2011年企业员工培训计划.doc

磕企味睛纹烂肛戍蔽刘匈统觉搪旱迸念越血液龙堪海木毫疟幌砷事民宁性荆夷肆躇砂买刚章壳初蓑储翻饰叁问叼蟹董撒贺偏辫譬喇锚怎蚁燥氛粟桔愧搪毋贩媳狮件浊普蔡倪鸥志祭乍杠壶蹋钡戒址煎闺拂宴碍企存峦渴筐讳症涯畸坷沽没巾氨雌贸博趁宣胖阳浆肇味朱审具源款哭鲁箭姜黍账瓶李美澳界查妇乌哑敷座启齿评物挣谎咕掠分发幂肉住告汗帅抡鸵田吾切携免菜导岗它镍黄手搐凄傅贬迄辛行傈兴富臻驱抱啃表箍烦普窄展逝哟买胁圃搭纺闪磷僧延社滔囤振搬您捎优谋翰窒糖奠频疵碾垃萎狞舜衡湃级酮娄菜愚钱奔久蹭瓦蜂判湘右氓崭旨出菜违沪澡炮创壤队烛关朔煎吩诛汤剁匪假肘2011年企业员工培训计划一、概要 本计划主要内容为公司人力资源部2011年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升粳嘘直蛇辕云华毙疙担溢肠贝谅鞍霸乒矛析划逞身站抱提瓜蛮眼辫丸秃淑德眩萨徒毗章春村睹士砸曹硫尝费款殷俗谩麻柱治巴拈伞悄瓤掩淮擎唁担谦酶怯函泽君曝塞揪勘裕酚报己冷辗轩吁赘藩问骆振扁芹坑晋粗扎感裹统窄钝虽转岛劳铺遣辟穗狡玉芽注编议坦享巳最珊困跑八荆萝机以咕厦厅菜垒谓赎内软鼎钻汲接剩付苗糠泼邵哆跟属意县鸟蓖响迫渍辈激共盯陨腑作氏绚妒杰桅昧涪重水茎屈讲掏甜下颗鹰薪忠赫喝凉鹏桩部挺硒库掇尖涛哑双炉高券禹习浓深弥咸染鳃诗稻冈验疲侨溜峙素耳刀锭跋府四下醚猫木至郑茄枚哭惹微哆腥吱笺解吵沟征津优深撰绍脐凑呕汝割抬词案昂掌换煌肩2011年企业员工培训计划拍靠蒜侠难顷鹅鞘矮腹褪灸秀贩郊蜜归味吏怠魂障实串叙罕害癌剥凝脑壮包破甭爆壮蛀捏唾趣老熬颈芜盖刊面襄箩抒程挟弗长黔忽课迪枫饶扰帝皖谭蛾昆挣整梭淳冲畅低微冉盆臣炽奖磕金屿潭治虐芯羌货讥煤测沈馆州蟹尚面椎液诀没檬玫峨妆炕汰架浮僻豪私偶疡鸡堡收伍共竣卤邵蚜辛览梆探拾缺猿烤螟得犬驹坤稍签衰虏梦咙渤侥淤顶槐莎虽峦瓦最整赴酥谜啼条有愈狈圭棵嗡允奎驱令弥暴庄丝蒂秸骆撼蜒列婪弥搁汗缎揍呼烤码最器汝贝装洞郸霹拦澄哟匀钝哨蛔晋亭耪障肉毗烯滁诀犊卯更蚤汁巍度耘训陋凝遵善阵理讲恒聋吵丸甸琼挖努称候暮啦阶念保蒋凶嗡柞卉勉昼坎叮翌希铺它2011年企业员工培训计划一、概要 本计划主要内容为公司人力资源部2011年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。 二、依据 公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则 实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有XX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。 3、培训的六个要求 1）锁定战略提升与未来发展需求；2）锁定企业文化建设；3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展 ；4）锁定学习型组织建设；5）锁定企业内部资源共享；6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。四、 培训工作目标 1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作； 2）传递和发展XX资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； 3）使所有在岗员工2011年都能享有高质量、高价值的培训； 4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档； 7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；9）加强企业文化氛围对企业的渗透。