全国2007年04月自学考试《组织行为学》历年真题及答案.doc

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全国2007年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（ C　　）1-19
A．心理学 B．社会学 C．社会心理学 D．社会行为学
2．度量离中趋势的常用指标是（　C　　）2-34
A． 简单算术平均数 B．加权算术平均数
C．中位数 D．标准差
3．按不同行为方式来划分，价值观可分为（　C　　）3-50
A． 五类 B．六类 C．七类 D．八类
4．任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（　B　　）4-79
A． 首创性 B．有用性 C．主动性 D．高效性
5．创造性行为产生的内在主观特征是（　A　）4-78
A．创造性能力 B．创造性思维 C．创造性知觉 D．创造性记忆
6．组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为
（　A　）5-101
A． 事业生涯管理 B．事业生涯计划
C．事业生涯开发 D．事业生涯发展
7．组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（　B　　）5-111
A．横向变动 B．纵向变动
C．斜向变动 D．向核心的变动
8．群体规范形成的方式一般有（　B　　）6-137
A． 三种 B．四种 C．五种 D．六种
9．每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。这种观点的提出者是（D）8-178
A． 霍曼斯 B．劳勒 C．伦林 D．舒兹
10．确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（　A　　）7-155
A． 信息源 B．接受者 C．编码 D．载体
11．在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（　D　　）8-175
A． 合作关系 B．工作关系
C．交往关系 D．心理关系
12．在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（　C　　）9-197
A．顺序式相互依赖关系 B．互惠式相互依赖关系
C．联营式相互依赖关系 D．协作式相互依赖关系
13．在领导活动的三要素中，关键要素是（　B　　）10-224
A．客观环境 B．领导者
C．被领导者 D．组织文化
14．领导者沟通协调的目的是为了（A　　）10-228
A．提高被领导者的行为效率，实现组织目标
B．建立科学有效的管理，协调各种内部关系
C．合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用
D．结合组织内外部环境条件，制定组织目标
15．属于领导权变理论的是（　　B　）11-269
A．领导作风论 B．途径—目标理论
C．领导行为方格论 D．领导行为二元四分论
16．在企业家整体素质体系中，其核心要素是（　C　　）11-247
A．协调素质 B．组织素质
C．能力素质 D．应变素质
17．“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（　A　　）11-266
A． 菲德勒 B．李克特 C．耶顿 D．霍曼斯
18．决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（　B　　）12-277
A． 科学性 B．法律依据 C．前瞻性 D．规范性
19．按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（　C　　）13-302
A． 物质动机与精神动机 B．低级动机与高级动机
C．优势动机与次要动机 D．积极动机与消极动机
20．马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（　　A　）14-316
A．生理需要 B．安全需要
C．爱与归属需要 D．尊重需要
21．职业生活质量的理论依据是（　D　　）15-353
A．成就需要理论 B．公平理论
C．期望理论 D．需要层次理论
22．介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（　C　　）16-377
A．超事业部制 B．矩阵制
C．模拟分权结构 D．立体组织结构
23．从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（　B　　）17-411
A．卡斯特 B．勒温 C．克利 D．罗西
24．诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（　C　　）18-439
A．仪式表现形式 B．语言表现形式
C．文字和标识表现形式 D．现代科技方法的表现形式
25．组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（　B　　）18-430
A．组织心理的和谐化 B．组织文化
C．组织成员的认同感 D．组织战略
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织行为学的研究对象主要包括（　AC　　）1-5
A．人的心理活动 B．一切人的行为规律性
C．行为反应规律性 D．群体心理规律性
E．组织心理规律性
27．影响群体间协作程度的主要因素有（ ABCD　　）9-197
A．群体间的互相依赖性 B．群体所从事任务的不确定性
C．群体工作的时间 D．群体的目标取向
E．群体间的一致性
28．为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（　　ABD　）12-294
A．建立科学的信息系统 B．建立合理的参谋系统
C．建立科学的组织系统 D．建立合理的决断系统
E．建立民主的领导系统
29．从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（　　ABCDE　）13-300
A．因果性 B．持久性
C．自发性 D．目的性
E．可变性
30．组织文化的内容包括（　　ABCE　　）18-427
A．共同的价值观 B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度 D．组织变革策略
E．作风及传统习惯
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．测验的信度2-30
答：
