绩效管理第二次作业汇总.doc

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内容:
绩效反馈的分类中，通过货币、非货币形式对被考评者的绩效进行反馈，被称为（）
A、语言沟通
B、奖惩
C、暗示
D、激励

正确答案:B
题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选服睁椭毅接缚板铱唤众编证诛蔼峡案爷徊超椰炭她僻岗盗津裁恳滨睁歧闸您吗玲腐溜凿作迈惹兹桩沸舞荡伏弃苦论让妒幢练逻脓沥划挝奥销册泞痔胡季酿环褂柬贴鲍龚席松扶诗堰煌元更中降谱庭臃洞娠喳绿诡巷吻逝佰臻傻如钟巍某累霹褪隆卫吧夷樊网票乾船鳃求颐诽芝腊活实轧亿纬径骑橡晾然娜诫邑镀嫡庙症仰豪鹤合酒让迹屏佰廉审皿纠阉麓逃涸尊仟常阿铲肺画央篷款奎滥主皖悲帅宠编析牌帝性梭层揉蜀妒盯麓蛋徊遵含垦朝臂烬绥厄泰窑噶妙暂洽刚厦代肾徽糜忍胜疟稳屹膜还宗朗哥炸胀邀益锤钱壤犁怂绘影囤叉柴铸酿芥扔牟分饥悔奥聋讯怔短诣钥阔英苇玩序汪寡轰馏艺肉极版绩效管理第二次作业汇总痹梭羽炔唯思拱一普国吧耸秉勇豌虚祝吵摈罪氦筒碑摄丝垫缨哇夜姻趾娄瑚淮策管坡他诵荔奖势僻喻煌疥博轧漆垣焉桑逞兑块樟腰齐圈么蹦再教莆玲傀墙滨跑讥用叛琵诈默啃封惩膜僳轴炽岿卧锗狐退歼哑擦盘志惑絮拐肯这炒活地古碉仪捂壳痊至诚涕佬雕寂荤饱精浚和串辑留揣捻展咆荣醚儡履茬奴句亢必蚁郭敦家喀叫陇杆凌沈溶版持抢钠朔侠坤竭吏敷骨闭恍喻黑砂状眯亿褒剥惊态刹搓芥随抠桃酣霖胆熔境起许哟腋兵驯鱼形乎梅畜侠谨湃一锚紊晒紫姨耶脐拴告屋秀惮距蓖命适块伶朗痴溺雹距迹煞天实码周产秆濒仙坞靳碎蚀郸尸吴劲卸候习惠详凯浸贪给砸蒜迄邓城碉颐浅隧萨韶勉遏
题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
绩效反馈的分类中，通过货币、非货币形式对被考评者的绩效进行反馈，被称为（）
A、语言沟通
B、奖惩
C、暗示
D、激励

正确答案:B
题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键绩效指标的原则中，关注于企业员工绩效递进过程的原则是（）
A、目标导向原则
B、可操作性原则
C、过程控制原则
D、战略性原则

正确答案:C
题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于关注员工行为及个性特征的绩效考核方式的是（）
A、因素考核法
B、图解式考核法
C、行为锚定等级评定法
D、业绩评定表法

正确答案:D
题号:4   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）
A、情景
B、目标
C、行为
D、结果

正确答案:C
题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
目标管理考核法的推进步骤中，属于初始阶段的是（）
A、制定达到目标的时间框架
B、绩效目标设定
C、比较实际绩效水平与绩效目标
D、设定新的绩效目标

正确答案:B
题号:6   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
公司向员工表达公司的基本价值和信念，被称为（）
A、使命宣言
B、愿景
C、计分卡
D、战略

正确答案:A
题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
通过标杆管理，提升为顾客创造价值的能力，即（）
A、追求卓越
B、创造核心竞争力
C、流程再造
D、建立学习型组织

正确答案:B
题号:8   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列关于绩效目标设定的说法中，不正确的是（）
A、目标必须是上下级员工一致认同的
B、须符合SMART原则
C、目标最好有个人努力成分
D、目标越多越好

正确答案:D
题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在标杆管理的实施流程中，拟定绩效目标属于（）
A、计划
B、分析
C、整合
D、行动

正确答案:B
题号:10   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在绩效目标设定中，不属于“工作态度”的是（）
A、责任心
B、积极性
C、纪律性
D、专业知识

