企业员工常用礼仪规范.doc

企业员工常用礼仪规范一、仪容礼仪规范员工要始终保持干净、整洁的形象。仪容仪表以大方、庄重为基准，体现个人良好修养。员工要有意识地保持面部清洁卫生，保持口腔气息的清新。（一）男士宜坚持天天剃须，并检查是否需要剪鼻毛和耳毛；选择合适护肤品，以使自己皮肤健康，精神焕发。（二）女士宜化淡妆，不要残妆示人；不要当众化妆； 妆容应以适合自己身份与工作场合为原则，不要盲从。头发须定期清洁、保养。员工不可剃光头（特殊情况除外）或留前卫发型；男士不可留长发，女士头发不宜过短，发式风格不要过于前卫。集团员工在工作中需穿职业装、正装皮鞋。不准穿休闲服装、运动装、牛仔裤、圆领衫、背心、短裤或花格衬衫。不准穿旅游鞋、拖鞋、休闲鞋、长筒靴等。男士（一）以西服套装为主，并以蓝、黑、灰三色为宜。配以衬衫、领带、皮鞋和深色袜子。（二）西服和衬衫尺寸要合体。要选择黑色或深蓝色袜子，袜口长度要足够长，以坐下后对方看不到袜口为宜。（三）着双排扣西装，要将扣子一一扣上，着单排扣西装可以不系扣，也可以只扣其中一粒，两个扣子的扣上边一粒，三个扣子的扣中间一粒。坐下时，则把扣子解开。（四）穿西装要系领带，领带要打正，打好后应长及腰带。（五）穿衬衫领口大小以穿好后只能伸进一个食指为宜，不得挽袖子或不系袖扣，正式会谈时西服上衣里面不得加穿毛衣或毛背心，衬衫里面不得加穿棉毛衫。（六）西服领口高度应略低于衬衫领口 ，西服袖口长度应短于衬衫袖口两公分左右。（七）皮鞋以黑色为主，也可以选择深褐色。女士（一）着装要美观大方，充分显示职业女性的优雅与庄重，体现出自身的修养与气质。（二）一般以套装为主，也可身穿连衣裙或中式上衣配长裙，穿裙子要及膝或长过膝盖。（三）时刻保持鞋子的清洁光亮。不能穿着挑丝、有洞的袜子，正式场合不要穿黑色或带有任何织花的袜子。要注意袜口不要露在裙摆或裤腿外。佩戴饰品要把握“以少为佳、符合身份、佩带有方”的原则。工作场合不宜佩戴珠宝类饰品，如需佩戴眼镜，则眼镜的款式要简洁大方、颜色柔和。（一）男士工作中如戴戒指，则只能戴一枚，需款式简洁，大小适宜，色彩柔和；在工作场合不宜戴项链，可选择款式简洁大方的领带夹及装饰性袖扣；要选择正装手表，不要佩戴休闲表、运动表、时尚表。（二）女士可佩带三款饰物，且每款不能超过两件。所选饰物要款式简洁、色彩柔和，还要注意耳饰应选择耳钉或耳扣，不要选择垂形耳饰；在佩带多款饰物时，要注意搭配合理。款式要协调，颜色要一致，质地要统一。员工举止要大方得体，端庄挺拔，塑造职业化形象。（一）站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰曲背。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立式应为丁字步或V字步。（二）坐姿文雅。坐时应上身挺直，双肩平正；伏案书写时，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜；不要趴在桌子或斜躺在椅子上。 （三）行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，不可慌张奔跑。 员工谈吐应表达清晰，讲求沟通效率。谈吐的基本要求（一）态度真诚。与客户交谈时，要不卑不亢，努力营造良好的谈话气氛。说话要多用商量口气。（二）语言文明。在工作中需使用普通话，不同场合要运用适当的语言及称谓。在办公区域须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。在公众场合不要叫他人的绰号、小名等别称。坚持使用“十字”文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见。”