保安部管理手册.doc

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莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄莅蒀螈羀莄薃薀袆莃节螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈羆蒁蚅螄肅薄袁肃肄芃蚄罿肃莅衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇肂膇蕿薀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羁芁莇蚄袇芁葿袀螃芀蚂蚃膁艿莁蒆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅 保 安 部目 录1、保安部概述及组织结构图-12、岗位职责及素质规定-23、部门各岗位管理制度-34、工作程序及标准-45、常用表格-56、 部门岗位编制-6总 则保安部是总经理直接领导下的一个重要的职能部门，执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安人员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安人员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严厉、严格执行。保安部组织架构图：附后保安部岗位职责和素质规定保安部经理上级：总经理下级：安全主管、消防主管1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、敢于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，保证酒店人、财、物的绝对安全。4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查贯彻，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实行。5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，保证设备处在良好状态。7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，报告查处结果。8、负责分派本部门员工的工作，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和来宾的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。9、与本地执法部门、消防部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。10、受理酒店有关本部门的客人投诉。11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持平常工作。13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。14、完毕酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。素质规定 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，秉公依法办事，遵守酒店的各项规章制度。 保安部安全主管上级：保安部经理下级：保安部领班1、 熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。2、 安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评估和考勤。3、 认真完毕工作日记，并具体记载当值时间内发生的事件（涉及时间、地点、人物、因素、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。4、 迅速妥善地解决各类事件（涉及突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即报告，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。5、 对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。6、 熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。7、 控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。8、 完毕交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。9、 对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级报告工作情况。10、热情接待来访。协助经理当值期间发生的问题。素质规定 基本素质：对酒店的保卫工具有高度责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，为人正直，处事果敢，思绪灵敏，有良好的人际关系和个人修养。保安部消防主管上级：保安部经理下级：保安部领班1、 认真贯彻执行国家消防法及其实行细则和上级的有关指示、规定。2、 掌握酒店的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻贯彻情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。3、 制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促贯彻。4、 对保安员及酒店员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。5、 开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。6、 协助主管部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。7、 组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。8、 阻止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出解决意见并做好记录上报。9、 协助建立和完善防火档案。10、 发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾因素的调查和对负责人的责任追查。11、 对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。素质规定基本素质：对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模范遵守洒店的各项规章制度，工作认真负责，处事果断，思绪灵敏，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具有组织协调能力。特殊规定：熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故解决和义务消防队训练调配能力。保安部领班上级：保安部主管下级：保安员岗位职责1、对经理、主管负责。2、负责本班的工作安排和协调工作，保证内部团结，服从指挥。3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断解决一些突发事件，并作好善后工作。5、解决一般性的治安案件和客人投诉。6、对本班的保安员进行平常的业务培训和考核。7、每周向经理、主管报告一次本班队员的工作及思想情况，严格规定自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。8、完毕经理、主管交办的其他工作事项。保安部保安员上级：保安部领班工作职责：1、对上级的指令必须服从。2、熟悉本岗位的职责及规定。3、忠诚诚实、说话和气，有礼貌，不粗言烂语。4、要有谦虚谨慎、实事求是的作风，纯熟掌握保安工作的业务水平及技能。5、提前15分钟到岗位打卡和开班前会，当班时着装整齐，不迟到、早退，不喝酒、抽烟、下棋等，更不得撤离工作岗位、脱岗、聚岗。6、服从领导，听从指挥，有强烈的正义感，敢于同一切不法分子作斗争。7、遵守国家的法律、政策，不得泄露酒店的办公机要及商业机密。爱惜公物，维护酒店的声誉及形象。8、保安部是酒店的“执法部门”，保安员是“执法者”，因此规定保安员“律人先律己”，不准聚众滋事，打架斗殴。9、严格贯彻酒店各项管理规定，做好来访人员的车辆出入的登记手续。10、熟悉本岗位的地形、地物及消防设施的分布和使用。11、果断处置本岗位发生的事件，发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。12、尊重上级领导和团结同事，和睦相处，不诽谤媚娼，不恶意中伤，不稍不如意便恶言相加或大打出手，敢于律已。13、如遇火警及其它事故应及时报告，迅速扑灭或采用其它有效措施，保护好现场。部门各岗位管理制度监控员岗位职责1、 认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，应立即报告。2、 纯熟掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。