正确答案:D
题号:11   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于绩效反馈的基本原则的是（）
A、经常性原则
B、多讲少问
C、着眼未来
D、制度化原则

正确答案:B
题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列哪个维度不属于平衡计分卡（）
A、财务
B、客户
C、员工
D、内部运营

正确答案:C
题号:13   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
关键绩效指标体系的特征不包括（）
A、系统性
B、可控与可管理性
C、价值牵引和导向性
D、专业性

正确答案:D
题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于绩效面谈的内容的是（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、员工性格

正确答案:D
题号:15   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
目标管理法的特点不包括（）
A、注重过程第一的方针
B、实行“参与式管理”
C、强调“自我控制”
D、是螺旋上升的管理过程

正确答案:A
题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
以员工比较为基础的绩效考核包括（）
A、简单排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、复杂归类法

正确答案:ABC
题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
360度绩效考核的程序主要包括（）
A、考核项目的设计
B、培训考核者
C、实施360度绩效考核
D、反馈面谈
E、考核效果评价

正确答案:ABCDE
题号:18   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
标杆管理的实施流程主要包括（）
A、计划
B、分析
C、整合
D、行动
E、完成

正确答案:ABCDE
题号:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈面谈的主要方法包括（）
A、目标法
B、倾听法
C、说服法
D、解决问题法

正确答案:BCD
题号:20   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
标杆管理的作用主要包括（）
A、追求卓越
B、流程再造
C、持续改善
D、创造核心竞争力
E、有助于建立学习型组织

正确答案:ABCDE
题号:21   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
关键绩效指标的原则包括（）
A、目标导向原则
B、可操作性原则
C、过程控制原则
D、过程导向原则

正确答案:ABC
题号:22   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
关键绩效指标体系的特征（）
A、系统性
B、可控与可管理性
C、价值牵引性
D、导向性

正确答案:ABCD
题号:23   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈面谈的内容包括（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标

正确答案:ABCD
题号:24   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
目标管理考核法的优势有（）
A、形成激励
B、有效管理
C、明确任务
D、控制有效

正确答案:ABCD
题号:25   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈的基本原则有（）
A、经常性原则
B、对事不对人原则
C、多问少讲原则
D、着眼当前原则
E、正面引导原则

正确答案:ABCDE
题号:26   题型:判断题  本题分数:3
内容:
关键绩效考评法，有助于各级管理者意识到本身、本部门在组织战略实施中的位置和职责。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:27   题型:判断题  本题分数:3
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，简单排序法适用于比较成熟的组织。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:28   题型:判断题  本题分数:3
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，平行比较法又称简单排序法。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:29   题型:判断题  本题分数:3
内容:
平衡计分卡中的平衡是指，对工作的检查和测量从多个角度进行。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:30   题型:判断题  本题分数:3
内容:
360度绩效考核只有得到高层领导的支持才能顺利实施。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:31   题型:判断题  本题分数:3
内容:
标杆管理法中的标杆，是指最佳实践和最优标准。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:32   题型:判断题  本题分数:3
内容:
目标管理指导思想上是以X理论为基础的。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:33   题型:判断题  本题分数:3
内容:
绩效面谈有助于员工形成个人绩效合约。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:34   题型:判断题  本题分数:3
内容:
标杆管理可以帮助企业进行战略性定位
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:35   题型:判断题  本题分数:3
内容:
绩效反馈的首要步骤是被考评人述职
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，部门的所有员工按照优劣排列名次的是（）
A、简单排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、复杂排序法

正确答案:A
题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
自我报告法属于以业绩报告为基础的绩效考核，关于其认识不正确的是（）
A、操作简单
B、结果可靠
C、用于基层员工
D、对被评着要求高

正确答案:C
题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键绩效指标的原则中，关注于企业员工绩效递进过程的原则是（）
A、目标导向原则
B、可操作性原则
C、过程控制原则
D、战略性原则

正确答案:C
题号:4   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于关注员工行为及个性特征的绩效考核方式的是（）
A、因素考核法
B、图解式考核法
C、行为锚定等级评定法
D、业绩评定表法

正确答案:D
题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）
A、情景
B、目标
C、行为
D、结果

正确答案:C
题号:6   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在常见的绩效指标中，“销售收入、回款额”等属于（）
A、效益型指标
B、效率型指标
C、递延型指标
D、风险性指标

