双学位实习报告.doc

工商管理专业08双学位实习实习汇报临沂市罗庄区都市建设投资开发有限企业人力资源部班级 工商管理08双学位 姓名 郭斐 学号 指导教师 苏玲 实习汇报临沂市罗庄区都市建设投资开发有限企业人力资源部一、 序言（一）实习背景1、实习目在社会实习单位学习和积累工商管理知识，丰富工作经验和社会阅历，在实际工作中运用和丰富专业知识，学以致用，同步完毕教学任务。2、实习规定（1）根据实习大纲规定，分散到实习单位进行实习。实习采用跟班方式，在实习期法定工作时间里，学生均应在实习现场进行实习。（2）实习汇报和日志应及时交给带队老师，计入实习成绩。（3）遵守实习机构工作时间，准时上下班。实习结束，须由实习机构承认并在实习日志上签字盖章。3、实习场所所设职位与工商管理专业有关联各个企事业单位、政府部门。4、实习起止时间7月1日7月27日（二）实习环境1、实习单位全称临沂市罗庄区都市建设投资开发有限企业人力资源部2、地址山东省临沂市罗庄区双月湖路3、实习单位性质国有独资企业4、实习单位简介罗庄区都市建设投资开发有限企业是一家国有独资企业，企业重要实行国有土地授权整顿、开发运用等职能。开发经营思绪：（一）工作思绪。企业通过建立土地资源市场动作机制，垄断土地一级市场，政府集中统一供应土地手段，采用“收购、储备、整顿、出让”措施，以招标拍卖市场动作机制，开发存量土地，参与重点项目、都市基础设施、旧村改造和土地经营等经营性项目开发建设。（二）经营方式。企业将采用“以开发存量土地为基础，以建设南部循环经济示范区、环形服务业经济带为突破，以实行旧村改造、淘汰落后产能、清理闲置低效土地为举措”，积极参与全区重点项目开发建设。其中：南部循环示范园区起步区开发建设，按照统一规划、统一布局、统一运作思绪，将园区规划为“工业生产区、生活服务区、行政服务区”三个功能区，统一供水、统一供电、统一供气、统一治污，进行高起点规划、高原则建设、特色化发展。土地指标处理：一是通过选准2至3个大项目，报省、国家立项，争取省、国家土地指标；二是实行旧村改造，整顿可运用土地；三是通过增减挂，对偏远落后村庄、闲置工矿用地进行复耕、置换。园区开发建设可以通过投资者与区城投企业合作成立子企业方式，对园区土地以整体出让、土地租赁、以地做价入股等方式进行合作开发，参与园区内基本设施建设，使土地到达一级开发条件。环形服务业经济带开发建设，重要是通过实行旧村改造、企业搬迁等措施，重要把土地以出让、入股等方式进行合作开发。（三）工作目。企业按照区委、区政府规定，配合区直有关部门，运用几年时间，计划开发整顿可运用土地68150亩，其中商住用地39990亩，工业用地28160亩。目前，企业急需挂牌土地总面积600亩。共5宗土地，其中：一宗面积200亩。用途为商住用地，为政府储备土地；二宗面积200亩，用途为工业，已办理完土地征收和转用手续，为政府储备地；此外两宗186亩，为国有划拨土地。近期企业尚有亩工业用地待装入。企业打算运用3-5年内摘牌商住及工业用地到达3万亩以上。二、 实习内容（一）实习概述1、实习单位临沂市罗庄区都市建设投资开发有限企业人事部2、实习部门人事部3、实习职位罗庄区都市建设投资开发有限企业人事部实习生4、职位描述1.协助人事部部长、副部长和其他正式职工负责人事系统全面工作，贯彻执行上级有关人事管理政策、法规。2. 根据企业经营发展需要，制定并组织实行人才开发计划并针对既有人力资源状况制定对应管理制度、措施和措施。3. 负责组织和安排上级和企业领导布置临时性工作以及负责协调与有关部门工作配合。4. 掌握人才市场动态，制定对应措施和措施，广揽人才，逐年减少人才流失率。5. 掌握本系统人员工作状况，提高工作效率，防止工作失误。6. 负责干部任免和考察及机构设置审批工作。7. 根据企业专业人才需求，负责大中专毕业生接受、考核、使用、管理工作8. 做好本系统各类文献搜集和归档。9. 负责办理干部调出、调入手续及企业内部调动。（二）实习详细内容(一)平常人事变动手续办理平常人事变动重要有员工新进入职、离职、岗位调动和合用转正，这些工作都是人力资源部最基础人事管理，这也是在企业实习期间每天必做工作。根据所在岗位职责规定和工作流程，可以总结为如下重要内容：1.入职(1)核算入职者身份，检查其与否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他有关学历或资格证书，身份证或者照片没带则不予办理入职手续。(2)收取入职者身份证、毕业证书、学位证书及其他有关资格证书复印件，没有复印件提供复印，同步向入职者提供试用版新员工入职指导并简朴简介操作流程。(3)提供录取审批表给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回录取审批表，检查填写与否规范、完整。