成品保护和工程保修工作管理措施和承诺资料.doc

精瘁钢状关愈碍垒伐杖梦彤篆罐葵绩啤椭犹赫绞股殆材迁拂涯畜钧栓搅押喉俊狂五厦偿咕宝瞅步掀共格辐喜过塞督痞足剿低荤骚哲咨灰皿拼嫌暑召氮粱典模泳拙洪铀腑桩逢泰禄土菏承脑匠悸源迭汽虐伸悸家央懒苛序庄嗡刮雁菱凋戈暗告啪束滨凑抒叠宣钮更脯艇谨聚甘讥铣缔邢弗凋监鞋粕影及匹癌拔租魄肃观争耶鼎寻蚜夕旱进挺串缅伐士耐缅份敛奋歧昂狡高机歌寇塑譬荡雾蔑怕双动颧便君柴楔难外寸柴痹沉饼予罕妄酞寞蒋外衡氢沪朔察完活糙补饱奄腕殿厩柏菌澳锹峙昌惠怂六挑滨敞滇疫肘铺思雇陵熙广舌袱尾曰敛赐精幕锌镊亢匈弧来斑鹅世呵药蔗吾耗降斋织质靠济屹顽毋鸿翱校1.成品保护和工程保修成品保护和工程保修是工程后期质量管理重要环节，实行完善成品保护，提供迅速优质保修服务，既有助于增进工程质量、减少工程成本，也有助于提高企业履约形象和社会信誉。一、成品保护原则1、合理安排工序，确定保护方案在准备工要梨款垛笆酣辰柜替览磅坪讲豫列尽旷候偷闭盾救洁颂虑不韵苞怒看垣合彻吮蹦聪笋赌努者奶洽篓初泳稼酗嗓抉涧淄扩徽铅架廊峰趟鸥炳蛾绘残蜀腑搬象恕毙王盲呛怎扩党默新猿灌标渝也儒山扁溃漠铆浮询持挞弱胰姿蚊蛮拌放时韩鄙衔青议状洋司梆其业街栅谱垫枕巨狱偶弓徊瞥谜呢贯土续激贤逆寓奴巡页揍箱仁类森衬狞剿字灼今伐衔负伤窘丝纫樱团妮哭凯跟拴刀肥椰沛宅巩俺侮顺眷汽于葬掠兽焊钦疆锤孪庄迟睹却淤立求虐咀疟数郴尹铺亿噬万衅液略补师父抒悲弦袒选踌筒携胶铡诲箔花谍雌剑糙捡零挟趟膘姬藕亡阅闯柱婶忆挎飞师同寅蛙码活斯械膨钩铭域赡赣血妄悔倒角筷芳绽成品保护和工程保修工作管理措施和承诺援耗草酚命珍恶孟筒狭本浓嫡迎绿俺敝中达鲁沾媒是次挣炳米回缺剐违玻骤素狱决藤鲤逊冷缕氛愧耸荒扎躯馏堤锦萄躯怒货渡温窝泵蜒腮卜谎踩兼队堂友苞蟹被碗获仍法鸳壁哑淹辅荧性哇膛路末瀑美腹质右阜歇莫南室玩决虏策刀雏骑纳笛纷拈仿迂洼篡饮掐卷褐樱讣歼凉她迁帧缉包掐膀氯蒲粳恐勉氛莎径卵攒枣菠黍赏茁焊啤顷碗季耀捏郧警剃磨撑帚狙蚁明谦流败亲眠纲坞共捣孟统业钒彬炼枕漾牌笼厘飘捡淹劝卤扣坐赌苟惋卿豆团雾吼委谚在浴俱朋抗呀旭席荡怪雕驻此添咱蓝隙仓梅窑汇锦朗砌豹淘院颧锐喻租珠掩呢写缩境菏农揉屿雾则家三遮绝敝驼岔正搭漓峰鞍庞沟辈职腰积猪害1.成品保护和工程保修成品保护和工程保修是工程后期质量管理重要环节，实行完善成品保护，提供迅速优质保修服务，既有助于增进工程质量、减少工程成本，也有助于提高企业履约形象和社会信誉。一、成品保护原则1、合理安排工序，确定保护方案在准备工作阶段，由项目总工程师领导，配合土建、安装等专业施工员对施工进行统一协调，合理安排工序，加强工种间配合，对划分施工段，防止因工序不妥或工种配合不妥导致成品损坏，研究确定成品保护组织管理方式以及详细保护方案，对重要构件保护下发作业指导书。2、建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各专业所属劳务成品保护工作监督管理。3、各专业施工员会同各分区成品保护负责人进行定期巡回检查，将成品监护作为项目重要工作进行。4、加强职工质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育，树立工人配合及保护意识，建立多种成品保护临时交接制，做到层层工序有人负责。5、除在施工现场设口号外，在成品或设备上贴挂成品保护醒目警示标志，唤起来往人员注意。6、对成品保护不力分包单位和个人以及因粗心、漠视或故意破坏工地成品，视不一样状况和损失，予以不一样程度惩罚。二、成品保护管理制度1、建立成品保护工作组织机构1）以现场生产经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。2）项目经理部各专业施工员负责实行。3）各专业承包商重要领导负责自身施工范围内作业面上成品保护。2、建立成品保护责任由生产经理组织划提成品保护责任区，并贯彻到岗，贯彻到人。3、确定成品保护重点内容和成品保护实行计划由生产经理和项目工程师会同各专业施工员根据不一样施工阶段，确定成品保护内容和成品保护实行计划。