3、 监控屏幕有情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。4、 爱惜各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并告知工程部派员修理，保证正常运作。5、 一旦发现警情，立即简要清楚告知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。6、 严格执行交接班制度，工作记录要具体、准确，并做好交接班署名。7、 当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。8、 接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。9、 严格执行保密制度，做好保密工作。10、 纯熟掌握酒店消防应急预案流程。KTV保安岗位职责1、 完毕主管（总值班）分派工作，保证所管区域内安全。2、 认真完毕站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时严禁吸烟）。3、 维持好KTV场合的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到保安部妥善解决。避免导致坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。4、 娱乐场合人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。5、 场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。6、 娱乐活动结束，请客人有秩序地离开场地，要协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。7、 向接岗人员交待清楚岗上情况。8、 完毕上级交派的其他工作地下停车场岗位职责1、对所有进入地下停车场的车辆认真、仔细的检查，涉及车身、轮胎、反光镜，发现有擦伤、损坏的应及时告知车主并记录情况，让车主核算并签字。2、保安每班次要掌握车库内的车位及停车情况，人人必须做到了如指掌；3、车辆漏油现象严重的(汽油、机油)，不允许进入车库，严禁在车库内吸烟和动用明火。做好安全防止工作。4、车库卫生要准时打扫，保持清洁， 严禁乱丢烟头、纸屑、果皮等，严禁在车库内修车、擦车、坏车需拖出车库修理；5、做好送货车辆及会客人员的登记、检查工作，出店物品必须凭出门证，否则不予放行，防止物品外流。6、必须对所有进入车库的陌生人和非交接班时间进出的员工进行盘问，严格会客登记制度。7、对施工单位的物品出库，需持有“物品出门放行单”，并由工程部、保安部经理签字，车库岗位检查，B区保安根据“物品出门放行单”签字给于核算后方可放行。8、车库车辆实行规范化管理，车库内所有车辆必须进行登记、定位，按顺序停放、防止意外事故发生；9、负责看管上夜班员工停放到车库的自行车、摩托车；10、负责污水池的抽水、清理工作；11、对23：:00以后出场的车辆无停车卡或者发票的，应让车主提供有效证件及车主信息。无证件或者和车辆信息不相符的报保安部或酒店总值解决。酒店大门口岗位职责1、观测进入酒店人员的情况，发现的可疑人员或闲杂人员要进行询问，必要时可规定其出示证件；2、严格控制出租车辆在院内停放营运，出租车在门外必须按规定停放在适当的位置；3、注意观测进酒店车辆有无损伤，并做记录，注意疏导指挥调度车辆；4、注意查验货品进出酒店情况，登记出入证或有效证件；5、保持岗位区域内的卫生，不能有烟头、纸屑等杂物。6、负责进餐厅人员携带的危险品（鞭炮不得入内），出餐厅的人员，特别是员工和工作人员携出物品的检查，负责该车辆停放；7、指挥停放好车辆，车辆要停到车位，大堂门口不得停车、堵车；8、注意看护车辆，做好车辆车况登记有无“擦、划、碰、撞”情况，并及时报告领班；9、早、夜班要注意做好过夜车辆的登记、交接工作，不得少登、漏登记车辆；10、熟知熟记公司领导车辆； 11、对于不想在外围停放的客人车辆，可以安排停地下车库或用酒店制作的牌子遮挡汽车牌照，让客人放心消费；12、夏天天气炎热的情况下，保安积极为汽车盖浴巾，车走时收回浴巾；14、熟记酒店的消防预案。楼层巡逻岗位职责1）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值解决安全问题。2）巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。3）接报外，不得进入服务员工作间。4）没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。5）熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。6）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。7）纯熟掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。8）遇火警时沉着冷静，要立即告知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采用有效措施灭火。9）促进客房来访制度的实行，对严重肇事者，协同值班经理、客房经理及客房部人员解决。10）检查紧急出口是否处在畅通状态。 11）检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。12）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。13）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送本地公安机关解决。14）遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。15）巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。保安员场外巡逻岗位职责1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录，熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。2、维护好本岗位的车辆进入秩序，碰到意外情况及阻碍交通等其它因素，应及时报告并进行疏通，并做好记录。3、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车规定及规定。4、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。5、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报告领班，并负责重点看护。6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以劝离。员工通道岗位职责1）定岗于员工通道，维护打卡秩序，对人员、物品进出的管理。2）按照酒店人力资源部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。3）检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将酒店之文献、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。4）为外来人员办理入店手续，并作好登记。5）为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在酒店内的个人行为。6）监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。消防中心的值班制度1、服从上级的工作安排及指派的任务。2、负责做好该班消防中心的值班工作，做好记录。3、负责监控闭路电视，接听电话，监控消防主机及其它一切报警设备4、上班时间严禁请假外出，用餐时间必须每人轮流用餐。5、上班时间严禁在本中心接待客人或容留无关人员闲谈。6、严禁用本中心的电话打私人电话闲谈。7、严禁带私人物品或易燃品在本中心存放。8、未经批准，严禁带人到本中心参观。9、当消防报警时，应迅速告知就近人员赶到报警地点，查明因素，同时报告消防主管及保安经理、大堂经理，并告知值班经理。10、所有视频资料需经上级领导批准后方可拷贝和导出。员工宿舍消防管理制度1、遵守国家规定的消防法规、法律。2、宿舍的所有工作人员、住宿人员，都必须熟悉宿舍的地理环境、出入口位置、消防通道等。3、宿舍的所有工作人员，住宿人员都必须懂得使用灭火器材，懂得如何在紧急情况下如何报警，如何进行有效疏散。4、严禁在宿舍抽烟、丢烟头，特别要杜绝卧床吸烟现象。5、宿舍内严禁私拉乱接电线，物品摆放整齐有序，保持室内畅通。6、不准在消防通道内堆放物品或将消防通道作其它用途，任何时间，消防通道门都有不能上锁以保证畅通。7、严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。8、严禁在宿舍及宿舍周边燃放烟火爆竹。9、非酒店专业电工，不准在宿舍内擅自接驳电源、线路。10、服从上级和酒店专业人员的管理，爱惜宿舍的消防设施及器材，保证各种消防设施和器材能正常使用。11、住宿人员离开宿舍时，要认真检查室内是否留有火种，并关好门窗，切断电源方可离开。煤气仓的消防安全管理规定1、煤气仓的工作人员必须经市消防局安全培训，考试合格才干上岗。2、严禁携带火种进入煤气仓，进入煤气仓的工作人员不能穿带钉的鞋子和晴伦