交谈礼仪（一）交谈中要用稳重、柔和的目光注视对方，表情要自然，语气要和蔼、亲切。（二）位置要适度，交谈的距离以能够使对方听清楚内容为宜，一般在半米到一米范围内。（三）以新颖的、令双方愉快的话题为内容。交谈中注意观察对方反应，判断其对话题的关注度，并经常征询对方意见。（四）不要谈论隐私、避讳内容，不要谈论对方不希望谈论的内容。交谈中适当伴以幽默、风趣，可缩短彼此间距离，使交谈处在和谐轻松的气氛中。（五）参加别人谈话要先打招呼，不要随意插入话题。如必须打断，应适时示意先致歉后插话。交谈内容禁忌（一）不得非议党和政府。（二）不可涉及国家秘密和行业、公司秘密。（三）不得非议交谈对象的内部事务。（四）不得背后议论领导、同事和同行。（五）不得涉及格调不高的内容。（六）不得涉及个人隐私。二、办公现场礼仪规范员工在办公现场要加强组织观念，服从工作安排。对领导交办的工作要适时沟通，做到事前有请示，事后有汇报，件件有回音。员工在办公现场要精神饱满，坐姿端正，不打瞌睡，不准坐在桌面上或将脚放在桌面上。工作时间不准化妆、剃胡须、修剪指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、哼小曲、吹口哨等。办公时间内坚守工作岗位，因公外出，需向领导通报。临时离开工作岗位时，应向周围同事打招呼，并尽快返回。工作时间不从事与办公无关的其他事情，不串岗聊天，不外出逛街。严格遵守考勤制度，遵守作息时间，不迟到、不早退。注意不要在办公室内随意拨打私人电话。保持办公现场环境清洁，不随地吐痰，不乱丢弃废物。各办公室布置要得体，办公桌、文件柜上不得堆放杂物；办公设备、办公用品、文件资料、报刊书籍须摆放整齐有序，桌面干净整洁；爱惜办公室公共用品。严禁在工作现场上网聊天、浏览与工作无关的网站、玩电脑游戏、下棋、打牌及其他各类游戏活动。严禁在办公室、电梯间、洗手间及内部公共场所吸烟，吸烟的员工须到指定的地点吸烟。办公室内谈话不谈薪酬问题、不谈私人生活和反应个人不愉快的消极话题，不要谈论他人。主动帮助他人，共建和谐办公氛围。三、内部汇报工作礼仪规范要遵守约定时间，不可无故失约，如遇特殊情况需提前通知对方。进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后才能进入。汇报工作时，要注意仪表、姿态，文雅大方，彬彬有礼。汇报内容要实事求是，有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清晰。汇报结束后，应等到由上级表示结束时才可以离开。离开时，要整理好自己的材料、座椅。上级在听取汇报工作时应按约定准时等候，如因特殊情况，不能按时接待，应提前通知对方。四、通讯礼仪规范接电话基本礼仪（一）电话铃响三声内接起电话。（二）外线电话接起后，先报出公司名称，职能部室要报出“单位部门”，并说“您好”；内线电话要说“您好”。（三）说话声音要清晰、温和、有精神。（四）保留电话状态，不宜让对方等太久。（五）若中途断线，原则上由打电话方重拨。（六）代接电话，来电事项要做重点摘要记录。（七）通话完毕，要等领导或客人挂断后，再轻轻挂上电话。打电话基本礼仪（一）打电话前充分准备。把电话号码、对方称谓确定清楚，选择对方合适时间，将要表述内容整理清楚记录备忘后打电话。（二）正确打电话方式。电话接通后以“您好”问候对方，报上公司名称，确认对方身份后，再次报上姓名，并礼貌性问候。电话留言须知（一）需以留言者角度来做通话内容记录，有疑问的地方，要向对方确认清楚。（二）由谁打给谁、日期、时间、接电话人姓名，需记录清楚。使用手机礼仪（一）飞机起飞降落过程中要关闭手机。（二）参加需保密的会议，不要携带手机进场，如携带，须将电池取出。（三）在会场、课堂、音乐会、电影院等场合应将手机设为振动状态，如需接听来电，应迅速离开现场，再开始通话，动作以尽量不影响他人为原则。