温岭市第二人民医院员工绩效考核制度.doc

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温岭市第二人民医院员工绩效考核制度第一章总则第一条、为了最大程度地鼓励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高医院整体效益。并为员工薪酬、职务调整和能力开发提供科学、合理根据，特制定本制度。第二条、本制度合用于温岭市第二人民医院所有在岗职工。第三条、由人力资源科组织实行本院在岗职工考核工作。第二章　原则第四条、一致性：在一段持续时间之内，考核内容和原则不能有大变化。第五条、客观性：考核要客观反应员工实际状况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不一样、偏见等带来误差。第六条、公平性：对于同一岗位员工使用相似考核原则。第七条、公开性：员工要懂得自己详细考核成果。第三章考核内容及措施第八条、员工绩效考核内容 1．员工绩效考核内容根据被考察对象不一样分为二类：被考察对象考核周期考核内容考核目考核主体中层管理干部 1次/年部门综合目（70%/50%）+360O模糊测评（30%/50%）职务调整能力开发薪酬鼓励考核委员会各职能科室人力资源科一般员工 1次/季 KPI（岗位定量指标）+行为能力指标（共性评估指标）奖金分派能力开发各科室负责人人力资源科 2．中层管理干部考核详细内容：中层管理干部可分为职能科管理干部和非职能科管理干部，其中职能科管理干部部门综合目重要根据本部门年度工作计划及部门重要职责进行编制；非职能科管理干部重要为临床、医技、护理负责人，其部门综合目内容根据平衡记分卡原理，分财务客户、内部运行、学习成长三个维度结合医院年度工作目及部门工作计划编制。综合目考核所得分值占该部门第一负责人年终考核得分70%，占该部门副职及护士长年终考核得分50%。管理干部模糊测评内容重要为管理干部能力及胜任力素质模型测试，通过院领导、有关科室及科室员工三个维度进行评估，所得分值占该部门第一负责人年终考核得分30%，占该部门副职及护士长年终得分50%。无科室综合目考核科室，部门负责人年终考核分数按模糊测评得分100%计算。 3．一般员工考核详细内容：一般员工考核内容分两部分，第一部分根据各部门各个岗位职责及胜任规定，确定影响本岗位绩效关键指标（KPI），并给出对应定量数值，其考核权重占该员工季度考核70%。第二部分为员工工作行为及能力指标，为非定量指标，为一般员工考核共性评估指标，占该员工季度考核30%。第九条、绩效考核措施 1．考核内容制定： Ⅰ、职能科中层管理干部部门综合目由院务办公室负责制定，非职能科管理干部部门综合目由业务分管院长组织有关职能科室负责人制定，管理干部模糊测评内容由人力资源科负责制定。 Ⅱ、一般员工考核内容由各科室负责人在人力资源科指导下进行制定，护理员工考核内容由护理部负责人在人力资源科指导下进行制定。 2. 考核内容修订： Ⅰ、职能科中层管理干部部门综合目内容由院务办公室负责人会同各职能科室负责人以及人力资源科共同进行修订。非职能科管理干部部门综合目内容由业务分管院长组织有关职能科室负责人、临床医技护理负责人以及人力资源科共同进行修订。管理干部模糊测评内容由人力资源科负责修订。 Ⅱ、一般员工考核内容由各科室负责人在人力资源科指导下会同各部门员工共同进行修订；其中护理员工考核内容由护理部负责人在人力资源科指导下会同各部门护士长共同进行修订。 Ⅲ、中层管理干部部门综合目、管理干部模糊测评内容修订每一年修订一次。一般员工考核内容以季度为基础单位根据每个部门实际状况进行修订。 3．考核方案内容审核： Ⅰ、中层管理干部部门综合目、管理干部模糊测评内容均由考核委员会组员审核通过后，交人力资源科立案。 Ⅱ、一般员工考核内容由人力资源科审核通过后立案。 4．考核内容制定及修订时间： Ⅰ、中层管理干部部门综合目及模糊测评内容制定和修订时间为每年一月份。 Ⅱ、一般员工考核内容制定和修订时间为每个季度第三个月。 5．考核时间： Ⅰ、中层管理干部部门综合目、管理干部模糊测评内容考核时间为每年三月份第一种星期，五个工作日完毕，记录资料于四月初完毕。 Ⅱ、一般员工考核时间为下一季度第一种月第一种星期，五个工作日内完毕考核资料记录。 6．考核算施： Ⅰ、职能科管理干部部门综合目考核和非职能科管理干部部门综合目考核分别由院务办公室和业务分管院长组织考核委员会组员及各职能科实行。 Ⅱ、中层管理干部模糊测评由人力资源科组织，通过院领导、有关科室及科室员工三个维度进行评估。 