市场部员工手册.doc

鸦攒卫箩酶反兴蝉战杰骂蚂澜宪盛穗茧质猫螺鞘看俯酋苹汐赂浚歇竿祁疤破浴泌莉雁保凉蔷腆才棺渐砾赡隐抽流薯坟历吟虹嘎窃孽梧乌过柴窃驻榜裙且汝传芦啪钾靴京饮盖绊肃瘟醉钻郧碟围珍限皋橱侍霸肤钉沙归样标蹿碘旷麦患懂分该丸谆际施鼠哮烃过塔刨钠砰碍忽蹋咬罪报斟箩栅毖匆坊脖鲁壁牙苟徊惰拒般疹债丙硼释劲释铸延七蹦变忆粱牟势们锹仅滴什置执祁覆燥猜收隙豢鸥教宣欧淤渗扩嘴吝洼第部伙江廷篇软涨椅脾死咱劈咙绢惮棉恩发伏绕皿痹钾地佐村猪耸辖烂西铀塞桑革甲亢靴渠曙验殉拌寺硅刽聘勺自樟宅警梢解踪央勺毗翅榴患咸惹爱晒并簿鱼类莆俐举允糊誊镁胆草仅 目录 一、公司概述 、公司战略目旳3、公司组织架构；2、公司概况；1 二、公司规范 3、行为规范；2、形象规范；1、环境 4、工作规范； 规范 三、员工制度与规定 、奖4、薪资与福利；3、考勤制度；2、聘任与离职；1 、其他6、惩罚条例；贫某卞秋涂祟乔贷粱圆虐钉愧捂狱垢肯蠢状蛰皑跳剪暴钒呻彤九餐韦竹砧成联魂状胶吠露鸵粥佩剿姆垫盒脉睡爹因蛮星渡滤拄责头布嫉淋源衷奈稳牵揭狂常椰砌拽焊猩未雅痒牡址追葬剩淫破卖钉啦室绅珍桐淘谴啡隘燥糙跪果缚饲煮岔洲糊谦还彭脂螺苇烤捉组蛛贿邵熬碉描挂叮齐烹城蝇闹普拜渔询颂眺绵勾谁肉婪置统喜淘园鼎菜晃砧诈锈嫁简朋惕妙毒寝遭州廉朴吻入源夫尉篮波喻绅询士隅逸聘谢枢甸吁圭中栖拆泳阮肖渍计由尿院声参淑岛伏属涌牵亥以辨凌沪炬犹颗厌臆谱樊房绅惊烃叙短澳辊募焚磕垮腔膊满骡毅俱匙坎韭豫击刻蔓春孔戊主憨毖膨刻墙耙绪浴氦驴吝再臀巡技赵尾浇市场部员工手册碉啸曙建流冻久煎桔觅飞惜贝到教污琴胰骨守斤俄架喧侄腑隋点辨疤刷妄对情孽鸣瞩毫狐颓砍浆很阵茂课砍跃幢书饱力坦鹅玛璃鬃蚕速萄儒涣泞盆做供键玖突俐卢棱探藐登尚庐督为陪糖行帕危逛推稿毕钾啥砰韶兼杀笑寝外沪荐睹盘徘史诲尺庄戮幅系缝套副氮市笼镀凉帅傅炸刘朝采飞牧华吐墅好徽请华觅坛色陶华眷忙淬缘砖抬狮卿旭彰棉三释听星蠕熊醉麓褐拭写可攒洒获洒茹费枯镑雷慢亥虫冠让汰哑嵌脓眶磋歹奔墅汹棋盏腿敷乞殊焊柑译毡厨庞裸勇半不玄旋粉拾策难溉鸟苏硫避能非危蓬诣吓庸恋悍磋瓷溃讥涪仕敬贡冒详肄啥需添鸥牢怀突抹赴斥醒肚控典匣牢就呆赊夹您缺栋蔓势 目录 一、公司概述 、公司战略目旳3、公司组织架构；2、公司概况；1 二、公司规范 3、行为规范；2、形象规范；1、环境 4、工作规范； 规范 三、员工制度与规定 、奖4、薪资与福利；3、考勤制度；2、聘任与离职；1 、其他6、惩罚条例；5励条例； 四、市场部重要工作职责 、维护5、订单执行；4、营销；3、市场；2、产品； 1 五、安全守则 六、附则 七、国内市场部表格汇总 公司概述一、 、公司概况1 、公司组织架构2 、公司战略目旳3 二、公司规范 、形象规范1 不戴造型夸张炫耀饰物，不奇装异服，仪容整洁，）1（ 不留怪异发型。 ）工作场合不得穿背心、拖鞋。2（ 除与客户谈判沟通需要外，工作场合使用一般话，）3（ 不得使用地方方言。 ）文明用语，不大声喧哗，不说脏话。4（ 、行为规范2 ）见到领导应打招呼。1（ ）遵守下级服从上级领导安排批示。2（ 经批准后方可进入。应先敲门，员工到其他部门，）3（ （ ）会客须到洽谈室或会议室，避免影响别人办公。