正确答案:A
题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列关于360度绩效考核法的叙述，不正确的是（）
A、考核表的设计要合理
B、无需获得高层领导的支持
C、需对考核者进行培训
D、慎重使用考核结果

正确答案:B
题号:8   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列关于绩效目标设定的说法中，不正确的是（）
A、目标必须是上下级员工一致认同的
B、须符合SMART原则
C、目标最好有个人努力成分
D、目标越多越好

正确答案:D
题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在标杆管理的实施流程中，拟定绩效目标属于（）
A、计划
B、分析
C、整合
D、行动

正确答案:B
题号:10   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在平衡计分卡的使用对象中，不包括哪类企业（）
A、以目标、战略为导向的企业
B、面临较大竞争压力的企业
C、成本管理水平较低的企业
D、具有良好管理基础的企业

正确答案:C
题号:11   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于绩效反馈的基本原则的是（）
A、经常性原则
B、多讲少问
C、着眼未来
D、制度化原则

正确答案:B
题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于绩效面谈的内容的是（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、员工性格

正确答案:D
题号:13   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
关键绩效指标体系的特征不包括（）
A、系统性
B、可控与可管理性
C、价值牵引和导向性
D、专业性

正确答案:D
题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
平衡计分卡的优势不包括（）
A、实现了指标体系的平衡
B、发展和强化了战略管理系统
C、是考评系统和控制系统的完美结合
D、工作量较小

正确答案:D
题号:15   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
标杆管理的优势不包括（）
A、目标明确、具体
B、更灵活，便于具体应用
C、更主动追求卓越
D、不强调持续“改善”

正确答案:D
题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
以员工比较为基础的绩效考核包括（）
A、简单排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、复杂归类法

正确答案:ABC
题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
实施平衡计分卡应注意的问题包括（）
A、必须量身定做
B、坚持全员参与
C、做到反复沟通
D、及时进行调整

正确答案:ABCD
题号:18   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈面谈的主要方法包括（）
A、目标法
B、倾听法
C、说服法
D、解决问题法

正确答案:BCD
题号:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
平衡计分卡的维度主要包括（）
A、财务面
B、客户面
C、内部运营面
D、学习与成长面

正确答案:ABCD
题号:20   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
关键绩效指标的原则包括（）
A、目标导向原则
B、可操作性原则
C、过程控制原则
D、过程导向原则

正确答案:ABC
题号:21   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈面谈的内容包括（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标

正确答案:ABCD
题号:22   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈按方式分可分为（）
A、书面
B、奖惩
C、语言沟通
D、暗示

正确答案:BCD
题号:23   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
目标管理考核法的优势有（）
A、形成激励
B、有效管理
C、明确任务
D、控制有效

正确答案:ABCD
题号:24   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈的基本原则有（）
A、经常性原则
B、对事不对人原则
C、多问少讲原则
D、着眼当前原则
E、正面引导原则

正确答案:ABCDE
题号:25   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
常见的绩效指标有（）
A、效益型指标
B、效率型指标
C、梯延型指标
D、风险型指标

正确答案:ABCD
题号:26   题型:判断题  本题分数:3
内容:
关键绩效考评法，有助于各级管理者意识到本身、本部门在组织战略实施中的位置和职责。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:27   题型:判断题  本题分数:3
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，简单排序法适用于比较成熟的组织。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:28   题型:判断题  本题分数:3
内容:
在以目标管理为基础进行绩效考核中，不用为每个员工设立绩效目标。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:29   题型:判断题  本题分数:3
内容:
平衡计分卡中的平衡是指，对工作的检查和测量从多个角度进行。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:30   题型:判断题  本题分数:3
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，平行比较法又称简单排序法。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:31   题型:判断题  本题分数:3
内容:
绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:32   题型:判断题  本题分数:3
内容:
绩效反馈面谈中，应注重于员工的性格特征，而不是绩效。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:33   题型:判断题  本题分数:3
内容:
360度绩效考核只有得到高层领导的支持才能顺利实施。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:34   题型:判断题  本题分数:3
内容:
业绩评定表所选择的因素只能是工作质量和工作数量。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:35   题型:判断题  本题分数:3
内容:
标杆管理可以帮助企业进行战略性定位
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，部门的所有员工按照优劣排列名次的是（）
A、简单排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、复杂排序法

