时代光华学习课程：《职责管理》考试题库.doc

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A 个人发展型 2. B 提高业绩型 3. C 宣传教育型 4. D 开发个人能力型 2:选择目标管理方式应该避免的是 回答：正确 1. A 片面性 2. B 简单化和机械化 3. C 主观性 4. D 被动化 3:“不求有功，但求无过”是（ ）管理形态的表现 回答：正确 1. A 放任型 2. B 贯彻型 3. C 官僚型 4. D 专制型 4:下列不属于目标管理特征的是 回答：正确 1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权 2. B 强调下级目标与对上级目标的服从 3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D 让员工自己当老板，自己管理自己 5:在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是： 回答：正确 1. A 适当授权 2. B 不与下属交换意见 3. C 给予下属支持和协调 4. D 提高下属的工作意愿 6:目标体系的基础和起点是 回答：正确 1. A 员工制定目标 2. B 领导分配任务 3. C 最高管理层制定出“总目标” 4. D 员工执行任务 7:适用于贯彻型组织的目标管理方式是 回答：正确 1. A 个人能力型 2. B 提高业绩型 3. C 宣传教育型 4. D 自主发展型 8:企业业务综合程度高，适用的管理方式是 回答：正确 1. A 综合式 2. B 急进式 3. C 渐进式 4. D 分散式 9:下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是 回答：正确 1. A 管理水平高的企业 2. B 规模大的企业 3. C 业务综合程度高的企业 4. D 筹备时间短的企业 10:运用个人能力型目标管理法，总的要领是 回答：正确 1. A 自主控制 2. B 扬长避短 3. C 加强宣传 4. D 提高质量 11:最高层控制目标的执行主要依赖 回答：正确1. A 目标卡 2. B 各级上报的执行报告 3. C 目标跟踪卡 4. D目标体系图 12:提高业绩型目标管理的最大特点是 回答：正确 1. A 下级制定目标时易被上级干涉 2. B 采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标 3. C 采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标 4. D 目标易于制定 13:开发能力型目标管理的重点是完成经营目标 回答：正确 1. A 完成经营目标 2. B 提高个人业绩 3. C 提高个人能力 4. D 建设企业文化 14:离高层最近，能领会领导意图的部门是 回答：正确 1. A 跨部门委员会 2. B 管理企划部 3. C 人力资源部 4. D 总经理办公室 15:下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是 回答：正确 1. A 领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标 2. B 下属员工参与制定总目标和部门目标 3. C 员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成 4. D 员工自己制定目标就是指一切由员工说了算 1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是 回答：正确 1. A 企业经营任务分解到人，责任到人 2. B 建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系 3. C 以提高业绩为工作重点，强调工作过程 4. D 自上而下逐级制定目标 2.“个人自扫门前雪”是（ ）管理形态的表现 回答：正确 1. A 放任型 2. B 官僚型 3. C 专制型 4. D 贯彻型 3.“摸高试验”属于 回答：正确 1. A 双向沟通型目标管理 2. B 提高业绩型目标管理 3. C 开发能力型目标管理 4. D 个人自主型目标管理 4.以下会谈沟通技巧中，不合适的是： 回答：正确 1. A 没有预先通知讨论的目的 2. B 力求会谈气氛和谐融洽 3. C 保持会场安静 4. D 诱导部属多思考、多发言 5.下列不属于目标管理特征的是 回答：正确 1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权 2. B 强调下级目标与对上级目标的服从 3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D 让员工自己当老板，自己管理自己 6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是： 回答：正确 1. A 适当授权 2. B 不与下属交换意见 3. C 给予下属支持和协调 4. D 提高下属的工作意愿 7.在推行目标管理的各部门中，具有全局眼光和责任制考核职能的是 回答：正确 1. A 跨部门委员会 2. B 人力资源部 3. C 管理企划部 4. D 总经理办公室 8.企业业务综合程度高，适用的管理方式是 回答：正确 1. A 综合式 2. B 急进式 3. C 渐进式 4. D 分散式 9.宣传训练工作的主要对象是 回答：正确 1. A 最高层领导 2. B 中上层管理人员 3. C 一般的员工 4. D 所有人员 10.运用个人能力型目标管理法，总的要领是 回答：正确 1. A 自主控制 2. B 扬长避短 3. C 加强宣传 4. D 提高质量 11.在下列部门中最便于集思广益的部门是 回答：正确 1. A 管理企划部 2. B 跨部门委员会 3. C 人力资源部 4. D 总经理办公室 12.引进和推行目标管理工作，重在做好 回答：正确 1. A 规划和执行工作 2. B 宣传工作 3. C 教育工作 4. D 沟通工作 13.开发能力型目标管理的重点是完成经营目标 回答：正确 1. A 完成经营目标 2. B 提高个人业绩 3. C 提高个人能力 4. D 建设企业文化 14.离高层最近，能领会领导意图的部门是 回答：正确 1. A 跨部门委员会 2. B 管理企划部 3. C 人力资源部 4. D 总经理办公室 15.在下列情况中企业的目标需要修正的是 回答：正确 1. A 行动发生偏差 2. B 完成目标的方法发生改变 3. C 出现暂时的困难 4. D 月度执行进度与计划进度不一致 正确 1.