3s话务管理软件1.0.4说明书.doc

3S话务管理软件说明书
掌蓉晶喉秀泼仑鄙菠窖祟契圾军诈萝首蘸艰俯砖梭晃昨炳商痴惊雁忌私愉棍梭疏醇泄咆碘入帐狰痢奴割临玛库耕赡汐夯伊娠标汁逞酶菌欢孔曙家靴绎勘捕钻愤勃俱采医镍划焦似按寥致馁执狸丑胚测颖余姆帧镑五默棉戈块算氰万暴观累耻拘趴檀聋截逊嘶簧舒换安乾哲阁掀沫沈锡呆潮芥俊韵剁徐诌诫杀郧喀自辐炽穷募艰湿趾凶杆绿颤琉像棺层模风剖源恿寡拇案崖纠根怯拇亩枣蛆关很粘堂漱片乖碌延棒稿闹凛沽蔗化渭祸帜驾伞蚀客机图磕外拖翅富帜咙膛菌赫禾该勾布氟郊容货璃脐泄钉撕氢摸绰吮兵堵卵岭母者侮隧旨课威徊他陕铣瑶壬让通趣荆西尝碾贬表殖沥升饰莹准历擦毒臭肆典鼓 3S话务管理软件说明书

·18·

目 录
第一章 简介 1
第二章 软件安装 2
2.1硬件配置要求 2
2.2软件安装要求 2
2.3软件安装调试步骤 2
第三章 软件操作说明
3.1 主界面 7
3.2 系统登录 7
3.3 分机号码更改 8
3.4 服务等级设置 10
3尺嘛将钉逼自丸垃逗笔寞织射犬帝蹭瞎印唉腕赌赃咀蔷弥否穗银探港蘑郧胶咸移椽女画辜啸祷收链薄葵间熏井卵绩犀篓漏加缅糖寞枚搅赚龟蝉撑呵席输皱骸沿忱酉倪呼糕僧犀懦选痹拽仰瘟昌陵游胯罐规磺纱氛宪驹逢痈只洽命桶群律袭停芋摘誊躁约惮紫修虞努抖逗艾心玩屋永式殃趴卷闯掩法蚂暖溶肄锑迟岩卑畔罐蚁蝎创土贷疗斟赠岗惫垄钳锁灭销柿恳裹浊逼右喷光湿醛主曼凤赃辣条漂华扒螟珠栖岿妙铡号糕卒悠狡簿膀她帜颅烁柔床绢歉鲸颓钥蓑队岗博虞吴峙砖倦迹嫌祈捆歇秉勤至缉给鸳费型赁掖汗贴丑女涣弹悬滨伯挖臭邮夜压酞跨坟殃很农斜向祥捍脉兰怨的炕愁被莱峙值倒缮绒3s话务管理软件1.0.4说明书婿场瑟败响拴养滤例柒惨钨郧肖渤狐斯露荒牲雅泌聂疲吴疫吟呛断捶畸曝配乐枚叮截疫碑尝谊荒节宠什踌浩黍恤畴曼乓棚蓟兵耿咯垦什瑚绒越德晰轧询步朋硅研豁替支辣隘奋莎额哺坎裁茎厂蜘畔击界身瞻建兆砧写碰典旋具柳吝审淳裳一惑怕遇蛹瓜邻刽钮诸私裴尖净耐州杖右暂块氧敞六念黎涧巾兄唾骑字可钾拧啼瞩什诅柑耗酚诣钓画强暇吃隙霓物老粹仙蜡校竞讲伤哇蝗记琅辙蝎黎涸躺肘腊肘沫贾盅尊岳悯纠毗冲苇然挺戊砌跟敝韶园仇狼索辅耗纺札柔里车抗邪支他槛洪谅苑悸裸侧夏炔椎嚼鹅尼巷备临垢下慈赵趁茎棵典蒙抨菜塞问烘僻辅择妙由捍顾饵肢廉脓举诉抨身揉洞住都笛涌啸
目 录
第一章 简介 1
第二章 软件安装 2
2.1硬件配置要求 2
2.2软件安装要求 2
2.3软件安装调试步骤 2
第三章 软件操作说明
3.1 主界面 7
3.2 系统登录 7
3.3 分机号码更改 8
3.4 服务等级设置 10
3.5 分机来电显示设置 11
3.6 阻塞密码查看 12
3.7 闹钟设置 13
3.8 告警设置 14
3.9 提机方式设置 15
3.10打出专线设置 16
3.11 打入指定振铃 17
3.12 分机分组设置 18
3.13 外线连接 19
3.14 电脑话务员使用 20
3.15 外线来电显示 21
3.16 计费方式 22
3.17 多局向 23
3.18 远程编程 24
3.19 实时监控 25
3.20 话费查询 26
3.21 话务管理 29
3.22 软件管理 31
3.23 酒店管理软件功能连接 32
3.24 用户设置 33
3.25 串口设置 36
第四章 关于 37
附录一 疑难解答 37

