品质部部长目标责任书.doc

品质部部长岗位目的责任书
部 门： 职 务：
姓 名： 身份证号：
责任期： 年 月 日到 年 月 日
为进一步规范管理，加强和完善岗位目的责任制，明确岗位职责和目的任务，充足发挥工作人员的积极性、积极性和能动性，强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规定，太原蓝洁仕物业管理有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）签定本岗位目的责任书。
一、薪资待遇：
甲方付给乙方每月底薪 +各种福利，由公司财务部按照公司规定的时间发放。
二、 岗位职责：
1、在分管副总的领导下，全面负责品质部的各项工作；
2、熟悉并掌握国家、省、市出台的物业管理条例、法律法规及相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观测、分析、判断、协调、解决有对的的、科学的见解；
3、维护公司利益，按照公司的指示、方针、原则办事，履行监督、检查职责，完善质量管理体系，提高整体服务质量；
4、负责公司的平常品质管理工作，对公司各职能部门及各项目管理处的平常工作进行监督、检查和考核；
5、制定科学、合理的检查、奖惩、考核标准，对员工的行为规范、服务质量随时进行监督、检查，并将督查过程中发现的新情况、新问题，及时向领导反馈以便决策参考；
6、协同人力资源部共同抓好提高员工整体素质的培训、教育工作，为公司的发展培养合格人才；
7、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情；进一步基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈、迅速解决，保证管理服务到位，政令通畅，良性循环；
8、负责受理业主投诉、员工申诉工作，在查明因素后向分管副总提交解决意见报告，做到条条有记载，件件有贯彻，事事有回复；
9、负责组织各级管理人员、行政人员的年度考核工作，制定考核标准及考核程序；
10、 认真完毕公司领导交办的其它工作。
三、岗位规定：
1、受过质量认证机构的专业训练；
2、具有从事公司质量管理3年以上的工作经验；
3、工作讲求效率，思维灵敏，解决问题及时果断，具有较强的组织指挥能力；
4、为人正直、作风正派，不搞拉帮结派，不营私舞弊，有较好的品德修养；
5、组织纪律好，能坚决执行上级决议，以大局为重，实事求是地解决问题。
四、常规工作任务：
1．坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导报告；
2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3．负责组织质量管理、计量管理、质量检查标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；
4．负责组织编制年季月度服务质量提高、改善、管理等工作计划。并组织实行、检查、协调、考核，及时解决和解决各种品质管理事件；
5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实行公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目的负责制，保证产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISO9000论证；
6. 负责组织质量体系的实行、连续和改善工作；
7. 负责公司质量体系文献和资源的控制；
8. 组织实行内部质量审核/绩效考核工作；
9. 负责解决其他与运作质量有关的事务；
10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理；
11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目的是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
12、监督检查消防安全、治安安全、信息安全、生活安全等；组织消防培训；
13、常规检查并复检，检查设备运营、员工着装、档案管理、客服服务、环境及秩序等；
14、设计、制作宣传品，涉及上墙制度、标记、记录本等；
15、配合市场开发部考察新项目、进行招投标工作；审核、续签协议；
重要职权：
1．参与公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权
2．根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度
3．督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有规定各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等。
4．支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议。
5．有接受各项目按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报总经理。
五、奖惩办法：
（一）、团队建设方面（15分）
1、精神风貌（8分）
（1）、形象：着装规范，仪容整洁；
（2）、举止：言语得体，精神饱满；
（3）、礼仪：文明礼貌，行为端庄。
2、团队协作（7分）
以大局为重、团结友爱、互帮互助。
3、以上内容若不规范一次扣1分（含部门其它成员），扣完本项分值为止。
（二）、考勤方面（15分）
1、会议出勤（7分）：实出/应出*7=得分
2、平常出勤（8分）：实出/应出*8=得分
（三）、纪律方面（30分）
1、遵守《职场公约》，爱司如家；
2、遵守公共秩序：不喧哗、不吵闹，举止得体，互敬互让；
