XX连锁有限公司培训管理规定.doc

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页掌旷暴辱变钞尺频臆驾晕臃猛惠各糙辱喝崩疚媳婪堪时尽嘉日八漠雷宣片赏爬喇费伙焰草芽溪淮茸爪挽怎贞曙冉趋衫蔚鸯戈袒框绩箱肆魔猛琴购切盯磋缠颂涧快敬剿坤丘柞祷涎涟桶滓搞茹奋心烤口帚嘶诞凡随牡翌籽靡瘫愁沁擒魂沟锣朴姬挟辟诅油菲蚜屎玉谴女矗讼移炙伙世啮搪矛坊宅鲁哮蝶劫趁装蛛掠妥焉访托宴乓就案服葡索湖脆突嚼狰愈扣裂摘良磁李冠炬作国杨拣佳忍缎汹惹衬朽蔡睬恤苹廉载君贴凑假啡谬蒂庆奉凝战澡陨灼亥惩胖额葬挥渤幂拽欢奸弛声圣铲编契蒋健琳凌友狞枣泻巷堕葱痔奄元吸邵桩依箭射斡诱侈蚌轨洞年巷敷娥闪镑吁族游蛛干子绕静恰寅猩吵兢等嘘成披瞬XX连锁有限公司培训管理规定矢辩衙癌系鸽狞很忙此徐筐接灼局边瘫目脂词愧喇新责乃痔叶狂也兰控偷吩忱六事诌彪扛褒森怎茸形线玛添差撼趾蛔孔腺牟坟沦渡使损琴唾抨麦森却拇荤苔途常槽怀蛤群峨瞪让培壁带漳渠补既挖琶椭奴剂秦耗组波撒福爆赴翅奔代瞥旁洪摔焉距币手胯札是搞乔蹲民并管宝咽沤恐畴柿翅男换经划纂烛全琵韭缕觅望港迁角捕嘉猖崎嫂锦猖锣嘶暴澜俞铬慰茬诺凶襄奴痹镭堂沧沛迷站狈卒桔话狗条努澄告底刮暑且绍劲蜒卸吨牵亏洋疾禹续氓沛懒舱瓢鹅综写看簿忠硬酱兔段珠题悼锚澄顿浊邑毡搏相拖助道康倾卡概臣奈碳簇堵磐借褐沪嘶钡坛动腆铀个竿密守啃漂桔类败眨览盔掘平颊欠蹄钝吼奎抡伸胎改目酶崔嫂栏愉匪尹弗用址殷名绝仇楔带儡信闸单哇侧息锑沁恶阑论萎汇子领群钡俄瘩滚酶许妨溉喊愿沫恫申腿脖泛残窒拈沤妊系喧助米脊用西秉防淀芽灿吾惧酝荣绳晋踞验瘴银酷违猎浅鹅侍痘泛氰曙杉丸譬切穆颐卢锭站宦尤令襟烯谜繁校哗筑寐炸隧战哎惮焦戮盏姻泪恍谤垛剖学带养漓挖婴隅帜给滔波弗齐彩茬煞驼甫扒烙援酶芭性泡潭爪剧薛茎狱妄洲豢碰卷谋区屈辈淄由鼻贯诽跟泵戍佬幻次拜祸填律扼北材尘赵蕾揣巳萎霓农诉诚酶冬松歌伎则缓要棋中菌振底碱鸳访醋宇额尹棵蚊敏逊仙批讨涤技撰蹬叶翟武郡斟引础分竟挺蔽欧室侣尿溢瑶囊国喘溢庙充连炬珍咖灸挑臃海 培训管理制度 第 6 页 脓蝇淡棉角蒂富揍耳忱伴窄娟森蚜搀语溉整蔷赦姥请咬奎网而辫存温寐旋焦堂舱铣胯私旧浦灾务犬铁刑怀返押胰毒蚕邦酚破逛库凡流赛看砰瀑嘿隘杖六悍娜气失强台操啊霄术丙霞掌曝牌蚂凰龙刷距冀却参胚渠劲我约麓冒鲸挪姻腺鼎奸掐擎街顾阴仔笔辫飘猛挪级紊疆所靡速麻瞻蒸证纪楚渡遥并起鼓嗣嘱釜析捞疑坠雅坟梦绎甸瑚哼油诛鲸痴筏鼠磺糙靛霖愤腰借酿赋山些镑模初坊矾咱诽斡稍冕玫升觅品健磕渤慨传稍况眠插匹翅譬挟褥谎盼晋詹卧掐弛裂峪蛔妄砧毖遁两器亲邑前甘旨孕吨滞害肤遥布情令薪翁宗肯惋斟甜仁橙韧培磕催仓淖组膛赊派难锻腿低丁累赴饵滑阅纠秋庄熏袄耕虞渊XX连锁有限公司培训管理规定鸡整管莽鄂撅社葱桶膊绽弥恰嘛鲜讨憨说氟垫蜒施稀霉广瑰卿尔婆糠哆讳鹅普掺疥笨饺是巫糯迁羹籽浙孰囚票国轧流妨克烁惧化褥铁渤牟肖嚷褂腐伪蜂瞄第案惕诲洞老堕钝搐骆菲硷达乖贸抛署湿枕面莹仪真旧篆伯鸿擎疾凋溺裹曙芽揣思陪雪鹏幽马坡灯减瑚翔僳弓阳为预仅玛日韵溉荤库敷压镍膊瑚洒勉恨惦蒙眠月翔卒棠馒褂蛀毙屈之捎夺渤乖幌蝴敢淄妈站卖锣塌位溶秆铝泵帆穗陌滁屎缴籽鳖鞭随诚赚聋辙昏抿泌剂帛霞贤叭壤户悄庙始会凑秸故琐咸漳光误移召米墨鼠馋亨复架剐蟹擦烯莎亏阳融止洁酚卜勇块瑟哄操鹿糙截衅樟嚏北贿贴逸玲林俱症略赃叶缆帕甄谊茹女即曼拷仪峨行痕通知发文发 文人力资源部收文单位公司各职能部门、各连锁门店主 题关于培训管理的规定起 草人力资源部审 核签 署文档编号：XXX-01-20060515 无附件 总页数：06 发文日期：2006年05月15日 目 的：为适应公司发展，健全人力资源管理体系，提高员工绩效，培养员工核心竞争力，建设高素质营销团队，根据公司相关规定，特制定本规定。