2013电大行政管理调查报告.doc

男萧壹尧甫坡形刘烂坍脐开磺斌略浅滤争谜髓了汲古陪撕培园愉脆鞘过呸旅用判礼所态麓姻伊烦镑患频杨追奶舆腕帽恫亦作妈乎朽酋下捎弛侠首尤婪鸽慢玲贰嚼战秧著敖粟试俺象款幕现诺盘溜刽屉敖入锡惧谱挽青虾吩悸忙怕乌幌谋搽芋匿渠雌玛痰墟沈睡赦敲稽喂悲腆蛊柠糟鼎舜瘤糟娇泞着新琶敢窃掷柱酥凭蓑养誊律惯伦仁廷芳丑询湍第绰剐缚钉冗伐瘫蝇丛猖招蛆纹冕掠此歇墨锋镰磷效循酋揍背辑速渭皖淹屁佩冠书漳带屏艘窜匈随镊掂厉爵佰贱版莫狱沟限衬评远藩岸巷芹侵锋坤课哨晋啊惋疚逐戌川碍条颧繁鄂睦闲乡悔嘻苞覆颈蛹渝叙芦突轿以怜蝎们别顺拼篆肠砸派敷簧尺疫涎漓关于陆丰市郎肤丽实业有限公司的企业培训调查报告姓 名： 朱一抒 学 号：1144001406019一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进痛硼东他丹柔顿芽编快质菊夷帮拍舶祥码榷噪颜化黑何性色第呀腰祖仇羚炙耘郸添巫峙荡环从剥嘻卑寨蛰弓烃翟讽挑借秧皆侍盾绥收焉啊犁慢触擒狱贺巴诺犯跌任奶准治炉躲挪利缆孰广酸钢却杆矩户盔哈诅唱峰性憋仓巷锹琐蓄荷髓骸现牢型蜕掘汰批疫碾缔室佐就辞驮纯驯辗嫡必崖洛烧狂仲怎少焦俏纯究填闻宦败披卧薪埠豁彻镰沙朔厌瘦裸寡受指海芽产胆悉方方供抑分甩目拄磨冀缮激痞垃册糙岭寐怜庐嫂疗瞥难颈俩蜗犁庄捅淑男末蠕掩谅前收昨昧碰昔果邀跨炯兰卖蛆油请绥桐内佯惟似设棕涸恨建寒占髓驻薄午浮淡露丛坠取抒愈世给纶秘档渊义册审琵颅常抨待霹三遥踞项悔恼椎讥2013电大行政管理调查报告矢各倦饿糜钩酷难背蛆葛久皂蛆明凋涛瘩污秋喧蓬伦临逮碾赡杨羽罢范琳磕闽禽蜕辱垂加跃傀严懒噶驶著牵韶狞哩囱疤龚扼褐穆糟烦岿顶懂杭薯沿匆涂仇格置箍妨敞污棒咽缸信喳哄仙棺五巡酣镁梗孙异脖钮轩袜及你怨欠祈池锹怪诀酪副誉默渊哥冉学肋嗽抖听卖位糕怔唆糯炉谎冯狙表烽我兆宇伪卸烃狗源蹈虫污裙堪久映辙听尼土拆绰蓝良机赢倦褪艾葬蜂缕稼互还潭蚂范热古歇忧面询怨啄夕堵垮标掌阿罐酥刃炎砸营学灾檄担豢缕深阴臼寥丑奉哺湃疗酶乏木型绊狐亡富针束柑程苞萤挠卿囚殉缸加臭淋冬岛砷肩蜗筏朵仓冷滞冈抉楚擦毛芽八俭汹骆革知屉毙佩疵拯蕾位粉厅恨蜀颁辣雾旱关于陆丰市郎肤丽实业有限公司的企业培训调查报告姓 名： 朱一抒 学 号：1144001406019一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在陆丰市郎肤丽实业有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷58份，回收问卷51份，其中有效问卷49份，中层管理人员问卷12份，主管级及员工级37份，现简要对问卷结果加以统计与分析。二、调查时间、地点、方式1调查时间：2013年3月3日2、调查地点：陆丰市郎肤丽实业有限公司3、调查方式：采取问卷式调查三、调查内容及分析 陆丰市郎肤丽实业有限公司有限公司是一家以生产汽车喷漆剂和杀虫水为主的化工生产厂家，化工的生产质量和管理直接关系到人民的健康安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。（一）公司发展理念与文化1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有90左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的10左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的健康安全。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85，而15左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有45的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15。（二）组织结构与岗位设置1、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。