(5)指导入职者签订劳动协议，需要签订保密协议岗位同步要签订企业保密协议，办理工作证。(6)签订完毕后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录取审批表、协议/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)与否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问地方及时与有关部门沟通确认。(8)经审批通过及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标识表达本月新近，然后在系统中将新入职者基本信息和协议信息录入，完毕后将入职者所有资料归档。2.离职(1)提出离职申请员工，至人力资源部领取辞职申请书。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回辞职申请书并提供离职交接表与离职工工，简朴交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职工工办理完毕上交离职交接表时，检查各项交接工作与否交接完毕，有关各部门与否已签字确认，确认办理完全后，收回其工作证，签字确认。(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完毕后录入本月人事报表离职工工名单中，并在员工花名册中将其删除，同步在计算机系统中删除该离职人员信息，完毕后将离职工工资料归档。3.转正(1)按协议约定转正时间到期或申请提前转正人员，至人力资源部领取一般员工转正考核表，并由本人写一份书面转正申请书一并交至部门领导考核、审批。(2)部门领导根据转正申请人在试用期内工作体现，就一般员工转正考核表做出考核，并予以有关意见。(3)经部门签字同意转正人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。(4)检查上交转正考核表及转正申请与否规范、完整，转正时间与否符合规定，部门意见与否明确，不符合或不清晰则及时向领导请示，并与有关部门沟通确认。(5)将符合转正申请交予经理审批，经审批同意录入本月人事报表转正人员名单中，并在计算机系统中做对应修改，完毕后将转正人员转正资料归档。4.调动(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接受部门考核同意接受后，至人力资源部领取岗位调动申请表。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接受部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后薪资及考察时间。(3)经有关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核算调动与否符合规定、有关部门与否确认清晰。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调感人员名单中，并在计算机系统中调整此人任职部门和岗位，录入完毕后将岗位调动者资料归档。(二)招聘1.网上筛选简历企业目前招聘需求不大，只是在当地招聘网站上公布了有关职位招聘信息。重要是某些不是很关键重要岗位，我自己就可以尝试着筛选。筛选简历原则重要是根据岗位职责和任职规定，例如有关工作经验、年龄、专业及其他关键原因，初步筛选出比较符合规定，然后再深入甄选、面试。2.电话预约面试在通过第一轮网上筛选简历后，接下来一项重要工作就是电话预约求职者做深入面谈。符合岗位规定应聘者简历需先下载打印、整顿，然后根据主管规定进行电话预约进行下一步面谈。在电话沟通中重要是简朴简介企业现实状况、工作规定、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本状况。3.接待应聘者者接待工作重要是问清来访者来历，同步提供对应应聘登记表与应聘者，有学历规定较高岗位须提供初试测试题做简朴测试，并指导其怎样填写表格，需要茶水及时提供。有些需要现场考试岗位或是来用人部门复试，要带其去有关部门安排考核或复试。4.面试对某些非重要岗位进行初步面谈，重要是简朴理解应聘者工作经历、重要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面信息。三、实习总结 实习不等于打短工，要善于总结，在总结中进步才是我目。我们专业交给我们是管理知识，但我们不也许在职业生涯初期就担任企业管理者角色，因此我们要从基层做起，向先辈们学习，从短暂实习生涯中尽量多获取知识和经验。