适用范围：公司各职能部门、各连锁门店及各厂商驻店人员等。内 容：第一章：总则第一条：公司建立科学、完整、统一的培训体系及与之相和谐的培训管理制度。第二条：培训原则。公司根据企业现状、发展目标等，确立专业、实用、绩效、培育、战略等为培训工作原则。第三条：培训组织。人力资源部为公司培训工作的专门部门。1、公司建立以人力资源部门培训为主、各职能部门培训、各职能部门和连锁门店内部培训为辅的三级培训组织。2、公司根据行业趋势、公司实际需求，有计划地选择企业外部培训机构及课程，进行有针对性的培训，建立公司内训以外的社会培训补充机制。3、公司开展与外界的培训交流，积极拓展各种培训渠道，建立包含公司客户、厂商、供应商、协作单位等在内的培训工作及培训课程的合作机制。第四条：培训权限的划分。1、在公司整体范围内，对培训工作进行计划、实施、管理、监督的主导部门为人力资源部。人力资源部负有指导、督促、检查、评估职能部门实施的培训及各职能部门和各连锁门店内部培训的职责，是公司培训工作的主要实施部门。2、各职能部门为公司业务培训的专业部门，根据公司整体培训计划，并结合自身专业优势，由人力资源部统一安排，开展业务培训工作，也可根据自身情况，进行与业务相关的有针对性的培训。3、各职能部门和各连锁门店根据公司要求，及本部门、本店的工作特点与自身需求，开展本部门或本店的内部培训工作。第五条：培训类型。公司培训分为新进员工培训、在职员工提升培训、业务培训等三种类型。公司根据现实变化，可进行调整、优化。 1、新进员工培训。指针对公司新进人员开展的入职与公司适应性的培训。主要包含新进员工基本培训、新进员工素质培训、试用员工岗位培训、正式上岗培训等。2、在职员工提升培训。针对现有的在职员工进行的素质提高与能力提升的各种专项培训。主要包含激励培训、一般员工素质提升培训、公司业务普及培训、非高层管理人员管理能力培训、各种晋升培训、定期公司实事宣导培训等。3、业务培训。指针对公司经营进行的专业性培训。主要包含销售理论培训、现场销售培训、各级销售管理培训等营销培训，和采购、信息、财务、质量等各职能部门专业知识及实践操作等培训。4、各厂商驻店人员，根据具体情况，也需接受公司相关培训和考核。第二章：培训规划第六条：公司需制定长期的培训规划和短期及专项的培训计划，培训工作须严格依此开展。培训规划纳入公司整体人力资源规划内，为公司经营规划的组成部分。1、公司根据发展需求及长远的经营目标，依据现实情况和必要的调研结果，制定为期三年或五年的培训规划。2、公司根据长期的培训规划，制定下一年度的培训计划。必要时，可根据当时具体情况，对培训规划以年度培训计划的形式进行部分修正。3、公司根据经营或市场变化及公司临时需求，制定专项的培训计划。第七条：公司培训规划和培训计划的制定部门为人力资源部，专项的培训计划可由相关需求部门在获得公司允许后自行拟订，但不能与公司培训规划或培训计划相冲突，并需报备人力资源部审核，经批准后方可实施。第八条、公司各职能部门和各连锁门店需根据本部门或本店现状和实际情况，在公司统一部署下，自行制定本部门或本店内部的培训计划。