3、维护公共卫生：不随地乱吐、乱扔，保持物品整洁、设施干净；
4、维护职业道德：爱岗敬业、勤俭节约、尊敬领导、团结同事；
5、以上内容若不规范一次扣1分（含部门其它成员），扣完本项分值为止。
（四）、效率方面（40分）
1、执行力要强：在规定期间内保证完毕领导交办的任务；（20分）
2、能按计划及时有序地推动常规工作；（20分）
3、以上内容出现异常一次或被领导点名批评一次扣2分，扣完本项分值为止。
（五）、其他方面（10分—附加分）：
1、节能降耗(5分)
（1）、运用各种渠道进行“勤俭节约”宣传教育；
（2）、节约用电、用水；
（3）、节约办公用品。
2、开拓创收（5分）
（1）、新的经营性项目资源的合理开发与运用，成效显著；
（2）、为公司创收、拓展提供合理化建议并被采纳，成效显著。
注： ①、以上各方面情况以公司品质部、人力资源部、财务部及总经办检查、督导、汇总结果为依据，由公司行政部负责记录、汇总。
②、以上各方面情况公司行政部每季度汇总公布一次，做为年终评优、考核的重要依据。
六、违约责任：
1、双方任何一方违约且给对方导致严重损失的，违约方必须承担经济责任；
2、负责人在履行工作过程中，不能胜任工作或由于自身主观因素导致不能准时完毕工作任务的，需要承担相应的责任；
3、负责人在工作过程中由于自身因素导致出现工作失误或过错的，需要承担相应责任。
七、责任书变更、解除与终止：
1、变更：责任书内容的变更，须经双方协商拟定。单方随意变更工作目的、内容和附加责任条款均无效；在任期内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方批准，方可变更；
2、解除：责任书的解除一般由双方协商拟定。但在下列情况下可单方解除：
1）违反公司重大经营管理方针政策和目的规划时；
2）由于管理不善致使公司营运出现重大危机或威胁时；
3）发现有违法犯罪行为时；
3、终止：责任书的变更或解除均为原责任书终止情形。在变更责任书时须重新填写新的责任书；
4、效力：本责任书一式叁份，甲、乙双方各执一份，人力资源部存档一份，于双方签字时生效。
八、说明：
1、本岗位责任书经签署后人力资源部将备案存档；
2、任职人必须密切结合平常工作，严格执行此岗位目的责任书所约定事项并遵守公司各项规章制度；
3、任职人对本岗位的工作负荷、工作内容承担自我管理责任，即在工作超负荷或过轻时、或工作内容存在问题时，应及时向上级报告，上级应及时反馈意见，若批准则进入“岗位目的责任书”补充修订流程；
4、本岗位目的责任书将作为对任职人责任过错的追究与年终考核的重要依据。
九、签字：
本人确认履行以上岗位职责，竭尽全力实现约定的工作目的。
签 名：
日 期： 年 月 日

本公司认可上述职责和工作目的，符合公司经营发展规划。
太原蓝洁仕物业管理有限公司（签字、盖章）：
日 期： 年 月 日

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比处罚更强烈。
　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘掉昨日的是非，忘掉别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
　　不要容易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次积极，就能挽回遗憾。
　　世界上没有不争吵的感情，只有不愿包容的心灵；生活中没有不会气愤的人，只有不知原谅的心。
　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会碰到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简朴，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有袭击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
　　碰到你之前，我认为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我认为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
　　我认为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比处罚更强烈。
　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘掉昨日的是非，忘掉别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
　　不要容易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次积极，就能挽回遗憾。
　　世界上没有不争吵的感情，只有不愿包容的心灵；生活中没有不会气愤的人，只有不知原谅的心。
　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会碰到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简朴，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有袭击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
　　碰到你之前，我认为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我认为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我认为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。