Ⅲ、一般员工考核由各科室负责人组织实行，其中护理员工考核由各科室护士长在护理部指导下组织实行。 7．考核成果：各类人员考核成果都将作为其奖金分派、晋职晋级、在职培训、评比先进重要根据。 8．考核管理： Ⅰ、考核委员会为考核最高管理机构，其组员由院长办公会议审核任命。 Ⅱ、人力资源科在考核委员会领导下，负责制定考核有关政策及措施；协助、指导各部门实行考核；汇总、分析考核成果；建立员工考核档案。 9．考核面谈： Ⅰ、中层管理干部考核面谈在考核成果明确后一周内进行，由人力资源科组织安排考核面谈并记录面谈成果立案，被考核人个人考核资料对其本人公开。 Ⅱ、一般员工考核面谈形式为各部门月度科务会，由科室负责人公布本部门各位员工季度考核成果，并进行考核沟通，沟通记录在科务会结束后五个工作日内上交人力资源科立案。 10．考核申诉： Ⅰ、中层管理干部对考核成果持有异议时，可在考核面谈结束后二个星期内向人力资源科提出申诉，逾期不予受理。人力资源科接到被考核人申诉后，在考核面谈结束后第三个星期组织考核仲裁。考核仲裁委员会是临时机构，在被考核人提出申诉后由人力资源科组织建立。考核仲裁委员会由4名组员构成，构成如下：一名院长、人力资源科主任、纪检监察科主任、一名有关科室主任。 Ⅱ、一般员工对考核成果持有异议时，可在考核面谈结束后二个星期内向人力资源科提出申诉，逾期不予受理。人力资源科接到被考核人申诉后，在一种星期内组织调查核算，对状况属实者予以改正考核记录并予以反馈。有关责任部门负责人视详细状况予以对应经济或纪律惩罚。经调查核算后为恶意申诉者，予以对应经济惩罚并剥夺申诉权一次，成果记入考核档案。第四章附则第十条：本制度解释权在人力资源科。第十一条：本制度由院长办公会议审核通过后实行。第十二条：本制度自颁布之日起生效，修改时亦同。人力资源科 5月1日 Ⅰ、流程名称：职能科管理干部部门综合目考核流程时间考核委员会院务办公室人力资源科各职能部门每年一次否审核是否审核仲裁是开始职能部门考核成果档案整顿汇总考核成果搜集考核数据实行考核手册修订并形成考核手册搜集有关资料编制考核手册结束记录成果接受申诉、组织仲裁组织考核面谈公布考核成果部门及岗位阐明书年度工作计划讨论考核手册考核考核面谈公布考核成果公布考核成果 Ⅱ、流程名称：非职能科管理干部部门综合目考核流程时间考核委员会人力资源科业务院长职能科室业务科室每年一次审核否是否审核仲裁是结束业务部门考核成果档案记录成果接受申诉组织仲裁组织考核面谈公布考核成果本年度医院目与计划开始组织编制考核表参与考核面谈修订并形成考核手册整顿汇总考核成果搜集考核数据实行考核手册搜集有关资料参与考核编制上年度记录数据医院远期发展战略参与考核面谈考核数据上年度工作总结讨论考核内容考核考核面谈公布考核成果公布考核成果 Ⅲ、流程名称：中层管理干部360O模糊测评考核流程时间考核委员会人力资源科院领导有关科室科室下属员工每年一次审核否是中层干部模糊测评档案开始结束反馈被测人成果成果形成测评档案汇总考核成果记录考核数据制定测评方案修订测评方案实行考核方案考核数据考核数据考核数据公布考核成果公布考核成果考核流程时间考核小组各科室负责人员工自评每月一次审核否是结束记录成果核算接受申诉员工考核成果表形组员工考核档案否是各科每月目计划开始各岗位职责面谈修正反馈被测人成果成果汇总考核成果记录考核数据实行考核方案修订考核方案制定考核方案各科业务流程执行力等讨论考核方案对考核成果有异议公布考核成果申诉公布考核成果惩罚 Ⅴ、一般员工考核样表：临床科室员工考核表样表（一）（XXXXX）考核期限：从年月日到年月日考核人：科主任所在部门：岗位名称： XXXXX 考核内容考核成果考核项目工作原则考核措施所占分值实际业绩考核得分 1.XXXXXX XXXXX XXXXXX X分 2.XXXXXX XXXXX XXXXXX X分 3.XXXXXX XXXXX XXXXXX X分 XXXXX XXXXXX X分 4.XXXXXX XXXXX XXXXXX X分 XXXXX XXXXXX X分 5.纪律性严格遵守各项规章制度得10分-不仅能严格遵守各项规章制度，还能带头为形成良好工作秩序而努力；得8分-能严格遵守各项规章制度，从不违反纪律；得6分-基本遵守规章制度，偶尔发生违反纪律事件1次；得4分-不太遵守规章制度，违反纪律事件发生2次以上；得2分-常常不守纪律、不服从命令，需要再三提醒。 10分 6.工作积极性、积极性能积极积极地完毕各项工作得10分-根据职责规定，在上级没有明确任务状况下，仍能积极积极地完毕本职工作；得8分-在上级领导明确任务前提下，可以完毕本职工作；得6分-需要上级领导偶尔督促，才能完毕本职工作；得4分-需要上级领导常常督促，才能完毕本职工作；得2分-虽然在上级领导常常督促下，也无法完毕本职工作。 