对于潜在竞争者进入的风险重要采用被动的密切注意相关行业的动态，并及时给出相应对策。我们可以运用4c理论中的“方便原则”为客户提供方便，以产生自己的竞争优势，同时服务质量的控制也可以产生质量优势，并且优先进入市场还可产生先驱优势。这类市场最重要的是，减少老顾客的流失并得到新客户，公司可以运用4p中的以服务为导向原则及4c中的以顾客为导向原则的结合，保证公司对于潜在竞争者的优势，这个市场最重要的是顾客的需求偏好。
国家政策法律法规的影响及网上支付等等一系列电子商务现今所存在的问题，也将是公司所要面临的。这方面，公司将在国家政策的指导下，在中国电子商务的大环境下继续前进。
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