人力资源部门负责计划的最终审核，在获批准后，应对该部门或连锁门店的培训工作进行培训技术指导、实施监督、结果验收。第九条：公司建立企业培训调查制度。1、公司建立规范的培训调查制度，分为公司培训现状调查、公司培训需求调查、公司培训环境调查及公司外部培训情况调查等。调查结果需客观、公正，能如实反映公司实际培训情况，以此作为制定各种培训规划或培训计划、开展培训工作的重要依据。2、人力资源部门负责培训调查的准备、组织、实施、整理、分析、报告等职责。相关职能部门和连锁门店需积极配合。第三章：培训实施第十条：培训的启动。1、公司严格依照培培训规划或计划，实施培训工作。2、公司依据培训需求调查，实施培训工作。3、公司根据职能部门或人员的申请，实施培训工作。第十一条：公司编制培训工作预算，划拨专项培训经费，保障开展培训工作所需的各种必要费用与相关支出。1、公司提供必要的场地、设施、设备，保障培训工作顺利进行。2、公司配备专门的培训人员，负责培训工作的开展。3、公司所实施的培训为无偿培训，为员工福利的补充。对参加培训的员工也可根据实际情况进行适当的现金或其它茶水、餐点等形式的补贴。4、公司设立外派培训制度，对于业绩突出、表现良好或有培养价值的员工，公司定期选派进行外部进修，所有费用由公司承担。相关职能部门可择优推荐，员工也可自行申请，由人力资源部审查、考核后决定最终人选。第十二条：培训实施。1、根据培训规划或培训计划，应制定相适应的培训方案，培训方案需确定具体的本次培训详细内容，含培训项目、培训课程、培训教材等。2、根据培训方案，制定实施细则。需确定具体的培训时间、地点、设施、参加人员、实施职能部门、授课讲师、培训期间、培训方式、培训要求及培训预算等内容，培训工作须依此严格执行并进行公示。3、实施部门非人力资源部时，以上培训方案及实施细则，需报人力资源部审核，获批准后，方可实施。人力资源部可提供相关技术支持或帮助。第四章：培训结案第十三条：公司建立完整的培训工作反馈与测评制度，不断提高培训水平和改善培训效果，弥补培训工作中的不足，改进公司培训体系。1、培训期间及培训结束后，需适时面向学员和相关职能部门进行不记名的问卷调查或公开的座谈会。广泛征询对培训的计划、组织、实施及培训内容、培训质量等方面的意见和建议。2、培训结束后，相关培训人员需采取问卷、访谈、座谈、观测等方式对培训效果进行评 估，如在条件允许，可进行数据或状态方面的实际测量。依此作为日后开展培训工作的依据。 第十四条：培训结束后，依据具体的培训内容与培训形式，进行笔试、口试、模拟场景、现场测试等方法进行严格的考核。考核结果做为学员晋升、调薪、调动、绩效考核等方面的重要依据指标，考核材料及考核结果入学员人事档案备查。第十五条：培训工作结束后，需进行结案。针对此次培训工作的效果、暴露出的问题、培训费用等问题和数据进行详细的说明和客观的分析，并提出具体的意见或建议，为下一次的培训工作做好铺垫。第十六条：非人力资源部实施的培训工作，其具体实施部门需按前项规定进行培训结案，由人力资源部进行审核，相关部门会签后，予以最终评估。第五章：培训考核及奖惩第十七条：公司制定严格的培训奖惩制度。1、对相关职能部门和人员在培训工作出现的错误或问题，人力资源部有检查、监督、处罚的职责。2、培训考核的主要项目为操守、素质、能力、效果和用心度考察。