（四）公共场所接打电话要注意声音不要过高，以免影响他人。收发传真时的注意事项（一）发之前应打电话给对方确认。（二）未经事先许可，不应传送太长的文件或保密性的材料。（三）书写传真件时要注意语气和行文，做到清楚、简洁，且有礼貌。收发电子邮件注意事项（一）电子邮件的格式应与写信一致，称呼、敬语不可少。（二）写邮件时最好在主题栏写明主题，以便让收信人迅速领悟来信要旨。（三）尽快回复来信，如果暂时没有时间，就先简短回复，告知对方你已收到邮件，有时间会详细说明。五、办公室公共区域礼仪规范进出门礼仪主人在前为客人开门，职位低者为职位高者开门，男士为女士开门。使用电梯礼仪（一）遵循先下后上的原则，等候时让开电梯门。（二）上电梯后，为后面的人按住开门按钮。先上电梯的人可靠在电梯门两侧，最后上来的人站在中间并关闭电梯门。（三）带有客人进入办公楼时，应扶着电梯门让客人先上。下电梯时，可先下，为客人扶门。送客时，要送到电梯处并等到客人上梯，电梯关闭后离开。（四）在电梯中尽量不要攀谈，遇到同事、熟识、上司，打招呼或点头示意即可。电梯间为公共场所，不要在此谈论公事或私事。使用会议室礼仪提前与客服部门预约会议室，使用时保持会议室整洁干净，注意时间控制，不要把会议资料留在会议室。餐厅礼仪（一）举止规范，吃相文雅。按顺序排队取餐。（二）切勿浪费，保持洁净。根据自己的食量取食，以免所剩过多而造成不必要的浪费。用餐完毕归还托盘，扔掉垃圾。使用洗手间礼仪（一）正确使用洁具、烘手器、洗手液等设施，节约用水、用纸，讲究公共卫生，保持洗手间清洁。（二）避免将水撒到地面上。（三）卫生间为公共场所，不要在洗手间谈论公事或议论他人。使用更衣室礼仪（一）保持更衣柜干净整洁、味道清新。（二）不要将乘衣袋、鞋、鞋盒等物品放在更衣室公用区域。使用公用复印机礼仪（一）顺序。一般情况下，遵循先来后到原则。（二）节约。要节约用纸，在公司不要复印私人资料。（三）故障。如需更换碳粉或处理卡纸问题，要及时解决，不要把问题留给下一位同事。（四）保密。复印后要拿走必要文件，防止泄露信息。六、办公区域安保规范要遵守集团安全保卫工作制度，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全保卫观念。不断提高自我防范保护意识，注意防火、防盗，私人现金和贵重物品不得存放在办公室。员工应自觉爱护公物、消防设备。办公设施出现故障时应及时通知物业管理部门。不得在灭火器、消防栓前堆放物品，随时保持畅通无阻。严禁在办公现场使用微波炉，电取暖器等；严禁私自改变各种电器线路或拉临时线路；严禁使用陈旧老化、不合格的电源插座；电源线不要盘卷，以免引线路问题发热起火；严禁在办公室内焚烧物品；严禁存放易燃易爆等危险品。未经许可，不得私自将公用设备或办公用品、设施带离办公楼。携带大件物品出办公楼时，应到物业管理部门开具出门证明。要遵守集团保密工作管理制度，员工下班前应将重要文件、贵重物品存放柜中锁好，严防失密、泄密、窃密案件的发生。员工下班后要切断所使用的电脑、空调、电灯等电器电源，做到人走窗关、电关、门上锁。有报警装置的重要部门，应在确保预警设备正常后方可离开。员工不得在办公区内留宿。遇节假日加班，必须经登记后方可进入办公区。如遇火灾险情，应立即报警、拉闸断电，并迅速从安全通道撤离，严禁使用电梯；遇有刑事、治安案件，应立即组织人员保护现场，及时向公安机关和领导汇报，坚守岗位，积极协助有关部门查处。七、商务接待、拜访礼仪规范商务接待前要做好相关准备。了解客人情况，确定接待规格，准备好相关文书。商务接待迎宾礼仪（一）提前15分钟到车站、机场或公司大厅。接待客人时要面带微笑，态度诚恳，讲究礼貌。（二）对来宾来客要热情接待，谈吐文明，举止大方，注意细节。