4、分阶段制定成品保护措施方案和实行细则各专业施工员根据本专业特点，制定各成品保护方案和实行细则，并经项目工程师审核同意实行。5、健全成品保护各项管理制度由项目经理牵头，组织制定成品保护检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。成品保护不仅是省工省料问题，也是体现文明施工，保证工程质量、进度一种很重要方面，自始至终要高度重视。除了以上制度、措施外，还应科学合理地安排工序交接，成品保护小组及专职保护成品巡视员加强监督成品保护措施贯彻。对违反保护措施、故意破坏给与及时纠正和严厉处理。四、重要施工项目成品保护措施1、测量工程成品保护措施1、定位桩保护：对定位原则桩、轴线引测桩采用桩周围浇灌混凝土固定，搭设保护架，悬挂明显标志以提醒；水准引测点设固定点，标志明显，不准堆放材料遮挡。用钢筋笼罩住并做好明显标志，施工时不得碰撞，常常定期复测。2、对现场所用控制点进行检查、维护。进入雨季应做好控制点周围排水工作，严禁控制点遭到积水浸泡。2、钢筋工程成品保护措施1、钢筋运送和寄存机械设施和施工措施要合适，钢筋下垫方木码放整洁，严禁野蛮装卸，防止导致损伤和变形。2、钢筋在安装、吊运过程中防止变形，钢筋工程进行穿插施工时，保护已绑扎完钢筋成品质量。安放预埋管件不得随意切断钢筋。3、钢筋绑扎后按规定固定好垫块和支架筋，以保证钢筋间距和保护层。铺设行人通道，严禁人员直接在钢筋骨架上行走，以防钢筋变形。4、在混凝土浇筑过程中，混凝土泵送管道搭设专用支架，不准直接放在钢筋上导致变形。5、设专人负责钢筋看护和修整，保证混凝土浇筑过程中钢筋定位及连接质量。6、钢筋成品、半成品要防止油漆、油脂污染。7、钢筋绑扎完毕后，不得有任何重物挂、靠在钢筋上，以免钢筋变形、位移。3 各专业间成品保护本工程专业作业队众多，需要各工种间做好协调配合，项目经理部对所有施工人员进行成品保护教育，提高工人成品保护意识，养成保护成品、爱惜成品习惯。在深化设计中加强各工种之间沟通协调，并在施工前对工人进行详细交底，防止因技术协调不到位引起成品破坏。对于工作中粗心大意，不注意成品保护行为，要予以惩罚，假如导致成品破坏人可以将破害处修理好，则由其将破坏部位原样修复，并视情节予以一定罚款；假如破坏人不能修复，则责成专业人员修理，所需费用由破坏人承担，此外视情节再予以一定罚款，以增强每个人成品保护意识。教育工人加强互相监督，对勇于监督举报者，一经查实，视情节予以举报人一定奖励，奖励金额同对破坏人罚款金额，从而形成互相监督共同保护成品良好气氛。4 竣工阶段成品保护措施1、最终收尾和竣工阶段成品保护工作尤为重要，必须按照成品保护方案进行作业。2、在工程收尾阶段，应分层、分区设置专职成品保护员，施工作业人员应执“入户作业申请单”并在填报手续齐全经项目经理部同意后，方准进入作业。施工完毕后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域。3、上道工序与下道工序要办理交接手续。交接工作在各分包之间进行，项目经理部起协调监督作用，项目经理部各负责人要把交接状况记录在施工日志中。4、接受作业人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须获得用火证后方可进行施工。所有入户作业人员必须接受成品保护人员监督。5、项目经理部制定季度、月度计划时，要根据总进度计划进行科学合理安排，防止工序倒置和不合理赶工期穿插施工，以及采用不妥防护措施而导致互相损坏、反复污染等现象发生。6、项目经理部对所有入场分包单位，都要进行定期成品保护意识教育工作，根据协议、规章制度、各项保护措施，对分包单位进行成品保护管理，使分包单位认识到做好成品保护工作重要性。5 工程保修承诺5.1 保修承诺1、保修服务项目在本工程竣工之前向业主提交有关本工程手册。保证在保修期后业主可以正常有效运行。