10分 7.配合支持度满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要，迅速对应、积极配合得10分-能满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要，且态度积极、响应迅速、配合质量较高；得8分-能满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要；得6分-基本能满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要，但响应速度有待提高；得4分-看待部门内其他岗位或部门间提出配合需求，马马虎虎搪塞；得2分-看待部门内其他岗位或部门间提出配合需求，态度恶劣，置之不理。 10分总计得分分个人审核意见同意/不一样意（第条）签字：备注 Ⅵ、行政科室综合目考核样表： XXXX年行政科室综合目考核部门： XXXX 考核项目任务与规定考核措施分值考核部门类别序号项目 1. 今年重点工作（30分） 1.1 XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXX 1.2 XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X 2. 科室重点职能完毕状况（30分） 2.1 XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X XXXXXX 2.2 XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X 3. 科室计划工作（8分） 3.1 XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X XXXXXX 3.2 XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXX X 4. 学习与成长（10分） 4.1 XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXX 4.2 XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXX X 5. 科室管理（10分） 5.1 XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXX 5.2 XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X 5.3 XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX X 6. 其他（12分） 6.1 XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXX 6.2 XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXX Ⅶ、临床科室年度综合目考核样表： XXXX年度临床科室综合目（业绩）科室： XXXXXX 目项目任务与规定维度序号项目财务客户 1.1 XXXXXX ●XXXXXXXX 1.2 XXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX 1.3 XXXXXX ●XXXXXXXX 1.4 XXXXXX ●XXXXXXXX 1.5 XXXXXX ●XXXXXXXX 1.6 XXXXXX ●XXXXXXXX 内部运营 2.1 XXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX ●XXXXXXXX 维度序号项目任务与规定内部运营 2.2 XXXXXXX ●XXXXXXXXX 2.3 XXXXXXX ●XXXXXXXXX ●XXXXXXXXX 2.4 XXXXXXX ●XXXXXXXXX ●XXXXXXXXX 学习成长 3.1 XXXXXXX ●XXXXXXXXX ●XXXXXXXXX 3.2 XXXXXXX ●XXXXXXXXX ●XXXXXXXXX 3.3 XXXXXXX ●XXXXXXXXXX ●XXXXXXXXXX 备注

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