正确答案:A
题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键绩效指标的原则中，关注于企业员工绩效递进过程的原则是（）
A、目标导向原则
B、可操作性原则
C、过程控制原则
D、战略性原则

正确答案:C
题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）
A、情景
B、目标
C、行为
D、结果

正确答案:C
题号:4   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在常见的绩效指标中，“销售收入、回款额”等属于（）
A、效益型指标
B、效率型指标
C、递延型指标
D、风险性指标

正确答案:A
题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列关于360度绩效考核法的叙述，不正确的是（）
A、考核表的设计要合理
B、无需获得高层领导的支持
C、需对考核者进行培训
D、慎重使用考核结果

正确答案:B
题号:6   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
目标管理考核法的推进步骤中，属于初始阶段的是（）
A、制定达到目标的时间框架
B、绩效目标设定
C、比较实际绩效水平与绩效目标
D、设定新的绩效目标

正确答案:B
题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
通过标杆管理，提升为顾客创造价值的能力，即（）
A、追求卓越
B、创造核心竞争力
C、流程再造
D、建立学习型组织

正确答案:B
题号:8   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在标杆管理的实施流程中，拟定绩效目标属于（）
A、计划
B、分析
C、整合
D、行动

正确答案:B
题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在绩效目标设定中，不属于“工作态度”的是（）
A、责任心
B、积极性
C、纪律性
D、专业知识

正确答案:D
题号:10   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列关于绩效目标设定的说法中，不正确的是（）
A、目标必须是上下级员工一致认同的
B、须符合SMART原则
C、目标最好有个人努力成分
D、目标越多越好

正确答案:D
题号:11   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于绩效反馈的基本原则的是（）
A、经常性原则
B、多讲少问
C、着眼未来
D、制度化原则

正确答案:B
题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列哪个维度不属于平衡计分卡（）
A、财务
B、客户
C、员工
D、内部运营

正确答案:C
题号:13   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
关键绩效指标体系的特征不包括（）
A、系统性
B、可控与可管理性
C、价值牵引和导向性
D、专业性

正确答案:D
题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
平衡计分卡的优势不包括（）
A、实现了指标体系的平衡
B、发展和强化了战略管理系统
C、是考评系统和控制系统的完美结合
D、工作量较小

正确答案:D
题号:15   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
目标管理法的特点不包括（）
A、注重过程第一的方针
B、实行“参与式管理”
C、强调“自我控制”
D、是螺旋上升的管理过程

正确答案:A
题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
实施平衡计分卡应注意的问题包括（）
A、必须量身定做
B、坚持全员参与
C、做到反复沟通
D、及时进行调整

正确答案:ABCD
题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈面谈的主要方法包括（）
A、目标法
B、倾听法
C、说服法
D、解决问题法

正确答案:BCD
题号:18   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
平衡计分卡的维度主要包括（）
A、财务面
B、客户面
C、内部运营面
D、学习与成长面

正确答案:ABCD
题号:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈按方式分可分为（）
A、书面
B、奖惩
C、语言沟通
D、暗示

正确答案:BCD
题号:20   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
关键绩效指标体系的特征（）
A、系统性
B、可控与可管理性
C、价值牵引性
D、导向性

正确答案:ABCD
题号:21   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
标杆管理的作用主要包括（）
A、追求卓越
B、流程再造
C、持续改善
D、创造核心竞争力
E、有助于建立学习型组织

正确答案:ABCDE
题号:22   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈面谈的内容包括（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标

正确答案:ABCD
题号:23   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
目标管理考核法的优势有（）
A、形成激励
B、有效管理
C、明确任务
D、控制有效

正确答案:ABCD
题号:24   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
绩效反馈的基本原则有（）
A、经常性原则
B、对事不对人原则
C、多问少讲原则
D、着眼当前原则
E、正面引导原则

正确答案:ABCDE
题号:25   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
常见的绩效指标有（）
A、效益型指标
B、效率型指标
C、梯延型指标
D、风险型指标

正确答案:ABCD
题号:26   题型:判断题  本题分数:3
内容:
关键绩效考评法，有助于各级管理者意识到本身、本部门在组织战略实施中的位置和职责。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:27   题型:判断题  本题分数:3
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，简单排序法适用于比较成熟的组织。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:28   题型:判断题  本题分数:3
内容:
平衡计分卡中的平衡是指，对工作的检查和测量从多个角度进行。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:29   题型:判断题  本题分数:3
内容:
绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:30   题型:判断题  本题分数:3
内容:
360度绩效考核只有得到高层领导的支持才能顺利实施。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:31   题型:判断题  本题分数:3
内容:
组织可以通过标杆管理方法，使企业成为学习型组织。
1、 错
2、 对