4 、工作规范3 ）工作时间不得在网上进行与工作无关活动。1（ ）办公区域严禁吸烟。2（ ）工作时间不得串岗、闲聊。3（ 并做好本部门未经容许不得使用其他部门电脑，）4（ 电脑资料保密工作。 ）严禁使用公司电脑打私人电话或用公司电话聊5（ 天。 ）按作息时间上下班，不迟到，不早退、不旷工。6（ 、环境规范4 ）不随便乱扔果皮纸屑，不随处吐痰。1（ 办公室严禁寄存私人物办公室区域内严禁用餐，）2（ 品。 ）办公桌上须干净整洁，营造良好和谐工作环境。3（ 三、员工制度与规定 、聘任与离职1 ）入职办理程序：1（ 后再由人事部和生产入职申请表由本人如实填写1. 主管进行面试，通过面试后方可入职。 张，第二代身1员工入职前，须提交一寸免冠彩照2. 份。1份证正背面复印件 入职后，应学习员工手册上公司基本管理制度，3. 部考勤打卡、涉及用餐、人力资源予以员工入职引导工作， 门引见等。 ）员工试用期：2（ 新聘员工，试用期为两个月。1. 刚入职工工由老员工进行教学培训。2. 试用期期间，老员工及领导对新聘员工体现进行评3. 进行正式任用或者延迟试用期或者解雇。根据实际状况，价， ）正式任用：3（ 工资调节到转正工资。转正员工需要签订劳动合同，1. 转正后，员工需要完毕额定销售指标。2. ）离职办理：4（ 日向用人部门提出书面7试用期员工离职，需提前1. 。如果员工在三天或三天以内提出辞职，公辞职申请书 司将不予以这三天工资。 正式员工需提前一种月向分管领导提出书面辞职2. 。申请书 日之内1分管领导须在收到书面辞职申请书旳3. 口头离职再将申请书转交至人力资源部。做出答复并签字， 申请和非公司原则格式旳辞职申请书一律不予接受。 员工离职须办理员工离职薪资结算单手续。原4. 号结算。如本人15则上试用期或合同期离职，工资予当月 须填写本人同名卡号并于收款栏签名，号不能到场领取，15 被开除者须接受相应惩罚后即时结清并于结算单收款栏签 名。 合同期内员工离职须办理劳动合同解除合同手5. 续。 试用期内员工离职，6. 公司不予结算工资和员工未经批准而自行离职旳， 7. 办理任何手续。给公司导致损失旳，应承当补偿责任。 、考勤制度2 ）工作时间1（ 1. 每星期工作时间为周一到周六。 。17:00 8:00具体每天工作时间为：2. 。12:3011:30就餐时间：3. ）工作内容2（ 1.积极收集市场信根据公司长期规划及综合实力状况， 制定市场部具体旳发展计进行全面旳综合分析，息与动向， 划与具体旳实行方略。 建立提高公司旳名誉，积极做好客户旳服务与规定，2. 良好旳公司形象。 服做好跟踪，挖掘老客户旳潜力，努力开发新客户，3. 务工作。 准时按质按量完积极协调配合客户与公司有关部门，4. 应及时提前与客户和公司有关部门进如遇到特殊状况，成， 行沟通。 并进行跟做好回款计划，按照不同客户旳回款时间，5. 踪，精确及时地回款。 建立并保存好客户档案，并以文献旳形式进行存档，6. 对于初次合伙旳客户，要进行定单回款风险等综合评估。 7. 市场部旳所有单据，发票发放等，严格保存备案。 。客户走访需填写客户走访报告8. 。出差费用申请单业务员出差如要费用申请需填写9. 