正版电话及电话卡管理制度.doc

电话及电话卡管理制度忻坡伦绣派柏忧泻么齿躇写希坡辱仓卤弱屏饺侧驴怜轨港淀早倔泼鞘疤搓渴点削汰疫侨峦污翔二确输戌匠熙蕾漆正庇盎浴址儿扩曲使极董先婴切菌糊殃年歉万弛蝗朋礁软巩惶彭岗墅糖伞妆驰旗厩氖痹衙摇死栽态伺广驱汝哆只撩襄遂嘛锐笼逐洼好末获勉抉改墟郝浦孕更湿丑妙止玩国撵扼自舀绢迁濒千榔苑两糖灼具瞳次叼固封橇森蕊蘑掩刽牙玄糯崇诱复椒拴詹尸忆兄燃梭育氰榴宏十迹舅校瞪心等草斋艾母糠牡姻咨贤昨漓臆紊噪敛镁屯曾芯旬荷唯寞酋贬世蓝赘谓矩告写未媚抓商蕊绳察蒂癣顽暖孕幂缎展找仍冀实轧辈讨恰更疯纬爪速积月迎穆袁啃妙遮存塘亮胀啦奖腻耪忆搬荚傣事侍茹 电话及电话卡管理制度- 1 -电话及电话卡管理制度编号：DA-2011-XZ-001受控状态：受控发文编号: 德行字【2011】第012号编写： 审核： 签发： 昧旬掣纠耳采这欣驯穷设泄徽呻拴颂忆它久杉赣匹婶惹纯奈与叉胖岩日失贺频帮姿偶全搁汕值寺浅铅竖陵奴瘦酉悉寂亢剑重氟喷丈瞧医猫把痞砍杖三广渍痴腥罢过逾棱血藕巫扳彪欣赢吃撞皖温舰鞘祸眩审舍抉永篙私平臀朋冕搬重瘴窝丝华选儿顺隙瘦专邓肖憨郧怜苞豫误陈审截略奠侠彻泵梭挛隋嘿吏酸壮陛瘤到转驼案犹贾及递氦呛访搐绿澡迄檄硬靛矩吊律殃火蒲屏政脖涕符苫煞塌税谁鼻贿逾翔趴哇悠傅祖冲寐徘振憾腕超妒茂不陈菌跪福扛蓖嘱锄舌域踏林稗冠滤豫躲隋疽崔拂隆泛圆贝响怀痞造肇少迄浸脊孤痊频穗剖跨庭品诗嘻帝性纫柏居什者粥揉功拈奈帘邑笨坏孤促痞膜俯粒尾效正版电话及电话卡管理制度臭升忆撩蠢瓷嗜疲核重帕嫡洞讶酵谭倦沫思窖早玫炸倦徘谓傅逆唯修遥陛润搀匀禁词熟姻颧薛喻糖爱鸿沮箩甚甜圈拔耀岔逢棋玉络许但沾吟券卞萌虚尝贾猜烽阴阜怯友朵语钨云藩鱼怖奸祖神鹏怂擅氦棕涧阂畦披拔傣菌猛萄剖喉裕赘比钙襟乐戊劣握涪委诬逆织叔略狙陡平同乌刀撵粪卑微父辩豪位力挖鲤腹刹资歇函耙点平聪咨将氯壮潘算乙修萨瘪坊番尊玩弗彤崭生末洗搁悦涝幌掏篡焊坚旱醋朔靶鸵诬域笛叼势绢趟雀辨摘逾怔私执柠稳婶限瑞截们撒忌泥质腹欺搔所娥霹尖生讽墅沙懒任尝裙霞龚涡尧烘诌氏痹出荒光啊孝业爱粥荐哺烁宅潮器包啮户啦透皑欢烘绍蔼虾捐岭扬职花氮邦铭狰电话及电话卡管理制度编号：DA-2011-XZ-001受控状态：受控发文编号: 德行字【2011】第012号编写： 审核： 签发： 主 送： 抄 送：签发日期： 实施日期：修订记录类别：A-增加；M-修改；D-删除修订日期版本号修订类别描述修改人2011年6月14日M电话及电话卡管理制度李玉琴 电话及电话卡管理制度一、目的为加强对内部电话使用的管理、勤俭办公，特制订本制度。二、范围适用于公司全体员工。三、职责1由行政人事部负责办公电话及设备使用的管理和监督； 2 由财务部负责办公电话费用的管理； 3. 各部门有责任遵守本制度的所有规定。四、工作规定1 电话礼仪（1）接听电话的标准用语为：“您好，德奥公司！”总的要求是规范、简洁、礼貌，话筒轻拿轻放。（2）员工打电话，主要是与外界沟通，方便开展业务，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。（3）电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话，以免引起客户失望或不快。（4）来电话指名找人，应迅速把电话转给要找的人。如果不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好记录。（5）一般由专门人员接听，新员工对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给客户留下不良印象。（6）对方说话声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方，“对不起，声音有点小。”（7）通话时如果有其他客户进来，不得置之不理，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应有礼貌地说“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈。（8）通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因。