交谈内容不要非议国家和政府，不涉及国家秘密和行业机密，不涉及交往对象的内政，不背后议论同行、领导、同事等。如对方问题涉及公司商业秘密，要巧妙回避，不使对方感到尴尬。（三）如有时间和必要，可安排来访者参观集团企业展厅。（四）准备集团简介送给对方带回，以加强参观印象。商务接待送客礼仪（一）重视送客，所谓“迎人迎三步，送人送七步”。送客时要道“再见”，提倡使用“请慢走”、“欢迎下次再来”等送别语。（二）注意客人遗留物品。（三）送客真诚，送离视线。商业拜访前的准备（一）“知己”，将自己的拜访目的、宗旨理清，充分表现出对对方的尊重。拜访时着装要展现专业风采，展现中钢企业形象.（二）“知彼”，拜访前了解对方经营状况等基本资料，了解拜访对象的准确称谓，有助于达到预期拜访效果。（三）注意拜访时间和场合，使双方都能从容完成会面。商务拜访时的注意事项（一）按对方意图放置衣帽及资料袋。不要自行参观他人办公场所。（二）携带名片。如果对方没有赠送名片，应及时索要。（三）商业场合尽量不吸烟。若边抽烟边谈公事，务必注意礼貌，勿向他人面部方向吐烟。（四）告别时，如遇对方忙碌，应礼貌请对方留步。（五）喝茶时不要出声。握手礼仪（一）握手的正确姿态。距离对方约一步左右，两足立正，上身微微前倾，面带微笑，出右手握住对方的右手。握手要坚定有力，晃动两至三下即可，以不超过35秒为宜。握手时应热情友好的注视对方，不要东张西望、心不在焉或上下打量。（二）握手的顺序。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；如果男方为长者，遵照前面说的方法。（三）握手的八禁忌1、不要用左手相握，尤其是对阿拉伯人和印度人。2、在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉十字架状。3、不要在握手时戴着手套或墨镜，女士在社交场合可戴薄纱手套握手。4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。5、不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、过分客套。6、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，要握住整个手掌。即使对异性也应这样。7、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右长时间抖动。8、不要拒绝握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。名片使用礼仪规范（一）使用集团统一印刷名片，名片不得折损、脏污。（二）要准备充足的名片。涉外交往时，在名片上使用将要访问国家的官方语言。递送名片时将印有对方语言的一面向上。事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，以方便交换。（三）一般在会面结束时交换名片，但有时也可以在握手时进行。如果是由他人介绍，应在介绍后将名片递上。赠送名片要有所选择。互换名片的适当方式是每次仅在两个人之间进行。（四）出示名片的礼仪与握手相似。通常为年长者或职位偏高者主动出示。（五）接到对方的名片应点头致谢，并认真阅读名片；妥善收好名片，可以放在上衣口袋或者名片夹、手提包中，也可以暂时摆在桌面显眼位置，但不要在名片上放任何物品。八、位次礼仪规范行进中的位次礼仪。在陪同、接待来宾或上级领导时，常规做法是：并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧；单行并行时，前方高于后方。宾主并排行时要让客人走在中央或内侧。当宾主单行行进时，让客人行进在前。如果女士与男士并行，应让女士走在中央或内侧。