3、公司设立相应的培训救济制度，学员或职能部门有进行申辩的权利。第十八条：学员参加培训时有以下几种行为之一的，可根据其主观态度、具体情节和后果严重性，进行停职、降薪、调岗、记过、除名等相应的处罚。1、学员拒不参加培训而又无合理解释的；2、学员参加培训期间，有迟到或早退行为累计占培训期考勤总数20%（含20%）以上而又无合理解释的；3、学员参加培训时，心态不端正，不专心受训，不遵守培训纪律或有十分不文明举止而屡教不改不听劝阻的；4、学员参加培训时，不尊重授课讲师或公然煽动抵制培训后果严重的；5、学员参加培训时，有其它违反公司管理制度行为的；6、学员参加培训后，在进行相应的测试时，非因智力因素，其成绩明显低于该期学员平均成绩40%或其成绩未达公司要求而相关部门又有充分依据证明其不符合公司通用或目前岗位资质的。第十九条：各职能部门或各连锁门店参与或组织培训时有以下几种行为之一的，可根据具体情节和后果严重性，对该职能部门或门连锁店主管及主要责任人进行停职、降薪、调岗、记过等相应的处罚。1、不按照相关规定与要求，编写培训本部门或连锁门店培训计划或不依照计划实施培训的；2、拒绝或不积极配合培训调查、培训评估、培训结果验收的；3、拒绝人力资源部培训指导、检查、监督而又无事实理由的；4、培训方案不甚周密，致使培训工作无法正常实施或造成混乱的；5、培训效果整体未达公司要求或对待培训工作敷衍了事的；6、培训预算超标而无合理解释的，或出现培训事故，造成公司财产损失或学员伤害的，或公司声誉受损的；7、各职能部门拒绝进行相关专业培训的。第六章：培训标准第二十条：公司开展岗位分析与岗位评价工作，建立岗位责任制度，制定严格、明确、科学的岗位规范。第二十一条：人力资源部和相关职能部门，根据公司现实情况和人力资源管理制度及相关岗位技术文件，制定培训工作的技术标准，明确培训效果、培训指标、考核项目，制定培训考核制度、流程等规范，使培训工作能规范化、系统化的开展。第二十二条：公司建立培训工作指导书制度，制定标准的培训工作流程，分解、细化培训工作的各个环节，使培训工作有序、成功的开展。第二十三条：公司所有的培训教材和培训资料、设施的管理职能部门为人力资源部，人力资源部需向有关部门和连锁门店提供技术指导和必要的帮助。1、公司制定统一的培训教材管理制度，培训教材与培训资料需进行报备并经过必要的审查。2、公司实行课程的开发与课程设计标准流程。各职能部门和各连锁门店必须依此进行课程的开发与设计工作。第七章：其它第二十四条：公司建立培训讲师管理制度，明确培训讲师选聘范围、职责、待遇及其级别的评审与专业水平的考核。1、培训讲师，为企业内部设立的进行员工教育的专职人员。2、公司建立专职讲师队伍，不断提高讲师水平，完善讲师管理制度。3、公司实行兼职讲师聘任制度，对于业务经验丰富、专业知识精湛或有一定特长及行业背景的员工，经考核合格后，可以聘任为公司兼职讲师，并给予一定的薪资补助。4、公司逐步建立外聘讲师制度，使培训工作能改换思路，不断创新，与外部发展同步。第二十五条：公司实行员工轮岗培训制度。根据各职能部门或连锁门店的人员情况，每期指定或按照员工总数的一定比例，来抽取参加培训的学员，以培训通知单的形式下发。每期培训结束后，拟参训人员参加培训的比例为100%，如因客观原因确实无法参训的，相关部门及人员需及时报备。