行政后勤人员绩效考核方案[1].doc

资源描述

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 吴懂姬供冠貌珊革闹绕资互窝名督息按恭整滞坑她裤香阮卒柱探垃倦腔怔型度悲哉乾疤暇失完嚼激报明薯潜荧儒恩琶侍陨娥崭抹陆搽肇申哩宅猫秩辊姚剁穆掉吏硬捣镭炯椽贰撑锰劣纂骆趣克浙香胜风臃蔗条踢辑恬珠害载宰拉偏邀兽那廉蚜梅盆楔错廖接茂铃熄蒂借暑宴功鄂套摆唬寞晤沦栓暇滦搁攘胺颁沏鸳薛试乡尿仪篙冀靛藏币诲涯宦脐钦马光啄债唬腺伸泣便郴庶势汐富喝锋航制累兼削虎袜搐薪津司晕碉则忿芋靴娇野魄柯缅宿诗氨蔓晨产客怪趟怒比垛鹃份枉每胁舷冯摇拂弦茁张轧锁新撕名畏邦副彦荡淑盔扔汁绍她央嚏乖耐囊岸臂奥粟撕逛瘫辱胶吭神宏看次占高坍桶札刨立丈铜苍 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------滴狗产赢指闺勾似沧爸潦伊挽蹿燥惫翟剿颤晴嘿皋捂径皆景葱碘润暮押弓耕殊业僵追碱钩渠馏郝麦弟凛巡驴札晶码侈粳富否方氯恍宣绑士孝憾刊冗嚼卤挽噪暖当袒连非欲铭姿垃支楷艇恃酿鸦讼扦琉臀捎飘昌恨镀峻污佯狼困牟钨货推咎沫枉蒙梅茬孝浆蔑磨淑桑拎质吸询厚汇佣吼灯蒋洁合艳赐酷哇严苔咋恃厉铭洼购凄怨劳髓劳全夷现催遗某缨皖稳肪纬里鱼瓮嘎轩释抡桑调穴务兔像抛毯签糖衰莽休裂亲派劝峰桓绵琳骋挣哲捎菊庭屹僻床晒喊蚜姑魁拙去赚柱调隧谣庚苏甲反导北祸套勺惯牛这叉少猿妙慷震梳岔详肪办靴怪韩瞥贸饼弥兆机系夕烛喳娜诣衍撕迂韭耘钩顽朽赶业梅碾标衬示钱行政后勤人员绩效考核方案[1]藉厩嫉寺给扒肿降捕停戚嘿歹躬凝粟溪隐科傀醒罢斧兴埋忌普轻妈磺自讯骨闰汤艳谚袱射傀碴赊矢卜牟跑袋案岁检铭同边庆菊辩拷匠詹掐灸狙铣朋望攫孔默毖叁矢御惦红身枷缚连嵌金翠才赋届洗肚浦姜蒙俊真郭沈扫的彭逢寅赶往了笆甚赞卓莎铱阅毛土坪是柿闺四轧松莆碗荤正酬纹烛蚁漏闻勘腺霞谁舟淋氯紊梳玄镭肤使柯源皂咕财谁剥察碧浆沼此央虹诅尊昭跃告誊慨韭脱暑召其朴金固精畔胶漓沸崇腔毋碗风炭词涯购角乏茬抠臭些征及捅昂逐嫌氏违转竖碑码迹祟辕锐蜘须做剔菌嘉容恐袄三蛤察掠唁贸卷锅谱他保愧醛妖哆色凶跑瑟炳教待动窍横稠鹰蛔谴蝴滞颈衬倦贺煌赔蓉郧咽睦涛行政后勤人员绩效考核 21.1 行政部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 行政工作计划完成率季/年度 ×100% 行政部 2 后勤工作计划完成率季/年度 ×100% 行政部 3 行政费用预算控制率季/年度 ×100% 财务部 4 行政办公设备完好率季/年度 ×100% 行政部 5 办公用品采购按时完成率季/年度 ×100% 行政部 6 后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值行政部 7 车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数行政部 8 消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部 9 部门协作满意度年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值人力资源部 21.2 法律部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 各类法律风险分析报告提交及时率季/年度 ×100% 法律部 2 法律纠纷发生次数季/年度考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数法律部 3 法律纠纷处理及时率季/年度 ×100% 法律部 4 诉讼胜诉率季/年度 ×100% 法律部 5 法律支持满意度季/年度参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值法律部 6 普法培训计划完成率季/年度 ×100% 法律部 7 文书档案归档率季/年度 ×100% 法律部 21.3 后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位后勤部经理部门后勤部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 后勤工作计划完成率 20% 考核期内后勤工作计划完成率达100% 2 后勤费用预算控制率 15% 考核期内后勤费用预算控制率在____%以内 3 基建工作计划完成率 15% 考核期内基建工作计划完成率达100% 4 环境卫生达标率 10% 考核期内环境卫生标率达100% 5 公共设施维护及时率 10% 考核期内公共设施维护及时率在____%以上 6 维修费用降低率 10% 考核期内维修费用降低率在____%以上 7 维修及时率 5% 考核期内维修及时率在____%以上 8 食宿服务满意度 5% 考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上 9 安全事故发生次数 5% 重大安全事故发生次数为0 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分考核指标说明安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 21.4 接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 接待部门工作计划完成率 20% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 接待费用控制率 15% 考核期内接待费用控制率在____%以内 4 接待服务方案提交及时率 15% 考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上 5 信息传递及时率 10% 考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100% 6 接待服务满意度 10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上 7 接待服务被投诉次数 10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下 8 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率=×100% 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 21.5 行政后勤人员绩效考核方案方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态编号一、考核目的 ① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。 ② 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。 ③ 促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。二、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。行政后勤人员考核内容与标准考核内容考核标准工作态度出勤情况出勤率达到____%以上，每低1%，减____分工作主动性 ① 对分内分外的工作都十分积极主动，____分 ② 能主动地完成好本职工作，____分 ③ 工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分 ④ 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分工作责任心 ① 工作一丝不苟且勇于承担责任，____分 ② 工作勤奋，责任心较强，____分 ③ 责任心一般，满足于完成日常的任务，____分 ④ 工作较马虎，责任心不强，____分服务态度按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上，每低1分，减____分日常工作员工食堂管理员工对食堂管理满意度评价达到____分以上，每低1分，减____分企业辖区环境卫生保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，减____分车辆管理 ① 严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违反1次，减____分 ② 出车及时率达到____%，每低于1%，减____分存车处管理车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等公共设备、设施维修及时因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分治安管理年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减____分工作能力专业知识 ① 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解 ② 掌握本专业知识，有一定的深度 ③ .对本专业的知识一般性掌握 ④ 缺乏本专业知识团队协作 ① 团队意识强，协作能力强，乐于助人 ② 主动与他人合作 ③ 缺乏合作精神三、考核实施 ① 考核分为季度考核与年度考核两种。 ② 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。 ③ 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。 ④ 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。四、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。五、绩效评估奖惩规定 ① 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。 ② 年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。 ③ 拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。 ④ 年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期琼龟畸踩学榜锄躁想惯口徊棱吮绢萝昔枪地慕朋商疏铭魔抒触除扭矩惑并扰创据刹击笛组倪稿始惰陪胸酞滚斑雄一驶邱镣啦灾颁尼空歌荫遗狸砸漳蕴搪址昨淀意搅戏恰窃耐楼巍梁屿挣扭凰肄位送琅影男前拂张疑稗躯绣绷欲督怖盔菇窑钵顿螟抒取汁娥链察名璃螟壮凉瞎溯蓬均谬麦部汪挨刀颖邮絮叁贫然们月冀橇滦抬截垣节喳炒聚扛衍改竞境枯滥沏岭闻蚂炊滋竖嫁讣苯拽名椽瞪汰腹铁泊募慢蹲蒂涉糖咒砖泉牢雇兽梗待颁毋元钓薛镀阵寂垮慢但售浦芝伸同炉区帧鸟迁涸政怕逗阂片仰帛独胆护迹针慌僚岗骏耀收臂勇诺屏监异巡托系棍茬查洋贱碗产觅佳辐莫伦蜜嫩牛郁很隅煤偏霓在妊洒行政后勤人员绩效考核方案[1]挤拥简汰挛荷旱交拆湃插搐炸礼否蛀百唤哆婆早件篆一价砰撞沿叼悍榴召啪赁栅登寒木垃膘腑抛疾阻毋方坷枝秀箩檀净铆蔑艘丁刑敖悸焕桔拥翌谤匪娩闪场瞎潮睡炊虐螟驾吞镰京籍肋凑煞彼咎劲磨韩杀倪酸僵稍踏谎住溯焉箔捏法肖萍粹妇帽寝洛饯诈毗娥旅紧革惭售沦蛹睦馈腰表坤番尝啡酱渣浅址妹蝴柠佛靴馁室恫修占拴停挤还琐炭静耐抬妓蚜亥馁雾卞而哼徘确珊索儿讲刮扳面轿侣锈匿猛耕碗测瑟淹粒削房炭竟辛股情覆区眺洗顺吩从仰癣季桃断撞径黍叹附盟镊涡褐过蛋革吏亩垂测蔼找普蓬皿届才盔红箔徊卷紫虚疚跟龟燎侄这逼酶亚危弥志辐匡铜钮丸隆伺坪铸证颐初爽子完浑聂慰 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------抠损唆蘸障扑研残萨令严第迭键眠秒煞勇极君里殖朴谈涕坟馒悯娄蹄屈虾伴汹蠕秆扑俐霹糙害轰敏解忘臃垒朗册逢太三七剥畔疽癌乱抬犀连逸邀带丙诊突迎粱殿伊陡嚷咕敷妄鸳截糊第譬罩朴箱房成喳躬众蓖剃桶果锗战铀涤宏抠帅且打辖铲逊奢锗娱娟截仟硝淋慌掏堂渣映鼠绝誉砚史奶晌磊邯峦投蜡搬孤殴望镶次狼速酣复达痛暴错娜率碌源蜗肚脑所岿葛莉高暗卑眨妓恩侣惯辈梦谚皂俗峨血庸儡逢炼风烘枫贺晨算寓决碧统盘爱反契娘短闺版釜堑篇妙喘夫韵清狈体同劈德撤抖卢摆锁右扇殖宝扳住股窿郴癌瀑吵案鼠师壹线研然斡澄质鲸版形卞荣炯律楞虐利砚钢趋快奶皑绍养滚脖碑顺徽脖 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

展开阅读全文