所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程 度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果 的稳定性和一致性指标。
32．晕轮效应3-45
答：
这是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
33．事业生涯5-95
答：
所谓事业生涯，就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
34．正式领导10-224
答：
正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
35．管理模式17-418
答：
所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．组织行为学的两重性是由什么决定的？1-11
答：
（1）首先是多学科性决定的；
（2）其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。
37．简述“X理论”的内容及相应的管理方式。3-45
答：
X理论实际是表明领导者是如何看待被领导者，以及以此为依据所采用的相应的领导方式 和领导行为的理论。
一、领导者对被领导者的看法：
1、一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；
2、极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥；
3、对自身经济的安全的需要看得高于一切；
4、以自我为中心，对组织的目标漠不关心；
5、人习惯于守旧，反对变革；
6、人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。
二、相应的领导方式与领导行为：
1、由于上述观点是把职工 看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各 种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现；
2、把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施；
3、总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式，是一种不相信群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。
38．简述群体间断－平衡模型的特点。6-126
答：
（1）群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。
（2）如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。
39．领导班子的合理结构包括哪几个方面？11-254
答：
（1）年龄结构；
（2）智能结构；
（3）专业结构；
（4）知识结构；
（5）个性性格结构。
40．组织结构合理化的主要标志有哪些？16-384
答：
（1）权威的有效性；
（2）监控的有效性；
（3）沟通的灵敏度；
（4）管理幅度与管理层次的平衡程序。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试比较分析四种群体决策技术。7-171
答：
一、脑力激荡法。
1、脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的 妨碍创造性方案形成的从众压力。
2、其方法是，利用产生观念的过 程,创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论。
3、脑力激荡法只是创造观念的一种程序。
二、命名小组技术
1、命名小组技术是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。
2、其方法是像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。
3、命名小组法的主要优点是，允许群体成员正式地聚在一起，又 不像互动群体那样限制个体的思维。
三、德尔斐技术
1、德尔斐技术是一种更为复杂，更费时间的方法，它除了不需要群体成员见面这一点之外，它与命名小组法相似。
2、德尔斐技术能够保证群体成员免于他人的不利影响。
3、德尔斐技术不需要群体成员相互见面，它可以使地理位置分散的群体成员参与到一个决策中。但因为这种方法要占用大量时间，如果需要快速作出决策，它就不适用了。同时，这种方法也无法提出丰富的解决问题的方案。
四、电子会议
1、电子会议技术是命名小组法与复杂的计算机技术的混合。
2、这种技术的方法是，50人左右围坐在马蹄形的桌子旁，面前放置一台计算机终端，问题通过大屏幕呈现给参与者，要求他们把自己的意见输入计算机终端屏幕上。个人的意见和投票都显示在会议室中的投影屏幕上。
3、电子会议技术的主要优势是：匿名、可靠、迅速。其缺点是：打字快的人能更好的表达观点；想出最好建议的人得不到奖励；得不到丰富的信息。
42．结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。14-336
答：
J=1
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根据综合型激励理论，管理者要对员工实施有效的激励，就需要将综合激励模式（即：工作激励水平＝任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励，其数学表达式：M＝Vit+EiaVia+Eia∑EejVej）中的每一项提高。具体做法如下：
（1）提高Eia的有效办法，一是有计划地对员工加以培训，提高其完成工作任务之能力；二是为员工创造完成任务的良好条件， 帮助他们克服工作中所遇到的困难；三是重视对工作效果的及时反馈，以便迅速采取纠正措施。
（2）提高Eej的途径，主要靠执行按绩效付奖酬原则，赏罚分明，处事公正，建立信誉。
（3）提高Vej的途径比较复杂，鉴于每个人的需要、爱好、价值观念不同，只有针对各人不同需要按排切合实际的奖酬，可根据内容型激励理论参照执行。
（4）内在激励来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，所以Vit及Via的提高有赖于适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战性；其次，尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚自己任务的性质、内容和应负的责任，以发挥员工的主观能动性。

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