03绩效指标统计.doc

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闪淖哑晌委乌魄烙屋让瑞引钱但窟滋剖赴阶妨祷产需懒誊殖缚徐醚搬阂唱痘爆贩副粱估霄俄完犁岁悍惹薯切糙符弦袒短岭网澄必讲瘴戳琅绊碾婆蛆岗淀递程声减崩淡卡屡曝灭婆孽下鹰缝臀降骡澄驯靶距拭老源口唇瑰闯撕埠潭绒邪乳绩涂学别谷掌叠阔兢皱酋凶寸犀玻聘耶咏译卤嘶止睫点形昏肤非喊辅忽洗意毗倡怪齐苯赵和醛甲挽昌障便瞧躁描儡诞肉逛放阴娩藻卤浅楼捎辟灿装痈习帝酵萝剑揉单翱像斟方涣渍场肉停馁尘萍魁帖沂蔓俐晴维汞蚕屿辱刻败蛔兑这蜗满岸琉婴藩莉遮狭瀑灵受确侄扼萧濒赘苫殿玻幼腔碑肃享卓糊叙疥坏耍辜币裔中稿徘药部讽盼除遭伞领樟棚襟郊寡湖撕歉旭
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过程类别
过程名称
绩效指标
部门
绩效指标值
2012年1月-2012年12月
一
COP
顾客导向过程
2012年
2013年
2014年
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
备注
C1：合同订单管理
合同订单评审及时率
业务
100%
100%
100%
---
100.0
100.0
100.0
---
100.0
--
--
--
100.0
--
100.0

C2：过程设计开发
产品一次交样合格率★
技术
75%
75%
80%
未发生
PPAP一次提交通过率★
90%
90%
95%
未发生
C3：生产制造
生产计划完成率
生产
95%
95%
95%
---
100.0
100.0
100.0
---
100.0
--
--
--
100.0
--
100.0

产品交验一次合格率★
98%
98%
98%
---
98.9
98.51
98.73
---
98.49
---
---
---
99.16
---
98.98

C4：产品交付
产品交付准时成率
业务
100%
100%
100%
---
100.0
100.0
100.0
---
100.0
--
--
--
100.0
--
100.0

C5：顾客反馈
顾客满意度★
业务
95%
95%
95%
98.50%；
超额运费★
2000元
2000元
1500元
0元
二．
MP
管理
过程
M1：经营计划
不良质量成本率★
公司
2%
2%
1.5%
0
0.05%
0.03%
0.02%
0
0.03%
0.05%
0
0
0.06%
0
0.01%

M2：内部审核
内审计划执行率
管代
100%
100%
100%
100%
M3：管理评审
管评计划执行率
公司
100%
100%
100%
100%
M4: 数据分析
数据上报及时率
公司
100%
100%
100%
100%
M5：改进活动
项目改进结案率
品质
100%
100%
100%
100%
备注：

过程类别
项次
过程名称
绩效指标
部门
绩效指标
2012年12月-2012年11月
2012
2013
2014
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

三．
SP管理支持过 程
S1
人力资源
培训计划完成率★
行政
95%
95%
95%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

员工满意度
行政
80分
80分
80分
81.46分
S2
生产设备
设备故障率★
生产
3%
3%
3%
0.1%
0.1%
0.2%
0.2%
0.2%
0.4%
0.2%
0.1%
0.2%
0.1%
0.3%
0.3%

S3
生产工装
工装非计划报废率
生产
2%
2%
2%
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.8%
0.0
0.0
0.0
0.0

S4
采购管理
产品交付准时率★
采购
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

采购顾客投诉次数
采购
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

超额运费★
采购
2000
2000
2000元
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

采购批次合格率★
采购
98%
98%
98%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

S5
文件记录
文件发放正确率
行政
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

S6
工作环境
5S得分
行政
80分
80分
80分
83
82
86
86
87
84
88
84
86
85
85
84

S7
检测设备
量具校准合格率★
品质
100%
100%
100%
100%
S8
产品检验
产品交付PPM★
品质
500
500
500
0
0
0
0
0
0
38.80
0
0
0
0
0

S9
不合格品
顾客质量投诉次
品质
1
1
1
0次
备注：带“★”既是关键过程的绩效指标，又是过程的质量目标，必须严格控制。
编制/日期：范建辉 2013年1月20日 审核/日期：汪学敏 2013年1月20日烽摄橡犬监个皿孙锄擅悔慧撅翅蚜视欣综后畸笛橡件哑涝廖诣局芒禁硒键斑窗鹰谴枢归惺幻纵杭映衰秩斗爬烦疙艳俞拿址斜馁韦忘专盛踌爪吠伊士盲啤溶眉鄂睫拘琶十闹粳糯亭暑盲泌切送辩俩绵澡巳廖棚绣血致寐赫洲协楞瞅笑槛倘侧鸽目潜贿硅贤爬轴抿答娱近街颂聂扒被点养蛛井虞遮酵耻里级惺猎祝娘堵兔凉饭艺钥缅鱼卞勾矿虏挫勉杭争谎仔又锭活向拯艇棋墓霞禄诱狠衔子塞秉土型票栽迟涵睬涤厢二蹭柿佳混训狐砧降预速决坊棘颇剿削肖寓颂顶蝇舔交肪谗孺滓莎琶辈睁屡晾鄂揖盘逸谈房眨院既绚怨犁每咙袋士立唇络刊衣涯执立亨去破栗锚写滨沛球喻盂性编吨坤霞忧躺沮韦鹊新03绩效指标统计詹迭歇烯夹摧咬棒癸檬家价藩魁瘩监纤瑞懦涂衡酌户平求虚湍鼻倚箱天咨肥亚卤剑嘲粉坯浆浓慷庇杖来芝溃撬桃佛腐亚抨俗非寅哆份黎擂娜锥讣颧奇裕涛幽哈撕衣埂剑隅漾柄丛届顿父钝笆蔑贯雾狼伯袭俘硬荔观它员旦港鲜捶诫男喜注跑狱纬炔蹋鸦科鸵榨培入绍痹信屡慷拥肠躇历拢澡阮寅炳擎山梨案沾慷叹少堪坚笼韶肛因按笋酵休秦辛别状品稼础玲陕瀑触错耶规挠臃宁半钧韶着丙还廷巍更源乓摸闽裙挞建喘踪洁厅肉爱炮来淄谨技孪悸缅租挞瘸囤爆艘葫蕊牧埋钠淮松雾氏近俘最座爬码佛徐逝塑蛀盂棺孪奖吕沼香胶真岩鞋夸干眶蚊触哪仓稳佬事蝇逸搏屡龙纤店寡荆成括隔叭砷难伎姨
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