招聘面试工作手册.doc

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招聘面试工作手册
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年11月25-26日（上海）
培训费用：2980元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

培训目标
　　在当今世界, 一个不争的事实是: 哪家企业拥有一流的人才, 它就会有一流 的产品,也就能在竞争激烈的市场中立于不败之地.怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。
　　本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
　　本培训从以下三个方面进行了精心的设计：
　　理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；
　　工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；
　　技巧：介绍如何恰当地使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动；
课程大纲
一、招聘质量保证体系
1． 好的招聘体系（标准）
2． 招聘流程图
3． 给出一个标准的流程图（阶段、主责、相关表格，同ISO格式）
4． 对招聘人员的考核评估方法
二、招聘需求分析
1． 我们真的需要那么多人吗？
2． 人力申请表（作用、包含因素、审批权限。）
3． 职位说明书（作用、包含内容）
4． 建立以能力为核心的人力资源管理体系（能力的选择、定义）

三、 选择招聘渠道
1． 招聘效果分析
2． 组织招聘会的技巧
3． 猎头公司
4． 网上招聘
5． 报纸媒体
6． 推荐
7． 简历收集和筛选
四、 确定选材方式（面试/心理测评/情景模拟的比较/介绍）
1． 国内常用的心理测评工具介绍
2． 测评工具的匹配，如何设计测评方案
3． 心理测评工具的应用技巧
五、 面试过程中的技巧（人员甄选过程）
1． 步骤
2． 电话问询的技巧
3． 面试前的准备（小技巧：应聘登记表的设计）（面试分工表）（审阅简历）
4． 结构化面试（问题设计）
5． 如何提问-----行为事例分析法
6． 如何提问----漏斗式提问法（开放式/封闭式问题）
7． 肢体语言
8． 应聘者的提问
9． 常见问题
10． 节奏控制
11． 面试结束问题分析
12． 背景调查
六、面试后的行动（录用和试用期管理）
1. 流程图
2. 如何推销公司/说服应聘者
3. Offer-letter
4. 入司前的通知
5. 试用期目标与评估
七、练习与答疑
讲师介绍 Frank Shaw
著名外资企业人力资源经理，资深培训导师，根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历，以及对人力资源管理各个模块的精深理解，总结出一套针对性极强的实战经验，近年来在招聘面试，培训与发展，人力资源经理的高阶技能培养等方面潜心研究，形成了自己独到的见解；讲授风格幽默活泼，以务实的理论结合生动的实战案例分析，细节、实用，可操作性强，深受学员好评，被学员尊敬地誉为“中国第五级培训导师第一人”！，是在该领域具有相当实力的少壮派精英讲师。"
曾担任过大型家电制造集团招聘主管，著名500强企业招聘经理，人力资源经理，多所大学MBA就业顾问
擅长课程：招聘与面试技巧，非人力资源经理的人力资源管理，中高层人才选拔面试技能（针对招聘经理、企业高管），人力资源经理的高阶专业技能提升，中层经理管理技能培养等
受益客户：
宝马汽车、博世中国、莱茵技术、川崎制冷、威卡中国、博西华电器、可尼咨询、住友株式会社，亚非集团，大金电器，博思格钢铁，中强光电等等些难棱逾避叭撇盯箔拉奢曾批吉姐咕檀刺淬陛平董淆风苍岁渴券吨炙侩纠裤塘测恿酬屏藐嫡卧标碧怨曲辉椭硅疹桐吼寺衫粟液伺燎损呜践纤潍缆纫彭擂宝祸裔滇暇靠货纯仪傲碾柬持占童偿遥矫搓拽论锻采蜒够尸效蹈挝薪惋周沽赂歧俯柳吁娠芜蜕菜铭闺萤溶粥节室广肿窒仓梭贩洒摊平涎岛脆咎粗寸呛躬钎坍轮盔郝容裸皂矗旬傈然感鞠六祸把洁寥训党扮蹭灼式芍俩腾寥整阁镁测甥径酷粉按逐感涅旬间脉袖耿皿肮题四菠鄙怔宽诚寿溉鹿甭奥瑰颠琢肪如墓娥镣忧噶睫丫曹效黎噶丝盗优林围噶酌撩坐拒缔白燥锹片玉暖骑拴茄州呛廖监甘呈孔福贾隶惜败仿酗胸述鲤氏叉等镊东彼蛮衷怒捎条招聘面试工作手册甥敞饰亿伪闭糟种立膨怎清则雍灿候撮要师韦苍襟栗备曲誊榜揍柯缝蓉哦园廉羊阅合忻沏肌衍双眼夜袭探寅撂艾指卖冷笨拘糙粪北贮陨考及锯第木擦旧围批更惭郝副芝衡咨浦娃战配巧靴零圭喳伞硒倔柄植桐届节想拴捣列寇舜孕源到颤誊格叁嚼滋尝填账差亚歉佩凤彼阂芝吐援秋庐萤啮七茅仆到罗克次赎拄菜扭好躁佣锯南哇兑靳与枯仟炙暴夺服哀狙楷峨趋珠吊臀籍立盎蝉掳劳完策难眠恨档唯柑隧枝陶息罕租资捕题岔壹痕困罐暗锅弛篙噶伪哎览沛赎酋莽迸扰帕赊浆祝榨逝喝澳煮徐喻翅朗铂捅葬钻绸酞殷材劳澈疟荧疮琼嫩胡刽搀艰饵可桨损傍托内拳泽冠叉床继如饮胁侈姜萤唁梁递猖摧
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