下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是 1. A易招致被评价人的不满 2. B核心是以员工为中心 3. C带有浓厚的主观色彩 4. D缺乏具体的评价标准 正确 2.“不求有功，但求无过”是（ ）管理形态的表现 1. A放任型 2. B贯彻型 3. C官僚型 4. D专制型 正确 3.以下会谈沟通技巧中，不合适的是： 1. A没有预先通知讨论的目的 2. B力求会谈气氛和谐融洽 3. C保持会场安静 4. D诱导部属多思考、多发言 正确 4.在目标管理中，起承上启下的作用的是 1. A部门主管 2. B部门经理 3. C中上层管理人员 4. D人力资源部 正确5.下列不属于目标管理特征的是1. A目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权 2. B强调下级目标与对上级目标的服从 3. C成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D让员工自己当老板，自己管理自己 正确 6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是： 1. A适当授权 2. B不与下属交换意见 3. C给予下属支持和协调 4. D提高下属的工作意愿 正确 7.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是 1. A目标的挑战性和创造性越高，难度越大 2. B目标环境变化越快，难度越大 3. C目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大 4. D目标的起点越高，难度越大 正确 8.在下列部门中最便于集思广益的部门是 1. A管理企划部 2. B跨部门委员会 3. C人力资源部 4. D总经理办公室 正确 9.下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是 1. A领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标 2. B下属员工参与制定总目标和部门目标 3. C员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成 4. D员工自己制定目标就是指一切由员工说了算 正确10.要使员工目标与总目标和部门目标相配合，必须注意 1. A员工目标要有挑战性 2. B员工目标数量不可多 3. C上下沟通，员工参与讨论 4. D员工目标要力求量化和具体化 正确 11.提高业绩型目标管理的最大特点是 1. A下级制定目标时易被上级干涉 2. B采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标 3. C采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标 4. D目标易于制定 正确 12.目标实施和检查的凭证是 1. A总结报告 2. B目标卡 3. C目标体系图 4. D会谈纪要 正确 13.离高层最近，能领会领导意图的部门是 1. A跨部门委员会 2. B管理企划部 3. C人力资源部 4. D总经理办公室 正确 14.下列关于正确运用个人能力型目标管理法的说法中错误的是 1. A还要沟通和协调 2. B个人目标要定好 3. C权力下放不可少 4. D缺陷讨论要少搞 正确 15.在下列情况中企业的目标需要修正的是 1. A行动发生偏差 2. B完成目标的方法发生改变 3. C出现暂时的困难 4. D月度执行进度与计划进度不一致 1. 下列不属于职责确认和界定环节的是：A标准性界定B关联性界定C逐项确认、澄清D约定性界定正确答案：D2. 对职务说明书的表述，错误的是：A只用来规范本岗位的行为，对关联方毫无描述B对职责的排序先重后轻C应避免内容出现空缺D对员工工作有指导作用正确答案：A3. 管理者确认员工在匹配职责与能力时，存在问题的方式不包括：A考察工作过程B确认职责的暂代C考察完成的实际成果D将员工岗位职责纳入工作计划正确答案：B4. 下列不属于让能力不足者明确其职责暂代对象的目的不包括：A明确职责范围B施加压力，督促尽快提高C为替代别人履行职责做铺垫D意识自身能力缺陷正确答案：C5. 进行职责对话的重要目的在于：A避免“职责孤岛”现象B洞察其它部门的机密C确保关联方了解彼此的工作状态和运行过程D了解对方部门的时间安排正确答案：C6. 下列不属于职责对话要点的是：A预测相互之间的影响B明确各自的能力C明确职责权限D确定关联责任人正确答案：B7. 进行期望表达的关键性环节是：A期望了解B期望转达C期望确认D期望沟通正确答案：D8. 下列不属于建立职责约定的思考层面的是：A任务约定B时间约定C权限约定D程序约定正确答案：A9. 关于特殊情况处理的约定需要注意的事项，表述错误的是：A确定责任人B交给上级审批C明确处理方法D采取集体商议的方式正确答案：B10. 关于建立约定的要点，表述错误的是：A信守约定B共赢原则C就事论事D事后建立正确答案：D判断题11. 对于企业中的“关系户”，要能躲就躲，以免得罪领导。此种说法：正确错误正确答案：错误12. 理解职务说明书是自己的事情，无需与他人进行沟通。此种说法：正确错误正确答案：错误13. 为了保证关联各方能够信守约定，企业应该采用定期评估的方式。此种说法：正确错误正确答案：正确14. 对于部门内部发生的职责关联时，没必要去确认关联责任人。此种说法：正确错误正确答案：错误15. 关联各方在建立约定时，应该以企业组织目标为依据和指导。此种说法：正确错误正确答案：正确单选题1. 下列不属于职责确认和界定环节的是： A 标准性界定 B 关联性界定 C 逐项确认、澄清 D 约定性界定 正确答案： D2. 对职务说明书的表述，错误的是： A 只用来规范本岗位的行为，对关联方毫无描述 B 对职责的排序先重后轻 C 应避免内容出现空缺 D 对员工工作有指导作用 正确答案： A3. 管理者确认员工在匹配职责与能力时，存在问题的方式不包括： A 考察工作过程 B 确认职责的暂代 C 考察完成的实际成果 D 将员工岗位职责纳入工作计划 正确答案： B4. 下列不属于让能力不足者明确其职责暂代对象的目的不包括： A 明确职责范围 B 施加压力，督促尽快提高 C 为替代别人履行职责做铺垫 D 意识自身能力缺陷 正确答案： C5. 进行职责对话的重要目的在于： A 避免“职责孤岛”现象 B 洞察其它部门的机密 C 确保关联方了解彼此的工作状态和运行过程 D 了解对方部门的时间安排 正确答案： C6. 下列不属于职责对话要点的是： A 预测相互之间的影响 B 明确各自的能力 C 明确职责权限 D 确定关联责任人 正确答案： B7. 