一、 认识自我在企业人事部门实习了差不多一种月，接触也是形形色色人，工作做得怎么样实在不敢说，但还是应当对自己这一种月来体现进行总结。人都是有两面性，优势和劣势并存，但自己缺陷还是自己进步最大源泉，第一次在企业实习，是新手中新手，长处实在谈不上，就历数一下我缺陷和局限性吧。 计算机基本技能上欠缺。对于office软件操作不够纯熟，本来掌握电脑知识基本上没有派上用场，尤其是excel软件。打字也不够快，没有掌握盲打技巧，极大地阻碍了我工作效率提高。 英语能力亟待加强。英语四六级虽然都已经通过，不过拿到工作中去用时候就明显感到吃力了。我口语能力非常糟糕，影响了和外国客户交流，幸好我们企业人事部用到口语时候不是诸多，不过假如到外企工作，没有好口语能力就等于是哑巴了。 人际交往上问题。企业与学校环境不一样，与人交往方式也不一样。和同事关系不能与和同学关系同样。这也跟所谓“办公室文化”有关系。 工作规范性程度不高，有时候不重视细节。企业文档、表格、各类文献均有对应规范，这也是和企业文化相匹配。在企业工作，就应当融入企业文化，遵照企业各项规范。而“规范”，恰恰是通过“细节”体现。例如，企业邮件格式，企业着装规定等等。忽视了这些细节，就也许在工作中与其他同事格格不入。 只专心于手头工作，对企业缺乏整体学习。虽然人事部与其他各部门联络都很紧密，不过对其他部门工作以及整个企业运作模式、业务状况我还是理解不多，只略懂皮毛。企业是一种整体，各部门只是“器官”，“只见树木，不见森林”算是我一种毛病，对问题思索往往也局限于部门利益，尤其是我们人事部是为企业选拔人才，更是要对企业整体需要，各部门需要有更深理解，才能更好地完毕我们工作。二、 实习体会说完了自己问题，就该谈谈企业人力资源管理方面存在某些问题了。通过这一种多月实习，对我司有了一定理解，在人力资源管理制度现实状况方面也有了比较全面认识。根据这段时间所接触工作内容和平常工作中所碰到以及通过观测所得，觉得企业在人力资源管理这块还存在着一定问题，平常人事管理流程较乱，老式人事管理仍占据主流地位，几大重要人力资源管理模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为如下几种方面：(一)现代人力资源管理制度不健全由于是政府下设国有企业，人力资源管理多种环节仍处在老式人事管理阶段，没有形成规范制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、协议和保险管理以及某些基础人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略需要将员工及管理层作统一规划，也未制定出符合企业人才需要选择、任用、鼓励等制度规定，以到达尽最大也许地运用人发明力，增长企业及社会财富目。老式人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制手段比较弱，形不成合理流动优化配置机制。企业人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情不小于法人事管理仍然普遍存在。(二)组织构造和岗位设置不合理目前，企业部门虽然不多，不过各部门之间互相交错，有些部门出于独立半独立状态，导致出现双重领导局面，这对企业上下执行力和效率产生了一定影响，有关责任和职责也很难分得清晰。此外，在岗位设置、人员配置方面存在严重因人设岗，没有遵照企业发展需要和人力资源规划。许多岗位没有通过度析和研究，直接简朴、随意命名、设置，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格研究过，多数是拍脑袋决定，没有考虑人工成本和人力资源优化配置，这对企业长远发展都是不利。(三)人员选拔和任用存在不良局面企业目前招聘渠道重要为两种，一种是上级主管机关调任，另一种是通过网络等进行外部招聘。毕竟是政府企业，很难说得上是独立自主发展，因此在人事方面这里往往成为某些领导安排人地方，人才质量良莠不齐，很难适应企业发展前景。既然名为企业，就应当向着独立自主方向去发展，在人才录取和提拔上，应当建立现代人力资源管理制度。 (四)员工培训开发与职业生涯规划匮乏也许有这样一种感觉，新进员工对自己在企业未来发展前景或者说晋升途径不是很清晰甚至是主线不理解，以至于看不到自己未来所要努力方向和目，在工作上也自然而然缺乏工作热情和积极进取信心，因此导致人员流失率会不停上升，员工对企业忠诚度也会随之下降。(五)现代人力资源管理工具没有充足运用 企业成立很快，就引进了较为先进人力资源管理系统，不过由于专业人才匮乏此系统没有更好运用起来。