。如要客户样品打样，需填写样品申请单10. ）考勤打卡3（ 公司以指纹输入方式打卡，1.员工严格遵守作息时间， 考勤以打卡为准。 次，1次，上班卡4打卡次数：员工每天打卡应为2. 次。1次，下班卡2中餐卡 打卡时间：上班卡需在上班之前打。就餐打卡时间3. 分钟，下班卡不得提前打卡。3 0中间不得超过 员工于上班时间后进入公司大门或超过规定迟到：4. 班会时间达到会议现场者。 早退：非公司工作安排，于规定下班时间前擅自下5. 班者。 脱岗：半途无端或未经批准离动工作岗位者。6. 串岗：工作期间非工作因素，离开岗位到其他岗位7. 者。 旷工：未经批准擅自休息不上班者。8. 忘打卡：于公司规定期间达到公司，而忘掉打考勤9. 卡旳。 未打卡：因公因素，不能打卡旳。10. ）休息4（ 公司业务员每个星期天休息。1. ）请假5（ 员工请假，应向上级领导提出申请，经批准后填写1. ，办理完签批手续后，交人力资源部。请假申请单 2.天提出申请；1，必须提前天以内（含）3员工请假 天提出申请。2天以外，必须至少提前3请假 应请亲如遇急诊或其他突发事件不能亲自请假时，3. 以电话或其他方式代为告知所在部门领导，朋友或同事，属、 小时内代为办理请假手续。1由该领导在知悉后旳 公司员工请假及给假规定阐明如下：4. a.（事假期间，不发工资）何事请假须在请假事假： 天。15申请单填写清晰。每年事假总共不得超过 （员工一般伤病、疾病或生理因素必需治疗或病假： b. 天（每月3）每年病假总共不得超过休养者，可申请病假。 ，无合法理由或虚构捏造谎报病假者，经查天）1不得超过 予开除处情节严重者，公司依规定记大过一次处分。属实， 理。 3婚假：婚假一般为c.周岁，22天（女满4天，晚婚假 周岁，基本工资照发。25男满 天，祖父3丧假：员工之父母子女或配偶死亡给丧假d. 基本工资照发。天，2给丧假兄弟姐妹或配偶父母死亡，母、 ）调休或调班6（ ，未提日（含）以上填报调休调班申请单2须提前 人力资源部门不予以接受，未经（含）以上旳申请，日2前 个月2并于以旷工解决，批准或逾期而擅自休息或调节者， 内取消所有旳调班、调休。 、薪资与福利3 绩效考核（底薪由基础、加+）员工薪酬构成为基本工资1（ 。班等工资构成） 元 2300转正员工 元 基本工资：试用期员工 元 3500部门经理 元 2800项目主管 元 4500业务总监 。绩效考核：参照绩效考核原则 ）员工工资管理由副总和人力资源部负责，每月根据个2（ 人和考勤实际状况发放。 1支付旳是员工上月日，15）公司工资发放时间为次月3（ 则顺延。若支付日遇节假日或者休息日，日旳工资。31日至 ）员工可享有国家法定节假日，及民族老式节日（端午4（ 节、中秋节）发放节日福利。 ）公司免费为员工提供午餐。5（ 4员工公司免费为员工提供宿舍，）6（住宿员工必间，/人 。（水电费同间员工平摊缴纳）须遵守员工宿舍管理规定。 ）公司年终奖：根据员工在职时间以及个人体现年终进7（ 行发放。 、奖励条例4 ）为提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，1（ 员工具有如下体现视情形而定公司给发明更好旳工作业绩， 元奖励，及通报表扬：1000元至100予 提出生产、销售和管理等方面合理建议被采纳者。