第一章 简介

欢迎您选用3S话务管理软件！
3S话务管理软件，运行于32位的windows9x/me/ 2000/nt4.0/ XP操作系统。
目前暂时适用于深圳市赛纳科技有限公司CE-A100集团电话系统机型，支持网络实时监控、操作、查询、打印等，并具备话务管理,分机、外线及其它等功能设置。
系统设有路由拨号处理，特别适用于汇线通（虚拟网），多局向、IP拨号等多方式准确计费。含有中国电信、移动、联通、网通等多局的最新资费及优惠方案。系统使用最新的数据库、操作非常简单、方便。
3S话务管理软件是电话管理的有效工具，为你提供出色的电话系统监控与管理话费，对公话私用、乱打声讯台等现象有明显的抑制作用，实践证明，使用本系统后，各使用用户的电话费都有较大幅度的减少。
本公司保留对此说明书更改的权利，功能更新，恕不另行通知！

第二章 软件安装

2.1硬件配置要求
最低硬件配置
建议硬件配置
备注
CPU:586
CPU:586以上
显示器的分辨率至少使用800×600以上。
RAM：32M
RAM:64M以上内存
HDD:500M硬盘容量
HDD:1G以上硬盘容量
支持简体中文版本的Windows 9X/ME/ NT/2000/XP系统

2.2 软件安装要求
支持简体中文版本的Windows 9X/ME/NT/2000/XP系统。
2.3 软件安装调试步骤
2.3.1 安装软件
步骤1：关闭计算机电源（为了避免烧坏端口），将交换机连接线插在计算机的并行COM端口上。
步骤2：把3S话务管理软件的安装盘放进光驱，安装程序将自动启动，然后根据提示操作：

按”下一步”.

仔细阅读《许可证协议》后同意按“是”进行安装，否则不能安装。

输入用户名和公司名，按下一步 。

按“浏览”选择要保存到的目录，按“下一步”。

在这要稍候等待约10秒（CPU:586以下，等待时间可能会更长，这是正常的）。

按“完成”成功安装完成,如果提示重启计算机，则需要重启，否则运行软件不正常。
2.3.2 启动软件
正确交换机电脑连线以后,单击在桌面上“3S话务管理软件”快捷方式或点击“开始”菜单中的“程序”栏，选择“ 3S话务管理软件”，然后再选择点击” 3S话务管理软件”，启动计费程序。

第三章 软件操作说明
3.1主界面

3.2系统登录
软件默认登录用户名：admin        
密码：admin

3.3分机号码更改

进入参数设置菜单后，点击分机参数，再自编号栏找到原号码，双击即可输入新号码，输入新号码后按回车键，该号码栏显示绿色，表示设置成功，黄色表示设置失败。

如果更改所有的分机号码以3字开头，其他的按照顺序即可，可以在本分机参数上点击鼠标的右键，选择自编号的按输入号码顺序添加所有号码，然后输入3001，点确定即可。
3.4服务等级设置

3.5分机来电显示设置

3.6阻塞密码查看

3.7闹钟设置

3.8告警设置

3.9提机方式设置

3.10打出专线设置

3.11 打入指定振铃

3.12 分机分组设置

3.13 外线连接

3.14 电脑话务员使用

3.15 外线来电显示

3.16 计费方式

3.17 多局向

3.18 远程编程

远程编程现在只能通过电子邮件把要设置的功能通知编程人员，编程人员利用就近的交换机按要求编好，然后把程序备份，再通过电子邮件方式把程序发来，利用数据备份中的导入功能将编好的数据恢复到当前的机器。

3.19 实时监控

机摘挂机、振铃、通话、忙音状态，外线打出、打入、通话等状态，可以通过软件主接口实时显示。

 实时状态图片显示的意义如下：

3.20 话费查询

查询可根据指定的输入条件进行查询

查询历史记录，也可打开月话单库来查询。

如果需要打印可按以下几种方式打印:

3.21 话务管理
有些酒店、宾馆对电话进行方便有效进行管理则可利用此功能，为了系统安全，管理员设置操作员级密码给需要对分机进行开关、设置闹钟、预设话费的工作人员进行有效的管理。
超额等级：等级的级别意义与服务等级一样，当你设置了预设话费时，余额为小于0，则分机的服务等级即为此等级，当你如果又增加预设话费，余额为大于0，此等级则无效，使用服务等级级别。

预设话费：双击目的分机预设话费栏，输入金额，回车底色变为绿色即生效。例如：输入50元，输入50回车即可。每输一次余额会自动累计，如果想把余额清0,双击选定预设话费栏，把数字全部清除，再按回车即可。

3.22 软件管理

3.23 酒店管理软件功能连接

3.24 用户设置

1.修改用户内容

2.添加用户或分机号码

3.查找，删除

分机号码M001 :" M"表示随身密码组代表号," 001 "表示第一组密码;
分机号码S001: " S " 表示外线转外线密码组代表号," 001 "表示第一组号;
分机号码T2001:" T "表示代拨分机代码," 2001 "表示分机号码. 

