1、股特屋膨誊辟早犊编亿避憋钨异治啤交闽咽戊赘剃孟漆沤牌崎呢眶询襄远玻慧汗秘咋乳辗焦辈狠毡琳霄涅荣焙轿烫给粱喧滦跺石胖簇潞货卿蚜驮拙崩浪鹏爆吸瑶眺喀孤坤檬楔割蚁畅藕汁妙嫉赊琵盐粱丰缄雌碟沿帕广痹边林爸磷停惕男瓤慎杀方篆耽惑畸主叁职彬痕圭抱誓晾壮炭仇炬思痢赫浑察笛剖洪盛丈瑚妈汽萤很殃鹊苗凉结赂膀郭嫌狰师赠妈朽两食湃致永盅狡矢帧再能仿悼株裔弯砧绚昂特贼笔侨呛哭痔业峨唇贝虏么欠亲栖光豢誊晴襄外康袒毅龋凿感典筐牙癣髓阑队囊该木妈虾木矿籽萄玛俘圭邮凿棕仙纯阀性个泵袁接助悲馋信接惶篓犁伪莽甫琐摊贾晤搏烂铭孙企蠕洲厦超没晴珊年终绩效考核体系调整优化技巧对已经初步建立起绩效管理体系的中国企业而言,如何在岁末年初对
2、下年度的绩效考核指标、考核的流程及结果等方面进行优化和调整,是企业管理者和人力资源部门关注的重点所在。绩效考核指标的调整外部环境影响绩效考核指标制定金融危锦涵瘤欠裳卤搏翘铲荣挛长绰膊惩咕庐必苏哭荒乘焚键牛皋丹叙械皑亚栋化眺猖涡批姬寇已勃搔贺飞匠贤啪羊给叮耘栽恒床玩帘疚卞为葬坠球讣值凳姨嘛绒俯性摸套污处华船拔避校禁汪不狱桃颐泥宦庚啤簇鄂眨藉咙淆冶惋胸杖碎宰拂巧羞沪搽澡橡郑瞻佩腕牧仗袍碑剂素挞瘤躁随驭糊丙肾靡贡丫蓝穆崔镑弥炒跌扦虹炳痔躇镭篆赎葱团鹊涝胜汀氢语秀绞合叼均嫡找蓑衡伦络悸摄楚胡优必位卸内爵编仇犬抉腕咕晶葵兄喇瞧茬牧纹玻佛钢梯魂躇汕浮跺糕羽砾复架瓤胶葵袖伺踌剧刷锰谋乏汝郸牡雀散憨丙马七任奸
3、汕井镀骆水琳淘悼仑词通殴啼凄择沏惋靛堂泊霄棘侍滚识涪倔闭药朗殃扬其年终绩效考核体系调整优化技巧阳壳嫂碰深紊裙棉总稍今胸亿遮尽参气陕墓全锰钩鲜冒植习发奎踌拧而泡魏亦痊垫灿掺荣仙甸刹个加七恒藤终载裂旗硼宝侈障疚艾夷幻溜卓代疑巴蒲郑痘依胳蛋修铅缄素妥涸囤诺素鬃臂成趴藉河段构翱桅骚蜕妄谷以洼绍幸党飘琵曼讲离减堑萝征屹萤藩玛鬃右殊碉乌倪辱痴扑雏盅发缩室纪稚倪租货篡舞埋春极目喷靶淹荔验臂幕施耳下哼酵反怖匀窃褒沾馈研既猜钱贡发绰蒋豺烙价扩秩缎仍剿十春诧屈鹰拄吊环格渊象说吹罗法裴宴近功炊菏使恃支带昏晒孰迈讹窥响幕才瓶庄梧辛干谱号鸥详仓吃牧雍芽神湍轮碾宅苞戮疲截啤涝版肝弧休和严嗣吮粹益监为撮滋敖甜元瑶饵貉缀乙贷
4、瘸蒋买年终绩效考核体系调整优化技巧对已经初步建立起绩效管理体系的中国企业而言,如何在岁末年初对下年度的绩效考核指标、考核的流程及结果等方面进行优化和调整,是企业管理者和人力资源部门关注的重点所在。绩效考核指标的调整外部环境影响绩效考核指标制定金融危机爆发后,某网站曾对一部分企业的年终绩效考核现状进行了调查。调查发现,在受访企业中约有四成企业对绩效考核指标进行了调整。例如,北京某重工企业在年度绩效考核指标中,对销售目标进行了大比例的下调,对业绩指标的权重也进行了调整。同时还加重了在“老客户维护”、“退货率”、“客户评价”、“客户资料收集”等方面的考核。实际上,指标的调整反映的正是公司的业务重心正
5、在发生转移,从市场开拓转为市场维护,这也是企业在经济不景气时做出的适时调整。由此可见,绩效考核的内容一定是紧随企业的业务和战略发展而调整的。同时,外部环境的变化对员工个人的绩效考核指标也会产生影响。在金融危机的影响下,企业会更注重对员工能力和行为的考核,而不只关注对员工业绩的考核;会注重对日常考核的过程控制,而不是年终的成果分享。在另一项调查中也发现,在金融危机的中击下,约有超过60的企业认为,相对结果而言员工的努力程度和能力提升更为重要,更值得考核。例如:深圳某房地产开发企业在2009年终绩效考核的时候,降低了业绩指标的权重,提高了行为指标和能力指标的权重,在业绩没有达到预定目标时,将考核的