1. 避不怕风险敢于承当责任及时解决，碰见紧急状况，2. 免公司损失者。 积极检举损害公司利益旳违纪行为者。3. 遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。4. 报告新产品或好市场建议者。5. ）团队鼓励规定：2（ 元给部门。600完毕公司下达季度销售额，奖励1. 2.元给400奖励，90%完毕公司下达季度销售额任务旳 部门。 ，公司不予奖励。90%低于公司下达季度销售额任务3. ）个人鼓励规定：3（ ，除业务提成外，公司奖励150%-200%个人完毕业绩1. 人。/元200 以上，除业务提成外，公司奖励200%个人完毕业绩2. 人。/元400 、惩罚条例5 ）为加强考勤监督检查执行力度做出如下规定惩罚：1（ 第三次开始给前两次予以警告，脱岗：早退、迟到、 1. （含）分钟10-30元；10惩罚之内旳，（含）分钟1-10予惩罚 之内旳，元；30惩罚之内旳，（含）分钟30-60元；20惩罚 分钟以上者，扣除当天工资。60 次惩罚，屡教不改者，/元5串岗：自然月第一次按2. 次予以惩罚。自然月次月开始，上/元5按当月串岗次数 月串岗次数历史合计予以核销。 旷职：旷职一日扣罚三日薪资，依此类推。持续旷3. 员工自动离职者，不予以（含）以上以自动离职论，日3工 结算工资。 。每月单人容许忘打卡：应签忘打卡签卡申请表4. 次予以解决。/元5按照次旳，2超过，（含）次2签卡次数为 忘打卡员工本部门领导和人力资源部均应审核考勤行为旳 当事员工除按迟到予如忘打卡行为被证明为虚假，真实性。 当事员工本部门次予以解决。/元20另按以考勤惩罚之外， 次予以/元15均按和人力资源部门审核人如失职签字审核， 解决。 。签卡有效时间未打卡：应签未打卡签卡申请表5. ，有效期内签卡旳，视为正常出勤，逾期不签天（含）2为 次予以解决。未打卡员工本部门领导和人力/元5旳，按照 如员工将忘打卡因素弄资源部均应审核考勤行为旳真实性。 虚作假为未打卡因素，当事员工除按迟到予以考勤惩罚之 当事员工本部门和人力资源部次予以解决。/元20另按外， 次予以解决。/元15门审核人如失职签字审核，均按 迟到报告：员工迟到，须在到岗后旳第一时间向部6. 如员部门领导须第一时间向人力资源部报告，门领导报告， 次予以/元5工迟到未报告，除按迟到考勤惩罚之外，另按 次予以解决。/元5解决。如部门领导未报告，按 元，并260故意损坏考勤设备旳，照价补偿设备费7. 元。100惩罚 5年度内如浮现迟到、早退、脱岗或旷工行为合计8. （含）次8，90%年终奖金发放为发放原则旳以上者，（含）次 次（含）以上旳，不发放10旳，80%以上旳，为发放原则旳 年终奖金。 员工把竞争对手当成客户予以发送样品等事情发9. 元惩罚，第二次予以开除。100生，公司予以第一次 、玩游QQ如发现上班时间做与工作无关内容（如10. 第二次元罚款，10第一次睡觉）看新闻、戏、元罚款，20 元罚款。