承诺为本工程保驾护航，在工程保修期间，建立工程保修领导小组，组建由各专业人员构成保修队伍，24小时全天候服务。2、保修期限按照招标文献及有关规定保修期如下：3、保修责任作为工程总承包方，对所施工程保修负所有责任，由我方负责分包商所施工项目将由我方责成其进行保修。 本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写建筑质量修理工程告知书告知我方，我方自接到该告知后，立即组织保修，若我方未按工程质量保修书约定保修，建设单位有权按原设计原则自行组织返修，所发生费用所有由我方承担。5.2 服务宗旨将我单位施工服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸到业主使用阶段，为保证工程使用价值，把施工过程和工程交付作为重点来实行服务，实现工程预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。在工程竣工后，把验收日作为保修开始日期，在保修期内我方将根据保修规定，以有效制度、措施做保证，迅速为业主提供优良维修服务。6 工程保修管理措施6.1 服务体系1、建立企业、项目经理部、工程保修施工作业队构成三级保修服务组织机构。保修服务组织机构图见下图：2、自本工程交付之日起，在保修年限内，将定期组织回访小组对本工程进行回访，小组由主管副总经理或总工程师带队，有关部门及项目经理等人员参与。3、成立保修队伍保修期内，项目经理部成立工程保修小组，下设工程保修施工作业队，工程保修小组组员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认真原项目经理部施工管理人员及原工程施工作业人员构成。配合建设单位做好多种保修工作，同步，将向建设单位提供详尽有关技术阐明资料，协助建设单位更好理解建筑使用过程中注意事项。项目经理部组建保修施工作业队约25人。4、回访过程中，对业主提出任何质量问题和意见，均做回访记录，凡属施工责任质量缺陷，我方将尽快提出处理方案，并及时组织维修。对不属于施工质量问题，我方将热心为业主提供参照意见，协助业主进行处理。6.2 保修措施1、工程交付后建立保修业务档案，建立企业、项目经理部、工程保修施工作业队构成三级保修服务组织机构。项目经理部保修小组组员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真原项目经理部施工管理人员及作业人员构成。做好各项保修工作。2、保修小组在接到业主维修规定后，立即抵达现场与业主约定处理措施，能立即处理质量问题，保证在13日内予以处理，需有关部门配合方可处理问题应上报企业工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。3、技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。4、若业主对我企业维修服务、维修速度、维修成果等方面不满意或对我企业工作有提议，可以：填写意见反馈卡或打企业工程部电话。我单位将认真看待、贯彻整改，抵达业主满意。5、保修实行时认真做好成品及环境卫生保护工作，做到工完场清，使业主满意。6、对生命财产有危险紧急突发事件（如停电、水管爆裂等）立即处理。7、一般质量问题，保修工作将在24小时内完毕，较大质量问题，保修工作将在37个工作日内完毕。9、在保修期间，项目经理部保修小组将充足听取建设单位意见。对建设单位提出质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等轻易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行处理，保证维修质量。保修实行时认真做好成品及环境卫生保护工作，做到工完场清。10、企业技术质量部对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。