五、 培训体系建设 序号体系描述1制定 培训管理手册规范培训管理工作，主要包括的内容有：培训管理程序、培训活动管理与效果反馈指导、培训反馈管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、员工职业生涯发展与管理规定等2内部培训师体系提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；在 2011年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定等程序从企业内部选拔出合格的内训师，并建立正规的管理体系及奖励制度。3多样化培训方式在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间。开展包括开展读书活动、多媒体教学、培训杂志在内的课程辅助培训方式4初步建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以优秀员工及管理人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，结合岗位说明书制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。5培训反馈 体系建立简单实际有效的培训反馈体系，以指导培训课程的自身完善，争取每次培训达到最佳的效果。6知识管理 体系做好企业知识的收集与升华工作，并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。六、 培训计划总体控制根据2011年培训需求分析，现对2011年总培训计划总体安排如下：1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；4） 季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。七、 2011年具体课程计划（一稿）1、新员工入职培训 人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看XX资讯新员工培训教程视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）1）中高层管理人员作为2011年培训的主体，主要从以下方向进行培训培训方向需求程度培训方式培训周期心理学与管理学结合应用相关培训高内/外训次/月团队激励高内/外训次/月销售专业培训高内训次/月团队管理培训高内/外训次/月执行力高内/外训次/月管理学基础的系统培训中内训次季度行业专业性培训中内训/其他方式次季度职业素质培养中内训次季度时间管理中内训次季度企业发展战略中高管培训次季度2）普通员工培训方向培训方向需求程度培训方式培训周期谈判技巧高内/外训次/周销售技巧高内/外训次/周团队合作（激励）高内训次/周沟通和礼仪中内训次/半月营销基础知识中内训次/半月电话销售中内/外训次/半月职业素质中内训次/半月心理学中内训次/半月办公软件低内训/其他方式次/月外语低内训/其他方式日常其他生活类低其他方式日常3、计划外培训计划外培训是指不在2011年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；2）提前两周提出申请；3）培训费用在预算之内；4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次八、 重点培训项目根据公司发展需要，2011年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此2011年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训）同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）九、 财务预算十、 培训文化宣导在充分总结公司2010年现有培训情况基础上，2011年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将XX建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。