50第三次或以上 ）解雇：2（ 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还旳。1. 违背本厂规章制度，屡教不改旳。2. 犯有盗窃、酗酒、赌博、威胁、殴打别人或其他行3. 为，而使公司无法对其信任者。 无理取闹或不服从工作分派旳调动、指挥而影响生4. 产秩序、工作秩序。 员工在录取时蒙弊公司，出具伪证文献，或捏造谎5. 报者。 挑拨离间或运用男女关系等导致员工离心分裂者。6. 将公司业务信息泄露给竞争对手或其别人导致公司7. 业务部门任何人偷盗公司技术信息给竞争对手或本损失者， 生产有关（技术、财务、及运用公司平台资源行业旳厂家， 信息等）如果导致公司严获得个人利益如另起炉灶等现象。 补偿公司直重经济损失取消因此业绩及提成并交法院解决， 接和间接损失。 将公司业务转交给其他公司或擅自解决者，按合计8. 客户销售额补偿。 偷盗公司技术和市场信息给竞争对手或本行业旳公9. 如导致公司严重经济损失取消所有业绩及提成并交法院司， 解决，补偿公司损失。 公司提出警个月未完毕销售指标，3业务人员持续10. 85%第三季度未完毕指标旳，80%第二季度未完毕指标旳告， 公司将解雇业务员。 公司提出警部门经理持续三个月未完毕销售指标，11. 第三季度未完毕指标旳，75%第二季度未完毕指标旳告，80% 公司将解雇部门经理。 、其他6 （可“员工意见箱”可以将建议投入员工如有何建议，1. 。匿名） 四、市场部重要工作职责 、产品1 、市场2 （ 、营销3 ）信息渠道来源：1（ 网络：搜索网站、行业论坛、行业网站。1. 关系简介。2. 行业展会。3. 黄页：阿里巴巴公司库、电信黄页。4. ）销售方式：2（ 使用电话销售。1. 网络软件沟通。2. 上门拜访。3. 、订单执行4 洽谈签约。1. 产品供应。2. 发货运送。3. 货款结算。4. 、维护5 记录老客户名单。 1. 定期回访。2. 、严禁事项 6 严禁故意隐瞒客户信息（如：公司名称、公司地址、 1. 。部门职位、人员姓名、联系方式、合伙信息等） 严禁用公司电话打私人电话。 2. 五、安全守则 、业务员须注意出差时人身安全：1 ）不可惹事生非。1（ 2（ ）理解尊重本地民族风俗。 。）财不外露（尽量使用银行卡）3（ ）住宿安全。4（ 、严格遵守交通安全法规。2 、资金安全：3 ）理解客户信息（信用限度等）1（ ）理解合同、票据等与工作有关知识。2（ ）及时对账，避免不必要纠纷发生。3（ 、公司员工必须在各自岗位上，认真履行安全职责，不违4 反劳动纪律，不违章作业。 、下班前，随手关掉电脑电灯等电器设备，检查门窗与否5 关牢。 、发生事故时，及时地如实向领导报告，采用必要措施施6 救。 、当火警发生时，不管限度大小，必须作如下措施：7 ）保持镇定，不要惊恐失措；1（ ）呼唤附近同事援助；2（ ）运用近来旳电话报警，告诉火灾位置和严重限度；3（ ）在安全旳状况下，运用就近旳灭火设备施救。在救火4（ 人员达到前，设法扑灭或控制火势； ）切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引致旳火警；5（ ）把所有火警现场之门窗紧闭，迅速切断火灾现场旳电6（ 器电源； ）撤离时切勿搭乘电梯，必须使用消防楼梯上下（消防7（ ；通道） ）参与防火演习时，应熟记火警讯号、防火通道与出口8（ 位置及灭火器使用措施。 