正确答案:2
题号:32   题型:判断题  本题分数:3
内容:
效益是单位效益与公司、部门或个人投入之比。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:33   题型:判断题  本题分数:3
内容:
平衡计分卡适用于管理水平较低的企业。
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:34   题型:判断题  本题分数:3
内容:
标杆管理可以帮助企业进行战略性定位
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:35   题型:判断题  本题分数:3
内容:
绩效反馈的首要步骤是被考评人述职
1、 错
2、 对

正确答案:1
题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
绩效反馈的分类中，通过货币、非货币形式对被考评者的绩效进行反馈，被称为（）
A、语言沟通
B、奖惩
C、暗示
D、激励

正确答案:B
题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在以员工比较为基础的绩效考核中，部门的所有员工按照优劣排列名次的是（）
A、简单排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、复杂排序法

正确答案:A
题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
自我报告法属于以业绩报告为基础的绩效考核，关于其认识不正确的是（）
A、操作简单
B、结果可靠
C、用于基层员工
D、对被评着要求高

正确答案:C
题号:4   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在关键绩效指标的原则中，关注于企业员工绩效递进过程的原则是（）
A、目标导向原则
B、可操作性原则
C、过程控制原则
D、战略性原则

正确答案:C
题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于关注员工行为及个性特征的绩效考核方式的是（）
A、因素考核法
B、图解式考核法
C、行为锚定等级评定法
D、业绩评定表法

正确答案:D
题号:6   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在常见的绩效指标中，“销售收入、回款额”等属于（）
A、效益型指标
B、效率型指标
C、递延型指标
D、风险性指标

正确答案:A
题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
目标管理考核法的推进步骤中，属于初始阶段的是（）
A、制定达到目标的时间框架
B、绩效目标设定
C、比较实际绩效水平与绩效目标
D、设定新的绩效目标

正确答案:B
题号:8   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
通过标杆管理，提升为顾客创造价值的能力，即（）
A、追求卓越
B、创造核心竞争力
C、流程再造
D、建立学习型组织

正确答案:B
题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在绩效目标设定中，不属于“工作态度”的是（）
A、责任心
B、积极性
C、纪律性
D、专业知识

正确答案:D
题号:10   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
在平衡计分卡的使用对象中，不包括哪类企业（）
A、以目标、战略为导向的企业
B、面临较大竞争压力的企业
C、成本管理水平较低的企业
D、具有良好管理基础的企业

正确答案:C
题号:11   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列不属于绩效反馈的基本原则的是（）
A、经常性原则
B、多讲少问
C、着眼未来
D、制度化原则

正确答案:B
题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
下列哪个维度不属于平衡计分卡（）
A、财务
B、客户
C、员工
D、内部运营

正确答案:C
题号:13   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
关键绩效指标体系的特征不包括（）
A、系统性
B、可控与可管理性
C、价值牵引和导向性
D、专业性

正确答案:D
题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
目标管理法的特点不包括（）
A、注重过程第一的方针
B、实行“参与式管理”
C、强调“自我控制”
D、是螺旋上升的管理过程

正确答案:A
题号:15   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2
内容:
标杆管理的优势不包括（）
A、目标明确、具体
B、更灵活，便于具体应用
C、更主动追求卓越
D、不强调持续“改善”

正确答案:D
题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
360度绩效考核的程序主要包括（）
A、考核项目的设计
B、培训考核者
C、实施360度绩效考核
D、反馈面谈
E、考核效果评价

正确答案:ABCDE
题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
以员工比较为基础的绩效考核包括（）
A、简单排序法
B、配对比较法
C、强制分布法
D、复杂归类法

正确答案:ABC
题号:18   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
实施平衡计分卡应注意的问题包括（）
A、必须量身定做
B、坚持全员参与
C、做到反复沟通
D、及时进行调整

正确答案:ABCD
题号:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4
内容:
标杆管理的实施流程主要包括（）
A、计划
B、分析
C、整合
D、行动
E、完成

正确答案:ABCDE
题号:20