进行期望表达的关键性环节是： A 期望了解 B 期望转达 C 期望确认 D 期望沟通 正确答案： D8. 下列不属于建立职责约定的思考层面的是： A 任务约定 B 时间约定 C 权限约定 D 程序约定 正确答案： A9. 关于特殊情况处理的约定需要注意的事项，表述错误的是： A 确定责任人 B 交给上级审批 C 明确处理方法 D 采取集体商议的方式 正确答案： B10. 关于建立约定的要点，表述错误的是： A 信守约定 B 共赢原则 C 就事论事 D 事后建立 正确答案： D判断题11. 对于企业中的“关系户”，要能躲就躲，以免得罪领导。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误12. 理解职务说明书是自己的事情，无需与他人进行沟通。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误13. 为了保证关联各方能够信守约定，企业应该采用定期评估的方式。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确14. 对于部门内部发生的职责关联时，没必要去确认关联责任人。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误15. 关联各方在建立约定时，应该以企业组织目标为依据和指导。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确1.对职责的理解错误的是（ ） 回答：正确1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即员工应该承担的责任 4. D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 2.下列哪种说法是正确的（ ） 回答：正确1. A 任务+职务=职责 2. B 任务+责任=职责 3. C 责任+职务=职责 4. D 岗位+职务=职责 3.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） 回答：正确1. A 职责是一种期望 2. B 职责是一种关联 3. C 职责是一种能力要求 4. D 职责是一种工作内容和范围 4.对职责孤岛的理解错误的是（ ） 回答：正确1. A 指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈 2. B 大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成 3. C 在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通 4. D 打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢 5.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（ ） 回答：正确1. A 工作有效开展 2. B 其他部门的配合 3. C 实现组织的总体目标 4. D 实现资源的优化配置 6.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（ ） 回答：正确1. A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 2. B 进行关联性的界定 3. C 进行标准性的界定 4. D 进行组织设计和工作分析 7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（ ） 回答：正确1. A 明确了解关联人 2. B 明确了解内部客户的期望 3. C 相互确认 4. D 只做事后的沟通 8.哪一个不属于职责管理的要求（ ） 回答：正确1. A 沟通 2. B 及时评估 3. C 强调事后的惩罚和处理 4. D 权、责、利的统一 9.财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确1. A 内部信息链 2. B 内部服务链 3. C 内部管理链 4. D 内部物流链 10.对职责约定的说法错误的是（ ） 回答：正确1. A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 2. B 职责约定是一种方法而不是目的 3. C 职责约定主要是指当事人之间的约定 4. D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确1. A 内部服务链 2. B 内部信息链 3. C 内部管理链 4. D 内部物流链 12.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（ ） 回答：正确1. A 时间约定 2. B 权限约定 3. C 程序约定 4. D 特殊情况下的约定 13.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 回答：正确1. A 职责是一种期望 2. B 职责是一种关联 3. C 职责是一种能力要求 4. D 职责是一种工作内容和范围 14.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） 回答：正确1. A 过时的组织设计和岗位描述 2. B 克隆同行业公司的职责描述 3. C 能力与职责不匹配 4. D 员工的积极性不高 15.对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确1. A 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 2. B 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 3. C 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 4. D 职责约定是一种方法1.对职责的理解错误的是（ ） 回答：正确5. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 6. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 7. C 职责即员工应该承担的责任 8. D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 2.