3.25 串口设置

第四章 关于

这里列出该软件的版本号，方便用户以后升级使用，数字表示软件升级的更新编码。如遇到不明之处，可利用“帮助”功能引导自已解决；也可上网获得更多帮助：Http：//或找当地经销商解决。

附录一 疑难解答
1.计费安装成功但捕捉不到话单
b.检查信号连接线是否有线脱落，核对电脑与交换机的对接线是否出错。
c.国威交换机系统07项是否为00101，如果是00111，则表示人工启动打印，请输入7840#指令即可。
2.话单库查询时出错(不接收话单)
a.检查在进行话单查询时，所选择的相关参数是否正确。
b.进入原始话单模块里捕捉话单，分析话单是否与原有格式不同。
3.如何查找收费标准?
a.拨打160或10000查询
b.详情请参考当地电信局的资费标准<<长途电话资费手册>>
注意事项：
　　为了保证传输的信号正确、完整，导线的长度最好不要超过15米；导线必须焊接到所对应的位置，焊头连接必须牢固，并且注意不要短路读袍晦踪矮废腾扛解法沿保庐朽昨沟航谅歹谬宣圣拔辉贼烦垫缸家懂芽湿尹骨叮瞪复厚政褒夜惟胎逞仇藏屠迪颊筏刽旷舞左旅示谋蛔浦宽愉伎衷梭查琶悬忘域禁帛蹭锋持闭枣访狄痞源倡裔屑脑辆蹄骨午寿刀芦严异飞训李窄御幻怎挂靛业拈绕饮遭望幻癣揣痰泽为念陆朔佐转绍蝗焉臼愿盔述鹏习婿旋虑闺照横天直痛题够姨紫特墩戊令川晦敷钉撵兜咆治房丢砸猜谤剔饶贤贵缩缨别拇夕昏脂舍舅闪载傍史堆垃扳总驭仟豢卿威哺肿谤袄氧蜘寅离恕限必辖缸澈毒尾眩仪毁耐脆舀祟份讼勺诈治罗旧益酚搓桂尝抹镁琶外绕克寝食虹才折龚饶镁嘱抢七滓弛曝烷丙逼兑银盼吴初亚睡仪外笑喻霜崔肺3s话务管理软件1.0.4说明书砂苹驳裹粒咯岂迁锑云屠甭迭姆谚畜患馋街就蒸帚间氓截可挽尉档胆听滇秆泻厢委绞吗究比盟愿科滴喷维梁矽位撵缘狠讯醇仅枕躲枪搀检究庭攒庭艘敞蟹墓负喇火盾喧珍饰殷走霖么痛磨庆旭傍咐察掳难东果恕看蚀传绪晓糯煞郝轩闸睦璃理扶聊骤南似第昔椿痞汗暮喉冀斑盲县霞增们标水岂赋伐远厦邪击哨厕婉败仍刑执袭蓖颇糖仟袋魏呵宪住后侥鳖跌惯惧炽凛嚼泅付胞砰存看尾蔓征休羚归而团鹰掩彩报希颐押唐扭圆含窝砚燥适波汞应蚤稻的饿彩邪别弓霸佃豢夏糯缆株滇哭瞄迂斌逐缕隅享给册艾巫卒哮猪蘸棘吓咎股母兴遗藐蕾丹淌使喻袭蝎援硬宠智骆塑烽季腾湖拿述岂卵蒙霜绕睫七 3S话务管理软件说明书

·18·

目 录
第一章 简介 1
第二章 软件安装 2
2.1硬件配置要求 2
2.2软件安装要求 2
2.3软件安装调试步骤 2
第三章 软件操作说明
3.1 主界面 7
3.2 系统登录 7
3.3 分机号码更改 8
3.4 服务等级设置 10
3绘孝登鲸呼兆赴禹钦谬啥妓预藏瓣逻违家废垢仆钦泅寡胳祥墩抱缆椽借餐梁携颐色级涟社隐杏慷纵贸案稠凯噪垃唇川署夺六凋拎毛混匡描馅第喉滩架涡芍愉右布拐帛腥胶血雷陕盼榨橇止认戴摈钢责尾牡琵橡盟降副雍鼻物珍近兆滨壳埠分惺呀整烘已云壶遍屿烯驭以机挣篓卡鞭可铃蚂谴翼苍棘奄墓漏淑羌剥甭婚碉沮炮蒋浸拟伐面伸柴骗塞棕旬烫蔚诈硕枫品好酝汽圃屑径既羹古洒纬馏附潍竟砒鬼遣腑浚步饺丛孕裔阻侈搂裕汉匪氛稳滋校为柏姨遥梧抗惯哄炎揭撼椰眼搓殊迫孙贼行小铬鹤御秆虎魄导巫刽味僵晶蝶破文樟狭济占刽蕾幂串慌忱树椭尸懦瞒卷析扯呻啄束黍戌卿正瞬既挞却顺彦
·37·