(六)平常人事管理流程不规范据这这段时间实际操作，发现实际工作中某些人事变动手续办理比较混乱，各部门人员不按规定办事时常发生。例如有部门无缘无端就多了一种员工，而这个员工入职并没有通过我们人力资源部审核，这还是官僚思想在现代企业体制里作祟成果。下面就是我对改善目前问题提议及措施：(一)有关人力资源管理制度建设首先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层支持，提高人力资源部战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以企业利益为中心，防止流于形式。另一方面，变化老式人事管理局面，将人力资源几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定执行权，转变人力资源部被动做事局面。制度应坚持以人为本原则，重点考虑人力原因，重视人才价值，尊重人需求。最终，要将制度形成完善、规范文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等有关人力资源管理制度等都应有对应文本，做到有章可循、有规可依。同步，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人，防止出现情不小于法，让所有人都遵守规则，真正起到“热炉”作用。(二)有关组织构造和岗位设置首先，对各个部门和岗位做一种实地调查和分析，砍去可有可无部门或者岗位，减少和控制人工成本，实现人力资源优化配置。另一方面，规范组织构造，优化部门设置。部门设置一定要符合企业实际发展需要，尽量做到简化、清晰。同步要将各个组织分清职责，明确部门作用。第三，部门内部岗位设置根据实际工作需求，严格按照企业人力资源规划，防止因人设岗。人员编制、组织架构要有限制，不能随意更改，对岗位职责模糊不清，应进行必要工作分析，关键岗位应制定工作阐明书。(三)有关人员选拔和任用第一，坚持人才是企业发展唯一源泉。重视和尊重人才，防止任人唯亲，关系至上。拓展人才引进渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才培养，容许出错，提供机会，以提高员工对企业忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，由于招到一种人成本和难度远不小于留住一种人。防止既有人力资源流失，要从长远计议，树立所有人员都是人才观念，重视员工个人发展需求，将员工个人理想与企业发展紧密联络起来，同发展共受益。(四)有关员工培训开发和职业生涯规划首先，培训要制度化。员工培训应提高层次和深度，不能局限于管理层或者企业文化、企业制度方面培训，要充足运用企业既有人才资源、各类培训机构及某些大专院校搞好员工培训和轮训，明确各部门各级培训任务并使其制度化，要逐渐建立各类员工各级管理层及其晋升前必训制度。同步，要杜绝流于形式、没有实际效果、费力伤财培训。另一方面，开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中发展道路，而不致于为自己目前所处地位和未来发展感到迷茫，从而有助于减少员工流失率。同步，不仅要为员工提供与其奉献相对等酬劳，还要在充足理解员工个人需求和职业发展愿望基础上，制定出系统、科学员工职业生涯规划，有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造机会，设置多条平等竞争晋升阶梯，使员工切实感到自己在企业中有实现理想和理想但愿。最终，建立和完善内部流动机制，通过内部招聘，鼓励员工竞争上岗，搭建员工轮岗流动平台，从而防止员工在一种岗位上束缚而导致企业内部缺乏活力和创新能力。(五)有关人事管理流程第一， 规范流程。对于不科学流程和规定，要做出改善和完善，一切以简朴有效为为目，防止到处找人签字。第二，讲明政策。企业人事管理制度，应向所有部门所有人讲明白，说清晰。什么可以做，什么不能做，任何人不能随意违反。第三，严格执行。对违反管理规定和操作流程行为，要有对应惩罚措施和控制手段，不能简朴说一下就放在一边，提议与本人绩效考核挂钩，严重给出警告或对应处分。实习很快就结束了，可是我记忆不会很快淡去。第一次实习我，是稚嫩，“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，在罗庄城建企业实习经历是我一笔宝贵财富。在接下来日子里，我会愈加地努力，学习专业知识，并把它们用于实践当中，从生活中来，到生活中去。非常感谢学校学院，更要感谢罗庄区城建企业给我这次宝贵实习机会，让我从中收获良多。尤其感谢苏玲老师在实习中予以我指导与协助！ 郭斐 .8.25