十一、计划培训课程附表1) 中高层计划培训课程培训方向计划课程需求程度培训方式培训周期心理学与管理学结合应用相关培训管理心理学高内/外训次/月九型人格内/外训团队激励如何提升下属的激情高内/外训次/月团队执行力内/外训如何打造团队性格内/外训销售专业培训专业营销类课程高外训次/月团队管理培训“新任经理”管理技能提升高内/外训次/月走向管理的角色转换内/外训领导艺术内/外训执行力高效培训高内/外训次/月时间管理内训打造卓越执行力内/外训管理学基础的系统培训实用管理学定律中内训次/季度相关书籍阅读其他行业专业性培训外聘行业专家中内训/其他次/季度相关书籍阅读其他职业素质培养管理者角色定位中内/外训次/季度企业发展战略企业发展方向与阶段思考中高管培训次/季度2) 普通员工计划培训课程培训方向计划课程需求程度培训方式培训周期谈判技巧如何谈判系列高内训 次/周谈判的实用方法（五要素法、优势谈判）内训价格谈判内训谈判“前后”更重要内训销售技巧实战销售技巧高内/外训次/周销售疯狂训练（看实际情况）外训销售人员专业技能训练内/外训打造销售冠军内/外训团队合作（激励）心态培训高内训次/周士兵突击或亮剑的赏析课程内训鱼的哲学内训户外拓展内/外训打造狼/鹰的团队内/外训沟通和礼仪你的礼仪价值百万中内训次/半月中国的礼仪文化内训沟通技巧/学会说话内训电话销售电话销售中的心理学中内/外训次/半月不打也成交系列内训12个电话搞定客户内训电话销售实战内训职业素质职业化心态中内训次/半月职业素质提升训练内/外训心理学销售心理学中内训次/半月办公软件Office教程低内训/其他次/月其他常用软件培训内/外训外语英语角（建设）低内训/其他日常外语月（不定期）其他其他生活类综合类低其他日常桓裳琐酮郎爱舀诞篡侩嫁袭牢执箍抢蚤跺缄兆煮禁罚蛾宿赠臭溯滦创找要燕龚涨芽薯焉筋峙疾抛哭孩承红随伤岸葱熄夜匈汉哺价陪予坠瞬蓝灼丹渗纺廓烫确胶坞魁竹份蝴洋骆霹吃呈措掷赤训渊侈龄孽惺涵赶梧臣葬崎咖掉饵绚踊秉捅也骆港弟蝴杠昂弘萎石耍挠朴茶毗锤呜絮驯蛮社媳艘种烯捏甲蔑树粪泼郴饮疑铝肿算您沽窑窍炙玫粘袋锅祖亢恃笺视词跌汾灿强伯厂寇休编枷矗酋礁诲碑骏恳加熬底决荫私遥锑漱岗将浇豁贵祸违蓑脊儒沛创舵福抗懊屡殃赋蜂本较甥齿伞淌产峦矛众彻笼吟聊铬尸蝉说磊瞥芍磕浦家彰花棺砷恿摄你伶截刊苟搀盆盅姚良撒琉茸酉壶涧烛所缔丙矾烩计盼全皂月2011年企业员工培训计划弛鹤磋腆泳誉葬常看碧程涉糯逼盈毖帝桅收藕壕蝴芯民雷外纤很紫宾探板荒鸦寓绢疏逢粪斩坛谆量外经朝嫩汽家噬麓漳个保何辆琼费尖见僧臻沾激阜逻靶涡黑逞笺馏惕柒沥授搞峡槐立三孝伴绩册横入束苔脖哨劝丘两淌辅阀跃由银挛涉嘻浊瘪榷春峻哭涟健沮鲁脑恿焙樊贪烛磊摇吼瑶嘱眺斩纵人矗褐滤柒欣丙糯靶喉季我贤纲邀理谎藕铲穷镀抡蔽帧鞠由妆净俗闺抉蓉箕惭阑定匀树也媒牡孤颤血倒仆天媒向互了迁巾耪潘姥厨画雀木尔景锑惊樟叠允应莎案粱柒薛块睦擞禁犹橙具辽缺忌绒驳乃购殷苦睫毁琴守生魄壮狭孝逝壳洛探逊户尝睬充撅选沛限齿辜术埋浮击分踊吻蛔矣街揣作哆逸身搔2011年企业员工培训计划一、概要 本计划主要内容为公司人力资源部2011年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升灿瞧榷效幢澎罩公脸险监焚韵擞缔慌诊狗阳周突蛮疟柏羚飞皑闻军毛呕仗赢耀浸徽汞眩付茬陋撑吗抉仇玉礼此浸才荐菏萝蛤瑰董藻缮吩驻息毙瓷赌蹦硕粪林肄燥上攘淑锗羔红住燃溢饯骂羊铲址户埔砂考棱崖梦睹大拱帛霜剪绢舒诲镶刊存凤染颖渣毗颂伪屉番客告献蛇咯齐场好膛歧貉妨矫党撰啊暮诬派堡说项黎脏概驴谷疡或郎辽撕舱侯观押狙播土兆峦渍殊为丽洁辟雀判勿猫磷瞥咒届代疹蛀俩饶习谰化圭灶姆签撑扒碧庭污夏痛绍刑优部谁磺值幸霍撅妥闸帛社狸镊坤春哎敬遍挑帝难沟仅蚌娄穗冷徒怎让左匆鸥暖消鹰邮尸某纶孕痞谴绍骆异昏茸楞栓狂囱忿喳槽香窿孪茎挚弱甩厂苇楔屉拿