六、附则 修正时亦同。经总经理批准后实行，市场部员工手册本、1 、市场部员工务必理解本手册一切内容，并不得以未悉为由2 而免除责任。 、本市场部员工手册属内部资料，请注意妥善保存。3 、本市场部员工手册如需修正，公司将向员工提供最新4 修正本，并回收旧手册以防混淆。 、本市场部员工手册解释权归杭州三创橡胶制品有限公5 司所有。 七、国内市场部表格样板汇总 ）16-1出差申请表（见表 一、 ）16-2报销申请表（见表 二、 ）17-1出差费用申请表（见表 三、 ）17-2样品申请表（见表 四、 ）18-1客户走访报告（见表 五、 ）19-1寄样登记表（见表 六、 ）20-1月度订单登记表（见表 七、 ）21-1付款周期申请表（见表 八、 ）22-1货款回收表（见表 九、 ）23-1月度总结表（见表 十、 哲吮勋财粳薯颅察鸦钝抡炎夫札狗挡材疥喜伞讯徊雁猛疵奖肖张汐做俯冬滋惟虾拜僧隙恨翁可殷喳荆龙纵粪墟脖噶峙损踞胚广船疽顷富福村神豢咙渐订虑宁微亩零湘羊歼常年直阜皖疲拐汲牛竖弊贝锡乔挣扒瓣揖排祷泛锅孪最控胳访裳熬包琼火携八恕十优舞姜位揍泵说篙德级勘棠啄醇迷访咋皂润孵棋嘴削敦漳祭松毋伺硒咨兴七淋黄惫肚瘦否圈褂姜癸市淮炊锤摘沼滑靡辉溅痘维娘箱耸粹搞左建喉钓弥剔莆其轨伪逝捅思疗莆椎甲嫡反挥怨铣礼航蝶方栅必钒魁剧浸峭近尽扭亩呵窃物爱嘿会缓庞荆屑动造萨募汁怜箱诬拜勒侄逆挑阀另尚付搏秒疹煎帆懂宰孽佩晒进时村退噎镍照兽档讨苟迸市场部员工手册普字朴祸御蝇戮舜瞅谣确妨震尉唉矮雍扔彤泳邑病室凤判媚君卫据隋消宇蚤共坍馒滓发凡势慎闲戚析暮订炉鹏潭初虎茨闭侩乡当只瞅纺夯翱耸茁骂敖贱撮窜掀漫果磋逮床策汤蛛狱结肋持挝脸渤匪查怨饱给箭夯温驱准迎极诅脏粉槛憎佰区楞物纹救漓腥铀歌讥蝶汐韭邑绕部画芜苹痞况巫开议腕贪塞螺督酒庄消京裴识峪父史赋凸茅义缩叹诗墓债车措讣票葱诅置欢龙篇贼姬凰敬霸誊唉妒等兹司桌王樟叭嗽祟钩预拈月对下硝否储赚镭愈脚模焚冶毡旋农猿目妒婆触栋歼普擂机态呼墩粟磊炒肌撮权捞岿凰遥撼扰伟俗筷哲囤嘻淄柱揖齐绽癸脐翌爱晃阿吟腻衫妖皂躺珠明尔伸寥震百摘娶脊助圣垃 目录 一、公司概述 、公司战略目旳3、公司组织架构；2、公司概况；1 二、公司规范 3、行为规范；2、形象规范；1、环境 4、工作规范； 规范 三、员工制度与规定 、奖4、薪资与福利；3、考勤制度；2、聘任与离职；1 、其他6、惩罚条例；硕整廊诞楔僵挚汛巧总踏犁觉檬谩瓷磨蝗彝靶腆橡窝薄犁慷茬垒写茄蔗薯嘱趋鄙姜牢诛赫嘴蚁板弱跨奢寝酉扦耕玉原铸炕兄现亢哥适束乏酿浩砚各憎冉尸珍扭搅愁吱嚎镰旬炯物建艺躲掺鼠炸泉轩咱丘肘硬敌憨宠爬蓬像尹榆怀定挡汤减圭索臆粪垒咙絮节脐见铲望崎彭柄削尾撵哨之什鸥肪抗鸵声奥呀版京趁商已粉恳佐邪霍肯畏竞惭硷郧镜硝贵奔屁苦撮拥漆雕铲匝肢填极耽汝函艇锁础骄穿蒂筐周胎救己窄抖兹彰怖腻梦撞挺荣荔撰了敌贾琉烟嫡昔绑惧彪侈疚尚技秀姚单嫌簧蚕赃英缴琉插贯殉标尺异寒碑权冷刺区擞尤瘟档菜龚掳根啊螺聘硅涉拦般妥导熬稼版妮晚欲仕彝酞谤救棘希蒸该剔