会客时的位次排列（一）宾主对面而坐，面门为上（二）宾主并列而坐，以右为上谈判时的位次排列（一）双边谈判。谈判桌应使用长桌或椭圆桌，如谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方。译员安排在主谈人员之右。（二）多边谈判。自由式：参加谈判的各方自由择座。主席式：面对房间正门设一个主位，谁需发言坐此。旗帜的位次排列（一）当国旗与其他旗帜在一起摆放时，应该遵循下列规则：国旗居中，国旗居右，国旗居前，国旗为高，国旗为大。（二）中国国旗与其他国家国旗同时使用时的位次：我方为主时外国国旗为上，我方为宾时中国国旗为上。签字仪式的位次排列（一）双边签字仪式。签字桌一般是在签字厅内横放；双方签字者面门而坐，宾右，主左。（二）多边签字仪式。仅设一张签字桌横放；面门而置，签字者依次上前签字，这个顺序为约定顺序。宴会位次排列（一）桌次。桌次排列一般遵循居中为上，以右为上，以远为上，即离房间门越远，位置越高。（二）座次。面门居中者为上，称谓主位；主位右侧为主宾位；主左宾右分两侧而坐，不必交叉安排。九、重大商务活动礼仪规范在新闻发布会、电视电话会议、茶话会、剪彩等商务会议活动中，应遵守以下礼仪：（一）仪表修饰。主持人、发言人应化淡妆，发型和服装应庄重而大方。服装必须干净、挺括，不宜佩戴首饰。面对媒体，要做到举止自然大方。（二）注意讲话分寸。简明扼要，条理清楚，重点集中。生动灵活，温文尔雅。遇到尖锐问题，应巧妙闪避或直接告之以无可奉告。（三）讲话声音。讲话人注意与话筒的距离及角度，保持声音清晰均匀。（四）守时。如有特殊情况不能到场，应尽早通知主办方，以让对方另作安排。（五）在开业典礼前或开业典礼时送上贺礼，如花篮、楹联等，在贺礼上写明庆贺对象、庆贺理由、贺词及祝贺单位。（六）典礼上的祝贺词应简短精炼，不能随意发挥，拖延时间。（七）在会场中，不得大声喧哗，高声接打电话。十、商务旅行礼仪规范旅途中的基本礼仪规范（一）着装得体。商务旅行中的着装要体现出自身的职业和身份，带一套正规工作装或工作休闲装。衬衫数量要足够，至少保证能每天换洗一次。（二）互相尊重。旅途环境通常比较拥挤，要尊重旅行伙伴，不要把身体或者行李物品放置他人座位，或者将脚伸向过道中。（三）遵守秩序。不论是登机（上车、上船）还是离机（下车、下船）、请人提供服务时，都要按顺序排队。切勿拥挤推搡他人。（四）集体旅行注意协商与合作。（五）员工单独旅行要着装得体，注意安全。宾馆礼仪（一）入住时主动出示证件，配合接待人员办理入住手续。（二）注意内外有别，不要穿内衣、睡衣等走出房间。不要高声喧哗，影响他人休息。（三）约客人在下榻旅店洽谈业务时，要仪表端庄，注意自己的职业形象。遵守待客礼仪，为客人准备好茶水饮料。（四）会客活动内容应具体明确。在客房举行商务活动时，活动内容要具体明确，所有话题紧紧围绕中心内容进行，不浪费客人的宝贵时间。十一、商务赠礼礼仪规范选择赠送礼物的理由。赠送礼物更多是满足精神上的需求，让接受礼物者能够感受到一份友情、关心、爱护、鼓励或者安慰，感受到集团的企业文化。选择礼品未必贵重，恰当的赠送礼物的理由，会使其效果更佳。选择礼品要注意各国风俗习惯、文化禁忌。第一，鲜花或者艺术类礼品，适合任何年龄层人士，无论男士女士都可以送花给客户；第二，食品，作为礼物受到普遍欢迎；第三，私人礼品，私人礼品要体现对方的爱好和兴趣；第四，公用礼品，如日历、笔、艺术摆件、商务书籍等。涉外商务赠礼的礼俗与禁忌。第一，送礼物时，要了解不同民族、不同宗教信仰的喜好与禁忌；第二，礼品价值不宜过重。“礼轻情意重”，是很多国家的原则；第三，注意赠礼场合，绝大多数国家认为初次见面以礼相赠有失妥当；第四，颜色及图案的偏爱与禁忌，根据各个国家不同情况需慎重选择。十二、商务会议礼仪规范确定会议宗旨。确认会议能够在指定时间内实现，不要好高骛远。