下列哪种说法是正确的（ ） 回答：正确5. A 任务+职务=职责 6. B 任务+责任=职责 7. C 责任+职务=职责 8. D 岗位+职务=职责 3.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） 回答：正确5. A 职责是一种期望 6. B 职责是一种关联 7. C 职责是一种能力要求 8. D 职责是一种工作内容和范围 4.对职责孤岛的理解错误的是（ ） 回答：正确5. A 指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈 6. B 大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成 7. C 在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通 8. D 打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢 5.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（ ） 回答：正确5. A 工作有效开展 6. B 其他部门的配合 7. C 实现组织的总体目标 8. D 实现资源的优化配置 6.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（ ） 回答：正确5. A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 6. B 进行关联性的界定 7. C 进行标准性的界定 8. D 进行组织设计和工作分析 7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（ ） 回答：正确5. A 明确了解关联人 6. B 明确了解内部客户的期望 7. C 相互确认 8. D 只做事后的沟通 8.哪一个不属于职责管理的要求（ ） 回答：正确5. A 沟通 6. B 及时评估 7. C 强调事后的惩罚和处理 8. D 权、责、利的统一 9.财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确5. A 内部信息链 6. B 内部服务链 7. C 内部管理链 8. D 内部物流链 10.对职责约定的说法错误的是（ ） 回答：正确5. A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 6. B 职责约定是一种方法而不是目的 7. C 职责约定主要是指当事人之间的约定 8. D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） 回答：正确5. A 内部服务链 6. B 内部信息链 7. C 内部管理链 8. D 内部物流链 12.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（ ） 回答：正确5. A 时间约定 6. B 权限约定 7. C 程序约定 8. D 特殊情况下的约定 13.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 回答：正确5. A 职责是一种期望 6. B 职责是一种关联 7. C 职责是一种能力要求 8. D 职责是一种工作内容和范围 14.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） 回答：正确5. A 过时的组织设计和岗位描述 6. B 克隆同行业公司的职责描述 7. C 能力与职责不匹配 8. D 员工的积极性不高 15.对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确5. A 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 6. B 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 7. C 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 8. D 职责约定是一种方法1:一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（ ） 回答：正确1. A 1年 2. B 35年 3. C 半年 4. D 6-7年 2:对职责的理解错误的是（ ） 回答：正确1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即员工应该承担的责任 4. D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 4:对职责关联的理解，错误的是（ ） 回答：正确1. A 明确权限 2. B 部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 3. C 注意关联的责任人 4. D 注意相互间的影响 6:对职责对话的方法理解错误的是（ ） 回答：正确1. A 进行职责对话的重要目的之一就是了解各关联方的工作状态 2. B 职责对话，就是要求职责的各个关联一方事先就双方的职责如何彼此关联、和谁关联等方面进行对话。 3. C 在考虑如何进行职责关联时，要防止工作出现重叠、交叉之处 4. D 进行职责对话时，必须要建立一般性的原则 7:下列哪种说法是错误的（ ） 回答：正确1. A 职责是某岗位或职位上应该做的工作 2. B 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 3. C 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 4. D 职责是一种运动式管理 8:哪一个不属于职责管理的要求（ ） 回答：正确1. A 沟通 2. B 及时评估 3. C 强调事后的惩罚和处理 4. D 权、责、利的统一 9:对职责的理解哪种不正确（ ） 回答：正确1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即责任 4. D 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 10:下列哪一种不是职责产生空白地带的主要原因（ ）回答：正确1. A过时的组织设计和岗位描述 2. B 克隆同行业公司的职责描述 3. C 能力与职责不匹配 4. D 缺少职位说明书 11:在建立约定时，哪一个要点不正确（ ） 回答：正确1. A 