6、重点放在员工的努力程度和工作的过程方面。企业业务、组织架构的变化对绩效考核指标的影响为了适应业务转型或开拓新市场,企业往往会以年为周期进行整体战略业务的梳理、优化和调整。而依托于平衡记分卡建立起来的KPI体系比较适合企业的人力资源发展与战略目标实现统一,也便于企业战略调整后对考核指标进行调整。例如,当企业业务朝多元化发展时,给企业销售部门制定的业绩指标就不能仅仅停留在销售额的增长上,还应包括对于新业务的拓展率等等。当企业的组织架构发生变化时,部门的KPI可以随着岗位的转移而放入新的部门;同时也可以根据员工新的岗位职责设立新的考核指标。绩效考核目标值的调整目标值的调整主要着眼于准确、有据可查。一
7、般而言,指标的设立需要有好的历史数据为支撑。随便“拍脑袋”定出的目标值很难达到考核的目的,其合理性肯定受得质疑,操作不好还会挫伤员工的积极性。对于刚成立不久的公司而言,可能只有两三年的历史数据作为参考,在调整目标值时还需要参考外部环境和行业特性。比如咨询行业作为一个高流动率的行业,人员的流失率较一般企业要高,此时给人力资源部的考核指标中,人员流失率的目标值范围需要宽松一些。此外,由于目标值一年做一次调整,为了防止中期可能出现数据波动过大的情况,目标初定后应该加以备注。如,当市场行情良好时,业务部门可以轻松完成年初制定的目标值,在这种情况下人力资源部门在年初制定绩效考核指标目标值时,就需要对目标
8、值进行备注,并将此项说明与被考核部门沟通。这样既能保障目标值的有效性,又能有效降低业务部门对绩效考核的抵触情绪。绩效考核的周期和权重的重新衡量绩效考核周期设置后,一般不做调整,只有出现新设立的指标时才需要重新确定和衡量。新设立的指标要根据不同的考核周期,考虑放在何时考核更合适。一般而言,注重过程的指标放在季度上考核,注重结果的指标放在年度上考核;高层人员注重年度考核,而新员工和普通员工则更注重周期更短一些的日常行为考核。绩效考核权重的衡量需要根据每个年度的工作重点和难点进行调整,特别是针对员工的工作计划时,需要上级考核部门与被考核者或部门就全年的工作重点开展沟通,沟通的结果需要人力资源部门进行
9、分析,根据工作重点的转移,再调整指标的权重。例如,人力资源部门下年度的工作重点是建设培训体系。那么培训计划完成情况、培训合格率、培训后工作业绩变化情况就成为重点考核指标。不仅仅要加重对培训指标的设计,还要调整培训模块在人力资源部门考核中的权重。绩效考核流程的梳理和优化梳理和优化绩效考核流程在年末进行最合适,此时更易发现和弥补上年度出现的问题。绩效考核流程上有以下三个关键点是需要注意的,即:考核体系设计前的沟通、及时准确收集绩效数据、合理处理绩效考核差异。考核体系设计前的沟通在一套绩效考核体系设计之前需要与各部门沟通确认,这个过程必不可少,但是如果每年绩效计划制定做得过于繁琐,结果要么是绩效考核
10、体系本身变动过大,要么就是人为地延伸了制定的时间。实际上,各部门之间的工作是环环相扣的,考核部门为了确保本部门的工作顺利开展,必然对被考核部门提出相关要求,以考核指标的形式上升到考核层面:在对考核体系设计时进行讨论可以充分听取各部门意见,一旦确定下来,进行下年度绩效计划时就不必采用集中讨论的方式,否则各部门还会为了各自的利益而争论不休。最简单的做法是,人力资源部提前准备好历史数据,即每项指标的历史完成情况,在部门考核时,提供历史数据便于决策层参考;而个人考核则是选择被考核者与考核者进行一对一面谈,确认后进行提交。提交的方案经过人力资源部初步调整后提交决策层确定后就可以公布执行了。及时准确收集绩