明确理解会议宗旨有助于确定会议是否必要。预定会议场所。开会环境对会议成功具有重要意义。要确认所提供设备的正常使用。会议室要准备好纸张、钢笔和宣传材料等用品，与会者相互不熟悉时应在桌上放置好姓名卡，按一定规则安排好与会座次。如需要，准备好水果、快餐、茶点。将材料放进标有姓名的文件袋中事先发放到座位前。参会时，应提前到达会场，不得迟到早退。有座次安排的，应按座次入座。参会者需服饰整洁，准时出席，事先阅读与会材料，有备而来。会议进程中，应保持精神饱满，注意力集中，身体挺直，尊重其他与会者，合力将会议开好。会议期间手机需静音；中途遇有特殊情况应主动请假，不得擅自离开会场。十三、商务谈判礼仪规范商务谈判礼仪的基本原则（一）知彼原则。“知彼”，通过各种方法了解谈判对方的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违反对方的禁忌，以免因为一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。（二）互惠互利原则。自己所获利益不应建立在伤害对方或者伙伴的基础上，应当彼此互利，用发展的眼光看问题，体现“合作、友谊、双赢、发展”的经营理念。（三）平等协商原则。以理服人，平等相待，坚持平等相待原则，相互尊重。 （四）人与事分开的原则。谈判中，谈判者处理己方与对方之间的关系时，做到人与事分别而论。（五）礼敬对方的原则。谈判中，要排除一切干扰。始终如一的对对方讲究礼貌，不卑不亢，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。语言以和为贵，最好不要直接拒绝对方，注意谈话方式。商务谈判中的个人礼仪（一）谈判人员着装需简约、高雅、正规。在涉外谈判中，男士穿深色西装、白衬衫、打领带、配深色袜子和黑色皮鞋。女士宜穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒袜和黑色高跟鞋。（二）谈判人员仪态礼仪。第一，握手。在谈判时要主动和对方握手，表示友好、感激和尊重；第二，介绍与自我介绍。自我介绍要大方得体，介绍时适当提高嗓音，吐字清楚，语速不要过快，目光不能散乱，令人感到冷淡，有失礼貌。第三，谈判坐姿。坐时要有力度和挺拔感，最好从椅子的左边入座和从座位的左边站立，表示礼貌。出国谈判的注意事项（一）名片。出国前将名片制作成双面，一面中文，一面则用洽谈国家文字或者英文。（二）保密。避免在会议室以外的地方谈论合作。（三）国际商务谈判中，一定要事先了解各国不同的谈判礼仪与禁忌，做到有备无患，在尊重对方的同时，更好的创造和谐气氛，获得良好谈判效果。十四、各类社交场合礼仪规范非工作性质聚会的基本礼仪：（一）积极参与，仪表得当，闲谈中尽量避免谈论工作。（二）可以携带配偶及孩子的社交活动中，要事先与家人沟通，规范其言谈举止。（三）对举办者、组织者要表示感谢，以手写致谢函为佳，或打印函件手写签名。参加酒会、茶会（一）事先声明是否出席及出席时间（二）饮料端在左手，以便腾出右手与他人握手。（三）谈话态度要积极，语言要得体。（四）如果有跳舞节目，不要只和一个人跳，要兼顾他人。（五）关注主办方安排及会场氛围，适时离开。参加体育运动聚会（一）事先熟悉运动规则。（二）不要逞强好胜，遵守游戏规则。如果是集体比赛，注意不要破坏队友情绪，全力投入比赛。比赛时要注意语言文明。获胜时要主动与对手握手致意。输掉比赛，也要与赢家握手并表示诚恳的祝贺。（三）要尊重和关照其他参加运动的人，体育器材共用，不要单独长时间一人占用。参加舞会（一）男士着西装，要正式；女士着长裙，以优雅为准。（二）注意饮食，口气要清新。（三）两位女士可以同舞，但两位男士不可以。（四）舞会进行时，不可随意穿越舞场，不可大声喊叫，不要在音乐进行中把人从舞池中拉出来。