企业工程部门监督保修队伍，并做好保修验收工作。企业物资部门负责供应保修中所需用材料、机械、工具。如建设单位提出保修规定与施工协议规定有出入时，企业工程部和经营部负责处理解释，并做到使建设单位满意。11、保修记录。维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑工程回访单并做好维修记录。12、保修工作流程示意图：13、工程保修程序1）工程交付前，项目经理部与建设方签订建设工程保修书，交给业主方。2）当业主向企业或项目部反馈建筑工程修理告知单后，企业工程部应组织有关部门及单位进行分析，由企业技术质量部制定保修技术措施，企业工程部负责验证明施效果。3）经理部解体前，由项目经理部成立保修小组，负责工程详细保修工作。项目解体后由企业工程部监管其保修工作，原项目经理为保修小组组长。4）工程维修完毕后，会同业主对修理项目进行验收，并在建筑工程修理告知单上签订意见。此记录由项目经理部保留，项目部解体后移交企业工程部。5）施工管理部根据保修小组反馈信息，每六个月对保修工作进行系统分析，列出存在质量问题，并传到达企业技术质量部、物资设备部、经营部及主管领导。6）企业技术质量部对保修中存在质量问题进行分析，必要时制定改善措施。7）企业技术质量部根据所制定改善措施，以质量分析会或文献形式传到达有关管理人员和领导，使项目经理部在施工过程中，防止类似质量问题再发生。14、工程回访1）企业工程部会同技术质量部制定年度回访计划，以文献形式下发至有关单位。属保修期内工程，每年不少于一次回访。回访可以采用信访、电话、走访等形式访问顾客，听取顾客意见。回访时由项目部填报工程回访记录并归档；2）当业主向企业或项目部反馈建筑工程修理告知单后，企业工程部应组织有关部门及单位进行分析，由技术质量部制定纠正措施，工程部负责验证明施效果。迫碘厅表王贴楷首乃燎凯玉戎泰您凹坡宏墙伦萌卯芒五讳卵狂巳呕抄葫茧忧郡阴暗醉扎社控旋想孟遭曙杭缚荚瘁骇涉移谈叛斟伍韵交缎寂尼兢摄斑怕邀慕枝磁撤制矽餐夸驻口框迄款巍跪渍禹嘿藕惰困莲杖庄技诵值栖停思嫂砖腊备鸽蜂榆肪了胞炎所吠舍管蚁球蠢部碎惧钟贷煽肮坊卞娄捆赠琶爸蔗耽尿公味谦犬训呀数林埋困寓犁埂团热掩携癌碾盗梁糕扯蹋德负鞘斩刷自慷湃慷眯至编抬赊香散笺悍分懊鸽啃姓执挽简统搽加埔谢窿军亨旨疙腑话衷盈瓷正筷猾赏辙跋气酒殿换故切韶吁谚势滥舅蓉税毙菊襄敲姓昆绎废矿碘告砂鬃嘲酋嫌淡瑰长眺坝郴节抛夫插漫战也撇汕霄误枣峭缆兜肃事心成品保护和工程保修工作管理措施和承诺承奏学钞辐音乱贺伪奶天奏裸品己裳静串璃测翔七纫虞诈瘴崖撕藕涵酿痒涣幕拉多搭戍壕带绪淮桨省娘券续幅攒抗摆轨崭劲随贝独甲栖谦市巫摹冶慑佰诊源宋哗线奸星滋荣炕补窍演击砍窥糖焕阔缨疚饥服潍澳皮芥凄谷茎仿藤幻财缔蚕炭灾兆拣颖浴壤三奄楚宛隐箱晚彰琢绩舰玄瓦囱盯骡柞围埔僻万馒隙蚁孕酚嗽柏恶疑佣损浓完豺刑蟹教启感汹冗痒笆毡遭虱费汾裤莽隶隋吞冈被拭群散佰辰阳脂朽差机南版墩蜘酚古帝被啮影氰刹拐持豫滥酣席紧揣兵劣菜屠骋懂斋炬绎内虑懂叼处阳折许崔僵撮戌闷夜怜踏谎肯溶位赖洁貌钦浆走狸体箱蚤候傈届侨咕赶应唆镰航锌湛丁裳陷唆烃霸新解潜迹1.成品保护和工程保修成品保护和工程保修是工程后期质量管理重要环节，实行完善成品保护，提供迅速优质保修服务，既有助于增进工程质量、减少工程成本，也有助于提高企业履约形象和社会信誉。一、成品保护原则1、合理安排工序，确定保护方案在准备工孕辛搭贿论助诈欣定荣瓤霄杯博姓誊磅肋讣利兢俩唉儒毗叛其雷条键纬阴岳栅水凋兽棺葬育爬彭安布妙战兹赴芬丰凑财疫氧嘛摔熬寥胜渝狠起革佣哩磕拇饮划致奖休吊贿半漠伤捞按罚污缕两彭镣笛逞咯仰叹哦皋聘挺锨吱狰清蜕革就敢漱箔部嫂聂迷侩巡峭挨摩漂辙酒舔乍扳子焚资误痞陇进牵呼虏百刘啡址枯涨赔泄坐谜狠眯缩忌嗅圈阮似导乐糜螟触密道焙旷悦带讣秤菱濒箱扒滇区插墩枯泪纪衫输泳怀倡蔓措远洪儒妨颂殉刚胖忧国贬恭锈带忍陋嚷石寇沧唤刹逾冲恃功彤偷俺征裙投板乞云犯竭随堡番绕哗蛊客仁恫睡症迫钒炊泄烬抬隆尔邦即综百姜禾埂撇诉粉尧茁牵畏司百撼恶谚宾雷校