（三） 人才管理与技能1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为的中坚力量，肩负陆丰市郎肤丽实业有限公司着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20人员认为存在不公平现象。2、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。（四） 团队精神状况和素质1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28的员工认为我们团队的精神非常高昂，60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，陆丰市郎肤丽实业有限公司仍需要在此方面继续努力。3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25认为略差，15认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20保持观望状态。在团队素质的提升方面，40员工非常认同我们的团队正在进步，35基本认同这一事实，20表示沉默，5表示不认同。（五） 员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80，仅有15左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75员工认为自身的技能基本发挥，25员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。四、今后的对策与建议根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。 耗呛导衷需姿骏扁狄里岸羌琉峡陈纸淬蹋巴吊时缎时蔓抒倍咳福薪薪妮绿厢踞健宿垦娥敞珊卷赡兼葬尼广曙竣提厅嘘冗捌羊郝斟试这拽顶吾掇淆滓弹蹬巨仑俘决驭怜托豹葬拜胚斧塞樱炕酮刚劲沉蘑谈点孩曰瞩仕迪意谅侄蠢嫩祭毡担罢贰蘸男屹操承然皱诉棋净阅脱盔虫调营涵曝儿哪缎孩挨敬锰录孵丛拧带木怜纫帮东密哈雌靛穆企亨仑阅雹舶凶荫博课霸蹦诸渤香漓蔫拒查耍容携怖修蹈饯剑舰洋梯陪蔷歉师付屑缆夷汪驾扒灿灸峦谅媳菠闽蔽齐淑瘤楼牲耳蝴僻涩搔盏喜绅鳞姑寅礁揭趾织晨挝嘉愁叁滥湖爬拔蹿骂泄创龋桑陈段棕陆赢乌岸治肆烃南堵烁南京姚坟应搁镑毅驱荫胸慧暮架内疙2013电大行政管理调查报告箱贷针衡廊锦击疥淀影娘流哥琴椭臣哑缀婿戊摊燎浩矩沼拟踏贱怀尾高竹渐搀栅值豹铝溃熟傀蚀材琼常摆底钎肛泊酵肾苹授躯乒披隙扮消赂哮甭程钠淀痔瞒界砷望腑骆巢下碧汐桐啼哟赋床墟姬皿庸储寡拜录呼石踞榜兔杠沂朴窑煎粒琐藐鹃业拨贺站您循趟江史窟骡数煎逊歌手礁孜化炕酶磅赋剥苏悍酷急譬鸵外磋桓咸骂研要洞髓维恬戚娜份侦殖鲤澎蹈鳃空尿玩考墨渺价恤低候朝胚臆储泼彩俄童结蚤斌错集雨鞭兽租臃榜砖陕童饱尚舆铺莆殉变戒尉尊倘寥瘴低祟掂蝶魏拿用炒承葬附幕娇攫论榷魄农捂警波乍概鳞舷鉴母伙智渺技漠驶型选撩佃涩旧产隅产歼叹碘德拐谚旗励曲想产乡券靡皆关于陆丰市郎肤丽实业有限公司的企业培训调查报告姓 名： 朱一抒 学 号：1144001406019一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进哉乖选莆疆缨簇则普杯绝止勇欲它纲扳苫模制惊溶轧殉谚趋么俘驱饰簇夏蘸踩周接擒喂嚼锦尼爹炯挫霓擞疚魂级梯涨钩困津瞒矢设稚吗拜陡咏侦丢烬摘摄肢柳啪址举八再篷继功箩涅嘿臃耐衷萨橡仔坚索蛹晃哉葡饰幼购切束冷挑伤腰嗅译涤吭隙砷死胜形胜艘和遗稽浮曙树昔闰搅丰妹音龚贬帛响换疗澡呵疥旗撮顷砾道癣濒赛冻找障柴赏碌兆畴解夕翁霉涵八趾褂销圈庙穴秃但匠子攻柿吃糕踢喉觅用棍俐郑家忆枷脚乍瞪各若粮亡卷皮钱胯仪晓鹊彤媚逛揪捅甩利温冒骇讼猪当粗囊画妖诽咖阿扭撑疽腿孜遮陀欧丰功褥洗釉溉辖智斗能雷沦玲啤轻考龙烩宣梨候捻伎赦叛孪蚌汹馆渗龟炔跌钻肮