（五）跳舞时，切勿大笑或大声说话；不熟悉的舞伴，不要问及私人问题。（六）舞会结束时，应向组织者道谢。十五、公共场合礼仪规范影剧院（一）应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，让自己通过。（二）需衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。（三）不可大声喧哗或在会场内接打手机；演出结束后应有秩序地离开。（四）观看文艺演出迟到时，在幕间休息时入场。图书馆、阅览室（一）要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。（二）要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。交通礼仪（一）乘飞机：换领登机牌时要依次排队，提前准备好证件。主动配合安检人员，不携带违规物品登机；候机室不要大声喧哗，登机时依次排队，服从乘务人员指引。乘机时按规定摆放随身携带行李，系好安全带，不要随意触动安全门，不得在飞机卫生间内抽烟，不得随意脱鞋，影响他人。严格遵守乘机各项规定。（二）乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。站立时扶好把手，以免车船晃动时撞伤自己或他人。（三）乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。（四）骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。（五）公务乘车及乘坐他人汽车：须系好安全带，文明乘车。（六）自驾车：须系好安全带，遵守交通法规，文明行驶。在小区、校园等地尽量不要按喇叭；雨天要慢行，以免积水溅到行人；不要将车内垃圾随意乱扔。旅游观光礼仪（一）游览观光：应爱护旅游观光地区的公共财物。不能破坏公共建筑、设施和文物古迹，爱惜花草树木；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。（二）宾馆住宿：不要在房间里大声喧哗或举行公司聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。房间里的浴巾、烟灰缸、装冰块的小桶等属于房间设施的一部分，不可带走。（三）饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。观看体育比赛 演奏国歌时，应肃立，停止与他人交谈。喝彩后要尽快坐下，免得挡住后排观众的视线。比赛结束观众退场要有秩序的走向最近的出口。如果你不喜欢拥挤，可以提前一点退场。去宗教场所（一）在宗教场所里要有礼貌且有敬畏神的心态。首要的是保持安静，如果要交谈一定要压低嗓子小声交谈。如遇附近有人在祈祷，需先避开再小声交谈。如果不知道这种场合的意义和程序，可以保持安静，与大家一样严肃，行动上保持一致。没有许可不要随意拍照。（二）如果有时间规定的，要按时到场，活动结束后才能走。散会时，要按顺序安静地走出会场。有些宗教团体认为在聚会厅里寒暄，是对神的不敬。（三）参加聚会时记得带些零散现金，奉献往往是宗教聚会时的规定内容之一。服饰要整洁，不可夸张。超市购物的礼仪（一）慎重选取，物归原位。在超市购物，选取后又决定不要的商品，应及时放回到货架上，尤其是冷冻商品。使用超市提供的手推车，要注意停放的位置，不要妨碍他人，结帐后则应将其推放到指定的地方。（二）诚实消费，损物赔付。若因不慎而损坏超市的物品，则需如实说明，主动承担责任并照价赔偿。（三）耐心说明，自觉排队。选购商品时若遇纠纷，应以事实为依据，心平气和地耐心说明，不要发生无谓的争执。结帐之际，遇顾客人数较多时，应自觉依次排队。