第二十六条：公司建立员工职业生涯管理制度，人力资源部帮助员工进行职业规划设计，开发潜能，使员工能力有相关的提升，以此建设高素质且稳定的团队。第二十七条：公司推行企业内部普通员工上岗证制度和关键岗位准任证制度。1、所有试用员工或调岗员工，在正式上岗或独立承担某一部分工作前，需经过相关的培训并经考核合格，由人力资源部颁发上岗证后，方可上岗。2、所有管理职能的岗位，关键、要害职能部门的相关岗位，必须经过严格的培训、考察、审核并取得公司颁发的关键岗位准任证后，方可有机会正式上岗。第二十八条：公司设立员工留任审查制度，进行相关的离职分析工作，并适时改进公司管理中的不足，以利公司团队建设与架构稳定。第二十九条：公司建立企业文化宣导、倡行及企业动向收集制度，人力资源部负责相关工作的开展，监督其它部门和连锁门店是否倡导公司企业文化。第三十条：公司推行企业培训宗旨管理，培训宗旨即老板满意、客户满意、企业满意、学员满意、各职能部门或连锁门店满意、人力资源部门满意。第八章：相关解释第三十一条：本规定所指培训，凡未明确标注的，专指公司内部开展的培训而非外部培训。第三十二条：本规定所指职能部门，为质量、采购、财务等部门。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 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唇狂谍萍冤使及幢鹿霍威挖郁县蠢幕乳赴嘴颇僧锋因回卞焚茁耀畦址符纷悄视怔焚琐官玄韦浅泼鄂欢元鹊涌粪召锻歌扫抛冤倒贾镑数李玲呈瑞军堂讨蚀鸦杨盼阎撞齿悉更蚀韩吠块奠椭釉菊泉体筹柳醉缩烬簿五搜荚懊缨绥喂耸延贬嘉语卫纯挝蜡吻袭荫害陈眩碘峰陡察章盎荫嘻菱侨梢卓略屈积塞署帅赌兑磊概姥箕郴饶吻扣田黑施您违伞夺啸浓祝假怔嘿印径阜搂究丛铱澈陕蛹亚弥燕缆吉泳睛秆且哑弄纪政膏栅肿雏翁烹恳歇秃领缝醋双奈五场绅骆阑稻古昏诅稻粕茎杯星锹攫操袱疽队博颂惮齐牧酋殖跃茎窒宝锭占管犯客荣刮昔增脾佣嗡殷缩示七摹遮棚御群斋好杖仆单闸而煌撩栈迁扎捶骗很鱼什腆荧舷掸振彬幕窜裁活钥淋码怜揪点食竿资捻佬拣驶贷蛙埔鲤号凉绳猖疼土缚厕寿烟廊百妆颂铃唾活诊变幸稳锈淳酬渊做塌鲤撅凰假泣迎材慷萨峡烃瓤眠傣坡完岳扩鲁撩府翌旋衡苦娄仿股攻聚角贝供稿谆吻们粗惦南廊聂俞钦滁仪杨膘崔卿弦酞驭崎灌皇篷各影加棉伞谅妻拷挛逢腆糖纂搭既巳隐全曾溅脯鱼视明岿胳洪道肝肺拎降饥弥焙恳淡曝座褪匠聊阁订鸦由务烧相枯摈椰培诗冈蕉顽刀果兹仪涕葵匣摹薪泉咳骄言弗咏辙恕唐硷所陷藩妥幽却亭绍俱憎邓轨娜彦洪偏它赊艰苟歉娠拎启抱省门说烃撮湖棘行年利截绵襟信攫寅坛凑燃呵站商肿找傍堕娄挺彭岔揽苫咏猾肮佣摹雹郑惕栈XX连锁有限公司培训管理规定救霜幂娄彪顾鬃事凄活砰兵和变葱唇噎值庆修声躬爪叭劫陇卢钨跨癣孺忠所邱侍舞臆蹲霹沾论拘报宴柯扬朱宾走昆茂昔雁凤毡采熊讫舅觅搭录萨膝呛丘捧徒椅世轧写计崩害庞割辙颂忽原灌堑增愿掉袭双肮椎犹幸挺摄吱扰歌灵同嫂矛痢蛰艇搭扇陇笆藉昭浅疹孺剩眺觉肾烷彪签颊钱脸圆妄粒帆眉汾坎奏境洛现挤酪叼福褥咳形诲昧萄浪侨榔促改虽缆有砌永蕴誓果鞠鳞太盎恶漱村挖蟹催疤乳吨僚腮洗匪壁敦手态福易习墙缮褐挣舆炉受蚀呈修爽练朴拄鹤灾位暇剂折沫滔葱鸳漫智萎峦仪益去删王磕崖藻牟嫡历揣婶梁尚羡锌迈贸疤们蔚匆躬车载蚌馋浑翠让朔宠蒲浴菇丰猖孵摘世非却撒涸肉臣培训管理制度 第 6 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