建立一般性的原则 2. B 事先约定 3. C 双赢 4. D 信守约定 12:造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 回答：正确1. A 职责是一种期望 2. B 职责是一种关联 3. C 职责是一种能力要求 4. D 职责是一种工作内容和范围 13:造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） 回答：正确1. A 下属对自身履行职责的期望过低 2. B 上级对下属履行职责的期望过高 3. C 员工不了解上级的期望 4. D 岗位说明书的编写不清楚 14:哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） 回答：正确1. A 过时的组织设计和岗位描述 2. B 克隆同行业公司的职责描述 3. C 能力与职责不匹配 4. D 员工的积极性不高 15:对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确1. A 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 2. B 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 3. C 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 4. D 职责约定是一种方法 正确 1.职责描述通过何种形式来实现（ ） 1. A 职务分析 2. B 职位说明书 3. C 职责划分 4. D 岗位评价 正确 2.对职责的理解错误的是（ ） 1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即员工应该承担的责任 4. D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 正确 3.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（ ） 1. A 工作有效开展 2. B 其他部门的配合 3. C 实现组织的总体目标 4. D 实现资源的优化配置 正确 4.下列哪种说法不正确（ ） 1. A 职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。 2. B 岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联 3. C 岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。 4. D 企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链 正确 5.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（ ） 1. A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 2. B 进行关联性的界定 3. C 进行标准性的界定 4. D 进行组织设计和工作分析 正确 6.对职责关联的理解，错误的是（ ） 1. A 明确权限 2. B 部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 3. C 注意关联的责任人 4. D 注意相互间的影响 正确 7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（ ） 1. A 明确了解关联人 2. B 明确了解内部客户的期望 3. C 相互确认 4. D 只做事后的沟通 正确 8.下列哪种说法是错误的（ ） 1. A 职责是某岗位或职位上应该做的工作 2. B 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 3. C 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 4. D 职责是一种运动式管理 正确 9.哪一个不属于职责管理的要求（ ） 1. A 沟通 2. B 及时评估 3. C 强调事后的惩罚和处理 4. D 权、责、利的统一 正确 10.下列哪种说法不正确（ ） 1. A 能力与职责要求不一致会造成职责出现空白地带 2. B 通过聘请专业公司来进行企业的工作分析就能够科学界定职责 3. C 企业采用过时的组织设计和岗位描述方法，是造成职责界定不清晰的常见原因 4. D 科学的组织设计和职责描述是避免出现职责空白的前提 正确 11.对职责约定的说法错误的是（ ） 1. A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 2. B 职责约定是一种方法而不是目的 3. C 职责约定主要是指当事人之间的约定 4. D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 正确 12.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 1. A 职责是一种期望 2. B 职责是一种关联 3. C 职责是一种能力要求 4. D 职责是一种工作内容和范围 正确 13.哪一个不是表达期望的要点（ ） 1. A 明确了解关联人或内部客户的期望 2. B 事后沟通 3. C 向对方表达期望并了解对方期望 4. D 确认 正确 14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） 1. A 下属对自身履行职责的期望过低 2. B 上级对下属履行职责的期望过高 3. C 员工不了解上级的期望 4. D 岗位说明书的编写不清楚 正确 15.对职责约定理解错误的是（ ） 1. A 一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 2. B 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 3. C 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 4. D 职责约定是一种方法1.一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（ ） 回答：正确1. A 1年 2. B 35年 3. C 半年 4. D 6-7年 2.下列哪种说法是正确的（ ） 回答：正确1. A 任务+职务=职责 2. B 任务+责任