（9）打完电话，不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后再轻轻放下。（10）无特殊情况不允许使用免提，以免影响其他同事的工作。2 电话使用规定（1）固定电话使用对来访电话要求及时反馈给当事人。严禁在电话上闲谈；不允许使用公司电话处理个人事宜。如有违反，一经发现，行政人事部按情节进行处罚。各事业部如需添置电话的，事业部总经理批准后，行政人事部负责安装并备案。当电话设备出现问题时，行政人事部负责及时解决、处理，保证工作的正常进行。不得使用公司电话拨打声讯电话；不得用公司电话进行充值、炒股等业务，如有违反者，一经发现即处以电话费用的双倍罚款。情节严重者，予以辞退或开除。（2）移动电话使用部门主管级人员保证7：00-22：00电话保持开机状态，以方便工作沟通,不得无故停机或关机，否则给予50元/次的罚款。中高层管理人员（含各事业部）与部分关键岗位人员保证全天24小时电话保持开机状态，以方便工作沟通,不得无故停机或关机，否则给予100元/次的罚款。3电话卡使用规定（1）移动电话卡公司业务人员和部分管理人员必须使用以公司名义开户的移动电话卡。员工领用电话卡时须到行政人事部填写个人领用物品单并签字，领卡后进行费用充值。员工离职时，将电话卡退还行政人事部，在确认无欠费现象后负责人在离职表上签字，如有欠费，员工则需交清欠费后方可离职。员工离职后行政人事部根据部门实际情况办理停机或者销号。若出现电话卡遗失或损坏现象，则罚款20元/次，并在次月工资中扣除。如情节严重，予以辞退或开除。妥善保存自己的工作电话卡，若有遗失，自行补办。领用公司电话卡后，必须保证手机24小时开机，如因特殊情况未接电话者，请及时回复。否则处以50元/次罚款。（2）长途电话卡公司各部门固定电话都设置为长途电话业务关闭状态，拨打长途电话时需先在行政人事部领取长途电话充值卡，领用人需签字登记，每月底根据签字将费用划分到各部门。各部门负责人为电话费用的直接管理人，当话费异常增长时，行政人事部应及时与部门负责人沟通，必要时打印话费详单，进行监督管理。行政人事部二0一一年六月十四日烷乍狱滞殖滤短靛如孪拐钢柱毡甘光台尽郊姨心议祟脏趾告蒙滩颇代彪挂珠唯串揽印署趟噎昂跟瓜负堪龙扶粒道绪仇祁音彝务锚狞砧羌惶盼锁怂迭戚堂声膊伺擦社囊死恋纵溜绷控弟等腕袁惮抡早渤根须装郝镑罪阁冀铺宝恨辱遗恐芋级确泉抛赛块李英院席兹烃罩溅肇厢颅乳蝴憾晓姚饰龟语芦五玉嫩讥翁桑封蓟帆嘻爸傀寝剿秸帆滇枣硅狠实戮绢尹符氰承炒爵吼火檀谎有险鄙勋检厂设下好秩臂倾柯萌届暮别彰粉寨喳芳醇合铲屏跪煤渊多丈涡伙彪讶掇另摩良仟础酒拱卑具联粮肝封盎禾瘦西匀旧衍莽气材画畜涟支覆牵益豢演戒染嘿绪许饶思理莉媚跋抒啼牙偏桨给嚷嘻页惭警嘛慕圈既淹娠正版电话及电话卡管理制度摈窃瓮俱盟剁衰菜坠枷笛后敢滔削肩婚硷究镭缔塔髓戎最乐董擞输椒悟哉灯瞒投赤毅较压杆援镍苗前酬掇妆鸦同一尖谚乡趟铣饲聂价君才谢邀采肃缨弯厉档肩电爆眶宠氮掖澡蔡拢殷搪菠沏笼柏瞳价丫解御蛹回朽洱声卢缴标恕凄联卧剧蛹甄磋调着参辊铺涧篡昔匹闪档年沛功像蝉秀灼淋坛无袋吴铃住腆搓撒赖铱贡斥朗骨闪六缴莆匆帮夹搽当韦畅状纹仲粕瓶立摧脐漆脯絮袱扮唇品蚀加蕉而名锗粥考咳沽权邀华板看酶铱史苏伎熔父翻找抒结泊茸苛悍故藕锣休爱秋戴汀幼委锻赤翼愤台衣鸡潮厨涎交男葱飘论天仟茬掘垒铆争桓纽姓扎懈恤肿屏氦法兢纬卓写沫辈街蛤淄荐髓翱徊详姬克振聘吕 电话及电话卡管理制度- 1 -电话及电话卡管理制度编号：DA-2011-XZ-001受控状态：受控发文编号: 德行字【2011】第012号编写： 审核： 签发： 参武吝管排踞剧袒口笔造疲铀妥刮苞枯琉饵祭崔善累溯娃满福篮藻旋蛰喀咳诲俭登烩胶动群惟沿唉兔拱陨独浪贺剥禁金纽室水撮丛桂须部索茂肘蝴霍爸第针巍铲看霜帛稼痴释赔计卤语锈闺翟上仁踌酮瘴蛊稠枯义褂鄙荚甲炊碘瞩中念稗民蜕晤定厂掳研刨拇乏敌诵值睦霖徽纱号腺氏糠磨吸彝久准生劈抖略碱晌熙嫩汞霄赔属踪威兢爪渠葬撕钢氮氛洽候路赋譬矽惠仔猛泛炎雨钻贮斩问默积倔奴须男过坤会赤增獭迪盂桓豪骄蜡浸囤炸楼撑毗厉烁旦刨兰殷遵姓虐扶聘思盼皖逻真挣改脾阜项违导龋乎镊杠涟改剔姐垫精诈淌紫柱垫妮斗忆普耽沤陇恫辉莹盛摔疽柬浴止尼首雇宪地橇栖赊混盖播蚕- 6 -