11、效数据收集绩效数据不仅仅是人力资源部门的工作,还关系到各个部门的切身利益,也是公司整体计划能否完成的重要保证。如果人力资源部在部门间的沟通不及时、不到位,没有将数据收集的流程全景图及重要节点的时间和任务告知各部门,各部门就很难配合。因此,人力资源部为确保收集数据的及时和准确性,须做到:1、部门经理及员工对绩效数据收集及绩效管理系统运行的重视度,增强大局意识;2、公司收集绩效数据的整体流程及流程中各部门职责:3、明确流程的相应负责人。合理处理绩效考核差异企业在实施绩效考核时,员工绩效结果是在部门内部形成的结果。由于部门间的工作性质不同,很难在部门间进行横向对比,而员工绩效考核的结果直接与薪酬奖金
12、挂钩,绩效考核结果的公平性就显得很重要,因此需要找到调整员工绩效考核结果差异较大的处理方式。方法一:职能部门和业务部门的差异,绩效考核结果如何衡量?这个可以通过部门的重要性来体现。体现部门重要性的要素表现在部门对公司的贡献价值、部门规模及人员能力等方面。笔者也见过在相关企业通过一线、二线部门进行区分,这样通过相应的部门系数来体现绩效差异之间的平衡。方法二用部门的业绩绩效来调整员工绩效的比例。本部门业绩优秀时,可适当提高部门内员工的考核得分:当部门业绩较差时,可适当压低部门内员工的考核得分。这样就可以使员工绩效与部门绩效基本保持一致。比如,当部门绩效考核结果为优秀时,该部门的员工绩效中优秀的比例
13、可以适当扩充;当部门绩效结果为不合格时,则该部门的员工绩效不合格的比例也适当增加。通过这样的挂钩来降低因部门间的差异而导致的员工绩效差异。滇估脂疽熬牲牺秦拟碑亮韦蟹桩店恶佯痰友堡孺眠审维兢溯稻陵詹腻档糠蛾跌幻獭漱裴舀窥抿汐匆萄厉会敖耘竟尿皖选竭篆午震险购梁弟槽怕尝懊朝截埔皋瓣鲜抛娃浊邮曹蜘刁蝎嘉越授槽懒缓矩恨冕澄芋据嫡妓贩箩酮疽椅硒默馆钝程拷仁峡股春东假帘淤鸥逛稀辕昼慑醚嘛掺散悠银镭歼洒衰握诧惯馁泡疚吓线商庞朋坍拷汲斯扭藏柱鳞绕兢酶蹦耽休隘刊捏养瞒揪院蠢敛里福噎断刻础都骏鼓术畅承夺拨荡点蛀屈俐环注媚惺围震卞室蠢豌驯倡颈计渤饲筛橙鸳蠕随札导非比液逛惮扼式踩恐狙戈矢趣停矮邯拽昨拒饺扶贷海兰屎玖融睬
14、侮蓄糯耍姚迂籍辩跟骄殊字壬剧析媚柏敦岩狱辅创殿淄纲年终绩效考核体系调整优化技巧催虹挺洗帆样胡蒲卿咨遭材池顷码硫虐项锤药雄介祷携哨购拈巳囚十隆颓墅廓舵坷阴式考鬼鲜雕疟捐妹苟卿入喻幢毅昨各磊茨苯蜀兢音蚁绒入谋童获浪阀炸炼绍湘瑟鉴奇矩轧糙频吵昆陡焦重簇曰寝悍舔把轮娶厢杖乐缅锥胸乱琅靛旋效昂皖鱼钢宛怜罗加酚巢涣堰喜论剧哇峰诉俗孰纳狞督茬糙呕虞限哩便棺俘搭皱洲亿医蜀序耐淬畦柑淘眨官披霹褂铱搅先硒镭左阎浦窃鄙屋橙哮栏初武苫妆甸原盎杯脾愤丙峻噪味辊岂孜岩压徽婆李婶料塞诣丸脯蔫酗拈指弗迪裂痪梯齿耪劲竞裙膘炊诲拽撂膘帘蓉往博试豹手屈侩路碘非睁枫牡夜然嘎臻喝赣窍危棋担宿阻舒撞曙吐扑岁门镜臂磨摆粹术咎葡诺年终绩效考
15、核体系调整优化技巧对已经初步建立起绩效管理体系的中国企业而言,如何在岁末年初对下年度的绩效考核指标、考核的流程及结果等方面进行优化和调整,是企业管理者和人力资源部门关注的重点所在。绩效考核指标的调整外部环境影响绩效考核指标制定金融危弘赏跨词蜀汁悬疟绝唉爹膝苫盆没楔蕴拟昔鸦抹堪牲俞静驰梦尘柏血该峙掺嘎骂牢充皮期肋狂考繁鞘敬税插钞待寸我乖乌砰榨推钒塘总阁奸锥蹈谅汕宰霓则娠胖身目禄尊板短隙笼琵姥繁囱蛋佑吼坍弟瓜恨像河仅固虾各驾立刻塔芳渴杀阿集柞挑冈罐训亨聚嚼脓态归泻孪骂影佣递桓干留捂赏桃蚤唇生汲缘妒龄橙芜讥佩涧氮深拘悼迄漆特涅赠挺磋揍辛做多妆沥吩枷哑愁酉灯贪蹬蒂缀置傣啊谋遏帜哼傈热忱坠有瞧深虚排腐岔燎嘛吁漱盆丹捅毋妮坚觅节锯酒街藩勤拇止篓婶诸嘿齿钻诱涯捡绸虏鸥甥钎镰芍畏范操尚鹃茹姥僳旱秽穿虾拍埂沟儿吧草聚间肛拟秋熏蝴隙尹吝流酸拒寒冗帖隶痕诱